IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルマイステイズプレミア金沢

石川県金沢市広岡2-13-5地図

お気に入り

2,375

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.34

06月15日00:11更新

393件

349人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方も笑顔で対応してくれて気持ちよかったです。清掃も行き届いててとても綺麗でした。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/05/07

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応やお部屋の清掃に関しまして、温かいお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービス向上に努めて参りますので、引続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ybg********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

親戚の葬儀の為に急遽金沢入りし、デラックスツインに3泊しました。
一泊目の部屋はバス、トイレのカビ臭さがとにかく酷く、
臭いが部屋中に充満してきて気持ちが悪くなりました。
また、髪の毛が落ちていたり汚れが付着したままだったりと不快でした。
2泊目からは部屋を変えてもらい快適に過ごせました。
部屋の広...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/05/02

この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

またフロント対応につきましても本来はスタッフ全員がお客様にとって気持ちの良い対応をするべきところ、統一ができておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。

駐車場スタッフや設備などにつきましては数多くのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

sca********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/05/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントスタッフの男性の方が無愛想で、気分はよくありませんでした。また、アメニティは充実していて良かったのですが、浴槽にお湯をためても少しづつ減っているように思いました。

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/05/02

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、フロント対応にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
またユニットバスにつきましてもご不便をお掛けして申し訳ございません。今一度清掃スタッフと共にオペレーションの再確認を致します。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

zkq********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/04/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隣はコンビニで金沢駅にも近く
部屋は広いうえにアメニティやコンセントが充実しており
4人での女子旅には大満足なホテルでした
そして安い!

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/04/24

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しいかぎりでございます。
当館客室は全室30平米以上ございますので4名様でのご利用でも広々とご使用して頂けたかと存じます。
またお客様のおっしゃる通り当館正面玄関を出てすぐ右手にセブンイレブンさんもございますので、急な買い出しなどにも便利となっております。
お客様から頂いたお言葉に甘んじる事なくこれからもより良いホテルづくりに精進して参ります。
改めまして忙しい中ご感想お寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

chu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/04/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋が広い。ゆっくりくつろげてサイコーでした。
金沢に来たらいつもここに泊まってます。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/04/23

日頃よりホテルマイステイズプレミア金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回もご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に努めてめいりますので、また金沢へお越しの際には是非ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様にまたお会いできることを楽しみにお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備は新しく清潔感もありました。接客態度やサービスもすごく良かったです。
また、朝食も地元の食材を使ったもので美味しかったです。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~朝食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆっくり金沢を楽しむことが、できました。どこへ行くのも便利です。コーヒーとかあればもっと良かったなーって思います。また、利用したいです。忘れ物を取りに戻ると親切に従業員の方が、部屋まで行って下さって大変 助かりました。笑顔で対応していただき、感謝します。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/04/15

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

当館の立地やスタッフの対応につきまして、お褒めに預かり大変恐縮いたしております。
しかしながらドリンクサービスに関しまして、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
当館のレストランではご朝食をお召し上がり頂いた際に、コーヒー1杯をお部屋までお持ちいただけるサービスがございます。
レストランでのご朝食と併せてお楽しみ頂けましたら、幸いでございます。

またお近くにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
お客様に再度お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/04/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年に数回金沢に行きます。
その都度こちらを利用させていただいてます。
広々としたお部屋でリーズナブル。
シャワーの水圧も申し分なし。
また、利用します。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人5名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/04/11

いつもホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

現在はコロナ禍によりご朝食は通常のバイキング形式ではなく、セットメニューでのご提供となっておりますが、次回ご宿泊の際には是非ご賞味いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様より頂戴致しましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける施設を目指し精進して参ります。

再度お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

blk********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お部屋が広く、清潔で快適に過ごせました。食事付きプランでしたが美味しく、量も十分で満足できました。コロナの影響でジムが閉鎖になっていたのが少し残念でした。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ベストレート/1泊2食付き】夕食は、のどぐろ、にぎり寿司コースをご用意!

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/04/09

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご快適にお過ごし頂けましたようで安堵致しました。
また、当館2階レストランでのお食事に関しましてもご満足いただけました様子で大変嬉しく存じます。
しかしながらフィットネスジムにつきましては、コロナウイルスの影響により閉館させていただいておりお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお褒めのお言葉に甘んじることなく安心してお泊りいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またお近くへお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。


ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

kaz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は広めだしアメニティ申し込み良いのですが,清掃日にまさかの清掃なし。疲れて帰ってきてこれは堪えました。部屋は変えてもらったけど,モヤモヤが残りました。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/04/06

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館の客室やアメニティに関しまして、お褒めに預かりまして大変恐縮致しております。
しかしながら、こちらの不手際により客室の清掃ができておらず、お疲れのところお部屋のご移動をして頂く事となり、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃に関しまして今一度管理体制を見直し、今後この様なことがないよう努めてまいります。
また今回ご迷惑をおかけしましたことは取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上に全てのお客様に快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指し精進してまいります。

恐れながら、またお近くにお越しの際は当施設をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様に再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢
支配人 田中

詳しく見る

施設から返信あり

pyu********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/04/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格に比べて広くて良かったです。
3泊しましたが、シートを変更してませんでした。
また、トイレやバスに悪い匂いがしました。掃除を途中でやめたような匂いでした
温泉できるところあったら、もっといいと思います

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/04/04

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに清掃、サービスの向上に努めてまいります。
温泉に関しましては、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく思っております。ささやかながらフロントにて数種類の入浴剤もお渡しさせて頂いていますので、そちらもご利用頂ければ幸いに存じます。

また金沢にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

rei********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。
また行きます。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/03/31

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

とても良かったとのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後もお客様より頂戴致しましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける施設を目指し精進して参ります。

またお近くにお越しの際は当館へご用命頂けましたら幸いでございます。
再度お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

te0********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

事前に問合せしたい事柄があり宿泊前にメールしたが返信がなく、再送後にようやく返信いただいたものの、検討時間がないまま宿泊することとなった。客室自体には満足しているが、細やかな対応や心づかいがもう少しあっても良いのかなと感じました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/03/31

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたにも関わらず、事前に頂戴しておりましたお問合せに関しましてご対応が遅くなってしまい、ご不満の残るご滞在となりました事、大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰います通り、ホテルスタッフとして当然であるお客様への細かな配慮やご対応ができておらず誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後はお客様よりお寄せ頂きました貴重なご意見を無駄にすることなく、全てのスタッフへ再度ホテルスタッフとしてあるべき姿について指導を徹底して参ります。
今回お客様へしてしまったことは取り返しのつかない事ではございますが、今後は同様のことがないよう精進して参りますので、恐れながら、またお近くにお越しの際は当館へご用命頂けましたら幸いでございます。

また、最後となりましたがご多用の中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
再度お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢
支配人 田中

詳しく見る

施設から返信あり

yh0********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バリアフリー、広い客室がこのましい。駐車場も使いやすい。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/03/24

この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋、駐車場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館には1室ではございますが、アクセシブルツインというバリアフリーのお部屋をご用意致しております。また全室が32平方メートル以上の広さでございますので、ごゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルマイステイズプレミア金沢
フロントスタッフ

詳しく見る

施設から返信あり

sor********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/03/15

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

清掃に入らないはずが、チェックアウト前に清掃に入られました。油断して、荷物を開けたまま外出しましたが、ミスアナウンスだと思います。夜遅いチェックインだったのですが、スタッフの態度最悪でした。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ロングステイプラン】チェックイン日9時~チェックアウト日18時までご利用可!(2連泊以上)

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたにもかかわらず、お部屋の清掃及びスタッフの対応が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通りご滞在中の清掃は行わないプランでございましたが、スタッフの指示連携が取れておらず清掃を行っておりました。またスタッフの対応にてご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、再度スタッフ指導を行って参ります。

今後も全てのお客様にお寛ぎ頂ける宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ当館へご用命頂けましたら幸いでございます。

再度お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルマイステイズプレミア金沢
支配人 田中

詳しく見る

施設から返信あり

suz********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/02/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの女性の方の接客がとても気持ちの良い対応でした。
客室もキレイで清掃も行き届いていました。
また、ぜひ利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/02/08

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

ueh********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナでバイキングではなかったので4ですが、全体的素晴らしいホテルだと思います。

  • 宿泊日2021/01/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/01/31

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、現在朝食はバイキングではなく御膳での提供とさせて頂いております。皆様にはご迷惑をお掛け致しておりますが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

しかしながら、素晴らしいホテルとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後もご満足いただけるホテルとなるよう日々努力致して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

o_k********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備など大変満足しましたが
ツインを予約したのに何故かダブルの部屋を
説明なしで用意されていたのは残念です

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/01/25

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら私共の処理ミスにより、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後はより一層の注意を払い、業務に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
また金沢にお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

zun********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場も広くて使いやすいです
フロントは、良い香りがして、癒されます
場所もコンビニが隣にあり便利です

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/01/18

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心致しました。

当館には平面駐車場と立体駐車場がございまして、ハイルーフなど高さのあるお車でもご利用いただけます。

また、ホテル入口すぐ横にセブンイレブンがあり、金沢駅からも徒歩5分程と、アクセス良好でございます。

またお近くまでお越しになる際には、当館をご用命いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kap********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/02

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

連泊でしたが掃除が出来てなくフロントへ連絡しました。掃除とタオルなどの替えを持って来て それから1時間半くらいしたら 中国人?の清掃の人がいきなり鍵を解除して入って来て2度目の掃除を強制的にして行きました。ベッドメイキングが土足でするなど…寒い中 部屋のドアは開けてするので寒くてなどとビックリしまし...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/01/04

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたにもかかわらず、お部屋の清掃に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中の清掃が間に合っておらず至急清掃の手配をさせて頂きましたが、清掃スタッフのお部屋への入室の仕方やお客様への心配りなど、ホテルスタッフとして最低限意識すべき事が出来ておらず誠にお恥ずかしい限りでございます。弁明の余地もございません。

履物に関しましても清掃スタッフには土足ではなく、内履き用の靴を履き清掃業務を行うよう指示しておりますが、清潔さが伴っていなければご不快に思われて当然かと存じます。
ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を清掃スタッフと共有し、担当したスタッフはもちろんの事、当館のスタッフ全員に対しお客様への心配りや、ホテルスタッフとしてあるべき姿について再度意識するよう指導して参ります。

今後も全てのお客様にお寛ぎ頂ける宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ当館へご用命頂けましたら幸いでございます。

再度お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルマイステイズプレミア金沢
支配人 田中

詳しく見る

施設から返信あり

328件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。