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ホテルマイステイズプレミア金沢

石川県金沢市広岡2-13-5地図

売れ筋ランキング7位

エリア:金沢

お気に入り

2,324

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総合評価

4.35

01月21日00:09更新

382件

341人が満足と
評価しています。

zun********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場も広くて使いやすいです
フロントは、良い香りがして、癒されます
場所もコンビニが隣にあり便利です

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/01/18

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心致しました。

当館には平面駐車場と立体駐車場がございまして、ハイルーフなど高さのあるお車でもご利用いただけます。

また、ホテル入口すぐ横にセブンイレブンがあり、金沢駅からも徒歩5分程と、アクセス良好でございます。

またお近くまでお越しになる際には、当館をご用命いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

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施設から返信あり

kap********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

連泊でしたが掃除が出来てなくフロントへ連絡しました。掃除とタオルなどの替えを持って来て それから1時間半くらいしたら 中国人?の清掃の人がいきなり鍵を解除して入って来て2度目の掃除を強制的にして行きました。ベッドメイキングが土足でするなど…寒い中 部屋のドアは開けてするので寒くてなどとビックリしまし...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/01/04

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたにもかかわらず、お部屋の清掃に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中の清掃が間に合っておらず至急清掃の手配をさせて頂きましたが、清掃スタッフのお部屋への入室の仕方やお客様への心配りなど、ホテルスタッフとして最低限意識すべき事が出来ておらず誠にお恥ずかしい限りでございます。弁明の余地もございません。

履物に関しましても清掃スタッフには土足ではなく、内履き用の靴を履き清掃業務を行うよう指示しておりますが、清潔さが伴っていなければご不快に思われて当然かと存じます。
ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を清掃スタッフと共有し、担当したスタッフはもちろんの事、当館のスタッフ全員に対しお客様への心配りや、ホテルスタッフとしてあるべき姿について再度意識するよう指導して参ります。

今後も全てのお客様にお寛ぎ頂ける宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお越しの際はぜひ当館へご用命頂けましたら幸いでございます。

再度お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルマイステイズプレミア金沢
支配人 田中

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施設から返信あり

kzw********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

広めの部屋でしたが、とても広く良かったです。ただあれくらいの部屋でしたら風呂トイレ別がよかったなと思います。概ね高評価で間違いないと思いますが、もうひと押しあれば5点かなという思いです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2021/01/01

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋のユニットバスに関しまして、当館ではお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
心ばかりではございますが、フロントにて数種類の入浴剤をご用意しております。
当館でのご滞在にお役立てをいただけましたら幸いに存じます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

pok********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

朝食はコロナ対策でセットメニューで選べれませんでしたが、加賀野菜使った料理でお腹いっぱい頂けました。美味しかったです。部屋にペットボトルのミネラルウォーターを置いて欲しかったです。湯を沸かしてお茶や紅茶が飲めるようなってましたが、水が用意されてなく困りました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/12/30

この度はホテルマイステイズプレミア金沢ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましてはご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、ミネラルウォーターの件につきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
水道水は飲用できるため、お部屋の中にミネラルウォーターをご用意しておりません。
また、1階・4階・8階の自動販売機にもペットボトル飲料を販売しておりますので次回機会がございましたらご利用下さいませ。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お部屋はとても広くて快適でした。ただ1つ残念だったのは、バスルームの排水溝の匂いが気になりました。お風呂に入って水を使っている内に匂いは消えていきましたが、しばらくの間使っていなかったのかなと思いました。それ以外は最高のクオリティでした。また利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/12/27

この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
またご多用の中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はおくつろぎいただけたとの事、我々も大変うれしく存じます。
バスルームの排水溝の臭いにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。日々の客室管理について今一度、再発防止・改善注意を徹底致します。

貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。

この度はご投稿並びにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yut********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金沢に行く時は、ホテルマイステイズプレミア金沢さんと決めています。
駐車場の係りの方は、いつも優しく声をかけて下さり、フロントの方々はテキパキと手続きをしてくれます。
お部屋に入ると清潔感もあり綺麗にされていて、滞在期間を、気持ち良く過ごす事が出来ます。
コンビニはすぐ下にあり、駅にも近く何から何ま...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/12/12

日頃よりホテルマイステイズプレミア金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。

寒さの厳しい毎日が続いておりますので、ご自愛くださませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

mil********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デラックスフォースという4つベッドがある部屋に家族3人で宿泊しました。部屋自体が広いのでバスルームも広く、トイレの圧迫感が感じられませんでした。また、非常に清潔感が感じられました。家族もぐっすり寝れたとベッドにも満足でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/12/08

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
また金沢にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

chu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回で2回目です。価格帯などで考えるととても良いホテルだと思います。駐車場も裏口すぐにありとても使いやすいです。
あえて言うならトイレの便座が使いづらく曲がっている事とサイズが小さい。後は部屋の場所がエレベーターから1番近い部屋で夜中に若干うるさいのと隣がドタバタうるさかったくらいです。
トータルで...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/12/08

この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご案内させていただいたお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様によりよいサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

hig********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

金沢駅近くの2食付きプランでしたら、一押しのホテルです。接客・料理ともに満足です。
おしむらくは、次の料理が出てくるまでの、時間が長すぎたように、感じました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ベストレート/1泊2食付き】夕食は、のどぐろ、にぎり寿司コースをご用意!

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/12/08

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア金沢をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらレストランではお客様をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
店内でのオペレーションを見直し、今まで以上のサービスのご提供ができるよう努めてまいります。

また当館をご利用いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても、キレイでした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/11/26

この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デスクも大きく、一人掛けソファーもテレビも2つあり、今までに宿泊したホテルの中で最も部屋が広く、本当に快適にすごせました。
金沢に宿泊する方には、このホテルを一番に推薦できます。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/11/26

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tur********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋はツインに泊まりましたが広くゆったりとしていたので良かったです。駐車場の対応があまり良くなかった。朝食は1日目は手袋しなかったが、2日目は手袋をしての対応であり、よく分からない状態でした。1日目のご飯は余り美味しく無かった。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/12/08

この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき併せてお礼申し上げます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵いたしました。
しかしながら駐車場スタッフの不手際により、ご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。

また朝食の際は手袋装着のご協力をいただいておりますが、1日目には案内がなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。

お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同今まで以上にサービスの向上に努めてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広く、ゆっくり寛げました。朝食も美味しかったです。また金沢に来たら泊まらさせてもらいたいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10%!!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/11/26

この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

綺麗で部屋や浴室も広くゆったり過ごせました。朝食は時間制になって少し入口で待ちましたが
全体的には快適に過ごせました。駅からも近くて便利で、また機会があれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/12/08

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
しかしながらご朝食の際は、入口にてお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご期待に沿えるよう、今まで以上にスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

また金沢にお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

駅前に大きなホテルに比べて、こちらのホテルは部屋も広くて安価でとても良かったです。
駐車場が普通車でも大きめの車が入らず、平面が少ないため予約制だった事を知らなかったので予約がベターです。ただ目の前に民間駐車場があり、出し入れ無ければそちらの方が安いです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ベストレート~素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/11/26

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵いたしました。
しかしながら駐車場の予約制に関しまして、説明がいたらず申し訳ございませんでした。
大変お手数ではございますが、事前にお電話にてご予約をいただければと存じます。

またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの駐車場に入り今日宿泊なんで何処に止めれば良いか聞いたところ駐車場の予約リストに無いから近隣のコインパーキングにと言われました
ホテルの駐車場いくつか空いてますよねって言うと急にご立腹になったのか怒った口調になってきたので仕方なくコインパーキングに行きました
でも、なんで怒られないといけないん...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/11/26

この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館のスタッフのご対応不備に関しまして、
お詫び申し上げます。
当館の駐車場のご利用につきまして、
大変恐れ入りますが、事前のご予約が必要となっております。
また、ご予約されており、未到着のお客様がいらっしゃいますので、空きが見える様でございます。
しかし、当館の駐車場スタッフが説明をせず、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、本当に大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広く綺麗で快適に過ごせました。
お風呂はユニットバスなのでゆったりくつろげるというわけではありませんが、普通のユニットバスより広く感じられ、宿泊料金で考えても最高のコスパだと思います。
またリピートしたいです。
※素泊まりの為、食事は評価対象外です。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

aik********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ダブルで予約。広々した部屋で、TV大きめで同伴者の方は満足していました。すぐ横にコンビニがあるのも良かったです。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

der********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用でした。結果、大満足でした。筆頭すべきは部屋の広さと清潔感かと思います。あとは、アメニティも充実し、女性にも良いかと思います。今回はビジネスでの宿泊でしたがカップル、家族での旅行での利用にもオススメです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

mar********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今まで数回利用させていただいております。設備は新しい分とても綺麗ですが、清掃が行き届いていない。冷蔵庫を開けると前客の飲み残しのペットボトルが残っており、ユニットバスもトイレ回りが清掃していない様子で嫌なシミが残ったままになっており、入った瞬間に臭いと感じた。
建物、設備が綺麗なので 前述の辺りをも...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/10/17

日頃よりホテルマイステイズプレミア金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にも拘らず、お部屋の清掃に不手際がございまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、今まで以上にお部屋の清掃・点検に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

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