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ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄

沖縄県那覇市牧志3-6-20地図

売れ筋ランキング2位

エリア:那覇・本島南部

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1,214

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総合評価

4.59

05月10日00:31更新

348件

324人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回ハネムーンで泊まりました。チェックインの際からとても皆さん優しくて癒されました。お部屋はコンパクトながらベッドもフカフカで気持ちよかったです。ジムとプールもあり施設が充実していました。何より朝ごはんが大満足のビュフェスタイルで、特にカレーパンは絶品でした!コスパも良く、国際通りから近くて便利なの...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!朝食付@sakurazaka

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/05/07

ファンタ太郎 様

この度は、新婚旅行という特別な機会に、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、 心より御礼申し上げます。

この度のご宿泊につきまして、高級ベッドメーカー「シーリー社」に特注したホテル自慢のベッドでごゆっくりお休み頂けたご様子をお伺いし何よりでございます。

ご朝食についても多くの温かいお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。コメントを頂戴したカレーパンは、ホテルの中でもめずらしい朝食メニューかと存じます。お客様から頂戴したコメントは、シェフにも共有し励みにさせていただきます。今後も、感染症対策を徹底しながら皆様にご満足いただけるよう、引き続きこだわりの朝食を提供して参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めて参ります。お二方のこれからの幸せをお祈り申し上げるとともに、また沖縄にお越しの際は、お二方を再び当館でお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

沖縄に行く時は必ず利用しています。
客室はいつも快適でコロナ禍でもターンダウンをして頂き綺麗になっているので嬉しいです。
クラブラウンジの軽食も美味しいです。
だだ外出から帰ってくると部屋の匂いが気になりました。
プールがオープンしていましたが水が冷たく入れなかったので温水だと嬉しいです。
又次回沖...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割75&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/05/07

co7 様

日頃よりハイアットリージェンシー那覇沖縄に格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。 貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

この度のご宿泊に際しましては、客室係がベッドメイクなどお休み前のご準備をするターンダウンサービスや、ホテル自慢のローストビーフを含めたオードブル類、アルコール類をご提供するカクテルタイムなどクラブフロアで高層階からの景色を眺めながら、ご宿泊をお楽しみ頂けたご様子とお伺いし、私共としても大変嬉しく改めまして御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の匂いに関して不快な思いにさせてしまったことについてはお詫び申し上げます。客室係にも共有させていただきまして、今後はどの様な時も皆様に気持ちよくお休み頂けるように清掃を徹底して参ります。ご指摘頂きまして、ありがとうございます。

また、プールにつきましては常温でのご案内となっており、ご不便をおかけし申し訳ございません。ハード面のため、すぐの改善は難しいのですが頂戴したご意見は、社内で共有させていただきます。

今後もco7 様の常宿としていただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、感染拡大防止に苦労されている様でしたが、スタッフの皆様の接客態度に癒されました。
次はコロナを乗り越えて、思う存分沖縄を楽しみたいですね!
その時は当然ハイアットリージェンシー那覇に宿泊しますね!

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!朝食付@sakurazaka

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/05/04

BOSS2020 様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただいたこと重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍でマスクを着用したうえでお客様をお出迎えすることが当たり前になりました。その中でも笑顔をお届けし、来館された皆様にご満足いただけるようスタッフ一同日々取り組んでおります。

この度のご宿泊に際して、「スタッフの皆様の接客態度に癒されました」という言葉をいただけたことは、私共にとって制限された中でも続けてきたサービスへの自信になるとともに、今後のモチベーションにもつながる大変嬉しいものであり、改めまして御礼申し上げます。

事態が収束しましたら、沖縄の人の温かみや豊かな自然、文化をよりお楽しみ頂けることかと思います。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 BOSS2020 様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jjy********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても綺麗でスタッフの方も非常に丁寧に対応いただけてよかったです!ありがとうございます。
ただ一点、清掃にくるのが早すぎかなと思いました。9時頃にくるのと、ノックしないでの札らしきものがなかったので、そこが変わるといいなと思いました。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!素泊り@シンプルステイ

nob********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

トイレのドアを開ける際、把手が壁に当たって壊れそうでした。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【プラチナ早期75】75日前予約で26%OFF!高層階クラブラウンジアクセス付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待していただけに大変残念でした。女性2人で宿泊とデータがあるはずなのにも関わらず用意された部屋着はMサイズとLサイズ。Lサイズは男性しか着られないくらい大きいので、データをしっかり見ていないホテルなのだと思いました。
到着したその日は仕方ないかと思い、電話でMを持ってきてもらいました。その電話にて...

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!朝食付@sakurazaka

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/05/04

さくら_ 様

この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またさくら_様の貴重なお時間を費やして頂きご回答下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

ルームウェアのサイズについて、情報共有がなされておらず、さくら_様には何度もお伝え頂くお手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。また伺わせて頂いたスタッフの応対に関しましてもご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

本来であれば過去の記録から、ご申告頂く前にMサイズのルームウェアをご用意させて頂くのがホテルとして当然の事であり、スタッフの応対含めまして至らないサービスであったと猛省しております。今後は再度このような事がないように、セクション間での情報共有の徹底と、ハイアットブランドに恥じる事のない接客が出来よう、スタッフの教育にもより一層の力を注いでまいりたいと思いますので、どうかご容赦頂きますようお願い申し上げます。

恐れながら、再びさくら_様にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

のんびりと気持ち良く過ごすことができました。夜景も綺麗でした。
朝のビュッフェも沢山の種類があり、どれも美味しくいただきました。また、クラブラウンジのローストビーフは、何も付けなくでとても美味しかったです。
一つ残念な点は、お風呂場の段差です。ぱっと見わからなかったのでつまずいてしまいました。安全面...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK!朝食付@Sakurazaka

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/27

のま810 様

過日は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しましては、最上階のクラブラウンジから那覇市を一望する夜景をお楽しみいただきながら、カクテルタイムでシェフ自慢のローストビーフをお召し上がりいただきながら、ごゆっくりお休みになられたご様子を伺い、当ホテルとしても大変嬉しく改めて御礼申し上げます。

沖縄は少しずつ暖かくなって参りましたので、飲み放題のオリオン生ビールや豊富なカクテルなどもお楽しみ頂けたことかと思います。

浴室の段差の件に関しましても、ご指摘を頂きありがとうございます。お怪我はございませんでしたでしょうか。本件は社内でも共有を致しまして、対策を検討して参ります。

これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、 今後ともハイアットリージェンシー那覇沖縄をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。のま810 様とまたお会いできる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルスタッフのホスピタリティが素晴らしく、クラブラウンジのカクテルタイムの食事に満足できました。素敵な時間を過ごす事ができました。また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プラチナ早割45】45日前予約で23%OFF!高層階クラブラウンジアクセス付

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/27

あき輔 様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、那覇市内で数あるホテルの中から当館へ足をお運び頂き光栄でございます。スタッフのサービスや当ホテル自慢のシェフ達が腕によりを掛けた料理もお気に召していただき、快適にご宿泊いただけたご様子を伺い、当ホテルといたしましても大変嬉しく感じております。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めて参りますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

hos********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

携わってくれたスタッフの方全てのホスピタリティがすごい。とても素敵な時間が過ごせました。

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

那覇市内では便利な一流ホテルだ。世界ブランドの五つ星一流ホテルなので、それなりに悪くない。
世界の旅ではよく使うホテルの一つ。立地、サービス、施設等は特に指摘はない。
朝食は普通に美味しいが、特徴もないけど。。。しかもコロナの中、ゆっくりとはできない。
今度、那覇市内で泊まる際、選択肢の一つだ。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!朝食付@sakurazaka

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/27

案山子の旅 様

数あるホテルの中からハイアットリージェンシー那覇沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊においてはご不便なくご滞在頂いたご様子とお伺いし、当ホテルといたしましても誠に嬉しく改めまして心より厚く御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食会場につきましてごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとのこと、大変失礼いたしました。頂戴したコメントは、関係部署と共有をし改善に努めて参ります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただき、全ての面で期待以上の体験をご提供出来ますようにより一層サービスの向上に努めて参ります。 またぜひお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。 案山子の旅 様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新人教育は理解致します。が、客の前で教育?するのは不快でしかありません。また、クラブラウンジ使用の客が一般客とコロナ禍のいま、相当の密で食事をとらされるのは対応としていかがなものか。疑問。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK!朝食付@Sakurazaka

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/16

旅々太郎 様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 しかしながら今回のご滞在では、ご満足いただけるサービスをご提供出来ませんでしたことを謹んで お詫び申し上げます。

新人スタッフの教育に関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不便をおかけすることなく、優秀なホテリエを育成できる様、研修制度について社内で検討して参ります。

またクラブラウンジの運営に関しましても、改めて感染症対策を徹底し、皆様にご安心してご利用いただけるように、スタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう お願い申し上げます。この度ご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 旅々太郎 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミ評判通り 素晴らしいホテルです。さすがハイアット!! 品を感じます。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割28&ポイント最大11倍!即時利用OK!朝食付@Sakurazaka

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/14

tanabotamasa 様

この度はハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またホテルを出発されてからも貴重なお時間を割いて、ご滞在について感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

これからもご宿泊いただいたお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同サービスに磨きをかけてまいります。

感染状況も拡大しておりますので、どうぞご自愛くださいませ。私共も「安全・安心なご滞在」を第一に、ここ沖縄で多くのお客様をお迎えできる日に向けて、サービスの向上に励んで参ります。

tanabotamasa 様のまたのご来館をお待ちしております

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

那覇では常宿としています。ベルのお姉さんはいつも親切に声掛けしてくださるし、安定した接客で気持ちよく利用させていただいています。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割75&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/14

ひつじとねこ 様

いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はお部屋の静けさはいかがでしたでしょうか。引き続き気になる点やご要望などがございましたら、お気軽にお申し付け頂けると幸いでございます。

スタッフの温かいお言葉をいただき、とても励みに感じております。お客様からいただく一言、一言が私共ホテリエの活力になっております。

今後もひつじとねこ 様の常宿としていただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

沖縄には数多く訪れいわゆるハイクラスなホテルに泊まってきましたがサービスに関しては今までで最高でした。言わなくても感じとってくれる気遣いが随所にありました。那覇近くで泊まる時は毎回これからお世話になります。

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プラチナ早割75】75日前予約で26%OFF!高層階クラブラウンジアクセス付

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/14

ベンジャミンたろう 様

この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、 心より御礼申し上げます。

お客様がご要望にすぐ気が付き、想像以上のサービスを提供できるようスタッフ一同日々取り組んでいるところでございます。

今回県内で多くのホテルにご宿泊されているベンジャミンたろう 様にその点をコメント頂き、私どもの今後のさらなるレベルアップへのモチベーションになりました。

これからも現状に満足することなく、ベンジャミンたろう 様をはじめ、 ご来館いただいた全てのお客様にお喜びいただけるお時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年末に続いて2回目の宿泊でした。
接客、料理全て最高でした。
那覇ステイには絶対お勧めです。

昨年末はクラブフロアだったのでバレーパーキングでしたが
今回は違いました。
全てバレーは難しいですかね?

以上

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK!朝食付@Sakurazaka

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/14

京ちゃん蘭ちゃん 様

過日は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

接客、食事を含め全ての項目で満点を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
一階にございます、「the lounge」では季節感のあるデザートや厳選したコーヒーをご提供しており、こちらもオススメです。是非次回ご宿泊の際にご利用ください。

バレーパーキングに関してはおっしゃる通り、クラブフロアにご滞在のお客様のみへの特典でございます。スムーズにお車をご用意する為にご理解の程よろしくお願いいたします。

これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、 今後ともハイアットリージェンシー那覇沖縄をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。京ちゃん蘭ちゃん 様とまたお会いできる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色々柔軟なに対応をさせて頂き誠にありがとうございます。またお機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!素泊り@シンプルステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/04

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4回目の利用です。これまではとても静かで素晴らしかったのですが…。ラウンジが昼夜問わず大変騒がしく、あちこちで子供さんの騒ぎ声や、しゃべる絵本の音が響き、落ち着かない…。夜だったので静かに過ごしたいと思い、隣のバーに移動したのですが、バーとラウンジの間の扉がつながっていて筒抜け。バーの女性の方の説明...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/07

きりんまる 様

日頃よりハイアットリージェンシー那覇沖縄に格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。 貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。しかしながら今回のご滞在では、ご満足いたけだるサービスをご提供出来ませんでしたことを謹んで お詫び申し上げます。

本来であれば私共でクラブラウンジの運営方法を工夫し、皆様にご満足いただけるような空間をご提供するべきところでございました。今回、そのような形で運営ができていなかったこと、ご指摘頂いたにも関わらず十分なご回答とご対応ができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルのクラブラウンジは、きりんまる様のおっしゃる通り、お子様の入場も可能となっております。お子様連れのお客様への配慮をお願いしたメッセージも掲載させていただいておりますが、今回はスタッフのお声がけが行き届いておらず、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

今後は社内でしっかりとリージェンシークラブラウンジの運営方法について協議をして、皆様にごゆっくりお過ごしいただける空間を提供して参ります。また、スタッフの教育についても改めて徹底し、素早く適切な対応ができるように努めてまいります。

賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 サービスの改善および向上に努めて参ります。きりんまる 様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦と幼児でクラブデラックスに宿泊。

やちむん通りや国際通りでぶらぶらしたいならアクセス抜群です。
スタッフの接客は洗練されてます。
お部屋は新しくて綺麗ですが、インテリア的にはもうちょっとセンスが欲しいところです。
お願いしていたとおりハリウッドスタイルにしてくださってました。
主人への誕生日プ...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割28&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/07

りんぬ 様

この度は、旦那様のお誕生日という特別な日にハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただいたこと重ねてお礼申し上げます。

やちむん通り、国際通りの散策はいかがでしたでしょうか。これから沖縄も段々と暖かくなってまいります。ホテル近くの小さなコーヒーショップ「ヤマカスタンド」で美味しいアイスコーヒーを買ってやちむん通りを楽しむこともオススメです。スコーンやティラミスも絶品ですよ。

ホテルスタッフのオススメポイントをまとめたマップも作成中でございます。是非、次回沖縄にお越しの際も、魅力あふれる那覇の街をお楽しみください。

また、今回はコロナウイルス感染拡大防止の為にご朝食は2階の会場のみとさせていただいておりました。通常時には18階のラウンジでご朝食をお召し上がりいただけます。シェフが目の前で調理するオムレツ、オリオンビールなど一味違った、落ち着いた空間でのご朝食をお楽しみください。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めて参りますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

フライト到着が遅く、あまり滞在できませんでしたが次回はゆっくり滞在したいと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】早割28&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答

返信日:2021/04/07

miyuc 様

過日は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

一休.comダイヤモンド会員様には、レイトチェックアウトを始めとした複数の特典をご用意させていただいております。是非次回のご宿泊の際にはごゆっくりホテルステイを楽しんで頂ければと存じます。

これからも現状に満足することなく、miyuc 様をはじめ、 ご来館いただいた全てのお客様にお喜びいただけるお時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

csh********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の方々もとても親切で、お部屋も掃除が行き届いてとても良かったです。クラブラウンジも人が多かったのでバーを解放され、密にならず美味しいお酒とお料理が頂けました。次回も必ず宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期14】【14日前のご予約!】【現地支払いOK】【高層階】クラブラウンジアクセス付)

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