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4.52
271件
248人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
とてもよいお部屋で、最高の接客でした。
ありがとうございました。
ぴぴぴーすけ 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋でのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。ぴぴぴーすけ様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代国際通りから一本入ったところにあるためとても静かでした。滞在時間が短く寝るだけになってしまったのが残念です。ベッドが気持ちよく熟睡できました！
那覇に来たらまた泊まりたいです。
Tomn0808 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お褒めの言葉に合わせて、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。”那覇に来たらまた泊まりたいです”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。Tomn0808様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回の沖縄旅行最後の日に利用させて頂きました。レンタカーで到着後に直ぐに荷物を受け取り、運びながら１８階のラウンジに案内をしてくれました。そのラウンジでは、ドアを開けてスタッフさんが笑顔で出迎えてくれたので、初めて宿泊するホテルでしたが安心感が持てました。
手続きを終え少しラウンジでゆっくりしてから...
ココカオリ 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。クラブラウンジでのお時間やホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。また今後のホテルのためにクラブラウンジにおいて貴重なご意見を記載していただき本当に感謝申し上げます。これからもココカオリ様にお越し頂けるホテルであり続けられるよう従業員一同努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
aay********さんのコメント
女性30代友人・グループフロントに行った時に
請求額を間違えられたのを気づき。フロントに行きました。その後の
サービスの対応が良かったので
満足です
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代エレベーターの待ち時間が長すぎ。大型ホテルなら、改善された方がよろしいかと。
adict336 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。エレベーターの待ち時間においてご不憫をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見は、現場とも共有し、雰囲気に負けないサービスがしっかりとできるよう、努めて参ります。恐れながら次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
chi********さんのコメント
女性40代家族旅行今回、最上階の部屋に宿泊、グレードを上げてラウンジの使えるプランにしました。週末ともあり混雑したラウンジ。しかしながら席には座れ、ゆったりできました。が、ある子供連れ、赤ちゃんもいてなんとラウンジでギャンぎゃン泣いている始末。他のお客様も嫌な気分でアルコールなど飲んでいた感じ。ゆったりする為にラウン...
rrn********さんのコメント
女性40代カップルラウンジ付きで2名一室一人1万円程と破格値でとてもお得でした。カクテルタイムではローストビーフもあり夕食要らずで思わず予約内容が間違っていないか確認しちゃう程お得でした。ラウンジのオリオンビールは朝から飲める、また部屋もとても綺麗でゆっくり過ごせ大満足でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代立地も良く便利でした。ただクラブラウンジの内容が他のホテルの比べると見劣りするのが残念です。
ジョルちん 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。しかしながらクラブラウンジにおいて残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見は、現場とも共有し、雰囲気に負けないサービスがしっかりとできるよう、努めて参ります。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ゆったりと滞在でき良かったです。
TAMI.Q 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。TAMI.Q様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性全てにおいて安定的です。
スタッフさんの対応が迅速です。
むーむーjpn 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お褒めの言葉に合わせて、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。むーむーjpn様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回2回目の利用です。立地条件も良く、朝食もおしゃれで美味しいです。朝食時のスタッフの制服も素敵です。寝具も寝心地良くぐっすりと寝ることができました。
一つ残念なのはヘアドライヤーです。格のあるホテルなのにビジネスホテル並みのドライヤーで壊れそうな感じでした。
またこれからも利用させていただきます。
クラルテさん 様
いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。sakurazakaでの朝食をやホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。しかしながらお部屋のドライヤーにおいてご不憫をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見は、現場とも共有し、雰囲気に負けないサービスがしっかりとできるよう、努めて参ります。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性さすがハイアットというようなスタッフの方々のきめ細やかなご対応でした。
また泊まりたいです。
あんずばぁー 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在ををお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。これからもあんずばぁー様にお越し頂けるホテルであり続けられるよう従業員一同努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代こちらのホテルは、今回はじめて利用させていただきました。たいへん素晴らしいサービス＆施設で、ぜひともリピートしたいと思いましたし、友人・知人にも薦めたいホテルです。
クラブラウンジのサービスは、オリオン生ビールにワイン等のお酒に、ローストビーフや焼き菓子等も充実しており、贅沢な時間を過ごすことができ...
taca-rappa 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在にご満足いただけたうえ、詳細にお気に召された内容を記載していただき本当に感謝申し上げます。全従業員にとって今後の励みとなります。しかしながら、読書灯のスイッチにおいてご不憫をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。直射による眩しさの緩和を図るための構造となっておりご了承いただければ幸いでございます。taca-rappa様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。2階ビュッフェレストランsakurazakaにてスムージーをお出ししておりますので次回の那覇旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
n*t*g*y*3*9さんのコメント
女性40代カップル初沖縄。すべてに大満足でした、立地も良く外出にも便利で良かったです。部屋もグレードアップして頂き有難うございました。また是非ハイアットを利用したいのと、友人にもオススメしたいです。
一休.comユーザーさんのコメント
台風次第で連泊をお願いする事になるかもしれない旨を伝えチェックインしました。
翌朝やはり連泊をお願いしたいとフロントに電話をかけたところ、そのままの部屋を続けて使用していいので荷物の移動はしなくていい事、追加で必要な備品の有無、追加の料金などを即答して頂きスムーズに連泊の手配をする事が出来ました。ス...
ちぃば 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。”沖縄旅行の際はぜひまた利用させて頂きます”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。ちぃば様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上家族旅行で伺いました。
スタッフの教育が実にすばらしかったです。
部屋の中での説明が終わり退室するときにドアノブが金属でしたが、指紋が付かないように１枚、布をかませノブを触ってました。わあ〜すばしいと家族で感激！！
マニュアル通りの会話でなく心から出てる言葉を感じられました。
また、どのスタッフも笑顔で...
ハイヤット 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お褒めの言葉に合わせて、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。”おもてなし力が充分でした。また行きたいと思えるホテルでした”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。ハイヤット様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代９月三連休で今回長めの4泊5日でお世話になりました。
オープン当初の利用から振り返るとさすがに室内家具など少し古さや傷みを感じますがスタッフの行き届いたサービスと国際通りへのアクセスやロケーションの良さは抜群でした。
リージェンシークラブでは朝夕食向けで充分な内容と量でした。
一休.comのダイヤモンド特典...
豊後丸 様
いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。クラブラウンジでのお時間やホテル周辺でのお時間をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。”スタッフの行き届いたサービスと国際通りへのアクセスやロケーションの良さは抜群でした”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。豊後丸様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代沖縄に遊びに行く際は、毎回最終日に必ず利用しています。
今回も快適に利用させていただきました。
台風の強風域、暴風域といった生憎の日に到着でしたが、嵐の中、スタッフの方々はびしょびしょになりながらも一生懸命たくさんの方に対応されている姿には頭が下がりました。風邪をひかなければいいけど、、と、少し心配に...
穂高寿 様
いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。クラブラウンジでのお時間をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。またホテルスタッフへのお気遣い本当に感謝申し上げます。”また、次回沖縄に遊びに行く際も、最終日には宿泊させていただきますね”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。穂高寿様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代とてもいいホテルで、那覇の定宿です。ただ、急速に設備が痛んでいる感じがします。エレベーター、トイレなどの共用設備や、客室の椅子、カーペット、トイレの洗浄ボタンなど、細かいところへの清掃やメンテナンスの配慮が薄れてきているように感じました。接客が素晴らしいので残念です。
らしらし 様
いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。しかしながら施設のメンテナンスにおいて残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。私共はお客様から頂戴するご意見は財産だと考えております。お寄せいただいたご意見は、現場とも共有し、雰囲気に負けないサービスがしっかりとできるよう、努めて参ります。改めまして、この度のご感想を頂きました事、またホテルへのお気遣いのお言葉本当に感謝申し上げます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
同行者のお誕生日だったため事前にホテルへ連絡してメッセージカードとアメニティをお願いしていたのですがどうやら忘れられていたようでどこにもありませんでした。
お食事はとても美味しく、お部屋の清掃も行き届いていて素晴らしかったです。那覇に宿泊する際はまた利用したいと思います。
ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日：2019/10/18
to_na_ 様
この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お誕生日のメッセージカードとアメニティーの手配においてセットがされておらず大変申し訳ございませんでした。本来あってはならない事であり、現場とも共有し、今後その様な事が無いよう努めさせていきたいと存じます。またホテルへのお気遣いのお言葉感謝申し上げます。改めまして、この度のご感想を頂きました事、本当に感謝申し上げます。恐れながら次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり