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ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄の口コミ

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄

沖縄県那覇市牧志3-6-20 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那覇・本島南部

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771

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総合評価

4.53

04月07日01:05更新

290件

266人が満足と
評価しています。

275件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い夏の思い出になりました。ナイトウェアも着心地がよく、ぐっすり寝れ、朝食もとても美味しかったです。荷物だけ先に預けようと思い早めにホテルに行ったのですが、チェックインもいいですよと仰って頂き大変助かりました。お部屋のソファがとても使いやすく良かったです!また、宿泊したいなと思いました。ありが...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のプラン再登場】即時利用ポイントが最大7倍!朝食付@sakurazaka

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/08/23

    ishimari 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お褒めの言葉に合わせて、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。”また、宿泊したいなと思いました”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。ishimari様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋や朝食は満足です。
    ですが、チェックインの際にホテルについての説明もなくシートを記入しカードを渡されたのみでもうすこし朝食の会場、時間の説明やホテルについての説明などあってもいいのかなと思いました。チェックインの際に荷物をまとめて置いておいていただきましたがその後の対応はなくキャリーケースなど...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】即時利用OK【早割75】朝食付@sakurazaka

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/08/20

    りぃーさん 様
    先日は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お帰り頂いてからも貴重なお時間をお使い頂き、口コミへのご投稿ありがとうございます。この度りぃーさん様より、チェックイン時の説明不足に加え、お預かりさせて頂いたお荷物に関するご意見を頂戴致しました。本来でございましたら、りぃーさん様を温かくお出迎えしご滞在に必要な館内のご案内を申し上げ、スムーズにお部屋へ入室頂けるよう、お荷物のお手伝いをさせて頂くべきでございましたが、担当スタッフの説明が不十分となり、ご不満の残るご滞在となりました事心よりお詫び申し上げます。今後はすべてのお客様を温かくお迎えし、チェックイン、チェックアウトそれぞれの状況に合わせたご案内が出来るよう、改めてスタッフの育成に努め皆様が快適にご宿泊頂けるようトレーニングを行って参る所存でございますので、何卒、ご寛容頂きますようお願い申し上げます。合わせて、このようなご意見を頂戴し、大変恐縮ではございますが、また次回りぃーさん様よりご宿泊の機会を承れるようでございましたら、ご滞在にご満足頂けるよう、精一杯お手伝いをさせて頂きたく存じます。改めまして、この度の貴重なご意見に心より感謝申し上げますとともに、今後ともハイアットリージェンシー那覇沖縄をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また次回りぃーさん様にお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*g*l*0*0*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ランチが美味しかったです。朝食は可も無く不可もなくな感じでした。また朝食券も2000円分の金券になるのが良いですね。
    ハエが料理皿にたかっていたりしていましたので、改善お願いしたい所です。
    ここは施設も都会の割に狭い中、整っている方です。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】即時利用OK【早割75】朝食付@sakurazaka
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は年数が経っているからか、所々痛みが目立ちます。

    お風呂のシャワーカーテンが臭くて不快でした。

    フロントの方がとても愛想悪く、
    値段相応のサービスではないと思いました。

    朝ごはんはとても美味しいです。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】事前決済・変更キャンセル不可でお得!ハイアット朝食付@sakurazaka

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/08/12

    平八さん 様
    先日は、ハイアットリージェンシー那覇 沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし、口コミへのご投稿ありがとうございます。この度、シャワーカーテンの匂い、フロントスタッフの愛想の悪さについてご指摘を頂戴いたしました。本来であれば、平八さん様が気持ち良く滞在できるよう、フロントスタッフが明るい笑顔で応対するべきでございました。また、お部屋で快適にお過ごし頂くためにも、清掃確認の際、しっかりとシャワーカーテンの匂いを確認し、お部屋を提供するべきでございましたが、私共従業員への清掃と接客に対する教育が行き届いておらず、滞在を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に寄り添い、ご期待を超えるサービスをご提供出来ますように指導を致しておりますが、基本的な部分が徹底出来ていないことを痛感いたしております。今後は、清掃の質向上、並びに接客について教育を強化し、平八さん様をはじめご宿泊頂く皆様が、ご滞在にご満足いただけるよう努めて参る所存でございますので、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。しかしながら、“朝ごはんはとても美味しいです”とコメントを拝見し、大変嬉しく存じます。改めまして、この度の出来事に心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を費やし私共へお伝えいただきました事に感謝申し上げます。今後とも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄へ変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジに生ビールサーバーが設置されて、ますますサービスがよくなりました。
    体調を崩しご迷惑をおかけしましたが、親切にしていただき安心して過ごすことができました。
    また是非伺いたいと思います。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】即時利用ポイントが最大7倍!高層階@ラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/08/08

    ぽにくろ 様
    いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。その後体調はいががでしょうか。暑い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。ぽにくろ様のおっしゃる通りクラブラウンジでの生ビールサーバーでの飲み放題サービスはお陰様で大変好評をいただております。ぽにくろ様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平方さんという女性のスタッフの方が、大阪に送る荷物の事について詳しく調べて下さり、本当に助かりました。
    どうしようか困っていた所をスムーズに対応して頂き、これほど人にお礼を言いたいと思うことは中々ありません。
    笑顔も素敵で、本当に気持ちの良い対応をして頂きありがとうございました。
    客室、サービス、お食...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/08/08

    西川 にしやん 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お褒めの言葉に合わせて、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。ホテルでのご滞在にご満足いただけたうえ、詳細にお気に召された内容を記載していただき本当に感謝申し上げます。全従業員にとって今後の励みとなります。”これほど人にお礼を言いたいと思うことは中々ありません”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。西川 にしやん様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの応接が気持ちよく、快適な滞在ができました。次回も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!沖縄14days】即時利用ポイントが最大7倍!朝食付@sakurazaka

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/08/02

    セイントカタリナ 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。セイントカタリナ様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回イベントなどもあり、夜間の出入りや急な預かり物のお願いをさせて頂いたにも関わらず
    とてもスムーズに対応していただきました。
    とても満足しています。
    誕生日だった友人もケーキがとてもしかったと笑顔でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【沖縄14days】即時利用ポイントが最大7倍!@素泊りシンプルステイ

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/08/02

    もり御 様
    いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。また大切な誕生日祝いの日にご利用いただきまして私共も大変光栄でございます。もり御様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダイヤモンド会員特典のウエルカムドリンク券の案内が無かったのですがそれ以外は満足しています。
    特典で駐車場が無料になる事と出し入れが自由であることがとても助かっています。
    とても有意義な特典だと思いますので今後も是非継続して頂きたいと思っています。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】事前決済・変更キャンセル不可でお得!ハイアット@素泊りシンプルステイ

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/08/02

    もり御 様
    いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。しかしながらウェルカムドリンク券のご案内がなかった事大変申し訳ございませんでした。本来であればもり御様へご案内すべきところでございますが案内が漏れてしまいて重ねてお詫び申し上げます。現場とも共有し、日々を改善を重ね、上質なサービスをご提供できるよう努めて参ります。また今後のホテルのために駐車場において貴重なご意見を記載していただき感謝申し上げます。恐れながら次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。
    去年の宿泊を調べていただいていた模様で、チェックインの際「おかえりなさいませ」と言われた時には、初めて体験する一流ホテルのサービスだと感激しました。おおげさですが。
    立地も大好きな桜坂劇場の裏(というかとなり)ですし、ラウンジからは那覇の街が一望出来て「帰ってきたな〜」という感じが...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割75】【75日前のご予約で15%OFF!】【現地支払可】【高層階】クラブラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/07/23

    世騎亜 様
    いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。今回もホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。”またこれを体験したくて、来年行ってしまう予感がします。”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。世騎亜様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ラウンジのカクテルタイムの充実度が予想以上に良かったです。沖縄料理もあって楽しめました。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄14days】即時利用ポイントが最大7倍!高層階@クラブラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/07/22

    @チロル 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。クラブラウンジでの時間をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。@チロル様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しています。
    お誕生日のサプライズプレゼントの旅行でしたが、こちらのホテルにして、とても大満足しております。
    お誕生日プレゼントのサプライズで、外出中に部屋にセットしておいて欲しいと、事前に問い合わせをしたところ、とても心よく引き受けていただいたうえ、完璧なセッティングをしてくれました。

    こ...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!即時利用OK 高層階@クラブラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/07/22

    ポニョ33 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お褒めの言葉に合わせて、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在に満足いただいたうえ、詳細にお気に召された内容を記載していただき本当に感謝申し上げます。全従業員にとって今後の励みとなります。また大切な記念日にご利用いただきまして大変光栄でございます。”スタッフの方には、感謝しかないです”のお言葉、私共にとってこれ以上にないお褒めの言葉でございます。ポニョ33様の温かいお言葉を従業員で共有し励みにして、またお越し頂けるホテルであり続けられるよう努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    国際通りからすぐの場所ですが、落ち着いた非常にいいホテルだと思いました。
    できたばかりなので、綺麗で非常に清潔感もありました。
    那覇の中心部の不動産事情から仕方ないですが、「非常に規模の小さなこじんまりとしたハイアットリージェンシー」と言ったところでしょうか。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】事前決済・変更キャンセル不可でお得!ハイアット朝食付@sakurazaka

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/07/18

    まっく。。。 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。お褒めの言葉に合わせて、満点のスコアを頂戴し重ねて御礼申し上げます。ホテルでのご滞在やホテル周辺でのお時間をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。これからもまっく。。。 様にお越し頂けるホテルであり続けられるよう従業員一同努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は間違いなかったです。
    スタッフの対応も、ぬかりなく、名前に相応しいホテルでした。

    部屋の広さが、少し残念でした。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ハイアットホテルズ特別企画】最大20%OFFで夏休みを満喫!@素泊りシンプルステイ

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/07/18

    hana_happy2003 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。これからもhana_happy2003様にお越し頂けるホテルであり続けられるよう従業員一同努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めてこちらのホテルを利用しました。ホテルの設備、気使い等はとても快適で心地良かったです。
    朝食はクラブラウンジ、ホテルでも大満足の内容でした。ただクラブラウンジが閉まる時間が早かった?のであまり利用する時間がとれなかったのが残念です。私はコーヒーが得意ではないので紅茶の種類がもう少しあればもっと良...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄14days】即時利用ポイントが最大7倍!高層階@クラブラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/07/18

    アメディ 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。クラブラウンジでのお時間をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。また今後のホテルのために貴重なご意見を記載していただき本当に感謝申し上げます。お寄せいただいたご意見は、現場とも共有し、雰囲気に負けないサービスがしっかりとできるよう、努めて参ります。これからもアメディ様にお越し頂けるホテルであり続けられるよう従業員一同努力して参る所存でございます。次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*c*i*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スイートルームに宿泊させていただきました。お部屋は快適でした。プールは狭いので小さいお子さんがいらっしゃるご家族向きかも。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】贅沢クラブフロアがお得!最上階クラブラウンジアクセス付でお一人様10,500円~!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブツインに3泊しました。
    梅雨時だったので、ホテルで楽しもうと思い、ラウンジアクセス付きプランにしました。しかし行く度に満席で、結局、一度も利用できずに終わったのですが、ラウンジを出る際に、ホテルマンから、「名前とルールNOをお聞かせ下さい」と言われ、お答えしましたが、それっきりで…後味の悪い感じだ...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ハイアットホテルズ特別企画】最大20%OFFで夏休みを満喫!【高層階】クラブラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/07/01

    ヤシカズ 様
    先日は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間をお使い頂き、ご意見を頂戴致しました事に感謝申し上げます。この度はクラブラウンジをご利用の際、お席のご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。お名前とお部屋番号をお伺いしたにも関わらず、その後のご案内が出来ていない事に関しても重ねてお詫び申し上げます。本来であればお席が空き次第、ご連絡を差し上げる等のご案内をするのが当たり前の事であり配慮が不十分であったと猛省しております。ご要望とは異なった朝刊紙をお届けしてしまった事や、朝食券のお渡し漏れに関しても、心より深くお詫びを申し上げます。Wi-Fiに関しては調査の上、電波状況の改善を図りたいと思います。今後はスタッフを教育する立場として徹底して、このような事態が起こらないよう努めて参る所存でございます。また、お越し頂くすべてのお客様がご滞在にご満足頂けるよう、今まで以上にスタッフの教育と私自身も指導の充実を図り、ハイアットブランドに恥じないサービスの提供が出来るよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦頂きますようよろしくお願い申し上げます。改めましてこの度のご感想を頂きました事に感謝申し上げますとともに、今後ともハイアットリージェンシー那覇 沖縄へご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また次回、ヤシカズ様にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*j*g*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    沖縄旅行最終日に宿泊、屋根付きアーケードの牧志市場に近く、その日は小雨だったのですが、ちょっと小走りするだけで傘をささずに最終日を満喫できました。
    私どもが赤ちゃん連れのため、ツインベッドをくっつけ、サイドの柵もご提案くださり、取り付けてくれました。
    ドアマン、フロント、プールの受付の方も丁寧かつ臨機...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】事前決済・変更キャンセル不可でお得!ハイアット@素泊りシンプルステイ
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    a*d*u*1*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハイアットリージェンシー沖縄2回目の宿泊でした。「5室限定!ビール愛好家必見!全自動ビールサーバーで好きな時に好きなだけ!新クラブラウンジ特典@朝食付」というプランで宿泊したので、クラブラウンジで夜にサーバーから注いでビールを飲んでいたところ、実は飲めるのは夜8時までだったそうで、スタッフの方に注意...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    5室限定!ビール愛好家必見!全自動ビールサーバーで好きな時に好きなだけ!新クラブラウンジ特典@朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回今年のお正月にも利用しましたリピーターです。
    朝食バイキングは繁忙期等は開始時間に集中するので開始時間を少し早めて頂けると助かります。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】即時利用OK【早割75】@素泊りシンプルステイ

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2019/06/21

    junpehh1140 様
    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。繁忙期には朝食バイキングにおいてお待ち頂く事もありご不憫をお掛けしております。お寄せいただいたご意見は、現場とも共有し、雰囲気に負けないサービスがしっかりとできるよう、努めて参ります。恐れながら次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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