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ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄の口コミ

ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄

沖縄県那覇市牧志3-6-20 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那覇・本島南部

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953

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総合評価

4.55

09月21日00:32更新

289件

269人が満足と
評価しています。

270件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に快適でした。まだ比較的新しいホテルということもありますが、スタッフの方のサービスも行き届いていました。
    プールやジム、朝食のSakurazakaも利用させて頂きましたが、どこもかしこも清潔でしたし、コロナウィルス感染拡大防止策も徹底されており、安心できました。
    またリーズナブルなプランがあれば是非とも利用...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!高層階@クラブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風10号の接近で予定を急遽変更にしましたが
    クラブラウンジ利用は大変ゆっくりでき良かったです。
    オリオンビールがいつも飲めるのはうれしいです。
    ただカクテルタイムの時のチーズがちょっと残念でした。(朝食の時にはカマンベール・ブルーチーズなどあり) 
    朝食はレストランでの対応でしたがとても充実していて美味...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ゆったりチェックアウトで秋の沖縄を満喫!HRNO朝食付@sakurazaka
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすがハイアット快適にホテルスティを満喫できました。
    また利用します。

    改善してほしい点
    クラブラウンジのカクテルタイムはもう少し時間を長くしてほしい。最低3時間
    冷えない冷蔵庫は初めて見ました。なので設備を星5から星4にしました。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】1泊毎に4000円!最大7日で28,000円OFF!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最寄駅が牧志駅との記載があったのでモノレール牧志駅にて下車。改札を出るも案内らしき掲示は全く見当たらず、駅の周辺地図を見てもホテルの記載は見当たらず、深夜だったのもあり下車駅を間違えたかととても不安になりました。

    ホテルに電話して駅からの行き方尋ねたところ、電話に出た方では答えられず(わからない?)...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】開業5周年記念!7月、8月期間限定20%OFF!!朝食付@sakurazaka
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    情報提供元:一休.com

    unt********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の影響で風や雨が強くなってきたので、早めにホテルに到着しました。
    入口では濡れた服を拭くためのタオルを用意いただけたほか、チェックインまでだいぶ時間があったのでフロントお話ししてロビーでしばらく時間をつぶしていましたが、準備ができたとのことでだいぶ早く部屋へ案内いただき、とても助かりました。
    滞在...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】8月宿泊限定!直前予約20%OFF!朝食付@sakurazaka
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/03
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最低最悪詐欺
    クラブフロアーに予約したのに普通の部屋でした
    クラブフロアなのに
    シャワーカーテンはないでしょう
    よく宿泊している方が普通の部屋ですよと教えて頂きました。
    おかしいと思って係の方に尋ねましたのにだましたのですね
    クラブフロアはシャワーブースがあるとのことです。
    初めての客ならごまかせると思わ...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】早割14&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は少し納得いかない滞在でした。
    まずスイートルームに宿泊だったのですが、クラブフロアが混んでいるということで、選択肢は無く通常通りのチェックイン。
    クラブフロアの楽しみであった軽食は、飲み物、ちんすこう3種とチョコレートのみ。
    プランを選ぶ際に、朝食会場を桜坂にする為少しだけお値段の高いプランにした...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/09/14

    ザ リッツ様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    大切なお誕生日のご滞在にも関わらず、ご不満の残るご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊プランのご案内が分かりにくかった上、現在ご提供しているサービス内容の変更についてもしっかりとお伝えできていなかったこと心よりお詫び申し上げます。

    一休サイト内での表記や、ホテルHPでのご案内文言や表記を今一度確認し、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めて参ります。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oda********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食は種類も多く味も抜群に美味しいです。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】8月宿泊限定!直前予約20%OFF!朝食付@sakurazaka
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    max********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨の中をホテルに戻ると、タオルを持って出迎えてくれたりなどなど、細かいところまでホスピタリティが行き届いていました。
    コロナ渦の中の沖縄行きで、不安もありましたが、ホテル内は感染対策が徹底していて少しの心配もありませんでした。 また沖縄に行く機会があったら、是非また宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】8月宿泊限定!直前予約20%OFF!朝食付@sakurazaka
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜遅くのハイヤーでの到着でしたが、お出迎えがなかったのは少し寂しかったです。それ以外はとても満足しています。
    スタッフは心地良い距離感ながら、何気ない会話に思わず笑顔になります。口コミどおり、特に女性のスタッフの接客が素敵で心に残っています。
    お部屋は広くはありませんが、使い勝手が良くゆっくりと休めま...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】開業5周年記念!7月、8月期間限定!感謝感謝の20%OFF!素泊りプラン

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/08/27

    anyatyan様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

    ご到着の際に、スタッフの迎えがなかったとのこと大変失礼致しました。気持ち良くご来館頂ける様努めて参ります。また、スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お部屋でもおくつろぎ頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

    今後も予断の許さない状況が続きますが、お客様に非日常の空間をお届けできる様サービスの向上に努めて参ります。ぜひ次回も、当ホテルをご利用下さいませ。anyatyan様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xxx********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変な時期でしたがホスピタリティある対応でした。
    立地もよく不便なしです。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】開業5周年記念!7月、8月期間限定!感謝感謝の20%OFF!素泊りプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やっぱり信頼のブランドでした。今回は、新しい水族館にいきました。タクシーの手配もうまかったです。あまり知られていない場合もあるんですね。それでも、手配していただけたので良かったです。朝食の時間も手袋を用意していただけたので感染の心配もなく、おいしかったです。種類も多数あってよかったです。それにしても...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】開業5周年記念!7月、8月期間限定20%OFF!!朝食付@sakurazaka

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/08/03

    sachian2020 様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、満点の評価を頂戴し重ねて感謝申し上げます。

    レストランでは感染症対策にご協力頂きまして、ありがとうございました。ご朝食もお待たせすることなくご案内できた様でホッと致しました。朝食は多くのお客様がご滞在の楽しみとしてご利用されておりますので、スムーズにご案内できる様努めております。

    次回の沖縄旅行の際にも、当ホテルにご滞在頂きおくつろぎ頂ければ幸いでございます。sachian2020様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてハイアット リージェンシー 那覇に宿泊しました。
    リーガル、ナハテラスに比べて部屋は新しく良かった。
    朝食はお粥が良かった。4日間毎日食べても飽きなかった。
    クラブルームのカクテルタイムはコロナの影響でいまいちでしたが、次回に期待したいと思います。
    那覇ではNO1かなと思います。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】早割75&ポイント最大11倍!即時利用OK@シンプルステイ

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/08/05

    doctorat様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    doctorat様の仰る通り、現在クラブラウンジのカクテルタイムはコロナウイルスの感染拡大防止のために内容を変更しております。ご理解頂きまして、深く感謝申し上げます。また、時期が来ましたらフルメニューでお客様をお迎えしたいと思っております。

    頂いたお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参りたいと思います。どうぞ次回も当ホテルにておくつろぎ下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    沖縄での滞在ではトップ3に入る居心地の良さです。
    沖縄のホテルはスタッフ対応が余り褒められた物ではない所が多いですが、安心して尚且つ居心地良く過ごすことが出来ます。
    沖縄出張、旅行の際は8割こちらに泊まるくらいオススメです。

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】開業5周年記念!7月、8月期間限定!感謝感謝の20%OFF!素泊りプラン

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/08/05

    hotelmania009 様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、満点の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは国際通りから徒歩3分という立地で、レジャーにもビジネスにも便利なロケーションとなっております。その立地の良さがお客様のご旅行の際にも役立っていることと存じます。

    より快適なご滞在をご提供できる様、コロナウイルス感染拡大防止の対応も強化しておりますので、ぜひ次回もご滞在頂ければ幸いでございます。

    お客様からのコメントを励みにスタッフ一同邁進して参ります。hotelmania009様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今の状況下、とても快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。到着から出発までスタッフ皆さん素敵な方々。
    残念なのはカクテルタイムが2日共ほぼ同じだった事。でも仕方ないですね。
    またお邪魔させていただきます。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】感謝の気持ちを込めて。ポイント最大11倍!高層階クラブラウンジアクセス

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/07/17

    菜々子60 様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

    当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。カクテルタイムに付きましては、ご期待頂いたにも関わらずご満足頂ける内容をご提供できることができず申し訳ございませんでした。様々な制限が多い状況ではございますが、その中でもお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう精進して参ります。

    依然、油断のできない状況が続きますが、当ホテルにてゆったりしたひと時をお過ごし頂けましたら幸いでございます。菜々子60様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    マイナス面は、ニューコロナの責任なので致し方ない。
    密がほとんど考えられてないエレベーターや朝食会場。
    プラス面は、気のきいたスタッフが増えたところ。

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プラチナ早割28】28日前予約で20%OFF!高層階クラブラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/07/17

    旅々太郎様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中、感染症対策に付きまして不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたコメントは関係部署と共有をし、お客様に安全、安心な環境をご提供できる様努めて参ります。

    お客様からの貴重なお声を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同精進して参ります。ぜひ次回のご旅行の際にも当ホテルにご宿泊頂き、私共の成長した姿をお見せできる機会を頂けましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナの影響でしょうね。
    クラブラウンジでは利用時間、提供内容の制限がありました。
    これで、以前と同じ値段設定は如何なものでしょうか・・・

    シャワーの圧が、以前より落ちていました。
    ハード面での修正も必要な時期なのでしょうか・・・

    クラブラウンジでは、美味しい店を教えて頂きました。
    感謝です。

    エントラ...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】期間限定20%OFF【高層階】@クラブラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/07/17

    まえくん様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

    サービス内容に付きまして、ご不満の残るご滞在となりましてお詫び申し上げます。お客様のご指摘通り、サービス内容は昨今の状況を鑑み、一部縮小した形で営業をさせて頂いております。この様な状況の中でも、お客様に安心してホテルステイをお楽しみ頂ける様、スタッフ一同、工夫しながらサービスをさせて頂きます。

    次回も当ホテルにご宿泊頂き、私共の成長した姿をお見せできる機会を頂けましたら幸いでございます。まえくん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i03********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ対応でクラブラウンジの内容に制限があったり、館内飲食施設が閉鎖されていたり不便がありましたが仕方がありません。
    ラウンジスタッフはそれを補うよう頑張っておられました。
    朝食はラウンジでの提供が休止で、レストランでワンプレートメニューの提供でした。
    和食か洋食の二択。
    和食を選択したが飲み物はコーヒ...

    宿泊日
    2020/05/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お日にち限定!今ならなんと大特価20%OFF!高層階@クラブラウンジアクセス付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大したことではないが、一泊目は新聞が来ず、2日目は希望の新聞ではなかった。また朝の食事の場では隅に案内されたせいか、なかなか食器を下げてくれなかったり、飲み物も持ってきてくれなかったりした。
    しかし立地がよくて便利だったのでまた次回も宿泊したいと思います。
    あんまりクラブフロアの良さを感じなかったので...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プラチナ早割75】75日前予約で26%OFF!高層階クラブラウンジアクセス付

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/07/12

    やすまつさん様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして、感謝申し上げます。

    新聞のデリバリー、レストランのサービスにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴したコメントを関係部署と共有をし、サービスの改善に繋げて参ります。

    次回のご滞在の際には、必ずご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。やすまつさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテルスタッフの対応がとても良く、ラウンジでの飲食も最高でした。また泊まりたくなるホテルです。
    ただ一つ残念だったことはシャワーの水圧が弱かったです。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】感謝の気持ちを込めて。ポイント最大11倍!高層階クラブラウンジアクセス

    ハイアット リージェンシー 那覇 沖縄からの返答返信日:2020/07/03

    ケイデン0318様

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

    シャワーの水圧が弱かったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したコメントは関係部署と共有をし、お部屋の確認をさせて頂きます。

    「また泊まりたくなるホテル」という最高の評価を励みに、より良いサービスを提供できる様、努めて参ります。ぜひ次回の沖縄旅行の際にも、当ホテルをご利用下さいませ。ケイデン0318様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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