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フジプレミアムリゾート

山梨県南都留郡富士河口湖町小立7139-1地図

お気に入り

993

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総合評価

3.65

03月02日01:23更新

49件

37人が満足と
評価しています。

yto********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

感染対策や接客がとても良かったと思います。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】大自然の中で過ごす!1泊2食付<ゾロ目の日>

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2020/12/16

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
各種制限がありお手数をお掛けいたしましたが、
状況が良くなりましたらまたぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

gcc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広々とした部屋でゆっくりと過ごすことができました。スパは小さいですが、とても清潔でよい温泉です。ただ混んでくると脱衣場も洗い場も人が溢れるので時間帯注意ですね。食事はバイキング 悪くはなかったです。果物デザート系がもう少し欲しかったかな。全体的には 良いホテルと思います‼️

  • 宿泊日2020/03/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【春旅】春休み・卒業旅行をお得に☆最大5000円分の館内利用券プレゼント&選べる特典付)

m23********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/18

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お部屋に関しては広く暖房も充分でした。楽しみの夕食はコロナ対策はされていましたがバイキングの種類は少なくやや物足りなさがありました。朝食は妥当な線か?あと部屋から食事会場へ冬場の建物から出ての移動は辛いところかと思う。

  • 宿泊日2020/03/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春旅】春休み・卒業旅行をお得に!最大5000円分の館内利用券プレゼント&選べる特典付

viv********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

早めに予約したせいか、安値で広い部屋に泊まれました(*´∇`*) 部屋には困らない程度の標準的なアメニティで、バストイレも2つ、ベッドも3つと2人では余裕の解放感あるお部屋でした♪ キングサイズは最高!
持ち込み禁止で部屋にはお茶のティーパックしか無かったのが残念。
お食事は大満足でした!(*´∇`...

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【添い寝無料】ファミリーのおでかけ応援!平日限定で未就学児無料/和洋バイキング

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2020/02/22

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
お子様の成長に合わせ思い出作りのご旅行に
またぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

m58********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

従業員の対応が非常に良くない。レストランの人の対応は良い。 

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定・2食付】直前割&室数限定で最大24%OFF!お子様は半額/和洋バイキング

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2020/01/11

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またご滞在時に不快な想いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
詳しい状況が分りかねますが、同じ印象を与えぬよう
いただいたお声を社内で共有してまいります。
また河口湖方面へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

jus********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

大浴場に別料金で行きましたが、けっこう狭くて洗い場や洗面スペースも数個しかなく、順番待ちでした。混んでいたらわざわざ別料金払ってと思います。浴槽も内、露天、共に大きくはないです。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループ割】4名以上がお得!最大20%OFF&3つの特典付/和洋バイキング

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2020/01/11

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルのフォレストスパ(温浴施設)は、
ご記載いただいた通り、非常に小さいため有料制、時間制等を
設け入場超過を防止しております。
施設内の水道水は富士山の天然地下水を使用しており、
バナジウムたっぷりのミネラルウォーターでお部屋のバスタイムを
お愉しみいただけます。
次回はぜひお部屋でのバスタイムや飲料としてもお試しくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*k*n*1*0*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

孫たちがとても喜んでくれました。

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み!お子様半額】ファミリー&グループにおすすめ!インドア温水プール無料特典付き/和洋バイキング

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2019/09/03

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またご家族でお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

o*a*o*o*_*a*i*yさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/07/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの方の対応はとてもよかったです。
部屋も広かったし、こどもたちも大喜びでした。
朝のバイキングは富士山が見えるし、食事の品数も多くよかったです。
今回の旅行は雨だったのですがとても大満足でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【富士急ハイランドフリーパス付】さらにリゾートステイを楽しむ卓球30分無料特典付き/朝食バイキング

w*b*t*9*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋は広すぎて使いづらかった。お茶、コーヒーがもう少し用意して欲しかった。富士山がすぐそばにあるのに、朝食時にレストランからしか見れないのはとても残念だった。撮影ポイントへ案内する等のサービスがあると良かった。

  • 宿泊日2019/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリー旅行応援】家族で嬉しい!アーリーチェックイン14時&未就学児宿泊費無料!/和洋バイキング

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2019/06/30

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
また富士五湖方面へお出かけの際は、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

t*r*_*_*2*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

2回目の宿泊でしたが、今回もグレードアップしていただき大変満足しました。お部屋も2ベッドルームの他に和室スペースもあり、ゆったりと過ごすことが出来ました。
また是非とも利用したいと、思っております。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45・GW限定】お子様半額&館内利用券特典付き!和洋バイキング

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2019/05/09

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また河口湖へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

d*d*z*2*9*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GW中の検索にて、候補少ない中の予約。
クチコミ見て少し不安を持ちながらの宿泊。
フロントの方の接客良し。
夕食ブュッフェは品数少な目でしたが、我が家の感想ですが、味は最高レベルでした。
温泉スパはホテル代込にして頂けると助かります。
翌朝のマス掴み取り、その後の塩焼き食いのイベントは子供も楽しめ、...

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【スタンダード2食付/バイキングディナー】富士山ビュー!和洋バイキングプラン

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2019/05/06

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
マス掴みイベントはお楽しみいただけましたでしょうか?
夏休みにはマス掴みイベントやカブト虫狩りイベントを計画しておりますので、
またぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

b*y*b*6*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋はとても広く、子どもが喜んでいました。部屋には加湿器もあり、助かりました。ホテルの方はとても親切で、丁寧で好感がもてました。残念だったのは、部屋の仕切りのドアが2箇所歪んでいたことと、隅に埃が溜まっていた事です。メンテナンスや清掃が行き届けば、さらに快適になると思います。

  • 宿泊日2019/01/02
  • 利用人数大人7名子供4名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン年末年始は富士山麓で過ごそう!3歳以下のお子様添い寝無料&2大特典付/ファミリーバイキング

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2019/05/06

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
また富士五湖方面へお出掛けの際は
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*_*a*7*1さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2018/09/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋は髪の毛が落ちてたり、洗面台が汚かったりなどしたが、その他のサービスはとても良かった。部屋も汚いことを除けばとても広い部屋で過ごしやすかった。

  • 宿泊日2018/09/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン富士急ハイランドフリーパス付/朝食バイキング

c*t*a*a*e*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/07/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格が安いので悪い評価はしたくないのだが、かなり老朽化していた。
ホテルの壁・客室のカビのにおいや埃
全体的に中国系の団体客が多かった。
部屋は広く窮屈さはないのは救い。
ただ自宅から近く安いのでまた利用してもいいかもしれない。
スポーツするためのホテルといったところでしょう

  • 宿泊日2018/06/30
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】富士山を眺めながらパワーチャージ!朝食付

y*u*a*r*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/05/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

以前宿泊してとてもよかったので、今回3回目の予約をなるべく早くと思い1月に予約しました。ビジネスタイプでしたが楽しみに来ました。一番残念だったのは、夕食時に富士山を眺めながら食事したいと思い、レストランに行ったのですが、案内されたのはまったく富士山の見えない席で、富士山が見えないことも伝えましたが取...

  • 宿泊日2018/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】富士山ビューレストランで和洋バイキング!/ウィングツイン)

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2018/10/07

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。また接客に不手際があり大変申し訳ございません。いただいたコメントを回覧し、再発防止に努めてまいります。また富士五湖方面へお出掛けの際は、ぜひご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。総支配人 青木

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施設から返信あり

m*t*t*y*b*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/12/28

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

3時過ぎにチェックインして孫が楽しみにしていたウォーターバルーンを何時にしようかと思案していると、後で部屋から電話してくださればいいですよとの事、部屋で一休みして、フロントに電話すると、4時までです。との返事に唖然としてしまいました。でしたらフロントで伝える必要があったと思います。

お食事は美味し...

  • 宿泊日2017/12/26
  • 宿泊プラン【期間限定!年末年始太鼓判プラン】今月の一押し太鼓判価格☆売店10%オフ券付♪スポルシオン・4ベッド66平米/2食付

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2018/10/07

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。ウォーターバルーンの件、大変申し訳ございませんでした。(現在は取扱中止)また富士五湖方面へお出掛けの際は、ぜひご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。総支配人 青木

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施設から返信あり

h*z*m*t*2*1*さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2017/09/20

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

立地的には自然の中で、良い景色が広がっており良かった。スタッフの対応も丁寧で良かったと思う。しかし、ホテル施設がうちの家族にとっては乏しく、ゴルフやテニスをできる家庭は楽しいと思うが、それ以外の人にとっては、部屋に居るだけで全くする事が無く、落胆すると思う。また、温泉も大した施設ではないのに、利用料...

  • 宿泊日2017/09/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪「スポルシオン」ツイン59平米/2食付

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2017/10/02

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またのご来館心よりお待ちしております。担当 青木

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施設から返信あり

t*y*a*2*3さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏の家族旅行では4回目の利用になります。
一番気に入っている点は4ベッド+リビング+バス+洗面+テラス付きの大きな部屋で、1泊朝食付きでも値段が安いことです。
富士急ハイランドや富士山周辺の観光で利用してきましたが、次回はゴルフやテニス等のレジャーで連泊してみたいです。
朝食バイキングは種類も豊富で...

  • 宿泊日2017/08/21
  • 宿泊プラン【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪「スポルシオン」4ベッド66平米/朝食付

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2017/10/02

いつもご利用頂きましてありがとうございます。また富士五湖方面へお出掛けの際は、ぜひご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。担当 青木

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施設から返信あり

t*k*i*e*a*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/07/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

富士山を眺めながらゴルフにテニス等々、遊べるのが最大の魅力でしょう。まてバイキング形式の食事も満足しました。家族で長期泊まるのがモアベストかな。客室は上階の足音、水回り等の物音がよく聞こえ、深夜に騒ぐ団体もあります。それさえ我慢できれば価格・サービス・設備・食事は言うこと無しです。私たちの場合はゴル...

  • 宿泊日2017/07/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【梅雨得】選べるスポーツ&スパ無料☆夕食バイキング:スポルシオンツイン~フォース)

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2017/10/02

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。お部屋のアサイン等、今後の参考にさせていただきます。またのご来館心よりお待ちしております。担当 青木

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施設から返信あり

a*u*e*0さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/07/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

他の方のレビューにもありますが、大浴場が遠い。まぁ、広い施設なのでこんなものかもしれません。食事はバイキングプランでした。種類は多くはなかったし、刺身類や肉類が少なかったのですが、少ないなりによくまとめており、まずまずだと思います。施設内にテニス場やプール、グランドゴルフなどがあり、室内も広かったの...

  • 宿泊日2017/07/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【協会認定コース】グラウンドゴルフ回り放題&アウト12時/バイキング:スポルシオンツイン~フォース)

フジプレミアムリゾートからの返答

返信日:2017/10/02

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。温泉スパの件、貴重なご意見ありがとうございます。早朝を除き送迎サービスを行っておりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。担当 青木

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施設から返信あり

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