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4.07
69件
55人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代嫁さんと二人で紅葉を見たり、ゆっくり温泉につかったり、美味しい食材に舌鼓を打つつもりで東京から２泊３日でお世話になったのですが、部屋のあっちこっちで飛び回ったり、徘徊したりする大量の自然界のお尋ね者「カメムシ」のおかげで大変残念な旅行となってしまいました。
大量の虫出現！
到着した日、部屋に入った瞬...
先日はホテル森の風立山にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、たくさんの虫がいる部屋にお通しして
不快な思いをさせてしまいました事を
改めてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
また、お食事もご期待に沿う事が出来ず
重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止めて
今後はより一層お客様目線での
清掃、調理、サービスに努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代夕食を蟹づくしコースで、離れ「紅梅」を二名、63,800円で利用しました。
前夜に電話があり、「紅梅」に施設トラブルが発生したとかで「瑠璃」にアップグレードしてくださいました。
最初に宿泊した客室、ベッドルームの遮光対策は施居らず、残念な…
今回の宿泊プラン、確かに水菓子以外は蟹を使っています。が、蟹の質が...
先日はホテル森の風立山にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、お料理内容をはじめ
種々ご期待に沿えない事となってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見はスタッフで共有させて頂き
今一度お客様目線でのお料理とサービスの向上に
努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
bif********さんのコメント
女性60代以上カップル大きなホテルで和室も広々していた。館内が静かで落ち着いていた。忘れ物の対応も親切であった。小さい子どもの遊び場があったので、今度は孫を連れて来たい。
この度はホテル森の風立山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフサービスにご満足いただけたとの事、大変嬉しく拝見致しました。キッズランドは大型遊具もございますので、お子様達はたっぷり遊んでいただけます。
ここ立山は四季を通して美しい自然が見られますので、また違う立山にご家族皆さま方でお越しくださいませ。
またいつか、楽しい旅のお手伝いができる事を楽しみにしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
bmp********さんのコメント
男性60代以上カップル接客は大変丁寧で、説明内容も的確です。夕食はイタリアンを選択しましたが量。質とも満足できる内容です。ただオープンスペースなので食事中大声で話す人が居り、少々耳障りでした。
お風呂は日帰り温泉の様な構成で、も少し風情が有るとさらに良いのにと感じました・
この度はホテル森の風立山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お料理などご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見致しました。
ご指摘いただきました件に関しましては配慮して参ります。貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきありがとうございました。
ここ立山は四季折々の景色をご覧いただけますので、また是非お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上静かにすごすことができました食事も美味しく頂けましたが少し量が少いかんじでしたアイデアにこりすぎてた？
hgh********さんのコメント
女性50代カップルラウンジがあり朝7時~夜の９時まで無料でドリンクが提供されていて、コーヒーや紅茶、炭酸飲料等のジュースもあってとても良かったです。
部屋は、広々していて初めから布団が敷いてあって良かったです。
大浴場は立ち湯や寝湯やジャグジー、露天風呂と種類が豊富で良かったです。
夕食は、富山ならではというメニューでは...
この度はホテル森の風立山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋やお料理・温泉やラウンジサービスなどご満足いただけたとの事、大変嬉しく拝見致しました。今後も季節に応じたお料理とサービスを追求して参ります。
ホテル周辺には野生のクマやニホンサル・キツネやイタチなど自然の姿を見られることもございます。出会えたらラッキーですよね。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
白えびかき揚げ丼が冷めていた、もっと揚げたてが出されるかと思いました。
s*p*_*t*rさんのコメント
男性30代カップルフロント担当の方、レストラン担当の方、丁寧な対応で有難うございます。
お風呂も適温で、立山登山後で癒されました。
台風時であったにも関わらず、諸々の掃除など苦労されたと思いますが、そんな痕跡も全くありませんでした。
それだけでも、ご配慮がわかります。
強いて言えば、美味しいお肉について。
タレ、ポン酢、...
この度はホテル森の風立山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊日は台風が心配されていた日程でしたが、そんな日にもかかわらずお越し頂きまして心よりお礼を申し上げます。
スタッフ対応にもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後も季節に応じたお料理と快適さを追求して参ります。またいつか楽しい旅のお手伝いができる事を、スタッフ一同楽しみにしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代お食事も温泉もお部屋も最高でした
この度はホテル森の風立山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事・お風呂・お部屋ともにご満足頂けた内容を拝見でき、大変嬉しく感じております。今後もお客様にご満足頂けるよう、当ホテルでお過ごし頂く時間が素敵な時間となりますように、季節に応じたお料理と快適さを追求して参ります。
次回またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代雄山への登拝で宿泊しました。ホテルとロープウェイの送迎はとても便利でした。復路では迎えの時間の融通を利かせていただき、とても助かりました。ありがとうございました。
また宿泊の３日前に事前連絡をいただき、食材の調整や周辺事情を説明いただいたお陰で、滞在がスムーズになりました。フロントを始めとするスタッ...
s*u*e*c*u*2*0*さんのコメント
男性40代カップル全体的に満足できました。
が、温泉を楽しみにしていたのですが朝、お風呂に入りに行ったらお湯の温度がとても低くて露天風呂は寒すぎて入ることができませんでした。
主人に聞いたら男湯も同じだったようです。
夜はそんなに感じなかったのですが、残念です。
選べる浴衣はとても良かったです。
この度はホテル森の風立山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
温泉の温度に関しましてはご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。真摯に改善を図って参ります。次回はぜひご満足いただける状態でお迎えいたしますので、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*z*m*_*5*3さんのコメント
女性50代カップル食事も大変おいしく、お部屋もお風呂もよかったです。別の季節のも食べてみたいし、違うお部屋にも泊まってみたいです。
立山観光もなくのんびりホテル滞在が目的だったので、滞在時間が長ければもっとよかったです。
ドリンクバーの施設もよかったのですが、氷のお代わりがなかったのが残念です。
マッサージチェアも無料...
この度はホテル森の風立山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お料理やお部屋などご満足いただけたとの事、大変嬉しく拝見致しました。
当ホテルには、和室・洋室・露天風呂付き客室といったお部屋タイプがあり、いずれもゆっくりと寛げるお部屋になっております。次回またお越しになる際には、ぜひお好みのお部屋でのお時間を満喫していただければ幸いでございます。
今後も季節に応じたお料理と快適さを追求して参ります。いつかまた、楽しい旅のお手伝いができる事を楽しみにしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性温泉は最高でした。
お部屋は広く過ごしやすかったがエアコンの吹き出し口の誇りが凄かった。
食事に関しては料理、接客共に最低でした。
前菜で出たバーニャカウダが冷たく食べれなかった。
温めてと依頼したが対応してもらえず、二度目に声をかけてようやく対応してもらえた。
せめて温かいものは温かく、冷たいものは冷...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代離れで最高の居心地でした。朝食も６：３０から食べられ助かりました。隣の部屋と壁1枚なので、
遮音の工夫がもう少しほしいですね。折角の離れですから。
一休.comユーザーさんのコメント
部屋は和室で十分な広さがありました。
お風呂の種類が多く、子どもは楽しんでいました。
私は露天風呂が良かったです。
全体的に快適に過ごすことができました。
どうもありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
初めて利用しました。とてもきれいな部屋で設備は充実していました。イタリア料理のフルコースは質、量ともに大満足です。ちょっと食べきれなかったですが・・・ピザ、パスタともにとてもおいしかったです。お風呂も良かったです。眺望も良く、ゆったりのんびりと過ごすことができました。電柱が景観の妨げになっていたのが...
一休.comユーザーさんのコメント
男性アルペンルート観光の前泊に利用しました。接客は丁寧で、荷物回送サービスの案内など、説明は的確でした。夕食時の給仕の方も、立山観光のポイントなど、ご自身の経験を踏まえ、楽しく話してくださいました。
富山の素材を生かした夕食は、お刺身、牛肉などどれも美味しく、家族4人とも満足でした。富山のせっかくのお刺身...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代８月の暑い日に利用しました。スイートルームはフロアが最上階で、部屋も広くて良かったです。スキー場が目の前で、どちらかというとスキー客をメインに考えられたホテルなのか、大浴場も広くて気持ちよかったです。残念だったのは、浴場の脱衣棚の上が埃で真っ白だったことと、お風呂場や廊下といった共有スペースの冷房の...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代全体的に一休の写真とは違った印象でした。フロントの説明もいつも不十分だと感じました。お風呂は露天は普通でしたが内風呂は手入れが行き届いてない感じで入る気になりませんでした。レストランは味はともかく、接客はよく対応して頂きました。
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年末に夫婦でいきましたが、出迎えからお見送りまでスタッフの対応が親切で丁寧です。さらにお部屋もお料理も申し分なく、特にお料理は最高でした！！
お部屋は、山なので寒いのでは？と心配していましたが部屋にある暖房がかなり強力なのでポカポカでした。
強いて言えば離れまでの道が凍っていたりしてツルツル滑りやすい...