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伊東小涌園の口コミ

伊東小涌園

静岡県伊東市広野2-2-5 地図

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846

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総合評価

3.89

12月05日10:24更新

61件

45人が満足と
評価しています。

61件中1~20件を表示

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    agv********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事は、たいへんおいしかった。
    温泉も、良かった。
    ただ一点、部屋が少し暗かった。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る

    hyk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    トータルでは100満点です。
    建物はレトロで古めかしいし、客室のお手洗いは狭いです。

    伊東駅からはタクシーでも千円以下。
    お風呂は露天風呂もあり満喫。
    お料理は、大人も小学生の子供も大満足。
    二日目の夜は、家族でカラオケも1時間だけ楽しみました。

    残念なのは、浴衣ぐらいです。

    小学生でも大柄な娘はSサイズ。
    ...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る

    y_n********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋に案内されて。内風呂に湯を張ろうと思いコック(両方)をひねったが、出るのは水だけ・・・・!・・・j壊れてる。
    気を持ち直し、大浴場へ・それから露天風呂の定番コース・・・満喫!
    夕食は、各テーブルへ運ばれて来て飲んで食し満喫しました。
    翌朝は、窓にカーテンが無く目覚めもよく、さて朝風呂へ、昨夜と違い男...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    期待していただけあって残念な宿だった。
    部屋は狭く、空調が一括管理のため暑いためクーラーを入れたくても暖房しか入らない。おまけにWi-Fiが客室まで飛んでこず、フロントに相談するとフロントまで来ると入るとお粗末な回答だった。
    客室は清掃行き届いているものの、フロント前のソファが置かれているエリアは目に見え...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和モダンフロア粋-sui-】6大特典&金目鯛・あわびの夕食

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/11/27

    この度は当館へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご旅行であるにもかかわらず空調等ご不憫な思いをおかけし失礼致しました。
    またWi-Fiに関しましてもご指摘を頂いておりますように繋がりにくい状況がありメンテナンスを含め改善を考えております。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    今後はご満足いただける施設を目指す所存でございます。
    フロント 井上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    友人と3人での宿泊に旅行に利用させていただきました。喫煙ルームの消臭対応もしっかりとされており
    過ごしやすかったです。
    また、温泉も露天風呂があり温泉地に来たなという感じを味わえました。
    スタッフの方々も優しい迎えてくださり、
    案内も丁寧でした。

    客室のアメニティが少なかったことが
    少し残念でしたが、それ...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】【1泊朝食】19時まで予約OK!チェックイン最終23時まで!Wi-Fi完備のお部屋

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/11/19

    この度は、数ある伊東温泉の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりして頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
    和室は喫煙可能なお部屋となりますが、事前にご連絡を頂戴しておりましたので消臭対応のご用意ができました。お寛ぎ頂き幸いでございます。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございました。
    是非又機会がございます時は当温泉へお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
    フロント 井上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*u*1*3*h*p*e*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    施設は古いがリフォームされていて所々綺麗ではある。部屋は思ったより狭かった。何よりシャワーの水圧の弱さにびっくり。全然シャンプーが流れなかった。
    食事は期待していたが、メニューの内容より味が普通で感動するものではなかった。
    接客は感じ悪くないが普通。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期30】【和モダンフロア粋-sui-】6大特典&金目鯛・あわび・国産牛の夕食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    新しい感じの施設ではなかったけど、清潔感があってキレイでした。部屋についているお風呂はそんなにキレイではなかったです。
    食事では金目鯛の煮付けに感動しました。美味しかったです。
    フロントの対応もよく満足でした。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期30】【美味会席】お2人で最大6600円OFF!金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/10/04

    この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございました。
    ご宿泊の際には当館自慢の金目鯛の煮つけをお気に召して頂けた様子で大変嬉しくコメントを拝読致しました。
    又、フロントスタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    次回ご利用の際も快適にお過ごし頂けます様、今後も精進して参りたいと思います。
    この度は暖かいご投稿を賜り誠にありがとうございました。
    再びのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*x*5*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2時間前に、予約していきました。
    夕食無しのプランは、はじめてでしたが
    夕食でガッカリすることも無いで
    朝食付きで、十分でした。
    温泉もいい感じでした
    朝食は、バイキング形式で、よくある感じのもので
    格安なので、特にありません。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】19時まで予約OK!チェックイン最終23時まで!Wi-Fi完備のお部屋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お値段もお手頃価格で、満足度高めの旅館でした。お部屋の雰囲気は普通?よりも少し古さの残る客室かな…と思います。しかし、値段も値段なので、納得のいくお部屋でした。お風呂は広くて湯温も丁度よく、満足のいくお風呂でした。
    ただ、従業員の接客となると人それぞれで、対応がいまいちな方もいらっしゃり、残念ながらそ...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ホテル内のプール以外は非常に満足。プールがもう少し綺麗だったら最高でした。改装してくれればと。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/09
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    バス無しの和室を予約しました。写真では清潔感のある雰囲気だったので予約しましたが、実際はとても古く木材は朽ち果てた部屋でした。水回りも古く汚く、部屋もかび臭かったので空いてる別の部屋に変えて頂きました。写真は選定する際の重要な情報源ですので、あまりに現状と違いすぎる写真は利用する側としては誤った判断...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食と源泉かけ流しの温泉も満喫!

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/08/14

    この度は、せっかくのご旅行であるにもかかわらず、ご不快な思いをおかけいたしまして誠にもうしわけございませんでした。
    朝食バイキングのワッフルに使用しているスプレー油ですが、スプレーに表示されている品名は「食用油脂」、原材料は「植物油、ブタン、プロパン」となっており、食品に使用できる植物性油でありますのでご安心ください。用途も食品の離型の他に潤滑剤、滑り剤と多用途になっており、その用途の一つとして食品を扱う機械の潤滑油としても可能となっています。しかしながら今回のようにスプレーの表記に機械用の油と誤解を与えるような表記が見受けられるため今後はこのスプレー油の変更を検討します。ご指摘ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*t*t*u*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    出張で男3人での利用でした。チェックインがバラバラだったのですがフロントの方に伝えたところあまりいい受け答えはしてもらえませんでした。部屋は安いプランだったので仕方ないと思いますがムカデが出たのはかなりヒキました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】19時まで予約OK!チェックイン最終23時まで!Wi-Fi完備のお部屋
    詳しく見る

    m*t*m*t*h*s*k*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜遅くに到着したにもかかわらず、とても丁寧な対応をしていただけました。
    朝ごはんは珍しい感じのバイキングでした。とても美味しく頂きました。
    建物は所々に古さは出てましたが、総合的には満足でした。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】19時まで予約OK!チェックイン最終23時まで!Wi-Fi完備のお部屋
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    c*d*2*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    去年のGWに利用して良かったので、今年も利用しましたが、プランの違いなのか、去年より食事やサービスが悪く夫婦でガッカリしました。
    夕食は海の幸満載との触れ込みでしたが、お刺身は小さなお皿に少量。他も全体的にボリュームもなく質も量もイマイチ。正直、これだけ?!と思ってしまいました。金目鯛の煮付けだけは美...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期30】【美味会席】お2人で最大6600円OFF!金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    良かった点。
    全般的な接客対応は良かった。送迎がスムーズだった。整体師の腕が良かった。朝食バイキングはバラエティに富んでいた。

    温泉の様子や清潔感については、相応であった。

    改善していただきたい点は、以下の通り。
    チェックイン時に特典の説明をはっきりとしてくれなかったので、冷蔵庫やアメニティのことは分...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和モダンフロア粋-sui-】6大特典&金目鯛・あわび・国産牛の夕食

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/19

    さはら、様

    この度はご家族4名様での伊東小涌園のご利用、誠にありがとうございます。
    数ある旅館の中から当館をお選び下さり重ねて御礼申し上げます。
     整体師を一とする従業員へお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。又、ご朝食もお気に召して頂けた様で大変嬉しくコメントを拝読致しました。
    しかしながら多々の至らぬ点、心よりお詫び申し上げます。
    チェックイン時には、今回折角たくさんの特典の付いたプランをお申込頂いたにも関わらずフロントスタッフのご説明不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はスタッフも特典内容の把握をし、チェックイン時にご説明する事を当たり前の事ではございますが、徹底して参りたいと思います。又、空調に関しましても清掃が行き届いていなかったとの事で、お詫び申し上げます。早速清掃スタッフへご意見を共有し点検を行いました。
    以後この様な事の内容、細部までの清掃や清掃後の点検を徹底し、ホテル全体でお客様を気持ち良くお迎え出来ます様、精進して参ります。

    又、私共は別邸【伊東緑涌】も併設を致しております。全室の庭園に露天風呂があり、ご夕食、ご朝食共にお部屋でごゆっくりお召し上がり頂けます。お部屋の雰囲気やお食事内容も違う為、さはら、]様のご期待にも添える事と存じます。
    是非次回伊豆へお越しの際にはご検討下さいませ。
    夏季には屋外のプールも営業致します。是非再びご家族4名様でお越し下さると幸甚に存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    さはら、]様の再びのご来館を心よりお待ち致しております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*m*b*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食の金目鯛が2人で一尾でしたが、味付けがとても良くその他料理も美味しく頂きました。
    スタッフの対応も丁寧で満足した宿泊になりました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【お料理グレードUP】あわび踊り焼き・金目鯛姿煮・国産牛
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋のガラスが使う前から汚れていた
    建物が綺麗だったので部屋のお風呂も綺麗だとおもったら少し残念だった
    部屋の壁が薄いのが残念
    ドライヤー風量があるものだったので嬉しかった
    夕朝食ともにおいしかった

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食と源泉かけ流しの温泉も満喫!

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/19

    ゆかりごはんおいしい様

    この度は伊東小涌園へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご夕食・ご朝食共にお気に召して頂けた様子が伺え大変嬉しくコメントを拝読致しました。
    しかしながら、客室の窓ガラスの清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    早速、清掃スタッフに今回のご投稿を共有し、念入りな清掃を行いました。
    今後この様な事の無い様、細部までの清掃を心掛けて参ります。
    お褒め頂いたお食事は、季節毎メニューを変更しておりますので、是非再び季節を変えてご来館頂けますと今回とは又違った伊東小涌園をお楽しみ頂ける事と存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    ゆかりごはんおいしい様の再びのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*2*s*kさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事の際、ご配慮いただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【お料理グレードUP】あわび踊り焼き・金目鯛姿煮・国産牛
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    k*n*e*k*n*7*3さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張の合間に素泊まりで一人利用しました。
    子供の時以来、久々に温泉旅館に宿泊しましたが、懐かしい感じがしてとても良かったですね。
    こちらは老舗旅館ということで、所々に施設の老朽化は感じましたが、清掃や手入れはよくされているなと感じましたし、個人的にはそれが古き良き時代の旅館という感じで良かったですね。...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お食事なしでも温泉満喫!Wi-Fi完備のお部屋で快適ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    古い作りの旅館でしたが、綺麗に維持されています。
    価格相当のサービスでした。
    すぐ隣に24時間営業のマックスバリューがあったので
    簡単な買い物ものできて便利でした。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定 金目鯛付き!早い者勝ちでお得に泊まれる1泊2食プラン

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/19

    この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございました。
    お忙しい中当館までご滞在の感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子が伺え、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
    お食事の内容等季節毎に旬な食材を用いてご用意しておりますので、再び伊豆へお越しの機会がございましたら当館へお越し下さいませ。
    この度はご投稿賜り誠にありがとうございました。
    再びのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
    フロント 岩倉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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