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伊東小涌園の口コミ

伊東小涌園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

807人がお気に入りに登録

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総合評価

3.91

09月15日00:20更新

55件

41人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    新しい感じの施設ではなかったけど、清潔感があってキレイでした。部屋についているお風呂はそんなにキレイではなかったです。
    食事では金目鯛の煮付けに感動しました。美味しかったです。
    フロントの対応もよく満足でした。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期30】【美味会席】お2人で最大6600円OFF!金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*a*x*5*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2時間前に、予約していきました。
    夕食無しのプランは、はじめてでしたが
    夕食でガッカリすることも無いで
    朝食付きで、十分でした。
    温泉もいい感じでした
    朝食は、バイキング形式で、よくある感じのもので
    格安なので、特にありません。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】19時まで予約OK!チェックイン最終23時まで!Wi-Fi完備のお部屋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お値段もお手頃価格で、満足度高めの旅館でした。お部屋の雰囲気は普通?よりも少し古さの残る客室かな…と思います。しかし、値段も値段なので、納得のいくお部屋でした。お風呂は広くて湯温も丁度よく、満足のいくお風呂でした。
    ただ、従業員の接客となると人それぞれで、対応がいまいちな方もいらっしゃり、残念ながらそ...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ホテル内のプール以外は非常に満足。プールがもう少し綺麗だったら最高でした。改装してくれればと。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/09
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    バス無しの和室を予約しました。写真では清潔感のある雰囲気だったので予約しましたが、実際はとても古く木材は朽ち果てた部屋でした。水回りも古く汚く、部屋もかび臭かったので空いてる別の部屋に変えて頂きました。写真は選定する際の重要な情報源ですので、あまりに現状と違いすぎる写真は利用する側としては誤った判断...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食と源泉かけ流しの温泉も満喫!

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/08/14

    この度は、せっかくのご旅行であるにもかかわらず、ご不快な思いをおかけいたしまして誠にもうしわけございませんでした。
    朝食バイキングのワッフルに使用しているスプレー油ですが、スプレーに表示されている品名は「食用油脂」、原材料は「植物油、ブタン、プロパン」となっており、食品に使用できる植物性油でありますのでご安心ください。用途も食品の離型の他に潤滑剤、滑り剤と多用途になっており、その用途の一つとして食品を扱う機械の潤滑油としても可能となっています。しかしながら今回のようにスプレーの表記に機械用の油と誤解を与えるような表記が見受けられるため今後はこのスプレー油の変更を検討します。ご指摘ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*t*t*u*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    出張で男3人での利用でした。チェックインがバラバラだったのですがフロントの方に伝えたところあまりいい受け答えはしてもらえませんでした。部屋は安いプランだったので仕方ないと思いますがムカデが出たのはかなりヒキました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】19時まで予約OK!チェックイン最終23時まで!Wi-Fi完備のお部屋
    詳しく見る

    m*t*m*t*h*s*k*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜遅くに到着したにもかかわらず、とても丁寧な対応をしていただけました。
    朝ごはんは珍しい感じのバイキングでした。とても美味しく頂きました。
    建物は所々に古さは出てましたが、総合的には満足でした。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】19時まで予約OK!チェックイン最終23時まで!Wi-Fi完備のお部屋
    詳しく見る

    c*d*2*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    去年のGWに利用して良かったので、今年も利用しましたが、プランの違いなのか、去年より食事やサービスが悪く夫婦でガッカリしました。
    夕食は海の幸満載との触れ込みでしたが、お刺身は小さなお皿に少量。他も全体的にボリュームもなく質も量もイマイチ。正直、これだけ?!と思ってしまいました。金目鯛の煮付けだけは美...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期30】【美味会席】お2人で最大6600円OFF!金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    良かった点。
    全般的な接客対応は良かった。送迎がスムーズだった。整体師の腕が良かった。朝食バイキングはバラエティに富んでいた。

    温泉の様子や清潔感については、相応であった。

    改善していただきたい点は、以下の通り。
    チェックイン時に特典の説明をはっきりとしてくれなかったので、冷蔵庫やアメニティのことは分...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和モダンフロア粋-sui-】6大特典&金目鯛・あわび・国産牛の夕食

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/19

    さはら、様

    この度はご家族4名様での伊東小涌園のご利用、誠にありがとうございます。
    数ある旅館の中から当館をお選び下さり重ねて御礼申し上げます。
     整体師を一とする従業員へお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。又、ご朝食もお気に召して頂けた様で大変嬉しくコメントを拝読致しました。
    しかしながら多々の至らぬ点、心よりお詫び申し上げます。
    チェックイン時には、今回折角たくさんの特典の付いたプランをお申込頂いたにも関わらずフロントスタッフのご説明不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はスタッフも特典内容の把握をし、チェックイン時にご説明する事を当たり前の事ではございますが、徹底して参りたいと思います。又、空調に関しましても清掃が行き届いていなかったとの事で、お詫び申し上げます。早速清掃スタッフへご意見を共有し点検を行いました。
    以後この様な事の内容、細部までの清掃や清掃後の点検を徹底し、ホテル全体でお客様を気持ち良くお迎え出来ます様、精進して参ります。

    又、私共は別邸【伊東緑涌】も併設を致しております。全室の庭園に露天風呂があり、ご夕食、ご朝食共にお部屋でごゆっくりお召し上がり頂けます。お部屋の雰囲気やお食事内容も違う為、さはら、]様のご期待にも添える事と存じます。
    是非次回伊豆へお越しの際にはご検討下さいませ。
    夏季には屋外のプールも営業致します。是非再びご家族4名様でお越し下さると幸甚に存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    さはら、]様の再びのご来館を心よりお待ち致しております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*m*b*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食の金目鯛が2人で一尾でしたが、味付けがとても良くその他料理も美味しく頂きました。
    スタッフの対応も丁寧で満足した宿泊になりました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【お料理グレードUP】あわび踊り焼き・金目鯛姿煮・国産牛
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋のガラスが使う前から汚れていた
    建物が綺麗だったので部屋のお風呂も綺麗だとおもったら少し残念だった
    部屋の壁が薄いのが残念
    ドライヤー風量があるものだったので嬉しかった
    夕朝食ともにおいしかった

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食と源泉かけ流しの温泉も満喫!

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/19

    ゆかりごはんおいしい様

    この度は伊東小涌園へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご夕食・ご朝食共にお気に召して頂けた様子が伺え大変嬉しくコメントを拝読致しました。
    しかしながら、客室の窓ガラスの清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    早速、清掃スタッフに今回のご投稿を共有し、念入りな清掃を行いました。
    今後この様な事の無い様、細部までの清掃を心掛けて参ります。
    お褒め頂いたお食事は、季節毎メニューを変更しておりますので、是非再び季節を変えてご来館頂けますと今回とは又違った伊東小涌園をお楽しみ頂ける事と存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    ゆかりごはんおいしい様の再びのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*2*s*kさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事の際、ご配慮いただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【お料理グレードUP】あわび踊り焼き・金目鯛姿煮・国産牛
    詳しく見る

    k*n*e*k*n*7*3さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張の合間に素泊まりで一人利用しました。
    子供の時以来、久々に温泉旅館に宿泊しましたが、懐かしい感じがしてとても良かったですね。
    こちらは老舗旅館ということで、所々に施設の老朽化は感じましたが、清掃や手入れはよくされているなと感じましたし、個人的にはそれが古き良き時代の旅館という感じで良かったですね。...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お食事なしでも温泉満喫!Wi-Fi完備のお部屋で快適ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    古い作りの旅館でしたが、綺麗に維持されています。
    価格相当のサービスでした。
    すぐ隣に24時間営業のマックスバリューがあったので
    簡単な買い物ものできて便利でした。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定 金目鯛付き!早い者勝ちでお得に泊まれる1泊2食プラン

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/19

    この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございました。
    お忙しい中当館までご滞在の感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子が伺え、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
    お食事の内容等季節毎に旬な食材を用いてご用意しておりますので、再び伊豆へお越しの機会がございましたら当館へお越し下さいませ。
    この度はご投稿賜り誠にありがとうございました。
    再びのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    トイレの壁紙が剥がれていて、清潔感が無かった。 会計時に既に決済済みなのに、全額請求され、
    こちらの指摘で慌てて調べる状態で、15分位チェックアウトに時間を要した。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定 金目鯛付き!早い者勝ちでお得に泊まれる1泊2食プラン

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/15

    ヨッシー$+様

    この度は伊東小涌園へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    又、クチコミのご投稿を賜り心より御礼申し上げます。
    先ず客室の壁紙が剥がれていたとの事、申し訳ございませんでした。
    早速客室の点検を行い、修繕を致しました。
    今後も館内のメンテナンスを怠る事無く、ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂ける様、精進致します。
    又、お会計時にも既に決済済みにも関わらず私共の確認不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    確認を徹底し、今後このような事が無い様、再発防止に努めて参ります。
    この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    是非再び伊豆へお越しの際には当館へお越し下さると幸いでございます。
    ヨッシー$+様の又のご来館をお待ちしております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お値段通り、ホテル自体は清潔感もあって過ごしやすかったです。
    ただアメニティが少なく、調べて行ったのですが緑涌の方を見てしまったので手持ちのものがなくちょっと困ってしまった、部屋に化粧水などはなし、お風呂場も必要最低限のもの、よく置いてある試供品的な石鹸等もなし、髪を留めるゴムなどもなし、くしはとか...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大6倍】【美味会席】金目鯛姿煮&サザエ&静岡美味鶏の夕食と源泉かけ流しの温泉も満喫!

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/15

    ロンドネイロ様

    過日は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中当館までご感想をお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
    ご投稿頂きましたアメニティーに関しましては、より女性の皆様に快適にお過ごし頂けます様、アメニティーの充実化を検討して参ります。
    貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    当館は【女子旅プラン】というプランもご用意致しております。
    上記プランですと、某メーカーの化粧水や髪のブラシ等客室内のアメニティーも充実したものを取り揃えておりますので、次回ご宿泊の際にはご検討頂けますと更に快適にお過ごし頂けることと存じます。
    是非伊東へお越しの際には当館へお立ち寄り下さいませ。
    この度はご投稿賜り誠にありがとうございました。
    ロンドネイロ様の再びのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
    フロント 岩倉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*e*2*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お米まずいです。旅館の出すコメではないです。
    コメのように、すべてにコスト削減感があります。の割に料金は安くはないです。
    眺望もよくなく・・
    有名な旅館だけにがっかりしました。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10%【2019お年玉福袋】金目鯛、アワビ、伊勢海老、お刺身5点盛の夕食&3大特典
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋の水回りの痛み、浴室の換気扇がガムテープで止めてあった事は大きなマイナス。
    大浴場のかけ流し温泉の量が乏しく残念でしたが、ぬる湯と熱湯で分けられたの2つの浴槽は長湯を楽しめました。
    それ以外、スタッフの皆さんの対応、夕朝食のお食事の内容、お部屋のユニットバス風呂の温泉 はとても良く、週末でも安価な...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定 金目鯛付き!早い者勝ちでお得に泊まれる1泊2食プラン

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/15

    潮ちゃんママ様

    過日は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉や、お食事や温泉に関しまして数々のお褒めのお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
    しかしながら客室の洗面台等や浴室の換気扇に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後は館内のメンテナンスを怠る事無く、修繕に努めて参ります。
    夏季には屋外のプールも営業を致します。
    今回に懲りず伊豆へお越しの際は当館へお越し下さると大変嬉しく存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    潮ちゃんママ様の再びのご来館をお待ち申し上げております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    入口やロビー等はとても立派で、
    食事も豪華で満足でした。
    部屋は清潔感があったが、
    トイレが狭く、修繕が行き届いていなかった。
    部屋風呂もかなりの年代ものでした。

    しかし、この規模の温泉旅館で、
    この内容、値段なら文句は言えません。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10%【2019お年玉福袋】金目鯛、アワビ、伊勢海老、お刺身5点盛の夕食&3大特典

    伊東小涌園からの返答返信日:2019/05/13

    aus newcas様

    過日は伊東小涌園へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中当館までご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回お申込頂いたプランは期間限定プランでございましたが、当館のお食事をお気に召して頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お手洗いの清掃等が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    順を追って館内の整備を行って参りますので、今回に懲りず再び伊豆へお越しの折にはご再訪頂けますと幸いでございます。
    この度は貴重なご意見をありがとうございます。
    再びのお越しをお待ち致しております。
    フロント 岩倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*o*4*7*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    従業員の接客は、良かったです。施設は、老朽が否めません。温泉の泉質は、良かったです。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10%【2019お年玉福袋】金目鯛、アワビ、伊勢海老、お刺身5点盛の夕食&3大特典
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