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ホテルサンルート銀座

東京都中央区銀座1-15-11地図

お気に入り

949

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総合評価

4.52

06月25日00:46更新

36件

35人が満足と
評価しています。

a13********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/06/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

有楽町駅から近く、東京駅からも歩けなくはない距離のアクセスの良さ、コンビニ、買い物、食事など近くにあり、便利なところが気に入って何度も利用させていただいています。
今回は広いお部屋にアップグレードしていただき、快適に過ごすことができました。
また利用させていただきたいと思っています。
いつもありがと...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】10%OFF!会員様だけのシークレットプラン ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2021/06/07

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館へのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当館は有楽町駅、東京駅からは徒歩10分から15分程の距離に位置しており、地下鉄の複数の駅からも徒歩圏内でご来館頂けます。また、コンビニや商業施設も周辺にございますので利便性につきましてもご好評頂いております。
当日のお部屋の空き状況によっては広いお部屋へのアップグレードも行っております。
次回ご利用の際も快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート銀座

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

まず、宿泊日を6/3なのに6/2で間違えて予約してしまい、ホテル様はじめ一休様にもご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。
緊急事態宣言中のもかかわらず、安心して宿泊できた事に感謝します。ありがとうございました。フロントの女性の方の対応も申し分なく感謝しています。

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】5%OFF&ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン ~朝食付~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2021/06/07

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お日にちのご変更に関しましてはお客様のご事情もございますので、出来る限りご対応させて頂いております。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。これからも安心してご宿泊頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート銀座

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

壁が薄くて隣の人のいびきが丸聞こえで寝るのに耳栓をして寝た 気になる人はちょっと

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】10%OFF!会員様だけのシークレットプラン ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2021/04/15

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の事につきましてスタッフ間で共有し、ご投稿頂きました耳栓のお渡し等快適にご利用頂ける方法を検討して参ります。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルート銀座

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情報提供元:一休.com

fum********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございます。
部屋も綺麗で何よりお風呂が広かったです。
また行くことがあればお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連日宿泊予約でお得】連日宿泊限定プラン

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2021/04/01

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館へのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お風呂に関しましては、どなた様もごゆっくりお寛ぎ頂けるよう大きめの作りとなっております。
次回ご利用の際もご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート銀座

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

短時間の利用でしたが、綺麗で駅から近く買い物の休憩に連れと使うにはとても良かったです。また利用します。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース/日帰り】【期間限定ポイント5倍】12:00~24:00まで最大5時間滞在可能

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2021/02/17

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
当館は駅や商業施設へのアクセスに関してご好評頂いております。
また、日帰りでのご利用に関しては最大5時間利用のプランと最大10時間利用のプランがございますのでご都合に合わせてご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート銀座

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情報提供元:一休.com

k_o********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

緊急事態宣言発令直後に宿泊しましたが、全く問題なく宿泊できました。細かい点ですが、ヤフーからの宿泊者情報がチェックイン時の宿泊者カードに転記されていて、確認とサインのみでチェックイン処理できたのは、時間短縮出来て素晴らしいですね。コロナ禍により宿泊者が少ない為にダブルベッドの部屋にグレードアップして...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大5倍 ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2021/01/18

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
緊急事態宣言が発令され厳しい状況ではございますが、問題なくご利用頂けたとのことで大変嬉しく思っております。
事前にご予約サイト等で情報をご入力頂いているお客様に関しましては、チェックイン時には内容確認とご署名のみお願いしております。
そのことに関してもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お部屋の空き状況にもよりますが、アップグレードをしてご案内する場合もございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるように励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート銀座

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設は清潔感があり満足しております。
仕事をする上でWi-Fiが安定しなかったので、ちょっと気になりました。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/デイユース】【期間限定ポイント5倍】12:00~24:00まで最大10時間滞在可能なプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、お部屋はキレイで広めでしたので、ゆったり仕事ができました。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/デイユース】【期間限定ポイント5倍】9:00~24:00まで最大10時間滞在可能なプラン

情報提供元:一休.com

bor********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

壁が薄いのか(横なのか上なのか)
乳児の夜泣きで全く寝れなかった。
特にコロナ禍なので、満室なわけないので
部屋の配置とか上手く割り当てしてほしい。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】カップル専用10%OFF&12時チェックアウトの特典付き! ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/10/28

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用で快適にお過ごし頂けなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
空室が多い日にはお部屋の割り当てを工夫し、静かで落ち着いた空間を作り出せるよう努めて参ります。
またそうでない日でも、各部屋のご利用人数に合わせてお部屋の割り当てを考えていきたいと思っております。

お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルート銀座

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

デイユースで2度目のお世話になりました。今回はエアコンの調節がうまくいかず、冷房の風が窓際のデスクに直接当たるので、仕事中に身体が冷えてしまいました。それ以外はお部屋も清潔で良かったです。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/デイユース】【期間限定ポイント5倍】9:00~24:00まで最大10時間滞在可能なプラン

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/09/14

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お部屋の構造上、室温の変化が早く、空調の風向の調節も難しくなっております。
空調の設定を送風に切り替えて頂くか、設定温度を上げて頂くことをお願いしております。
フロントにて毛布の貸出も行っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、お部屋が清潔であったとのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
今後も快適にご利用頂けるよう、お部屋の清潔さや、接客に関して徹底して参りたいと思っております。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート銀座

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からも近く、フロントのスタッフの方の対応も良くお風呂のバスタブも広く清潔であり素晴らしかったです。また銀座に伺う際は利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/デイユース】9:00~24:00まで最大10時間滞在可能なプラン

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/07/14

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館へのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
立地に関しましては、複数の駅から徒歩圏内に位置しており、都内の観光や羽田空港、成田空港へのアクセスに大変ご好評頂いております。
お風呂に関しましては、どなた様もごゆっくりお寛ぎ頂けるよう大きめの作りとなっております。
今回のお言葉で満足せず、更により良いホテルサンルート銀座となるよう日々精進して参りますので、これからもご愛好頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート銀座

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情報提供元:一休.com

m_l********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋の広さは場所柄期待はしてなかったので、あんなものかと。アミニティも至って普通。
バスは使う前から髪の毛が落ちていて気持ち悪かった。
食事は連泊で2日とも利用しましたが残念過ぎて、朝食なしにした方が良かったと。
受付の方は可もなく不可もなく普通でした。女性の方の笑顔は良かったです。
有楽町に用事が...

  • 宿泊日2020/02/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(フットマッサージャーなどアメニティ充実♪レディースルームプラン朝食付/シングル【禁煙】間際もOK!)

den********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/03/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

設備もあたらし、バスタブも大きくて長風呂を楽しめました。
しかし、トイレに座ると何か臭い、便座を上げると便が少しこびりついてました。
全体的には綺麗なので残念です。

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】5%OFF&ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/03/05

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
東京でのご滞在に再度ホテルサンルート銀座を選んでいただいたことを大変嬉しく思います。
当館にご宿泊頂いた際はごゆっくりお過ごしいただいたご様子で何よりで御座います。
お客様の仰る通り、当館のバスルームに関しまして、他のお客様にもご好評いただいております。
その際のトイレの件につきまして、ご不快な想いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
清掃スタッフに共有いたしまして、今後このような事が無いように徹底した参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
もし機会がございましたらまた当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足、
ただ連泊2泊目に部屋清掃なし、アメニティのみドアノブにかけてもらうように、フロントにお願いしたが行き違いがあったのが残念。それがあれば星5。
立地良く清潔!

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス9周年記念】 早得35日前 ポイント最大5倍 ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/02/26

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
この度は、スタッフ間の連携不足でお客様にご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと宿泊スタッフの連携を徹底し、
二度とこのような事がないように努めて参ります。

立地に関しまして、お客様の仰る通り、有楽町駅、銀座駅からは徒歩約10分から15分程と徒歩圏内で御座います。
その他、地下鉄ですと近くには複数の駅があり立地に関しましては好評をいただいておりました。
お忙しい中にも関わらず口コミのご投稿下さり誠にありがとうございます。
東京へお越しの際は、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート銀座

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベットが広くて快適でした。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】5%OFF&ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/02/21

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
東京でのご滞在に再度ホテルサンルート銀座を選んでいただいたことを大変嬉しく
思います。
ベットにつきまして、ごゆっくりお休みいただけたようで安心致しました。
今回のお言葉で満足せず、更により良いホテルサンルート銀座となるよう日々精進して参りますので、これからもご愛好頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート銀座

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は綺麗で、お風呂も良かったです。
銀座でこの値段なら安い。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14日前】お部屋代のみの早割プラン

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/02/21

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
東京でのご滞在に再度ホテルサンルート銀座を選んでいただいたことを大変嬉しく思います。
館内の清掃についても、担当しております清掃スタッフへ共有させて頂きます。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共々、現状に満足せず、ホテル全体で更に良いホテルとなるよう日々精進して参ります。
お風呂に関しましては、どなた様もごゆっくりお寛ぎ頂けるよう大きめの作りとなっております。
海外のお客様からも良いお言葉を頂いております。
これからもホテルサンルート銀座をご愛好頂ければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート銀座

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

空き室があったのか予約より広い部屋に案内していただき嬉しかったです。
前回の宿泊で気になった清掃に関しては今回問題ありませんでした。
観劇、買い物にとても便利な立地ですので、また機会ありましたら
宿泊させていただこうと思います。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス9周年記念】 早得35日前 ポイント最大5倍 ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/02/03

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
東京でのご滞在に当館を選んでいただいたことを、嬉しく思います。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えまして何よりでございます。
当日に空室がございましたら、今回ご利用頂いたお部屋でご案内させて頂きます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるように励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート銀座

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

asd********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊りで利用しました。3階だったこともあると思いますが シャワーの水圧も強くて良かったです。
感じも良く静かで 快適に過ごすことができましたた。立地も良いですね。傘の貸し出し助かりました。

  • 宿泊日2020/01/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】5%OFF&ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/01/23

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
東京でのご滞在に当館を選んでいただいたことを、嬉しく思います。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えまして何よりでございます。
当ホテルでは、雨の日の場合、在庫がある限りになってしまいますが、傘の貸し出しをしております。
これからも多くのお客様にご満足いただけるように励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート銀座

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s03********さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2020/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ライブがあって、体調不良になってしまいお店の方に車椅子をかしていただきました。
元々備考欄に体調不良になるかもしれませんと記入していたので、すぐに車椅子をかしていただきまして尚且つお部屋もバリアフリー専用の部屋に変更していただきました。料金もそのままで、チェックインするときも全てスタッフさんが荷物や...

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】5%OFF&ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2020/01/02

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
東京でのご滞在に当館を選んでいただいたことを、嬉しく思います。

ご予約時に備考欄拝見させて頂いておりましたので、私たちの出来る範囲のサポートをさせていただきたく、スタッフ一同、お客様をお待ちしておりました。
お力になる事が出来て嬉しく思います。
これからも多くのお客様にご満足いただけるように励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート銀座

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

銀座、有楽町から便がよく、このお値段なら申し分ありません。
フロントの男性の対応も、ホスピタリティが感じられ気持ちが良かったです。
強いて言えば、部屋がもう少し広いと有難いです。
着物を着るのに、姿見が見づらく難儀しました。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】5%OFF&ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン ~お部屋代のみ~

ホテルサンルート銀座からの返答

返信日:2019/12/17

この度はホテルサンルート銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
東京でのご滞在に当館を選んでいただいたことを、嬉しく思います。
お客様の仰る通り、有楽町駅、銀座駅からは徒歩約10分から15分程と徒歩圏内で御座います。
その他、地下鉄ですと近くには複数の駅があり立地に関しましては好評をいただいておりました。
重ねてスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるように励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com

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