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ホテル グラン・エムズ京都の口コミ

ホテル グラン・エムズ京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

425人がお気に入りに登録

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総合評価

4.14

10月14日00:24更新

19件

15人が満足と
評価しています。

18件中1~18件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都に来たときはいつもここ。バス停からすぐ。深夜のデスクワークでお腹が空いたら近くにすき家、やよい軒があるのですごく便利。自分にとっては一番満足度の高いホテル。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/09/29

    空腹独り旅様

    いつもホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で嬉しく存じます。
    「一番満足度の高いホテル」との大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
    お客様のお褒めのお言葉は私共の今後の励みとなります。
    また京都へお越しの際は是非当ホテルへお越し下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグラン・エムズ京都

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔感があり、問題もなく良かったです。
    電車やバス停からも近く、コンビニもすぐ近くにあるので困りませんでした。
    受付のかたも一生懸命で、好感が持てました。
    チェックアウト後、荷物も預かってくださるので助かりました。
    また機会があれば泊まりたいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/09/19

    この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
    立地や接客に関してお褒めのお言葉を頂き感謝致します。
    当ホテルの近くには市バスの停留所やタクシー乗り場、地下鉄や阪急、京阪など様々な交通機関があり、大変アクセスが良く、観光にもビジネスにも最適でございます。
    また京都へお越しの際は是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。
    もん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ダブルルームのシングルユースだったので、部屋の広さは十分。
    寝具も清掃も清潔だった。
    残念なのは、バスタブの排水が悪いこと。シャワーの足元に水がどんどん溜まっていく。
    化粧水・乳液等のアメニティはないので準備が必要。シャンプーリンス・ボディソープはある。
    ドライヤーが湯沸かしポットとともにTV下の引き出し...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ユニットバスの排水に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃担当と今後の排水溝の清掃に関して考えさせて頂きたく存じます。
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープは全てDHCオリーブゴールドシリーズを置かせて頂き、お客様から好評を頂いております。
    お部屋がコンパクト故に収納スペースを活用しておりますが、分かりにくいというお声も他のお客様から頂戴しているのが事実でございます。
    今後ヘアドライヤーにつきましては専用の袋に入れ、設置場所を分かりやすく変更する予定でございます。
    ご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接客に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    また京都へお越しの際は是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*w*f*8*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から徒歩3分前くらいで移動の拠点として◯です。
    朝食は50m?離れたパン屋さんと提携?していて、朝食はそちらで(プランにより違うかもしれません 注意)パン屋とか普段入らないので朝食がいくら相当なのかわかりませんが、7~800円として、1泊朝食込み6500円は満足です。写真添付できませんが。ホテルの建物の築年数はし...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定/朝食付き】~志津屋 三条店 × グラン・エムズ京都コラボ企画~)
    詳しく見る

    k*k*r*_*u*f*o*e*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    冷凍が使えなかったのが残念。
    部屋は広く綺麗
    近くの見どころを聞いたら、丁寧に教えてくれました。
    ホテルも広く、ロビーが綺麗
    隣の音も気になりませんでした。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/08/20

    この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    客室の冷蔵庫に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    サイズにもよりますが、冷凍品はフロントにてお預かり可能でございますので、どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
    また、ご不便をお掛けしたにも関わらず客室やスタッフの対応などお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
    また京都へお越しの際は是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    織田信長が大好きな息子のリクエストで本能寺近くのホテルを検索し予約しました。
    宿泊前からメールでやり取りをさせていただき、本能寺が見える部屋をリクエスト。
    確約はできないけれど…との返事に期待を込めてのチェックイン。ご配慮のおかげでばっちり本能寺ビューのお部屋になり、息子は窓に張り付いてずっと眺めを堪...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/08/14

    この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご希望の本能寺を堪能して頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。

    無事ご期待に添える事ができ私共もホッと致しております。
    夏季期間のみではございますがアイスクリームサービスをしております。こちらもお気に召して頂き何よりでございます。

    志津屋さんとは朝食付きプランの提携をしており、朝食付きプランをご予約されますと、オリジナルメニューを召し上がって頂く事が可能でございます。
    スマート珈琲さんも味わいのある素敵なお店ですので、是非どちらも次回ご利用時にお楽しみ下さいませ。

    また立地だけでなく、スタッフに対してもお褒めのお言葉、暖かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めのお言葉は何よりも嬉しく、今後の励みとなります。
    また皆様にお会い出来ます事をスタッフ一同心待ちに致しております!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方が親切でした。
    お部屋はお値段がお安い分狭めですが寝るだけなら充分でした。場所がすごく便利です。荷物も予定時間より遅くなると電話しましたが対応がほんとに親切でした。有り難う御座いました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/07/14

    レノン 様
    この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    弊館は京都市内中心部にあり、多くの観光地へアクセスしやすいのが特徴でございます。
    また、お部屋はコンパクトな造りでございますが、質の高い睡眠をご提供すべく、全室にシモンズベッドを導入しております。

    ご滞在中のスタッフの対応につきまして、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に寄り添った対応ができるよう、精進してまいります。
    レノン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテル グラン・エムズ京都
    フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まさにNeat and comfortableでした。部屋はコンパクトですが、必要なものは全てそろっています。シモンズのベットが快適で、快眠しました。最近ホテルを選ぶ際は、シモンズかサータ社のベッドを使っているところを選んでいます。
    ロケーションも市役所や本能寺のそばで、どこに行くにも便利で、朝食も進々堂やスタートなど...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*e*8*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋はこじんまりして窓から景色も見えないけれど、きれいで居心地の良い部屋。場所もいいところなので2泊して便利に京都を過ごすことができましたし、チェックアウト後も荷物を預けて観光できました。目の前バス停だし、駅もすぐそこで拠点としても最高でした。毎日ペットボトルの水をもらえるのも嬉しい。部屋に加湿空気...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/07/18

    この度は、数多くございますホテルの中から、ホテルグラン・エムズ京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、たくさんの評価をして頂き、重ねてお礼申し上げます。
    お客様が、私共のホテルで少しでも満足して頂けた様で、大変嬉しく思います。お客様が感じて頂いたように、京都観光をするには非常に便利な場所に位置しております。また京都へお越しの際は、是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も運良く部屋をとる事が出来、充実した週末を過ごせました。
    全てにおいて満足のいく内容でした。
    機会があれば次回も是非こちらを利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/06/28

    五十肩様

    この度は再度ホテル グラン・エムズ京都へお帰り頂き、誠にありがとうございました。
    ”全てにおいて満足のいく内容だった”とのお言葉を頂き、私共も嬉しさでいっぱいでございます。
    今後も接客及び設備の品質に磨きをかけ、ご満足頂けるように努めて参ります。

    京都ではあちらこちらで紫陽花の花が見ごろを迎えております。
    次回京都へご入洛の際も、弊館をご利用頂ければ幸いでございます。
    また五十肩様にお迎え出来ることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル グラン・エムズ京都
    フロントデスク

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも満室なので久しぶりに宿泊出来て嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/05/13

    いつもホテルグラン・エムズ京都をご利用頂きましてありがとうございます。
    桜のシーズンなどで満室が続いており、お客様にはご不便をお掛け致しました。
    また京都へお越しの際は私どものホテルにお泊り頂けると幸いでございます。
    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も清潔で、立地も良いのでまた利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/05/13

    この度は、ホテルグラン・エムズ京都へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。少しでも満足を頂けたようで、当ホテルスタッフも大変嬉しく存じます。今後とも更なるサービス向上を目指し日々精進して参ります。
    またお客様をお迎えできます日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルは市営地下鉄の市役所前から近く地下鉄を利用する際は便利でした。

    客室については広さはあったものの、テーブルのようなものが狭いものしかなく、また部屋に加湿器は置いてありましたが裏のフィルター側を向けて置いてあったので、フィルターを見たらほこりがありましたので、使用するのをやめておきました。乾燥し...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2019/03/11

    MineDiva様

    この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ホテルのデザインやスタッフの対応などお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
    また、ホテルご利用時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    弊館のございます河原町三条は、交通の利便性が高いのが特徴でございます。
    地下鉄の他阪急電車、京阪電車の駅が徒歩圏内にあり、ホテルの目の前には市営バスのバス停がございます。
    京都の観光地はもちろん、大阪や奈良、神戸方面へのアクセスも良好でございます。

    しかしながら、お部屋備え付けのアメニティの不足や、備品整備不備につきましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    歯ブラシ、バスマット、の不足、及びウォシュレットの故障に関しましては、清掃時の確認不足によるものでございます。清掃担当者には直ちにこの件を共有し、アメニティ不足はもちろん、客室が正常に整えられているか確認するように指示致しました。
    空気清浄機につきましても、整備が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。こちらにつきましては定期的に清掃を行うようにしておりますが、清掃間隔をよりこまめにするなど対策を講じてまいります。

    京都では寒さが和らぎ、桜の花の蕾が大きく膨らんできております。
    今回のご滞在ではご迷惑をお掛け致しましたが、ぜひ挽回の機械を頂き、京都での滞在をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル グラン・エムズ京都
    フロント 小坂 洋史

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*0*5*3*a*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まずチェックイン時、混んでいた訳ではないのですが応対された女性スタッフが新人さん?外国の方?のどちらかだったのでしょうか。とても手間取り時間がかかり、説明も声が小さくてたどたどしかったため全く聞き取れませんでした。
    疲れていたのに加え娘を迎えに行くため急いでいたのでイライラしました。
    部屋はユニットバ...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バス停やコンビニ、飲食店など様々な店舗が近くにあり、好立地で便利です。コンパクトな作りのお部屋も圧迫感無く、空調もしっかりしていたので快適に過ごすことができました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル グラン・エムズ京都からの返答返信日:2018/10/15

    happyhope様

    この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在にご満足頂けた様子が伺え、大変うれしく思います。

    弊館のございます河原町三条は観光地や関西広域へのアクセスがよく、金閣寺、銀閣寺、嵐山などの観光名所はもちろん、琵琶湖、奈良、大阪、神戸へのアクセスもスムーズでございます。
    飲食店や土産物店が徒歩圏内にたくさんあり、京都らしい雰囲気が人気の先斗町や、京都ならではの品が揃う寺町通りも徒歩圏内でございます。

    お部屋はコンパクトな作りが多いものの、機能性を重視し快適にお過ごしいただけるように設えてございます。
    今回快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことが出来、大変うれしく思います。これからも快適性の向上に努めて参ります。

    京都では夏が終わり秋の空気が感じられるようになって参りました。
    気温が下がり肌寒さが感じられるようになってきております。happyhope様に置かれましても、どうぞご自愛下さいませ。
    次回京都へご入洛の際も、弊館にお帰り頂ければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*n*r*u*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都市役所と本願寺のそばで、立地は最高。朝は近隣の喫茶店でモーニングを楽しむことができます。ユニットバスが床より少し高過ぎることくらいしか、文句の付け所はなし。お値段も手頃でした。連泊のときには、部屋の状態に応じて、マグネットで「清掃をお願いする」「バスタオルなどだけ交換する」「邪魔しないで」を選ん...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
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    g*a*e*m*n*o*hさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく接客が丁寧。スタッフの皆さんが常ににこやかに笑顔で対応。とても気持ちよくお世話になることができました。お部屋も清潔で音漏れもなく、お風呂もアメニティがちゃんと揃っており立地もよし。宿泊者に1人につき1つアイスが貰え、また、冷蔵庫にはミネラルウォーターが入っていました。素泊まりだったのですがいた...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
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    t*m*i*uさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても清潔できれいなホテルでした。再訪したいという思わせるほどでした。
    が、外国人客が多いのが気になりました。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定で、通常より15%OFF&ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

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