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積善館(佳松亭・山荘)の口コミ

積善館(佳松亭・山荘)

群馬県吾妻郡中之条町四万4236 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:四万・吾妻・川原湯

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528

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総合評価

4.49

04月08日00:46更新

182件

166人が満足と
評価しています。

163件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リューアルされたお部屋が直前セールとなっており、思わず予約。お宿としては、今まで泊まった中でもダントツの満足度でした。お部屋は、シンプル、モダンな雰囲気で、広々としていました。お部屋についているお風呂も、源泉掛け流しで、とても気持ち良かったです。お食事もこだわりがあり、一つ一つ丁寧な味がし、とてと美...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大32,000円引&ポイント7倍!「五ツ星」客室にお得に泊まる

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/27

    この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景をお楽しみいただけます。機会をお作り頂き、またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*i*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休みの家族旅行で1泊しました。部屋食でとてもゆっくり過ごすことができました。料理も美味しく、温泉も最高でした。建物の歴史も感じることができ、お風呂までの移動も楽しく、子ども達も興味深々でした。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手ごろ価格ステイ◎佳松亭和室12.5畳・禁煙

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/28

    この度はご家族様でご来館頂きまして誠にありがとうございました。また、お子様にとっても記憶に残る夏休みの楽しい思い出になれば幸いでございます。ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えでる日を心よりお待ち申し上げております。善館 古賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもは新しくできた宿や、綺麗にリノベーションされた感じの宿泊施設に泊まる事が多いですが、たまに古き良きものを感じたくなり、今回こちらの山荘のお部屋を選びました。
    萌黄のニのお部屋、古い物を活かし、設備は現代のもので整えられ、とても心地良くゆったりとした時間を過ごせました。
    お部屋にある家具や小物も、...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【往年の浪漫がここに/山荘 露天風呂付き客室】美肌の湯と自然に癒される山荘滞在 <スタンダード>

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/26

    この度は数ある宿の中から積善館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    また、今回のご滞在にご満足いただいたご様子を伺い私どもも幸せに存じます。
    今回ご宿泊いただきました山荘は昭和11年の建築で各お部屋には職人の技冴える「組子障子」が美しく備わり、国の登録有形文化財、群馬県近代化遺産に登録されております。次回ご来館の折には是非とも亭主自ら案内する歴史ツアーにご参加いただき、積善館の歴史や四万温泉の歴史、湯治の歴史などお楽しみいただければ幸いです。ただ、亭主のみがご案内するツアーのため、急遽お休みをいただくこともありますので、事前に開催日をお知らせすることが難しい点ご理解賜りますようお願いいたします。
    なお、お部屋の色紙につきましては白蓮先生の作品に間違いございません。白蓮先生は昭和32、33年頃に積善館 本館と山荘をよくご利用いただいていたようです。当時の積善館18代女将の関民子は白蓮先生の弟子の一人でもあったと聞いております。このような誇りとすべき歴史的な背景など従業員すべてに浸透しておらず、今回改めてそのことに気づかせていただきましたこと御礼申し上げます。

    また、ご指摘いただきましたランプの電球切れや引き戸の水漏れなど改めて総点検を行い、今後このようなことがないように努めて参りますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風情をお楽しみいただけます。機会をお作り頂き、またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    玄関先からフロントにかけては高級旅館を感じさせます。
    ところが、フロントのある佳松亭から宿泊する山荘に移動したとたん
    昭和の古臭いアパートのような廊下と部屋のドアにがっかりしました。
    部屋の中は綺麗だったので少し安心しました。
    でもスタッフの態度にまたまたがっかりしました。
    部屋の入口で脱いだ客の靴を隅...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【職人の技冴える/浪漫の山荘】ゆったりとした時間を楽しむ山荘標準室 <スタンダード>

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/24

    この度は積善館を利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    積善館は3つの建物があり、今回ご宿泊いただきました山荘は、国の登録有形文化財に登録されております。ただ昭和の建物のためご期待に沿えなかったこともあったと存じますが今後も改装に取り組みながら少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    また、お部屋へのご案内時のスタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。おもてなしの原点を見つめ直しスタッフ一同取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    次回のご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*a*u*i*9*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人な旅館です。
    お料理は目でも楽しむことが出来、美味しいし、お酒を飲みながら食事している時間を楽しむ事が出来ました。
    施設は古さが目立つ所もありますが、部屋の中はモダンです。『千と千尋の神隠し』のモデルといわれる外観は昼も夜も見るべきです。
    スタッフの対応もとても落ち着いていて丁寧でした。とても満足...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山荘をお得に】文豪に愛されたレトロ空間でのんびり至福の時間を愉しむ山荘滞在

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/18

    この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、当館自慢のご夕食をお褒めいただきましたこと大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    次回のご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*o*k*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉付き客室の山荘特別室に宿泊しました。部屋は雰囲気があり現実とかけ離れた時間が過ごせました。
    駐車場からチェックインまで対応はとても丁寧で印象はとても良かったです。
    夕飯の会席は食べ終わるまで1時間半かかりました。
    少量が少しづつ出てくるので、食べたら次の料理が運ばれてくるまで待ってる人がたくさんいま...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【往年の浪漫がここに/山荘 露天風呂付き客室】美肌の湯と自然に癒される山荘滞在 <スタンダード>

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/17

    この度は積善館にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊いただいた山荘は国の有形文化財・群馬県近代遺産に登録されております。どこか昔懐かしく現実をかけ離れたお時間をお過ごしいただきましたこと嬉しく存じます。ただ、お客様にとって楽しみの一つであるお食事にかんして、お料理提供のタイミングなど至らない点もあり誠に申し訳ございませんでした。今後も教育指導の徹底を図り、これからもお客様のご期待に添えるよう努めて参ります。

    自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景をお楽しみいただけます。機会をお作り頂き、またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて積善館を利用しました。
     社長自らの館内案内ですが、ただ館内を見てまわるだけではわからない事を説明していただき、興味深く聞くことができました。
     温泉について。佳松亭の温泉は素敵でしたが、山荘の家族風呂及び本館の浴室の壁に剥がれがあるので塗り直しをするとより良くなると感じました。
     料理について...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大28,080円引&ポイント7倍!人気の会席2食付プランがお得

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/12

    この度は積善館佳松亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、亭主の館内歴史ツアーにご参加いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    なお、ご指摘賜りましたお風呂の壁の剥がれは早急に点検し改善してまいります。これからも歴史ある風情は大切にしながらより滞在を楽しんでいただけるよう取り組んでまいりますのでまたお出かけいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*_*e*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。全体的にはとても満足出来、また利用したいと思います。不満なことは空調の調節が難しいこと。冷房の調整が弱でも寒すぎ、切ると暑く寝苦しい感じでした。また朝食中に布団の片付けが入っていると思いましたがそのままでチェックアウトくつろぐことが出来ませんでした。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】最大35,200円引&ポイント7倍!人気の会席2食付プランがお得

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/10

    いつも積善館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、この度はご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘いただいた空調設備ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。古い建物の為ご不自由をおかけした点も多々あったかと思いますが、今後も少しづつ改善に努めお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    また、朝のお布団の片づけの件ですが現在はご希望のお客様に対応させていただいております。誠にお手数をおかけいたしますが、次回ご宿泊の際はご到着時にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

    自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景をお楽しみいただけます。機会をお作り頂き、またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    千と千尋の赤い橋を見たくて泊まりに行きました!
    道中、メロディーロードで「いつも何度でも」が流れてテンション上がりました!
    宿は広くて迷路みたいでしたが、歴史を感じる建物で本館のお風呂もおもしろかったです。
    部屋は新しく、お風呂も広くて快適でした。
    ただ、シャワーブースの水抜けが悪かった…。
    食事は個室で...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大32,000円引&ポイント7倍!「五ツ星」客室にお得に泊まる
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    山荘を利用しました。建物は古びていましたが、清掃が行き届いていて快適でした。食事がとても美味しかったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館タイムセール】最大28,080円引&ポイント7倍!人気の会席2食付プランがお得

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/10

    この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    特にお食事をお気に召していただいたことを伺い嬉しく思います。
    これからも季節の旬の素材を大切に、お食事を楽しんでいただけるよう努めてまいりますので次回は季節を変えて是非お越しくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*y*b*8*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用しました。
    古くからの歴史のある旅館ということで、館内の歴史ツアーもあり当主の為になるお話しも聞くことができました。今回1番新しい建物に泊まりましたが、どこも手入れが行き届いており全く古さを感じて不便なことはありませんでした。建物の歴史を味わいながら楽しめました。
    ただ、朝食後のコーヒーが出...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4名様迄限定/お部屋食/特別価格】 温泉旅館 ならではの贅沢を愉しむ。佳松亭客室で優雅に部屋食

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/10

    この度はご家族様で積善館へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    今回はお客様に対する目配り・気配りが十分にできていなかったためにご朝食時のコーヒーをご提供するタイミングが遅くなったことやフロントスタッフのお問い合わせに対する対応など誠に申し訳ございませんでした。
    今後も皆様にお慶びいただけるお宿づくりに従業員一丸となって努めて参りますので何卒宜しくお願いいたします。
    またの機会にお越しいただけますこと心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応が想像以上に素晴らしく、その距離感も絶妙で親近感が湧き、こちらからも気兼ねなく声を掛けられるほど。今回、母の喜寿祝いで伺ったのですが、旅慣れた母がお宿も人も料理も温泉も最高と大喜びで、積善館さんにして本当に良かった。研修生の方でも、上席や経営陣が働きやすい環境や育成をしているのだろ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大35,200円引&ポイント7倍!人気の会席2食付プランがお得

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/04

    この度はお母様の喜寿祝という大切なお日にちに積善館にてご宿泊いただき誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館は若いスタッフが多い中大変恐縮ではございましたが、お客様からそのようなお褒めのお言葉いただきまして嬉しい限りでございます。ほっと一息つける暖かみを大切に、300年続く老舗旅館として更なる100年を目指してこれからも努めて参ります。

    これから秋から冬へと季節が移ろいますが、当館を囲む情景も紅葉から雪景色へと変わっていきます。またお料理につきましても、月替わりで献立を変えております。その日の仕入れ状況によって日替わりで献立を変えることもありますゆえ、ご来館される度に新たな食の驚きを提供することをお約束いたします。一年中趣異なる表情をお見せいたしますので、是非またご来館される際には新たな魅力をお伝えできればと存じます。

    また四万温泉は古くより、「草津の後の仕上げ湯」として多くの湯治客にご来館いただいておりました。草津の湯のように皮膚病に対する強い効能はございませんが、低刺激で肌へと浸透しやすく、天然の化粧水と言っても過言ではない泉質でございます。入れば入るほど肌が整う温泉をご堪能下さり大変嬉しく存じます。

    またお客様に「お帰りなさいませ」を申し上げる日が来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客は、普通のビジネスホテルとかわらない感じ、雨漏りで、室内電話つかえなかった。ご飯は美味しかった。トイレにクモの巣があったのは、初めてです。大きなクモが部屋にいました。ジブリが好きなので、いってきました。 スタッフ不足なのか夜いたスタッフが、朝いました。可哀想にかんじました。全体的に宿はトップレベ...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山荘をお得に】文豪に愛されたレトロ空間でのんびり至福の時間を愉しむ山荘滞在

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/09/03

    この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご宿泊につきまして、お客様の御期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。接客サービスは勿論のことながら、清掃の不行き届き、設備の点検不足につきましても、改めて一つ一つを見直し、このようなご指摘を二度といただかぬよう誠意努めて参ります。

    またお客様から選んでいただける宿である為に、従業員一同日頃の業務から顧みて勤しんで参ります。改めて大切なお言葉をいただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅館の方がすれ違うたびに立ち止まって挨拶をして下さることが嬉しかったです。素敵なおもてなしでした。また来たいと思います。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大35,200円引&ポイント7倍!人気の会席2食付プランがお得

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/08/29

    この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    当館の「おもてなし」をお褒めいただき誠にありがとうございます。またお褒めいただけるよう、従業員一同さらに邁進して努めて参ります。
    秋口には紅葉、冬には雪景色をお楽しみいただけます。また来られる際は趣異なる魅力をお伝えできればと存じます。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*l*0*0*u*t*o*sさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     スタッフの皆さんの挨拶が素晴らしく、また高齢の義母のために和室用の椅子が用意されているなど各所に心配りを感じ、嬉しく心豊かに滞在することができました。
     山荘のお部屋のトイレの壁は懐かしいタイル、客室の半露天風呂の壁は多分砂壁、メインダイニングには欄間をアレンジした仕切りが美しい、等々、伝統を生か...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋で温泉/特別価格】「五ツ星客室」で四万温泉の美肌の湯を堪能<お日にち限定>

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/08/26

    この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    山荘は昭和11年に作られたままのレトロな雰囲気を残しつつ、現代の方々のニーズに沿うよう少しづつ改装を重ねている館でございます。ですので、お客様からそのようなお褒めのお言葉をいただくのは喜ばしい限りで、従業員一同の励みとなっております。
    お食事に関しましても、日々の仕入れ状況により、その日の最高のお料理を提供できるよう献立を当日に決めております。お品書きを前もってお知らせできず大変恐縮なのでございますが、その分料理長自慢の品々をご提供させていただくことをお約束いたします。

    またお義母様との御移動の際には、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    当館の次なる課題は「バリアフリー・グローバル化」であると考えております。より多くのお客様に満足していただける為に、改装・改築を重ねて参りますので、是非見守っていただければ幸いでございます。

    それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
    積善館 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客もお料理も満足ですが露天風呂に落ち葉が落ちているとか大浴場の小窓から入ったと思われる虫が浮いているとか少々気になりました。こまめにチェックして網で取り除いていただけたら良かったです。それから、浴衣を出されたのですが食事の際に作務衣を着ている方がいたのですがその差は、何でしょうか?山荘に宿泊しまし...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【佳松亭・山荘】\満員御礼/ 積善館の年末年始・GW・お盆特別プラン

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/08/22

    この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    露天風呂・大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご助言いただいた通り、逐次お風呂の湯面を確認し、常に清潔なお風呂であるよう心掛けて参ります。
    また作務衣につきましては、山荘・佳松亭の四ツ星以上のお部屋には入れておりまして(例外として四ツ星「和モダン客室」はお浴衣のみ)、ご宿泊されるお部屋によって館内利用の衣服を変えさせていただいております。
    恐れ入りますがこちらご確認の程お願いいたします。
    それではお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    も少しエアコンが効いていると良かった。
    朝食を8時に予約していたが、ずいぶん待たされ、席に着いてからもなかなかご飯、味噌汁がでてこなかった。食後のコーヒーを頼んでもなかなかでてこなかった。
    食事は非常に美味しかった。夕食の接客も良かった。お風呂もいろいろあり良かった。
    朝食の担当を増やすなり、早くから準...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【佳松亭・山荘】\満員御礼/ 積善館の年末年始・GW・お盆特別プラン

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/08/18

    この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘いただいた空調設備につきまして、よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう改めて点検等徹底して参ります。また、朝食の際にはお客様をお待たせしていながら他の業務に集中してしまう等目の前のお客様を第一としない接客をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からご助言いただきましたように、改めて優先順位を再考し、「おもてなしの宿」として恥ずかしくないよう従業員一同努めてまいります。
    最後に、お褒めいただきました食事、お風呂につきましては、より満足をしていただけるものになるよう精進してまいります。

    改めて貴重なお言葉ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*y*g*_*a*r*5*oさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日の為、少し贅沢な旅行をと思い予約させていただきました。
    予約の際、食事の最後に別料金でフルーツ盛とシャンパンをサプライズでお願いしました。
    問題なくその通りに出していただけたのですが、おめでとうございますの一言もなく、ただたんたんと運ばれてきたので、彼の反応は、サービスいいね。くらいでした。...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【往年の浪漫がここに/山荘 露天風呂付き客室】美肌の湯と自然に癒される山荘滞在 <スタンダード>

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/08/16

    この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お連れ様の誕生日という大切なお日にちにであったにも関わらず、心配りに欠ける対応となってしまいまして心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いように従業員一同取り組んでまいります。またお客様に選んでいただける宿である為に、今回のご指摘を重く受け止め「おもてなし」について改めて見詰め直して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早く着き、荷物を預けて、積善やで釜揚げうどんを美味しくいただきました。雨が降ってきましたので、早めのチェックインに親切に対応してくださいました。宿泊は佳松亭でしたが、本館まで迎えに来ていただきありがとうございました。雨が上がり佳松亭最上階の部屋から赤松と景色が見える予約した目的であるくつろぎの時間が...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員様限定/ポイント11倍!】四万温泉 美肌の湯を「温泉付き/五ツ星客室」で堪能

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/08/05

    この度は積善館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様がお泊りいただいた『五ツ星 貴賓室』は樹齢300年を超える老松が日本画のように美しく窓の外の景色を作る、当館が誇る自慢のお部屋でございます。そのようなお部屋をお褒めいただき大変うれしく思います。休憩所「積善や」、また各種お風呂にてご満足いただいたということで、各所でより魅力が輝くことになりますように、精進して参ります。
    またご家族の皆様で来られた際には、より良い積善館となっていますように従業員一同励んでまいります。
    それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*n*y*uさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事が素晴らしい。
    お風呂は女性には大浴場がきれいでこのまれるかも。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【源泉掛け流し/貸切風呂1回無料】昭和レトロな山荘で過ごす <ネット予約限定・特典付きプラン>

    積善館(佳松亭・山荘)からの返答返信日:2019/08/01

    この度はお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    お食事に関しましては、季節の移ろいに合わせた四季替わりの献立を用意しております。再びお客様にご来館いただいた暁にはまた趣異なる「積善館」のお会席をお楽しみいただけることかと存じます。

    また大浴場につきましては、自然との一体感をテーマにしておりまして、露天風呂はさることながら大浴場の中から外の景色を見ても、美しい緑の木々に心癒されるつくりとなっております。

    お客様にお褒めいただいたこの2点を更に良いものにする為に従業員一同励んでまいります。
    この度は大切なお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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