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積善館(佳松亭・山荘)

群馬県吾妻郡中之条町四万4236地図

売れ筋ランキング1位

エリア:四万・吾妻・川原湯

お気に入り

771

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総合評価

4.55

05月17日00:44更新

247件

226人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/10

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

以前から訪れてみたかった積善館。
山荘1階の角部屋、鬱金一に滞在しました。

公式サイトでも、木造建築ゆえの音の響きについては注意が記されていましたが、それは予想以上で、上階からの足音の響きや床の軋み音が、人が動くたびに嫌がらせのように響き続け、それほど音に敏感な方では無いつもりでしたが、こちらの会...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【往年の浪漫がここに/山荘 露天風呂付き客室】美肌の湯と自然に癒される山荘滞在 <スタンダード>

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/05/10

この度は積善館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在では、心落ち着けて古き良き木造建築の風情を楽しむことを期待されてお越しいただきましたのに、そのご期待を大きく裏切ることとなり、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
これからもお越しになるお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願いいたします。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し
上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

古さに上手く手を掛け、綺麗に品良くされている宿。部屋の内装は使いやすくされていて、掃除もきちんとされている。スタッフの方々はとてもきちんとされていて、気持ちの良い御対応をして下さった。食事も身体に優しく、素材の良い物を美味しく綺麗に調理されており、楽しい食事となった。
また必ず泊まりたい宿。

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】佳松亭・山荘の「五ツ星」客室が今だけこの価格/お日にち限定で温泉付客室がお得

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/05/10

この度は積善館にご宿泊くださいましてありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事、接客、お風呂全て満足できました。ただ一点客室の冷蔵庫の冷凍ボックスの中に前滞在客の残した飲みかけのペットボトルが入りっぱなしになっていたのと、靴下が取り残されていました。それ以外は、とても素晴らしい宿でした、コロナ禍で大変ですが今後も頑張って下さい。

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【山荘をお得に】文豪に愛されたレトロ空間でのんびり至福の時間を愉しむ山荘滞在

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/05/10

この度は積善館山荘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在で温泉やお食事などご満足いただきましたことを伺い、私共も大変うれしく存じます。
しかしながらお部屋の冷蔵庫内の件や靴下のことなど、本来であればあってはならない状況により、大変ご不快な思いをおかけしことと存じます。
心より深くお詫び申し上げます。
今後同じような不手際が無いよう、指導や管理を再度徹底してまいりますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
依然としてコロナウイルスが猛威を振るっておりますが、少しでも早く事態が収束しお客様と笑顔でまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一度は泊まりたかった温泉旅館で、雰囲気ある大浴場や建物外観は期待どおりでした。泊まったお部屋はモダンにリニューアルされた露天風呂付のお部屋でベッドやリビング、水回りとも使い勝手がいい間取りでした。
当日は私の誕生日で妻が用意してくれたケーキが夕食時に運ばれてきて、個室の食事処が突然真っ暗になったので...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/05/08

過日はお誕生日の記念ご旅行で積善館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、思い出に残る素敵なお時間となったことを伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また機会をおつくり頂き、奥様とご一緒に是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yam********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

悪かった点は、①夕食の説明が一部抜けていた、②朝食の説明が他の客と一部異なっていた、③広縁の照明が二つとも切れていた、④部屋に「湯かご」がひとつしかなかった。
見てのとおり小さなことばかりで、他は全て満足でした。
四万温泉街は少し寂しさを感じましたが、また訪れたい温泉です。その時は積善館択一です。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】-佳松亭-お日にち限定でお得に佳松亭にご宿泊!賑わいを離れてくつろぎのひととき

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/05/04

この度は積善館佳松亭にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご意見やご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘のお夕食やご朝食時の説明については改めて教育指導を徹底してまいります。
なお、お部屋の照明の件ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、同じ不手際がないよう、管理を徹底いたします。
湯かごにつきましては今後の課題として検討してまいりたいと存じます。
私共はこれからもお客様からのお言葉を大切に、スタッフ一丸となり取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿のお礼を申し上げますとともにまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにとても良いとおもいます。リニューアルされた客室は趣きがあり、広さ・清潔感も十分です。”住める”と思いました。食事はどれも上品で丁寧に作られており、本来小食なんですが気がつけば完食、本当に満足しました。
風呂も積善館の佳松亭以外の利用でき幅が広がります。湯の質もよかったと思います。
ここを基準と...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【心にググっと】【お部屋で温泉/特別価格】「五ツ星客室」で四万温泉の美肌の湯を堪能<お日にち限定>

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/04/29

この度は積善館佳松亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
日常をはなれ、ご満足いただけたお時間を過ごされたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景を楽しんでいただくことができます。
機会をお作り頂き、是非またお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてが素晴らしかったです。
山荘に泊まりました。
室内は広くて綺麗だし、アメニティも充実してて、パジャマと靴下があったのには感激です。
室内温泉も素晴らしく、何度も気軽に入れました。
その他館内のお風呂もすべて満喫させていただきました。
満室のはずなのに、お風呂も館内も人が少なかったので、宿泊客を...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【心にググっと】【お部屋で温泉/特別価格】「五ツ星客室」で四万温泉の美肌の湯を堪能<お日にち限定>

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/04/20

この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
日常をはなれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただいたご様子に、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋にある源泉かけ流し半露天風呂も、本館にある国の登録有形文化財本館の元禄の湯も、何度も入りたくなるくらい大変気持ちのいい温泉でした。対応してくださったスタッフみなさん親切・丁寧な接客で、また来たいなと。ただ、お料理に関しては、朝晩ともにお味噌汁がぬるかったり、貝料理が砂でジャリジャリしたりしてい...

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【心にググっと】【お部屋で温泉/特別価格】「五ツ星客室」で四万温泉の美肌の湯を堪能<お日にち限定>

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/04/16

この度は積善館山荘にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
また、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
しかしながらお料理に関するご指摘については誠に申し訳ございませんでした。
温かいものは温かくの基本的なことができておらず心よりお詫び申し上げます。
なお、貝料理については下処理には充分に気を付けておりますが今回のご指摘を受け、料理長への報告とともに、二度とこのようなことがないよう徹底してまいります。
この度は重ね重ねの失礼に対し、心より深くお詫び申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を大切に、ご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

歴史のある宿で、本館の浴室、建物、廊下など、非常に風情のある佇まいです。見るだけでも価値がある。
宿泊したのは佳松亭で、比較的新しく、客室、設備も充実しており、清掃、整理も行き届いていた。
接客も丁寧で気持ちよかった。
食事は突出して美味しいとまでは言えないが、十分満足できる質、量であった。ただ山中...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【松林なびく音に浸る/露天風呂付き客室】五ツ星コンセプト客室で過ごす至極の休日 <スタンダード>

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/04/15

この度は積善館佳松亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
これからも歴史ある風情は大切にしながら、お客様によりご滞在をご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んでまいります。
自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景を楽しんでいただくことができます。
機会をお作り頂き、是非またお越し頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一泊でしたが、いろいろお風呂を楽しめましたし、お食事もおいしかったです。スタッフの方々の対応も、親切明快でした。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<積善館、最高級プラン> 料理が美味しい積善館の「料理長おまかせ会席」/12時チェックアウト特典付

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/04/05

過日は積善館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
これからも今回頂戴致しましたお言葉を励みに、更なるサービス向上を目指しスタッフ一同頑張って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

hai********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナの中、感染対策もちゃんとしていて安心して宿泊できました。四万温泉キャンペーンもあり、一度宿泊した積善館でないところを検討しましたが、人数が増えたのと、
前回は山荘に宿泊したので、今回は佳松亭にしました。
決めてはやはり食事です。今回は部屋食でしたので、安心と家族水入らずで良かったですし、お料理...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【佳松亭客室をお得に】 お日にち限定で「佳松亭」をお得にご予約~温泉旅館 ならではの贅沢を愉しむ~

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/03/29

この度も積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
日常を離れ心豊かなひとときをお過ごしいただいたご様子を伺い、私どもも大変うれしく思います。
ぜひまた機会をおつくりいただきお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

入口からとても綺麗でした。
お部屋もとても広々としていてゆっくりできました。
夕食、朝食もとても美味しくて
見た目も工夫されていて見るのも楽しかったです。
お部屋のお風呂がトイレのような臭いがしたのが
気になりました。
そこを改善されたら悪い点は無いと思いました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/03/08

この度は積善館佳松亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事をお気に召され、ご満足なお時間をお過ごしいただいたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋のお風呂での臭いについてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早急に原因追及と改善に向け対応いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mwy********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフが明るく親切でとても感じ良かったです。
温泉の質は高く、部屋の露天は一人でのんびり寛ぐには、雰囲気含め気持ち良かったです。
食事は響きの嬉しい高級食材を上手く散りばめ、また、この料理にこの食材?と思わせる工夫もあり、楽しませて頂きました。
(味付けは初めて訪れた4年前の方がが良かったような、...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/03/08

この度も積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも今回頂戴致しましたお言葉を励みに、更なるサービス向上を目指しスタッフ一同頑張って参ります。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

山荘の温泉風呂付きのお部屋に泊めて頂きました。部屋へ案内して下さったスタッフの方に始まり、料理を提供して下さったスタッフさん、皆さんがとても歴史ある旅館に誇りを持って働かれているのだと感じ、こちらも良い利用者でありたいと思いました。お部屋は雪見障子のある佇まいの良いお部屋で、歴史を感じさせつつ、設備...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/03/05

この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお部屋やお食事をご満足いただきましたことを伺い、私共も大変うれしく存じます。
また、従業員の対応に対しお褒めのお言葉を賜わり重ねてお礼を申し上げます。
頂戴したお言葉を励みとし、これからもお客様にとってご満足いただける宿を目指し、従業員一同取り組んでまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に素敵な旅館でした。
夜のライトアップはもちろん、お食事から多種多様な温泉まで大満足です。旅館の方もどなたも丁寧に接してくださいました。忘れられない思い出です!是非また来たいです。

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大15000円引き!!近代化遺産にも指定された「山荘」客室に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/03/05

この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が日常を離れ心豊かなひとときをお過ごしいただいたご様子を伺い私どもも大変うれしく思います。
是非、また機会をおつくり頂きお越しくださいますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変素晴らしい、お宿です。赤い橋を渡ると歴史を辿るように三層になった建物は訪れた人々の足跡が感じられ風情豊かな佇まいです。宿泊をしたのは最高層の佳松亭。現代風のアレンジと日本建築の良さが溢れた建物で部屋はとても居心地の良い空間でした。部屋に設置された露天風呂は景観が良く温泉が引かれており、浸かるたび...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/23

この度は積善館佳松亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のお部屋や露天風呂をご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。
しかしながらお食事中に不手際があったとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。これからもお客様によりご満足いただけるよう指導の徹底を図りながスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
なお、頂戴しましたお料理に関するご意見は料理長とも共有し、今後の参考にさせていただきたく存じます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bic********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての宿泊でしたが食べ物の好き嫌いが多い子供のわがままなど聞いてくれてとても楽しい食事ができました。
また必ずお邪魔したいと思います。スタッフの皆様ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【群馬県民限定/如月キャンペーン】温泉付「五ツ星客室」が最大30%OFF+6000円分お得!2・3月)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付きの部屋で本当に癒されました。
食事は質、量共に最高でした。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!積善館オリジナルセール】温泉付の「五ツ星客室」に泊まる!安心の三密回避/2月限定

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/23

この度は積善館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
日常をはなれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしになったご様子に私共も大変嬉しく存じます。
自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風情をお楽しみいただけます。
機会をお作り頂き、またお越し頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的の良い旅館でしたが、冷蔵庫の飲み物サービスでしたが、晩酌で頂こうと思い開けたら、電源が入っていなく、ほぼ常温状態だったので、フロントに電話かけても全く通じなく。フロントに出向くと、年老いた人が居て、22時以降誰もいなくなる(居た方は、店の人じゃないの?と思いましたが?)で、他の人を探しに行き奥...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!積善館オリジナルセール】最高級「料理長おまかせ会席」/12時チェックアウト特典付

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/16

この度は積善館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの接客が大変失礼な対応で、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、本当に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように教育指導を徹底し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
また、災害時の対応につきましては重要課題とし、早急に再度徹底してまいります。
この度はご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお越しになるお客様が安心してご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで一泊数十万もする宿など泊まってきましたが
それに勝つのではないかという素晴らしい旅館でした。
古い歴史そして優しいご飯1番印象に
残っているのは素晴らしいサービスでした。

温泉も沢山ありましたし、1日では足りないくらい
非の打ち所がない旅館でした。

お子様から年寄りまでが楽しめる
素晴らし...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!積善館オリジナルセール】温泉付きの「五ツ星客室」に泊まる/安心の三密回避滞在

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/15

この度は数ある宿の中から積善館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼を申し上げます。
日常をはなれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただいたご様子に、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様からお褒めいただいたお言葉を大切に、ご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

226件中 1~20件

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