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積善館(佳松亭・山荘)

群馬県吾妻郡中之条町四万4236地図

売れ筋ランキング1位

エリア:四万・吾妻・川原湯

お気に入り

779

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総合評価

4.56

06月15日00:48更新

249件

228人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変素晴らしい、お宿です。赤い橋を渡ると歴史を辿るように三層になった建物は訪れた人々の足跡が感じられ風情豊かな佇まいです。宿泊をしたのは最高層の佳松亭。現代風のアレンジと日本建築の良さが溢れた建物で部屋はとても居心地の良い空間でした。部屋に設置された露天風呂は景観が良く温泉が引かれており、浸かるたび...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/23

この度は積善館佳松亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のお部屋や露天風呂をご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。
しかしながらお食事中に不手際があったとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。これからもお客様によりご満足いただけるよう指導の徹底を図りながスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
なお、頂戴しましたお料理に関するご意見は料理長とも共有し、今後の参考にさせていただきたく存じます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bic********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての宿泊でしたが食べ物の好き嫌いが多い子供のわがままなど聞いてくれてとても楽しい食事ができました。
また必ずお邪魔したいと思います。スタッフの皆様ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【群馬県民限定/如月キャンペーン】温泉付「五ツ星客室」が最大30%OFF+6000円分お得!2・3月)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付きの部屋で本当に癒されました。
食事は質、量共に最高でした。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!積善館オリジナルセール】温泉付の「五ツ星客室」に泊まる!安心の三密回避/2月限定

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/23

この度は積善館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
日常をはなれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしになったご様子に私共も大変嬉しく存じます。
自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風情をお楽しみいただけます。
機会をお作り頂き、またお越し頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的の良い旅館でしたが、冷蔵庫の飲み物サービスでしたが、晩酌で頂こうと思い開けたら、電源が入っていなく、ほぼ常温状態だったので、フロントに電話かけても全く通じなく。フロントに出向くと、年老いた人が居て、22時以降誰もいなくなる(居た方は、店の人じゃないの?と思いましたが?)で、他の人を探しに行き奥...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!積善館オリジナルセール】最高級「料理長おまかせ会席」/12時チェックアウト特典付

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/16

この度は積善館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの接客が大変失礼な対応で、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、本当に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように教育指導を徹底し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
また、災害時の対応につきましては重要課題とし、早急に再度徹底してまいります。
この度はご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお越しになるお客様が安心してご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで一泊数十万もする宿など泊まってきましたが
それに勝つのではないかという素晴らしい旅館でした。
古い歴史そして優しいご飯1番印象に
残っているのは素晴らしいサービスでした。

温泉も沢山ありましたし、1日では足りないくらい
非の打ち所がない旅館でした。

お子様から年寄りまでが楽しめる
素晴らし...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!積善館オリジナルセール】温泉付きの「五ツ星客室」に泊まる/安心の三密回避滞在

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/15

この度は数ある宿の中から積善館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼を申し上げます。
日常をはなれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただいたご様子に、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様からお褒めいただいたお言葉を大切に、ご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hnk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は綺麗でベッドも広く寝心地も快適でした。四万温泉は泉質が良いので、お部屋の露天風呂に何回も入り大満足。シャワーが弱かったのは少し残念でした。食事に関しては 個室で頂いたのでゆっくり出来ましたが、料理のタイミングがまだ食べているのにくる時と、次まですごい時間が空いたりと ちょっと悪かったかなと思...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/11

この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊いただいたお部屋や露天風呂をお気に召していただき、私共も嬉しく存じます。
しかしながらお夕食時のお料理をお持ちするタイミングにおいて、本来であればお客様のお召し上がりになる状況に合わせてお持ちするべきところ、その基本的なことができていなかったことは誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、係の対応につきましてもこの時期として配慮に欠けることであり、誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様にお喜び頂けるよう日々心掛けておりますが、このようなお言葉を受け、私共の力不足と改めて認識いたしました。
頂きました貴重なご意見を無駄にせず、いま一度、スタッフ全員でお客様の立場に立ちサービスとは何かを見つめ直し、一層精進して参りたいと思います。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/02/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつか伺いたいと思っておりました積善館
コロナ禍ですが観光業を応援する意味を含めて感染対策を行い宿泊させて頂きました。

私が今回宿泊致しました佳松亭は本館とは違い少し新しめの旅館という佇まいでしたが、お部屋は5つ星コンセプトルームということもありリニューアルされており居心地がとても良かったです。
...

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/09

この度は積善館佳松亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋や接客などご満足いただきましたことを伺い、私共も嬉しく思います。
しかしながら、楽しみにされていたお食事では、ご満足いただける内容や状態でのご提供が叶わず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見については料理長と早急に協議し、改善に努めてまいります。
依然としてコロナウイルスが猛威を振るっておりますが、少しでも早く事態が収束し、お客様と笑顔でまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

nnr********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回露天風呂付客室を利用させて頂いたが、
コンセプト客室と言う事で、湯舟は二人で入っても
充分な広さがあり大満足。
部屋の広さも二人で泊まるには充分だし、清潔感もある。
山荘、本館にもエレベーターを乗り継ぎ往来が出来、ちょっとした散策も可能。
夜のライトアップされた本館は、正に千と千尋の世界が体感出...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大30%OFF!積善館オリジナルセール】温泉付きの「五ツ星客室」に泊まる/安心の三密回避滞在

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/02/08

この度は積善館佳松亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
日常をはなれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただきましたこと、私共も嬉しく存じます。
自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風景を楽しんでいただくことができます。
機会をお作り頂き、またお越し頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eik********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/01/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもご丁寧な対応で朝食は小さい子もいたので何も言わなくても個室に通していただけました。一つ気になったのが部屋のソファに白いシミみたいな汚れがたくさんあったことです。持ってきた消毒液を振りかけましたがシミが気になりました。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/01/16

この度はご家族様で積善館へお越し頂き誠にありがとうございました。
また従業員の対応に対しお褒めのお言葉を賜わり、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらお部屋のソファーの件では、私共の管理が行き届いておらずご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を無駄にせず、いま一度、お客様にご満足いただけるよう管理の徹底に努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物自体は古いようですが、よく手入れされコロナ対策も隅々まで行き届いていると思いました。
自分の楽しみで、夕食を一品一品撮っていたら、係の女性から「お写真をお撮りしましょうか?」と声をかけてもらい、二人での食事風景がカメラに収まりました。
きれいな器に美味しい料理は嬉しいです。でもこういうちょっとし...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2021/01/09

この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また従業員の対応に対しお褒めのお言葉を賜わり重ねてお礼を申し上げます。
頂戴したお言葉を励みとし、お客様にとってご満足いただける宿を目指し今後も従業員一同取り組んでまいります。
依然としてコロナウイルスが猛威を振るっておりますが、少しでも早く事態が収束しお客様と笑顔でまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋のアメニティ、温泉、料理等は合格点かと思いますが、残念ながら到着していきなり案内係の対応に唖然としました。当方は車から降ろした荷物を3つも抱えているにもかかわらず、名前だけ確認するとさっさと旅館の中に入って行ってしまいました。何のための案内係なんでしょうか?
さらにチェックインして部屋までの案内...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/29

この度は積善館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、このようなお迎えにより、ご期待を大きく裏切ることとなり誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘は私共の指導不足でございます。
今後はこのようなことが無いよう、おもてなしの原点を見つめ直しお客様によりご満足いただけるよう今一度指導・教育を徹底し、すべてのお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい旅館でした。お食事も美味しく食器もお洒落で温泉も最高でした。
コロナ渦の中ぎりぎりのGO TOでした。最初はキャンセルも考えましたが、流れに任せてみようと当日までヒヤヒヤしましたが、二日間素晴らしいお天気に恵まれ、なんだか呼ばれたんだろうな?とも思ってしまうくらいでした。
お部屋も広くて縁...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/25

この度は積善館山荘をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
積善館ならではのご滞在を楽しんでいただけたご様子に、私どもも大変うれしく存じます。
自然に恵まれた四万温泉は四季折々の風情をお楽しみいただけます。
また、日常から離れ心豊かな旅のひとときをお過ごしに是非お越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

貴賓室だったため客室からの景色もホスピタリティも客室も客室露天風呂もお部屋食もすべて最高でしたが、

客室の内風呂の扉を開けた瞬間にカビ臭さが充満しており、洗い場の木も腐ってカビだらけであまりの恐怖に入ることができませんでした。
広くて本来ならば素敵な内風呂なのに、わざわざ大浴場まで洗いに行かなきゃ...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋で温泉/特別価格】「五ツ星客室」で四万温泉の美肌の湯を堪能<お日にち限定>

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/29

この度は積善館佳松亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただいたのにも関わらず、
内風呂の件ではご不快な思いをおかけしご期待を裏切ることとなってしまい、
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後の課題として換気や洗い場のカビの問題など、早急に改善に取り組んで
まいります。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めて参りますので
是非またお出かけいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、ご飯はとてもよかったです。
ただ一点。元禄の湯で、男湯から女湯を壁の隙間から覗いてる男性がいたのですが、若い男性従業員にそれを伝えたところ「そうでしたかー」とニコニコしてて、対応する気はさらさらなさそうでした。古い宿ですし、昔からあることなのかもしれませんが、あるいはそんな変態がいるのも文化...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【老松に抱かれて/最上階 五ツ星客室】優雅と静寂の貴賓室、「季節の会席」をお部屋食 <スタンダード>

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/23

この度は積善館佳松亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら元禄の湯の件で大変ご不安な思いとともに、ご不快な思いを
おかけし、楽しみにされていたご旅行が後味の悪いものになってしまわれ
たこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
旅館とは温泉やお食事などお客様に快適な空間、時間をご提供することが使命
でありますが、その根底には安全安心の確保が絶対であると考えております。
今回、お申し出された際のスタッフの対応は決してあってはならないことです。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこのような問題が起きないよう、
教育指導を再度徹底してまいります。
また、元禄の湯での壁面の対応については、設置にあたり充分な検証をして
おりますが、今回お客様にご不安とご心配をおかけしたことは私共のご説明
不足によるものです。
改めましてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいります
ので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し
上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。
前回とてもよかったので、帰宅後すぐに次の予約を取りました!
今回も全て本当によかったです!!
食事は前回と違いました!松茸の土瓶蒸しとても美味しかったです!
夕食の際、配膳を担当して下さった方に 前回の朝食の鮭が美味しかったからまた食べてみたい。と軽くお話をしたら、朝食時に特別に...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/20

この度も積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
四万の自然を楽しみにお越しになるお客様に、お料理でも楽しんでいただけるよう、季節の素材を大切にご用意しております。
お気に召していただき嬉しく存じます。
また、従業員の対応に対しお褒めのお言葉を賜わり重ねてお礼を申し上げます。
頂戴したお言葉を励みとし、これからもお客様にとってご満足いただける宿を目指し従業員一同取り組んでまいります。
ご投稿のお礼を申し上げますとともに、またのお帰りをお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年の夏に続けて再訪です。
前回は建具職人の技が光る組子障子や歴史を感じる欄間等に趣を感じることができた山荘、今回はスタイリッシュで洗練された佳松亭に泊まらせていただきました。

お部屋の露天風呂用に今治タオル、浴衣意外にバスローブ、作務衣、パジャマまで用意されており、ドライヤーもPanasonic...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/20

この度も積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
日常をはなれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただいたご様子に私共も嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
また、スタッフに対する温かい励ましのお言葉を頂戴し改めまして感謝申し上げます。
自然に恵まれた四万温泉は四季折々をお楽しみいただけます。
機会をお作り頂き、またお越し頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

5ツ星の角部屋は、こじんまりとして落ち着きます。障子を開けると大きなガラス戸があり、夜はライトアップが楽しめます。この時期は、ガラス戸だけでは少し寒い気もしましたが、暖房も効きますしコタツが用意されて暖かかったです。居間と寝室が別になっていているのも良い。
そして、半露天風呂。少し温めのかけ流しは、...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋で温泉/特別価格】「五ツ星客室」で四万温泉の美肌の湯を堪能<お日にち限定>

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/18

この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
日常をはなれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただきましたこと、私共も嬉しく存じます。
しかしながらお浴衣の件では私共スタッフの配慮が足りず、ご不自由をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図りながら、お客様への一層の気配り 心配りに努めて参りますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
依然としてコロナウイルスが猛威を振るっておりますが、少しでも早く事態が収束し、お客様と笑顔でまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

到着から帰りまでとても気持ちのいい接客で温泉にも癒されました。お料理も一品一品丁寧で綺麗に盛り付けられ美味しかったです。会場の席も夕飯の時と同じ場所で窓側だったのでお庭を見ながらの食事も良かったです。山荘ですし和室なので少しすきま風があり部屋の中は寒く感じましたが温泉にたくさん入ると体が暖まりました...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/12

この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜り重ねてお礼を申し上げます。
古い建物の為ご不自由をおかけした点も多々あったかと思いますが、今後も改装に取り組みながらお客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いろいろと要望させていただいたのに毎回丁寧にお応えいただいてありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/10

この度は数ある宿の中から積善館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったご様子を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会をおつくり頂き、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

全体的に満足度は高かったのですが、夜内風呂に入ろうとしたら電気が切れていました。夜に呼ぶのも面倒なので我慢して使った点だけ残念でした。接客も良く、食事も美味しく、温泉も良かったのでそこまで気にはなりませんでした。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大39,600円OFF!「五ツ星」客室にお得に泊まる

積善館(佳松亭・山荘)からの返答

返信日:2020/12/09

この度は積善館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘にございましたお風呂での電気切れにつきまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後同じような不手際が無いよう、管理を再度徹底してまいりますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
自然に恵まれた四万温泉はこれからは冬の雪景色と四季折々の風情をお楽しみいただけます。
機会をお作り頂き、是非またお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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