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強羅花扇 円かの杜の口コミ

強羅花扇 円かの杜

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-862 地図

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329

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総合評価

4.75

10月21日01:40更新

98件

95人が満足と
評価しています。

98件中1~20件を表示

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    rik********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく、全てに満足でした!
    お風呂のお湯もお肌がしっとりとして良かったし、アメニティーも、使い心地が良く、太っているので、自分用のパジャマを必ず持っていったり、化粧品にもこだわりがあったのですが、思い切って何も持たずに来たのですが、正解でした!

    勿論お料理も素晴らしく、見た目も食器もお味も全てが、...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    畳敷き木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と飛騨牛料理(部屋食)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/10/20

    この度は当館「円かの杜」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    全てにおいてご満足いただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからもお客様に心からご満足いただける旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    またのご来館をお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした・・・残念な雨降り以外は。お天気なら さぞ素晴らしい景色でしょう。
    お食事は最高ランクです。食べきれないのがとても残念でした。満腹でも つい食べてしまった
    しゃぶしゃぶの肉です。

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    畳敷き木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と飛騨牛料理(部屋食)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/10/15

    ぶーのチャーミー 様 
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    「最高でした」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    晴天になりますとお部屋によっては遠くの山並みが見渡せるので、次回お越しの際は是非景色もお楽しみいただければと思います。
    これからもお客様に心からご満足いただける旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    ぶーのチャーミー 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みに初めて伺いました。
    まず、駐車場に到着してからチェックインからお部屋までの接客がとてもよかったです。
    ロビーも広々して落ち着きがあり、コロナじゃなければゆっくりウェルカムドリンクを頂けたのかなと思いました。
    一枚板のカウンターが素敵だなと思っていたら、お部屋のダイニングテーブルも立派な1枚板で驚...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    畳敷き木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と飛騨牛料理(部屋食)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/10/15

    なま びーる 様
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    温泉、接客、お部屋に関してご満足いただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    食事の味付け、タオル交換に関して貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    いただいた意見を社内で共有し、改善に向けて取り組みます。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    なま びーる 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに於いて満足のいく宿でした。
    部屋は綺麗に清掃されており、料理も使用されている食器や盛り付け、料理の味とも大変素晴らしく料理長の料理に対する日々の姿勢が感じられる料理でした。
    また、接客においても親切、丁寧な接客でリクエスト等に対する対応も迅速丁寧でした。
    以上、ここ近年で最もお気に入りとなった宿...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Discover Japan Room】箱根宿の新しい過ごし方を提案/1日1組限定

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/10/13

    マミーピロ 様
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    全てにおいてご満足いただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからもお客様に心からご満足いただける旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    マミーピロ 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと伺いたかったお宿。とても素晴らしかったです。客室とアメニティに関しては、テレビ側の床面とベッド枕上の読書灯の部分に埃が気になったのと、その寝室からトイレに行く引き扉が途中から滑りが良くなくて最後の閉める所で力を入れて閉めないといけないので、どうしても大きめの音が出てしまい、寝ている相手を起こし...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根特別プラン】スタンダードプランにご夕食時1ドリンクをサービス(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/10/15

    になん 様
    この度は当館「円かの杜」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    「大満足で大ファンになりました」とのお言葉をいただき従業員一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、お部屋の清掃不足、引き戸の不具合についてご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
    また、チェックアウト時の対応や他のお客様へのマスク着用案内不足など度重なるご指摘をいただき重ねまして心よりお詫びを申し上げます。
    いただいたご指摘を真摯に受け止め、皆で共有改善に努め、さらなるサービスの向上を目指してまいります。
    また是非伺いたいと思ってくださったこと大変嬉しく存じます。
    になん 様の期待に応えられるよう次回お帰りの際は全てにおいてご満足いただけますよう精進いたします。
    またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    乳児を連れて家族で一泊しました。全体的に感染対策もしっかりされており、安心して利用できました。大浴場、部屋の露天風呂ともに清潔でアメニティーも充実しており、満喫することができました。食事は広々とした個室で、ベビー用の電動ハイローチェアを用意していただいており、ベビーが泣いて迷惑にならないか心配してお...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と選べる飛騨牛料理を(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/10/15

    しろうさぎ55 様
    この度は当館「円かの杜」をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は食事や温泉などご満足いただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからもコロナ対策を実施することでお客様に安心してご宿泊いただける旅館運営を続けてまいります。
    しろうさぎ55 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの夫婦旅でお世話になりました。
    心地よいお部屋で、気持ちよくくつろぐことができ、しっかりしたコロナ対応で何も不安がありませんでした。
    季節の色合いが美しいお食事には大満足!です。
    季節の変わり目でもありますので、浴衣の上に羽織るものは、予めお部屋に用意しておいていただいた方がいいなと思いました...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    畳敷き木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と飛騨牛料理(部屋食)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/10/10

    きこぱす 様
    この度は当館「円かの杜」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は気持ちよくお寛ぎいただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    羽織に関して貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    予めお部屋にご用意するよう検討いたします。
    これからもコロナ対策を実施することでお客様に安心してご宿泊いただける旅館運営を継続してまいります。
    きこぱす 様 のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日、伺ったのですが、駐車場はほぼ満車で、Go To Travelを良く反映してます。 しかし、館内で他の宿泊客に会う場面は、殆んど無く、十分寛げました。
     食事会場での食事も、各個室でしたので安心できました。 料理も、一品ずつ出して下さり、冷たいもの、温かいものそれぞれ適温で食べられて、ごきげんでした。 また...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根特別プラン】スタンダードプランにご夕食時1ドリンクをサービス(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/10/03

    bt9 様
    この度は当館「円かの杜」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    ベッドのマットレスに関して貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    社内で共有し、改善に向けて取り組みます。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊2日前に偶然空き部屋を見つけて、即予約しました。天気予報は雨だったので心配しましたが、当日は小雨模様で到着した時は曇りでした。直ぐに大浴場の露天風呂を楽しみ、部屋の露天風呂も満喫しました。部屋からの眺めは山方向で、晴れていればもっと素晴らしい景色だったと思います。食事や接客はさすがに一流旅館で、...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!スタンダードプラン(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/27

    みさぼっち 様
    この度は当館「円かの杜」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    温泉、食事、接客に関してご満足いただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    また、お部屋に関して貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    当館では各部屋ごとに部屋の作りが異なっておりますので、次回お越しの際は別のお部屋タイプも是非お試しいただければと思います。
    みさぼっち 様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なかなか予約が取れなくて、ようやく今回訪れることができました。夕食朝食ともに器や盛り付け、お味がすばらしく、目にもお口にもうれしかったです。客室の温泉はお肌が若返ったようにしっとりしました。お部屋のソファーが居心地よく、とてもくつろげました。従業員の皆さんも程よい接客で好感がもてます。新型コロナウィ...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    畳敷き木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と飛騨牛料理(部屋食)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/27

    ネージュM 様
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    現在、コロナ対策としてウェルカムドリンクの提供を休止しており、お客様に物足りなさを感じさせてしまったかと思います。
    今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますようにスタッフ一同精進してまいります。
    ネージュM 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦と5歳、2歳の4人で伺いました。
    部屋は広く和風モダンでスタイリッシュです。部屋の露天風呂は自分で温度を調節でき熱いお湯が苦手な子供達も楽しんでいました。食事はきちんとした和食でどれも素晴らしく、器も凝っており楽しませてくれます。大浴場もぬるめの湯もあり自分の好きな温度を選べます。接客も何一つ不満は...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Discover Japan Room】箱根宿の新しい過ごし方を提案/1日1組限定

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/25

    蒼酔 様
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    蒼酔 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、部屋、温泉、スタッフの方の応対もとても素晴らしく、大満足でした。
    また機会があれば泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】蔵バーにて1ドリンク付!源泉かけ流しの客室露天風呂と選べる飛騨牛料理(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/24

    CHROME HEARTS 様
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    全てにおいてご満足いただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    CHROME HEARTS 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    利用した部屋は部屋食だったので、大浴場に行かなければ他の利用客に出会わずにチェックアウトまで過ごせました。この時期、これは大きいです。
    施設、サービス、食事どれも満足できました。また行きたいです。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根特別プラン】スタンダードプランにご夕食時1ドリンクをサービス(部屋食)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/23

    癒しの旅好き 様
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    施設、サービス、食事、全てにおいてご満足いただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    癒しの旅好き 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年9月の奥さんの誕生日付近で利用しています。
    食事は広い個室でゆっくりできますし、係の人もタイミングよく来てくれますし、客室露天もすばらしく毎回安心して行ける宿です。また、苦手なものを事前に伝えておくとさらりと別のものに変えてくれるという特別待遇をしてくれて至れり尽くせりです。
    コロナ禍で初の利用で...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と選べる飛騨牛料理を(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/23

    9月の利用者様
    いつも円かの杜をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    またこの度は奥様のお誕生日のお祝いでご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
    私共6月からの営業再開よりコロナ感染予防対策を取り入れたサービスに変更させていただきました。通常のサービスとは異なり多々物足りなさを感じる面があったかと存じます。お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスができますよう従業員一丸となり精進して参ります。
    貴重なご意見、ご感想をいただき心より感謝申し上げます。
    是非ともまた落ち着きました頃には「9月の利用者様」のお帰り頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。
    円かの杜 樋口

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事と温泉を堪能させて頂きました。大浴場も部屋の露天風呂も良かった。食事は、全ての食材の質が高く、味付けも良く美味しくいただきました。一方、係の方の接客がいまいち気持ちがなく、コロナ禍からか、素っ気なく感じた。係りの人によりますが。宿泊費は、キャンペーン割引だったこともあり、リーズナブル。正規であれ...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根特別プラン】スタンダードプランにご夕食時1ドリンクをサービス(部屋食)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/08

    shigeoちゃん 様
    この度は当館「円かの杜」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    お食事、温泉とご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
    しかしながら、接客に関して期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    今一度従業員の教育を徹底し、接客術の向上を図ることで、お客様に上質なサービスを提供できるよう取り組んでまいります。
    目に見えるサービスへのご意見も真摯に受け止め、社内で検討をさせていただきます。
    また箱根へお越しの際は私共に挽回のチャンスをいただければ幸いでござます。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナを気にした久しぶりの宿泊の為近場で部屋数が少なく客室露天風呂付、食事が個室ということでこちらに宿泊させて頂きましたが、しっかりとしたコロナ対策とそれを感じさせない大変心地よい接客にコロナを忘れるくらい安心して寛いだ時間を過ごせました。
    満室と思うのにほとんど他のお客様と会うことなくお部屋はもち...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と選べる飛騨牛料理を(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/06

    hanamizuki2様
    過日は箱根に数ある宿の中、当館「円かの杜」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足していただきましたお言葉に従業員一同感謝の気持ちで一杯でございます。担当に上がりました係りも大変喜んで拝見させて頂きました。
    作務衣につきましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。次回、再製造する際は是非ともお客様のご意見を参考にさせていただきます。
    また客室のウッドデッキにつきましてもメンテナンスが行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。今一度管理を徹底し皆様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
    これからもお客様のお声を宝に快適に過しいただけますよう努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、従業員一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
    是非ともまたのご来館、一同心よりお待ち申し上げます。
    円かの杜 樋口

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍でも少しでもゆっくりくつろぎたいと思って今回利用しました。
    景色はないお部屋でしたがお風呂スペースが広くてゆったり過ごせました。
    木のぬくもりが感じられる宿ですね。
    食事は個室とのことだったのでどのような感じになるのか興味津々でしたが
    他の方と接することなくお部屋に案内され、感染対策がしっかりさ...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と選べる飛騨牛料理を(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/01

    sakurasaku24 様
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからもコロナ対策を実施することでお客様に安心してご宿泊いただける旅館運営を実施してまいります。
    sakurasaku24 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、温泉、お食事、サービス全てが素敵でした!

    日々の喧騒を忘れて、ゆっくりと過ごすことができました。
    細やかな気配りがとても嬉しかったです。
    ありがとうございました。


    またぜひ利用させていただきたいです!

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と選べる飛騨牛料理を(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/01

    yacco-san 様
    この度は箱根に数ある中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    全てにおいてご満足いただけたご様子で担当させて頂いた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    yacco-san 様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    先日は大変お世話になりました。
    私が妊娠中ということもあり、お食事を気を遣って頂けましたし、献立表も丁寧に変えて頂けていたので安心して食事が出来ました。味も最高でした!
    一点残念な点は、大浴場の露天風呂でした。
    コロナの対策で混み合わない様にされていて、露天風呂も独り占めで気分がよかったのですが、虫が...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根特別プラン】スタンダードプランにご夕食時1ドリンクをサービス(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/09/02

    nano11 様
    この度は当館「円かの杜」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉と口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、大浴場をご利用の際に私共の力不足で残念な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
    コロナ対策を実施している中、今後このようなことが起きないように清掃と確認を徹底し、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
    何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
    nano11 様にまたお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入り口の門をくぐったところから、翌日出るところまで、何一つ文句のない、新型コロナのことでも何一つ不安になることもない、素晴らしい時間でした。
    新型コロナ対策で岩盤浴とBarが休止中でしたが、平常時にまた是非訪れたい宿です。

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々の温もりを感じる宿で源泉かけ流しの客室露天風呂と選べる飛騨牛料理を(個室食事処)

    強羅花扇 円かの杜からの返答返信日:2020/08/30

    むんぞ 様
    この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからも新型コロナウイルス対策を徹底することで、お客様に安心してご宿泊いただける旅館運営を実施してまいります。
    むんぞ 様のお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
    円かの杜 星田

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