箱根湯宿 然-ZEN-
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

178人がお気に入りに登録

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総合評価

4.75

07月22日00:19更新

101件

98人が満足と
評価しています。

100件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お世話になりありがとうございました。
    源泉掛け流しの温泉が何より最高でした。緑豊かな景色を眺めながら、ゆったりと温泉に浸かると疲れが抜けていきます。
    朝、窓を開けると心地よい爽やかな空気とともに、ウグイスのさえずりが部屋の中まで心地よく響きわたり、まるで大自然の中心にいるような感覚を覚えます。
    食事は...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/12

    jaguar226さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    さて、この度の当館でのご滞在では日頃のお疲れをとっていただけましたようで何よりでございます。
    当館の位置する自然が当館でのご滞在をさらに良く引き出してくれていると考えております。
    しかしながらお食事に関しましてご指摘を頂戴しありがとうございます。jaguar226さまのお言葉を頂戴し、和食の原点を考え直すことが必要であると痛感しております。今現在、当館のような和食をご提供しているお宿さんは数知れずございます。その中で当館にしかできないことは何か、日々追及しており、お客さまのご意見・ご感想を参考にしながらお料理を変えております。
    旬の食材に当館でもこだわっておりますが、日本全国の旬を集めては当館らしさ、箱根らしさが無くなると考えており、少しでも地元の食材を取り入れております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
    それではまた何かの機会がございましたら、当館のご利用お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月に引き続き利用させていただきました!
    今回もとてもゆっくりと滞在することができました。
    お料理も今月は変わっており、今月は創作懐石という感じで洋が取り入れられておりました。本格的な和食!という感じではありませんでしたが、今の時代には合うのかもしれません。
    ただお吸い物は和のお吸い物が好きです!
    スタ...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/09

    yamayama0420さま

    先日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご再訪を賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在も有意義にお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
    お料理はその季節に合った旬のものをこだわり抜いて使用しております。料理長も時代の流れに乗り新しいものを日々追及しております。お客さまのお声に耳を傾けながら少しずつ調整をさせていただいております。
    今回yamayama0420さまにいただいたご意見も参考にさせていただき、次回お越しいただいた時にはもっとご満足をご提供できますよう努力を惜しまぬつもりでございます。
    それでは、是非次回は秋口にお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    静かな別荘地の中にあり、お部屋が広くて綺麗で素敵で、とてもゆっくりできました。
    残念なところがあるとすると、おしぼりがとても臭くて手が拭けなかった点と、
    シャワーのお湯の水圧が、時間帯によって壊滅的に弱く、晩御飯後のシャワーは水で浴びる羽目になりました。翌朝になると回復し...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/07

    みそみそあさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    箱根仙石原の別荘地に位置する当館でゆっくりとご滞在をいただけましたようでとても嬉しく思います。
    お食事やスタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。まだまだ未熟なスタッフばかりではございますが、皆とても一生懸命であることは自信を持ってお伝えさせていただきます。
    しかしながら、おしぼりにの臭いの件、そしてお部屋のシャワーの水圧の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    まずおしぼりの臭いにつきまして、当館では毎日【檜】のアロマの香りをほんのりと付けさせていただいておりますが、当日はきちんとオペレーションができていませんでしたようでございます。
    そしてシャワーの件につきまして、原因といたしましては他の客室で同時にシャワーを大量に使用されていた、或いは浴槽に温水を豪快に出されていた事が考えられます。
    当館の温水タンクの容量は決して小さくはございませんが、限度を超えてしまうと稀に水圧が下がってしまうことがございます。少し時間が経てば間違いなく復旧はされますのでご理解いただけますと幸いでございます。
    それでは、また何かの機会がございましたら当館へのご再訪お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の窓いっぱいに広がる緑が印象的な、大人のお籠り宿です
    半露天の部屋風呂は温度も程よく、暇さえあれば入浴していました。
    ほっと落ち着く 静かなお宿です。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/07

    右大臣さま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    今回ご予約をいただきましたお部屋は、景色こそは森側のお部屋となりますが、今の時期はとても緑が美しいですので快適にお過ごし頂けたかと存じます。
    温泉にも何度もお入りいただけ何よりでございました。当館の温泉は保湿成分がたっぷりと含まれており、入浴すればするほどお肌がすべすべになります。
    また是非機会がありましたら当館の温泉を愉しみにお越しくださいませ。
    今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    右大臣さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理は非常に美味しく、また量も多く大満足!さらに夜食用にいなり寿司もいただき、育ちざかりの子ども達も満足していました。
    また部屋も綺麗でゆっくりと普段の疲れを癒すことが出来ました。
    不満な点は旅館の場所が分かりづらい事です。大きな看板は隠れ家的な雰囲気を壊してしまうかも知れませんが、もう少し分かりやす...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/04

    あざぞうさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度はご家族さまで当館をご利用いただきました。皆さまのご満足のお言葉が頂戴でき嬉しく思います。
    特にお料理につきまして大変ご好評頂けましたようで何よりでございます。お料理の全体の量につきましては少し多目の設定となっておりますが、量は適量でございましたでしょうか?
    また当館の場所でございますが、分かりにくかったようで申し訳ございません。当館は営業開始からまだ4年と少ししか経っておらず、なかなかカーナビにも反映されていない状況でございます。看板もあからさまに大きくすることはやはり雰囲気の問題がございますのでご了承いただけましたら幸いでございます。
    それではまた何かの機会がございましたら是非再度当館をご利用くださいませ。
    あざぞうさま皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくの台風の日の宿泊となりましたが、のんびりと過ごす事ができました。
    お風呂は泉質が良くお肌がツルツルになり気持ちが良かったです。
    お食事もとても美味しく満足できました。
    また伺いたいです。

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/07/31

    mootaさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    当日は生憎のお天気でございました。お気持ちお察しいたします。大きな被害が出ずホッとしております。
    さて、この度の当館でのご滞在をゆっくりとお過ごし頂けましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    当館の温泉は強羅温泉を掛け流しにてご提供しており、保湿成分がたっぷりと入った温泉でございます。当館はお湯の宿でございますので、温泉は特におススメ致しております。
    お食事につきましてもご満足のお言葉恐縮でございます。
    また時期を変えていただくと、お料理の内容やお部屋からの景色もガラッと変わります。
    またお越しいただけます際には違った当館をお愉しみいただけましたらと存じます。
    お二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても最高な宿でした。特に、お食事がどれもとても美味しかったです。夕朝食もしっかりとした品数があり、心もお腹も満たされました。
    お部屋は静かで、他の音は聞こえてきませんでした。露天風呂では、森の緑を見ながら、そして鳥や虫の声を聴きながら風情あるひと時を楽しむことができました。どうもありがとうございま...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/07/26

    KM.Sさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在がとても有意義なものとなっていただけましたお声を頂戴できスタッフ一同心より嬉しく思っております。
    当館は周りを大自然に囲まれており、近くに道もあまり車通りは多くございませんのでとても静かな環境でございます。
    1年をかけて四季折々の自然がお愉しみいただけます。是非また機会がございましたら当館へお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理とてもおいしくいただきました。量も味もちょうどよく、見た目についても驚くような演出があったり、母と共にとても満足いたしました。お風呂は肌がとても潤い、温泉についてもとてもよかったです。スタッフの方の接客もとても丁寧で、ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。また、利用したい旅館...

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/07/12

    はっせー4884さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度の当館でのご滞在をゆっくりとお過ごし頂けましたご様子を伺えとても嬉しく思います。スタッフ皆ではっせー4884さまのお言葉を拝読させていただきました。
    お料理や温泉、そしてスタッフへのお褒めのお言葉、光栄でございます。当日不行き届きな点があったかとは存じますが、ご満足いただけましたとのお言葉を頂戴でき安堵の気持ちでございます。
    また機会がございましたら是非当館、箱根湯宿 然-ZEN-をご利用くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    都会の煩わしさから解放されたく、箱根の自然の豊かな場所で宿を探していました。そんな方に最適なお宿が然さんです。
    とっても静かで鳥の声で朝目覚めてとても気持ちのいい朝です。
    お料理は出汁がとても利いていて、お野菜の味がとても引き立っていました!当日担当してくださったスタッフさんのお話によると、まだ料理長...

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/07/10

    yamayama0420さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度当館のご滞在でとてもゆっくりとお過ごし頂けまして何よりでございます。
    yamayama0420さまが仰います通り、当館は周りを自然に囲まれておりますので、肌で自然を感じることができます。
    お料理につきましてもご満足のお言葉重ねて御礼申し上げます。まだ若い料理長でございますが、こだわりはとても強く、勉強熱心な料理長でございます。
    しかしながら、今回お褒めいただきましたが、yamayama0420さまのお言葉に恥じぬよう今後更なるサービスの向上に努めて参りたいと思っております。
    また是非季節を変えてお越しくださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度も利用してます。だんだん質が落ちますね。ウェルカムドリンクのスパークリングワインは、少な過ぎです。お料理が前はとても美味しかったのに残念でがっかりして帰宅しました。料理長が変わりましたか?どなたかも書いてましたが、量より質を重視して欲しい。たくさん出されても、次から次へと美味しくないものが続き、...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名1室 最大10,000円OFF!<自然を感じる森側>ありのままの然を

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/07/09

    ゆみともくんさま

    いつも箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    この度はご満足のゆくご滞在がご提供できず本当に申し訳ございませんでした。
    まずウェルカムドリンクの量につきましてですが、過去にもチェックインをされてからあまり多く注ぎましても、なかなか飲み切れないお客さまが多くいらっしゃいました。また、ウェルカムドリンクを飲むことよりも、早くお部屋に入りたいというお客さまのご要望がとても多く、今の“適量”でご提供をさせていただいております。
    お食事につきましてでございますが、まず料理長は昨年の夏に変わっており、箱根芦ノ湖の料亭旅館で修業をさせていただいておりました。旬の食材や地のもの、そして何より“出汁”にとてもこだわりを持っております。デザートのライチにつきましても、当館では食べ放題でよく使われる冷凍のライチではなく、外国産ではございますが今の時期しか入荷できない生のライチを使わせていただいておりました。お肉の部位もスタッフ皆で様々な部位を試食し、柔らかく脂っこくないものをえらんでおりましたが、お口に合いませんでした様で残念でございます。
    今月のお献立の内容につきましてもご好評をいただいておりましたが、ゆみともくんさまのお言葉も真摯に受け止めまして、今後の献立作りの参考にさせていただきます。
    最後になりましたが、温泉やお部屋、そしてサービスにつきましてご満足のご評価を頂戴し大変光栄に思っております。
    これからも他の宿と一緒ではなく、当館でしかできないものがお客さまにご提供できますよう日々勉強を重ねて参りたいと存じます。
    この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。
    来月のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋はややコンパクトでしたが、温泉がとても良く何度も入り楽しめました。当日は台風の影響もあり風雨でしたが、温泉は全く問題ありませんでした。食事は夜朝共に味も量も大変満足でした。アイスの容器が冷凍庫に丁度入る大きさで朝まで氷の状態で使用できました。

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/07/07

    ニュープリオさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。当日は生憎のお天気でございましたが、ご滞在をお愉しみいただけましたようで何よりでございました。
    また、次回のご予約もすぐに頂戴をしスタッフ一同心より嬉しく思っております。
    次回お越し頂いた際にも今回以上のご満足を得ることができますよう更に努力をさせていただきます。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度はありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*y*c*i*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行が好きで、かなり多くの温泉宿に泊まっていますが、予算との兼ね合いから言えば、トップクラスに入ります。お部屋、お風呂ともに最高でした。食事は概ね満足、特に白米が美味しかった。
    わかっていたことですが、完全禁煙で、敷地外に出ないとNGでした。せめて喫煙場所が欲しかったですね。基本、車で行く立地ですね。

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/07/07

    Yさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-のご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただけとても嬉しく思います。当館は周りを自然に囲まれる別荘地。近くにあまり観光名所は無く、観光メインよりもご滞在メインでお愉しみいただく宿かと思います。全室半露天風呂を備えており、源泉掛け流しでご提供させていただいておりますが、少しでもリーズナブルに当館をご利用いただきたい想いから、なるべくお安くご提供をさせていただいております。
    私共ではまだまだ洗練されたサービスは確立しておらず、館内にも目立った施設もエステしかございませんが、おもてなしの想いはスタッフ皆強く持っております。
    また、喫煙されるお客さまには全館禁煙で大変ご不便をお掛け致しております。喫煙所の設置につきましては過去にもお声をいただいておりますが、どうしてもすぐ近くに客室露天風呂がございますので設置が難しい状況でございます。
    大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
    それでは、また是非機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の利用ですがお食事はとてもおいしかったです。
    部屋風呂もとてもリラックスできてよかったです。
    忘れ物をしてしまったのですが、翌日には届けていただき
    ありがとうございました。
    また次回も楽しみにしています。

    宿泊日
    2018/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名1室 最大10,000円OFF!<富士山・箱根外輪山眺望>ありのままの然を

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/06/27

    krinkさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご再訪を賜り誠にありがとうございます。今回も大変有意義なご旅行となっていただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    私共ではお客さまに何度お越しいただきましても飽きさせないよう日々創意工夫をさせていただいております。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後も日々精進して参りますので今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    krinkさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かな時間が過ごせました。
    細かな気遣いが嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/06/14

    み64さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    この度のご滞在がみ64さまにとって有意義なものとなっていただけましたご様子を伺え何よりでございます。
    当館は箱根仙石原の別荘地に位置し、自然が当館を取り巻いております。今の時期は緑がとても綺麗でゆったりとした時間をお愉しみいただけます。
    今回過分なご評価を頂戴できましたが、まだまだ私共には不行き届きな点が多々ございます。
    少しでもご滞在されるお客さまにご満足してお帰りいただけますよう日々精進して参ります。
    また機会がございましたら当館のご利用お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/13
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと泊まりたかったお宿で、
    お部屋も料理もとっても素敵でした。

    また、行きたいです。
    帰りの見送りはドアまで丁寧に閉めてくださって
    とっても嬉しかったです。ありがとうございました。

    おかげさまでとってもいい旅になりました。

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名1室 最大10,000円OFF!<富士山・箱根外輪山眺望>ありのままの然を

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/06/14

    mirei .さま

    先日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    今回はお連れ様のバースデーでのご利用で当館をお選びいただきました。箱根で数ある宿の中から当館をお選びいただけたことはとても光栄なことでございます。素敵なご記念になっていただけましたでしょうか?
    また行きたい、また泊まりたい、そのお言葉が私共にとっての一番の喜びであり、やり甲斐につながるものでございます。
    また是非機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
    この度は本当にありがとうございました。
    又のご利用心よりお待ち申し上げております。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度は結婚記念日旅行で利用させて頂きましたが良い思い出になりました。宿の皆さんも笑顔で対応して下さり、嬉しかったです。
    また、送迎の際もご配慮頂き大雨だったのでとても有り難たかったです。
    食事も旬の物や豪華で今回の私達の旅の内容に合っており、大変満足しております。
    温泉もとても解放的で良かったです。...

    宿泊日
    2018/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【富士山・箱根外輪山眺望】特別な記念日は旅館に泊まろう。ケーキor花束付!【アニバーサリープラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/06/09

    お客さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    今回は大事な結婚記念日でのご旅行とのこと、本当おめでとうございます。そして当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    大変ご満足とのお言葉、そしてなた利用したいとのお言葉本当に光栄に思います。
    しかしながら、お部屋のCDデッキが使用できなかったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。すぐに現状を確認させていただき、現在は正常に作動することを確認しております。
    本当に申し訳ございませんでした。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、日々一歩一歩前に進んで参ります。
    また機会がございましたら是非箱根湯宿 然-ZEN-へお帰りくださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    緑に囲まれた居心地の良いお部屋とかけ流しの上質の半露天風呂!
    季節感あふれる美味しい食事、とても気持ちの良い滞在ができました。
    お部屋の冷蔵庫無料も嬉しいサービスでした。
    また、あのお湯と食事を味わいに伺いたいです。

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名1室 最大10,000円OFF!<自然を感じる森側>ありのままの然を

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/05/31

    のらぼーずさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在がとても良きものとなっていただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    当館は湯宿でございますので、特に当館でご提供している強羅温泉にはとても自身がございます。浸かれば浸かるほどお肌に潤いが出る美人の湯でございます。
    お食事も出汁にこだわる料理長が腕によりをかけて作らせていただいた懐石でございます。季節により内容もガラッと変わりますので、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。
    神奈川も梅雨入りを致しました。これからアジサイが美しい時期でございます。
    また機会がございましたら箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。

    一回目は3年前でした。

    接客、料理、共に質が落ちていて残念でした。

    お部屋とお風呂は好きです。

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/05/11

    鈴木大志さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回2回目のご利用重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、今回鈴木大志さまのご満足のゆくご滞在がいただけなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
    ご投稿いただきました内容から、接客とお料理のどういった質がお気に召していただけなかったのか具体的なご指摘がいただけませんでしたので、正直困惑しております。
    ご宿泊当日、ご夕食の際にお出ししたデザートの手作りアイスをお気に召していただけましたようで、ルームサービスのお時間外のお時間にルームサービスをさせていただいたり、ご朝食の際にも鈴木大志さまからご要望があり特別にお仕度をさせていただきました。
    お気に召していただけましたようで何よりでございました。
    ご予約の際にアレルギーをお伺いしているにも関わらず、事前にお伺いしておりませんでした【豆乳アレルギー】をお席に着かれてからご指摘され、それにつきましても急遽内容を変更してお仕度をさせていただきました。鈴木大志さまのご要望に迅速に対応させていただくことがサービスの本来の質の部分であると私共は考えております。
    鈴木大志さまの数々のご要望につきましてできる限り対応させていただきましたが、こういったお声を頂戴する形となり本当に残念な気持ちでいっぱいでございます。
    しかしながら、お料理につきまして、5月のお料理に関しましても日々お喜びのお声を他のお客さまより頂戴しておりましたので、自信がございましたが、鈴木大志さまのお声を基に更にお料理に創意工夫をさせていただきます。
    今回のご投稿につきましてはスタッフ一同甘んじてお受けいたします。
    もし鈴木大志さまに又のお越しのチャンスをいただけるのでしたら、挽回できますよう更に努力をさせていただきます。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月1日から1泊2日でお世話になりました。
    おもてなしの心が感じられる宿でした。

    露天風呂付の部屋で、
    ゆっくりとした時間の中で日頃の疲れを癒す事が出来ました。

    記念日の旅と言う事もあって、
    ちょっとしたサプライズにもきちんと対応していただけた事に感謝。

    次回は大きな窓から山々の景色を見れる部屋に
    宿泊...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/05/04

    airdogさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただけ誠にありがとうございます。
    今回はご記念日でのご旅行とのこと、素敵なご記念に当館をご利用いただけ、また大変ご満足のお言葉を頂戴できましてとても感激致しております。
    今回は当館の森側のお部屋をご利用いただきました。箱根の山々はご覧いただけませんが、緑がとても美しい時期でございます。森の力を十二分にご堪能いただけたかと思います。
    是非次回は箱根連山・富士山眺望のお部屋をご利用いただけましたら幸いでございます。
    これからも【おもてなし】の心を忘れず、日々精進させていただきます。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。お料理も大変美味しく、スタッフの皆様のサービスも素晴らしかったです。そして、最後に予想外のご配慮をいただき本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/05/04

    かえさんokokさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    とても良かったとのお言葉をいただけ光栄に思います。
    まだまだ未熟なスタッフばかりで勉強中の身ではございますが、皆お客さまの為に一生懸命なスタッフばかりでございます。
    お越しいただく度に成長した然をお見せできますよう、そしてお客さまのご期待に沿うサービスがご提供できますよう日々精進いたします。
    また是非違う季節にお越しいただけましたら幸いでございます。
    只今ゴールデンウィークで箱根は素晴らしい賑わいを魅せております。
    かえさんokokさまお二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    情報提供元:一休.com

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