箱根湯宿 然-ZEN-
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

176人がお気に入りに登録

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総合評価

4.75

07月19日00:19更新

101件

98人が満足と
評価しています。

100件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また行きたい旅館です。温泉最高。部屋からの眺め最高。ゆっくりできました。

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/10/31

    熟年新婚さんさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    そしてこの度はご成婚誠におめでとうございます。当日はきちんとハネムーンのお祝いができず申し訳ございませんでした。
    当館でのご滞在が大変有意義なものとなっていただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    まだまだ最高との言葉をいただくには私共には早過ぎると思いますが、スタッフ皆の元気の源となるお言葉でございます。
    そのお言葉に恥じぬようこれからも精一杯努力させていただきます。
    是非また機会がございましたら、今回分のお祝いをさせていただけましたら幸いに存じます。
    それでは、お二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊して以来ずっとまた行きたいと思っていましたが、2年半ぶりにやっと再訪することができました。
    源泉かけ流しの温泉は本当に最高で、ずっと浸かっていたくなるお湯で何度も入ってしまいました。ひどい肩こりに悩まされていましたが、信じられないくらい軽くなり、肌もスベスベになりました。
    お食事は見た目にも季...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/10/28

    みわくぅさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご再訪を賜り誠にありがとうございました。
    今回もご満足のご滞在がご提供でき嬉しく思います。季節変わり目ということもありご体調を崩しやすい時期でございます。
    あれからお具合はいかがでしょうか?
    ご意見にもございましたご朝食の件でございますが、何分小さな宿で最低限のスタッフで営業させていただいておりますので8時半が初めのスタートとさせていただいておりますが、チェックインの際に仰っていただけましたら8時のお食事も調整させていただきます。
    また、前回お部屋のご用意させていただいたアイスでございますが、今現在は公式ホームページでご予約頂きました特典といたしまして、プランに付けさせていただいております。それも前回よりも質を良くし、地元小田原の手作りジェラート屋さんのジェラートを付けさせていただいておりますので、是非次回はそちらをご利用頂けましたら幸いでございます。
    それでは、また何か機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました
    満足、満点ですが、
    一つだけ ボディソープ、洗顔のドロドロ感が非常に強く、洗い流しに大変時間がかかりました
    そのような特徴ある商品なのでしょうが・・・
    また、機会があれば、宿泊させて頂きます

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/10/22

    和田佳造さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を頂戴し誠にありがとうございます。
    満点のご評価大変恐縮でございます。
    コメントにございました、お部屋のボディソープや洗顔でございますが、ナ・ゴーデ・シアという100%オーガニックの商品を使用させていただいており、大変ご好評をいただいております。保湿成分がたっぷりと含まれておりますので一般的なボディソープ等よりは泡切れは少し悪いかもしれません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    是非また機会がございましたら次回は季節を変えてお越しになってみてくださいませ。
    お二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*g*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気配りの効いたサービス、充実したアメニティ、丁寧な食事等満足しました。再度宿泊したい施設です。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/10/20

    先日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    遥々沖縄よりお越しいただきました。大切なご旅行に当館をお選びいただけとても嬉しく思います。
    まだまだ未熟な私共ですが、気配りができているというお言葉を頂戴でき光栄に思います。
    当館は何も無い宿でございますが、少しでもご滞在中にごゆっくりとお過ごし頂けますようアメニティ等充実を図らせていただいております。
    また何か機会がございましたらお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    然さんの温泉はとても泉質も良く気に入っております。
    半露天風呂で緑に囲まれながら長湯ができます。
    まだ今回は紅葉は早い時でしたので、次回は紅葉の時期に来れたらなぁと連れと話しています。
    また伺います。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/10/09

    ひろくん2018さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。当館の温泉をとてもお気に召していただけましたようで何よりでございます。
    当館は湯宿と謳わせていただいておりますので温泉にはこだわらせていただいております。
    これから箱根は紅葉の美しい時期を迎えます。例年ですと10月終わりから11月初めが見頃となり、観光のお客さまもとても賑わいます。
    是非また当館の温泉が恋しくなられましたらご再訪お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての箱根旅行で利用させていただきました。
    気持ちの良い温泉に美味しいお食事、スタッフさんの対応も大変気持ちよく心身ともに癒されました。お食事は量、タイミングも丁度良くとても満足です。
    次回は違う季節にも行ってみたいです。
    今回は素敵な旅となりました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/10/04

    mmm36さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    当日至らぬ点は多々あったかとは存じますが、お喜びのお言葉が頂戴できとても嬉しく思います。
    当館は周りを自然に囲まれているが故に、自然の四季の移ろいがとても綺麗にご覧いただけます。
    是非違った季節にまたお会いできましたら幸いでございます。
    もうすぐ箱根は彩の秋を迎えます。季節の変わり目、ご体調を崩しやすい時期でございます。
    どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    mmm36さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    他の宿泊先が一杯で、初めて利用させて頂きました。
    個室で温泉付きの静かな部屋が希望だったので、森向きの部屋にして大正解でした。お部屋もお風呂も最高でした。また、お食事は大変美味しく和風の味付けが最高でした。量も多く2時間のコース料理はあっという間に過ぎました。
    とにかく食事も部屋も風呂もいいのですが、...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/09/18

    maknaさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    三連休で繁忙期でございましたが、直前にキャンセルが出てしまい急にお部屋が空いてしまいました。そんな中偶然お選びいただいたにも関わらず、ご満足のサービスがご提供できとても嬉しく思います。
    今回ご利用頂きました【すみ】のお部屋はベッドが窓側を向いており、目が覚めると緑が広がります。大変人気のお部屋でございます。
    お料理につきましても洋を取り入れた創作懐石でございますが、お口に合いましたようで何よりでございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉も大変恐縮でございます。まだまだ勉強不足で皆研修の身でございますが、お客さまに喜んでいただこうという想いは人一倍強いスタッフばかりでございます。
    これからの私共の成長を温かく見守っていただけましたら幸いでございます。
    それでは、また何か機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はお世話になりました!宿泊した感想を書かして頂きます!
    スタッフの方が若くて笑顔が素晴らしかったです!経験不足の所もありましたが許せます。
    食事も工夫されていて、楽しく美味しく頂きました。(全品パーフェクトはあり得ませんが私的には、満足出来ました)
    お部屋に関しては、のんびりするには、最適です。必...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/09/10

    まろちゃん2号さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    至らぬ点が多々あり申し訳ございません。
    私共の一番のサービスはやはりスタッフでございます。経験は教育ではすぐに培われない部分がございますので、常に一生懸命にサービスをさせていたくようスタッフには教育をしております。
    素晴らしいとのお言葉をいただけましたことが何よりの励みでございます。
    最後に、当館は何も無い宿でございます。自然に囲まれた中でゆっくりとお過ごし頂けますことが私共の本望でございます。
    また是非時期を変えてお越しになってみてくださいませ。
    その時は今以上のサービスがご提供できますよう努力させていただきます。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても素敵な時間を過ごさせていただきました。
    お部屋の雰囲気も素敵で、露天風呂も広々として、景色もよく、快適に満喫させていただきました。
    お部屋に露天風呂があると、気兼ねなく、好きなときに入ることができ、とてもよかったです。
    お食事も、とても美味しく、ボリューム満点でした。
    また、スタッフの方もみなさ...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/09/10

    チョコサバランさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    満点のご評価、とても光栄でございます。
    当日至らぬ点は多々あったかとは存じますが、ご満足のお言葉をいただけとても嬉しく思います。
    当館は箱根でも特に静かな所に位置し、観光メインよりも宿での宿泊をメインにお越しになるお客さまが多くいらっしゃいます。
    またふと当館を思い出していただけました時、またお越しいただけましたら幸いでございます。
    それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    両親との旅行で利用させていただきました。
    部屋付きの源泉掛け流しの温泉は質も良く大変良かったです。
    料理は、私たちには、少し料理の量が多かったです。ここでしか食べれない名物的なものがあれば良かったかも。それと、食事場所の窓の外の床が波打ってたのが気になりました。
    あと、富士山が天候により見れなかったの...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/09/09

    シュウイーさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    親御様とのご旅行で当館をご利用頂きました。温泉をとてもお愉しみいただけ何よりでございます。当館の温泉はメタケイ酸という保湿成分がとても多く含まれており、入れば入るほどすべすべになる温泉でございます。
    お料理の量につきまして少し多過ぎたとのこと、申し訳ございません。私共ではお客さまのお声を日々伺いながら、お料理の量、そして質などを調整させていただいております。
    量に関してはやはり個人差はございますが、足りない量をご提供するより、少し多めにご提供させていただいた方がより満足感は得られると感じております。
    今回こういったお声を頂戴いたしましたので前向きにまた本日から勉強させていただきたいと存じます。
    名物料理につきましても是非検討させていただきます。
    そして、お食事処の床の波打ちにつきましては一度専門の業者に見ていただいたのですが、かなり大掛かりな修繕になりそうですので、休館日等に修繕を予定しております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    最後になりましたが、是非また機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    その時は絶景富士山がご覧いただけますようお祈り申し上げます。
    それでは、シュウイーさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    暑さも和らいだ9月にお世話になりました。
    いつも笑顔でお迎えしてくださる皆さんの笑顔に癒されます。
    お食事もとても満足させていただきました。
    また必ず利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/09/09

    yamayama0420さま

    いつも箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    今回もご満足の滞在がご提供できとても嬉しく思います。何度お越しいただいても飽きが来ないよう日々勉強をしております。
    最近では、当館の雰囲気に合うCDを全部屋に設置させていただきました。
    次回は是非違うお部屋をご予約いただき、違った当館をお愉しみいただけましたら幸いでございます。
    それでは、この度も本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気があまり良くなかったのですが、部屋も綺麗で、スタッフの方の接客も良く、食事も美味しくて楽しい時間が過ごせました。
    「また泊まりに来たいなぁ」
    と思わせてくれた宿でした。
    大浴場がなくても部屋に付いている、温泉の半露天風呂が思いのほか広く、気持ち良かったです。
    評価が良いことが納得できる宿で...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/09/09

    黒ゆでタマゴさま

    この度は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    過分なお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    お客さまからのご評価は私共にとりましてもとても大事な物でございますが、それよりも少しでもご満足のゆく、ゆったりとしたご滞在をお客さまにしていただけますよう日々考えてサービスをしております。
    まだまだ未熟な若いスタッフばかりではございますが、とにかく一生懸命になって、と皆に指導させていただいております。
    中々失敗ばかりではございますが、黒ゆでタマゴさまのようなお言葉を頂戴できますことがスタッフ皆の励みになります。
    また何か機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車で行ったのですが、新しいナビで入力してやっとたどり着けるような分かりづらい所でした 街路の方向表示も景観のため地面すれすれに有り、スピードを出していると見逃してしまいます。
    部屋は入ったら出なくて良いような温泉を楽しみに来た作りで落ち着きました。あいにくの雨交じりの曇り空で露天風呂から見えるはずの...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/09/06

    zeroexさま

    この度は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご満足のゆくご滞在をご提供することができず申し訳ございませんでした。
    まず当館までの道順につきまして、私共はまだオープンして4年の若い宿でございますのでGoogleはすぐに反映されますが、ナビには更新をしないとなかなか反映されません。只今動画等で道順をご案内できますよう検討中でございます。看板につきましても仰います通り景観等ございますのでご理解いただけますと幸いでございます。
    また、今回ご利用頂きましたお部屋はお天気がよろしければ富士山はきれいにご覧いただけますが、今回は生憎のお天気でございました。お気持ちお察しいたします。
    お食事につきまして、当館では洋を取り入れた創作懐石をご提供しております。他の旅館ではなかなかない組み合わせかと存じておりましたが、今回こういったお言葉もいただけましたので再度献立作りにも力を入れさせていただきます。
    まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、今後も日々精進して参りますので箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番お手頃なお部屋を利用させていただきました。
    お風呂からは森が見え、とてもリラックスしてお風呂に入れました。
    今回は彼女の誕生日で利用させていただいたのですが、かわいいプレートも用意していただき彼女もとても喜んでくれました。
    次は彼女が連れて来てくれると言っています。
    またお邪魔したいと思います。あり...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/29

    はやはやと0908さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    今回はお連れさまの大切なご記念日の当館をご利用いただけ嬉しく思います。私共からのサービスもご満足いただけ何よりでございました。
    今回ご予約をいただきましたお部屋は当館のお部屋の中で一番リーズナブルなお部屋でございますが、森の中で温泉に入っているということでとても人気のお部屋でございます。価格帯もお手頃に設定させていただいておりますのでそれも人気の理由なのかもしれません。
    是非次回ははやはやと0908さまのお誕生日のお祝いでお越しくださいませ。その時はもっと違うサプライズを考えさせていただきます。
    それでは、お二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに気持ちよく過ごさせて頂きました。部屋のお掃除も行き届いており満足のいく滞在でした。食事に関しても見た目、味、量ともに良く箱根という土地柄もあり、また利用したいと妻とも話しています。喫煙者の私には、吸う場所がなく少し大変でしたが…。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/27

    てるたろうさんさま

    先日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    気持ちよくお過ごし頂けたとのお言葉、とても嬉しく思います。
    当館では箱根らしさとは何か。。。当館にしかできないことは何か。。。常日頃から考えております。
    お料理に関しましてもお客さまと会話をしながら少しずつ修正をし、少しでも多くのお客さまにご満足のいただけるものに仕上げております。ご満足いただけ何よりでございました。
    お煙草の件につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は全館禁煙で営業させていただいており、玄関先でもすぐ上に客室がございます為、喫煙所も設けていない状況でございます。何卒ご了承くださいませ。
    それでは、また何か機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    あいにくの悪天候の中での訪問になりました。お部屋からの景色を楽しむことが出来なかったことは残念でしたが、のんびりくつろいだ時間になりました。お部屋の整備もよく、滞在中を快適に過ごせるような配慮が沢山あり、感激しました。iPodで音楽も聴けて畳でごろごろとくつろぎました。温泉の質もよく、広いスペースでお風...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/27

    クークとれいかさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回はお連れ様のお誕生日でのご旅行、当館をお選びいただけとても嬉しく思います。
    ご満足のお言葉を頂戴できホッといたしました。
    当館は何も無い宿でございます。しかしながら、当館を取り巻く大自然が当館でのご滞在を一層引き立たせてくれております。
    お料理につきましてもお褒めのお言葉恐縮でございます。
    近港の魚介、そしてA5ランクのブランド和牛、旬の食材にこだわり抜いております。当館では和食をご提供させていただいておりますが、当館にしかできないものを常にお客さまと会話をしながら追及しております。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、これからも日々精進して参ります。今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日泊まらせて頂き、友人への記念日プレゼントで利用させていただきました!
    スタッフさんにとてもよくして頂き、大満足との声を友人よりいただき、招待してよかったと思ってます。
    開放感のあるテラスでお酒を飲んだことがとても印象的だったそうです。
    また知り合いを招待させていただきます!
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/24

    ひろくん2018さま

    先日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回はご友人さまの結婚記念で当館をお勧めいただきました。
    当日は私共よりメッセージプレートをサービスでご提供させていただき、とてもお喜びいただけたかと存じます。
    お客さまが仰るテラスは丁度今の時期は暑くもなくとても涼しい風が吹いており、非日常を感じていただけます。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後もご期待に沿うことができますよう日々精進させていただきます。
    是非次回は皆さまでお越しいただけましたら幸いです。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も綺麗で、お食事もオシャレで美味しかったです。
    誕生日のサプライズケーキもありがとうございました。スタッフの方々も気持ちの良い対応で、また泊まりたい宿です。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>スタンダードプランリニューアル!ありのままの然を ・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/15

    奥村チーコさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。箱根の道もお盆で大変な混み合いの中、お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回はご家族さまでのご利用、そしてお誕生日というとても素敵なご記念日に当館をお選びいただきました。
    豪華ではございませんが、当館からのサプライズもお喜びいただけ何よりでございます。
    まだまだ未熟なスタッフばかりではございますが、今後も日々精進して参りますので箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    奥村チーコさま皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に通されたロビーテラスは天気が良ければなと思わされた眺望も良いリラックスできる空間でした。
    客室は少し狭めでしたが、コンパクトで使いやすかったです。トイレが独立していないのは少し残念でしたが洗面台の前に丸椅子でもあったのは良かったです。アメニティは普通でした。
    台風が近づき雨が降っている...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名1室 最大10,000円OFF!<自然を感じる森側>ありのままの然を

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/15

    しんとんじゅんさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    当日はお足元の悪い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回ご予約いただきました【あかね】のお部屋は他のお部屋に比べますと若干手狭でございます。しかしながら、ご不便をお掛けしてしまうぶんかなりリーズナブルな価格設定にさせていただいておりますので人気のお部屋でございます。
    お食事に関しまして、お肉がご期待に沿う言葉出来ず申し訳ございません。九州の和牛の九州王というA5ランクのお肉を使用させていただいており、料理長が吟味をしながら当日使用する部位もより良いものを使わせていただいております。一番良い方法でご提供ができますよう料理長と検討させていただきます。
    スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
    これからもお客さまのご期待に沿うサービスがご提供できますよう日々努力を重ねて参りたいと存じます。
    この度はご宿泊並びに、口コミへのご投稿本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    知り合いからの紹介でオススメされ、たまたま空きが出ており、価格もリーズナブルなので予約させていただきました。
    口コミも良く、期待を込めての宿泊。これが大正解でした!
    少し道は分かりにくいところにありますが、たどり着くととても静かな雰囲気。とてもゆっくり滞在ができました。
    お食事を担当してくださった若い...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2018/08/13

    ひろくん2018さま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    今回はお知り合いのご紹介で当館をご利用頂きました。
    ご期待に沿えましたご様子を伺え嬉しく思います。
    当館はまだオープンして4年ですのでまだ出てこないナビが多くございます。Googleのナビが一番スムーズにお越しいただけますのでまた何かの際にはご利用頂けましたら幸いでございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、そしてお料理へのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
    遠い所にお住まいでございますが、また何かお近くにお越しの機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    それでは、ひろくん2018さまお二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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