箱根湯宿 然-ZEN-
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

166人がお気に入りに登録

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総合評価

4.74

06月17日00:17更新

92件

89人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    [立地]
    芦ノ湖から近く、箱根では珍しく富士山が見えるロケーションはとてもよかったです。ルートが分かりづらいという話もありましたが、ナビがあれば特に困ることもなくすんり到着できました。
    [施設・客室・アメニティ]
    9室のみということでとても静かで、ゆったりくつろぐことができました。夕食で満腹になってしまい、...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉も食事も素晴らしかったです。特に、貴館の最高のおもてなしに、とても感動致しました。宿泊相手の誕生日祝いということはお伝えしていたのですが、特に何かをするということは決めていませんでした。しかし、夕食時に、サプライズで誕生日のデザートプレートをご用意してくださっていました。私も驚きが隠せず、一緒に...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/07

    うえほのさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    記念のご旅行で当館をお選びいただけましたこと光栄に思います。
    楽しい思い出となっていただけましたご様子を伺えたことが私共何よりの喜びでございます。
    箱根には多くの紅葉スポットがございますので、ご再訪いただけました際はご案内をさせていただきます。
    これからも箱根湯宿 然-ZEN-をよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前々日に噴火レベルが2に上がり、その翌日には大雨・土砂災害注意報が発令になり、心配だったので状況説明を求めましたが当日の朝まで連絡がなく、不安でした。
    東京はまだ大雨注意報の最中でしたが、思い切って出発し東名高速の厚木ICを通過する頃には陽も射してきて事なきを得ました。
     昨年の10月以来の投宿で、相変...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<森側>1日1室限定のスペシャルプライス!【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/05/27

    シャンクボーイさま

    いつも箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お足元の悪い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回の噴火警戒レベル騒動では私共でも何も前触れが無い状況でのレベルアップでございましたので、かなり困惑しておりました。
    シャンクボーイさまに限らず、他のお客さまからのお問い合わせもかなり多く、私共でも迅速に対応させていただいたつもりではございましたが、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    そして、私共のスタッフに関しましてでございますが、当館は系列店もあり急なヘルプなどあることもございます。また、当日お食事を担当させていただいた係は前回お越しいただいた時に担当させていただいた係と同じ者でございます。
    宿泊業全体の雇用問題はかなり深刻で、恐らくほとんどの旅館・ホテルさんで悩まれている問題かと思います。
    しかしながら、スタッフが気持ち良く働いてゆける環境が、お客さまにとりましても良い環境が築けるかと思いますので、今後の最重要課題かと思っております。
    次回お越しいただける際にもご満足のサービスがご提供できますよう日々精進させていただきます。
    9月のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊させていただきありがとうございました

    客室・アメニティ
    客室は私が泊まった部屋の構成は寝室兼リビング、トイレと洗面台が同じになった部屋、シャワー室、お風呂の部屋でした。
    客室の構成でトイレが洗面台と一緒なのは使い勝手が悪いです
    ベッドにコンセントが豊富に設置されているのはうれしいです
    ソファア...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/05/23

    温泉マニア2さま

    この度は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

    今回ご満足の滞在がご提供できず大変申し訳ございませんでした。
    お部屋内のレイアウトや調度品、設備の改善に関しましてはすぐに出来ることではございませんが、老朽化も進んでおる為、改装などを検討させていただきたいと存じます。

    お料理に関しまして、総合的にはご満足いただけましたが、お肉料理につきましてはご期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。
    お肉は当日は九州のA5ランクのお肉を使用しており、生でもお召し上がりいただけるほど新鮮なものです。あまり火を通すと旨味が逃げてしまう為、ロースターで表面だけを軽く焼き上げております。
    熱々のお料理ではございませんが、キンキンに冷たくしてお出しするお料理でもございません。その時の係のご説明がきちんと出来ておらず深くお詫び申し上げます。
    またデザートにつきましても料理長にすぐにお伝えさせていただき、お料理構成を含め前向きに検討させていただきます。

    最後にお部屋のお風呂の件でございますが、当館のお風呂は全て【半露天風呂】と統一させていただいており、完全な【露天風呂】ではございません。作りはお部屋により変わりますが、全部屋屋根がございます。雨や雪などの悪天候時にも温泉をお愉しみいただけるような作りになっております。
    また、内風呂という表記にしてしまいますと、寒い冬でも寒さを感じることなくお風呂に入れる、そういった誤解を招いてしまう恐れもあり、【半露天風呂】という表記をさせていただいております。
    他のお宿さんの表記もお調べいたしましたが、【露天風呂】【半露天風呂】【内風呂】と決まった定義は無いようでございます。しかし、今回こういったお客さまのお声を頂戴いたしましたので、今後お客さまに誤解を招くことの無いよう表記を改めさせていただきます。

    温泉マニア2さまにこういったお声を頂戴しましたことは、私共にとって改善のチャンスであり、お客さまに期待を持ってお越しいただけているということでもあると感じております。
    今回のお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後更なるサービスの向上に努めさせていただきます。
    この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*n*0*2*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    彼氏の誕生日祝いにこちらの宿へ宿泊させていただきました。チェックインが15時からでしたが15分前に到着しましたが、玄関前までお出迎えしていただきました。
    ロビーでのシャンパン美味しかったです。お部屋はしらさぎのお部屋でした。ベランダから富士山が見えとても景色が良かったです。お部屋の中のソファーもとても大...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【富士山・箱根外輪山眺望】特別な記念日は旅館に泊まろう。ケーキor花束付!【アニバーサリープラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/05/15

    a*n*0*2* 様

    この度は数ある箱根の宿の中から箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お誕生日記念での御旅行に当館をお選びいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。

    お食事は箱根芦ノ湖の料亭で修業された料理長が、全て一から手作りで御用意しております。お気に召されたようでなによりでございます。

    またお越し頂けるとのお言葉頂きましてありがとうございます。
    当館からの冬の景色も格別でございます、機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑 卓也

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は結婚記念日で利用させて頂きました
    普段ではなかなか泊まることの出来ない高級温泉宿ですが、期待以上の素晴らしい宿でした
    今回はしろという3階の部屋を利用。
    広さも十分で、景観も良くなにしろ半露天の温泉が素晴らしい。泉質も良く湯冷めせずいつまでもぽかぽかです
    料理も美味しく、最後のデザートの時にサプラ...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/04/28

    温泉めいじんさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    今回は大切なご記念日に当館をご利用頂きました。重ねて御礼申し上げます。
    また、大変お喜びのお言葉を頂戴でき光栄でございます。高級宿という名は私共にはまだまだ恐縮するばかりではございますが、そのお言葉に恥じぬことの内容日々前進させていただきたいと存じます。
    今回はご結婚記念日でございましたが、お誕生日やご家族さまのご記念など、是非そういった大切な日に当館を今一度ご利用頂けましたら幸いでございます。
    これからも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てで満足でした。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/04/19

    隆晟さま

    いつも箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    今回もご満足のお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。
    今後いつお越しいただきましても有意義なご滞在をお約束できますよう、現状に満足することなく日々前進してゆきたいと存じます。
    隆晟さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホスピタリティで大満足な滞在でした。
    プライベート空間でゆっくりできました。
    お食事もひとつひとつが丁寧でとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/04/16

    HEROさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在を大変満喫していただけましたようで嬉しく存じます。
    私共は全9室の小さな宿です。当日はお陰様での満室を頂戴しておりましたが、ご宿泊されるお客さまが少ない分、毎日とても静かにご滞在いただけます。気候も温かくなり、小鳥も毎朝歌を歌いに参ります。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、これからも日々精進して参りますので今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    我々夫婦と両親の4人で泊まりました。当日宿に着いたときに高齢の両親とお世話になりますと伝えたところ、エレベーターがないですが大丈夫ですかと気を遣っていただき、また両親の部屋に椅子式の座椅子を用意していただいたり、お風呂にも椅子と踏み台を用意していただいたりと、心遣いが大変嬉しかったです。温泉はまろや...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/04/01

    neptune2529さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在に関しましてご満足のお言葉、大変恐縮でございます。
    当館ほ保養所を改装させていただいた場所でございまして、元々エレベーターがございません。皆さま、特に親御様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    私共と致しましても、できる限りの配慮をさせていただきましたが、お喜びいただけ何よりでございました。
    お料理や温泉につきましてもお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
    富士山側のお部屋からは世界遺産の富士山がお天気が良ければ大変美しくご覧いただけます。
    また是非お越しの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦で利用させて頂きました。ゆっくりと温泉に入れて、食事も美味しく、大満足のお宿でした。
    富士山眺望のお部屋を選びました。お天気も良かったため、くっきりと富士山を見ることが出来ました。半露天風呂からも眺めることができたため、優雅な気持ちで温泉タイムを過ごすことができました。
    スタッフの方々も気持ちのい...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/03/23

    ka-anさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    お天気も良く、世界遺産の富士山も綺麗にご覧いただけ何よりでございました。
    お食事やスタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
    しかしながら、売店らしいものが当館には無くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋のインフォメーションにはご案内させていただいておりますが、アイスの販売を行っております。分かりづらく申し訳ございません。
    まだまだこれからも日々精進して参りますので今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全9室と少数な上、お部屋の半露天風呂が源泉掛け流しということに惹かれ、宿泊しました。
    温泉、接客、お料理、部屋からの富士山の眺め、どれもとても素晴らしかったです。
    燻製醤油でのお刺身と焼林檎の白ソースが特にお気に入りです。
    また是非伺います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/28

    いっきゅ〜さんさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    当館は全9室の小ぢんまりとした宿でございます。箱根の中でも少し山の中に位置し隠れ家のような雰囲気でございますが、日々沢山のお客さまにご利用頂いております。
    満点のご評価、大変恐縮でございます。
    当日至らぬ点があったかと存じますが、お褒めのお言葉を頂戴できますことによりより一層のサービスの向上に努める活力となります。
    まだまだお寒い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人におススメされたのでお伺いしました。
    終始曇っていて富士山は見られず残念でしたが、とても素敵なお宿でした。
    食事はどれも美味しく、アレルギーではないのですが苦手な食材を書いておいたら、食材を変更していただけました。
    とても良くしていただきました。
    部屋にはCDが置いてあってテレビを見ずにCDを聴いてのん...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/26

    maru..さま

    過日は箱根で数ある旅館の中より箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。
    生憎のお天気で富士山をご覧いただけなかったご様子、お気持ちお察しいたします。
    今の時期は花粉の影響もあるのか、少し霞んでいる日が多いように感じます。
    しかしながら、当館でのご滞在を大変満喫していただけましたようで何よりでございます。
    当館はとりわけ娯楽施設がなく、館内で何もしない贅沢を味わっていただけますようなコンセプトで営業させていただいております。
    これからも少しでも多くのお客さまにご満足していただけますよう日々努力をさせていただきます。
    また機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても丁寧な接客・美味しいご飯・いいお湯。どれも素敵でした。またぜひお伺いさせてください。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/26

    umemaroさま

    先日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    当館へのご滞在に関しましてお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
    まだまだ未熟な私共でございますが、これからもサービスの向上に努めることができますよう日々努力をさせていただきます。
    箱根は季節外れの暖かさが続いております。ご体調を崩しやすい時期でございますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。
    umemaroさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂が部屋付のみしかなく、大浴場がなかったのは残念でその他は料理も美味しく大変良かったです。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】<富士・箱根連山側>当館からお年玉!最大12,000円OFF

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/21

    マサノブアガさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度はお料理やスタッフのサービスにつきましてお喜びのお言葉大変恐縮でございます。
    お母さまにもご満足いくご滞在をご提供できましたでしょうか?
    大浴場の設備を愉しみにされていたとのこと、大変申し訳ございません。全てのプランの確認事項のところに大浴場の有無の記載はしております。ご了承くださいませ。
    それでは、また何か機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足なお宿でした。
    リピートしたいです。

    客室
    1番狭い部屋のあかねを選び、食事処から近かったのでうるさいかなと思ったのですが、全くそのようなことはなくリラックスして過ごせました。
    次はもう少しお金をためて、大きな部屋に挑戦したいと思えるキレイさでした。

    接客
    来た時からお出迎えをしてくださり、...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/18

    べるこっとさま

    先日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を頂戴し誠にありがとうございます。
    ご丁寧な口コミへのご投稿、大変嬉しく存じます。
    過分なお褒めのお言葉、恐縮でございます。
    私共には決まったマニュアルは無く、スタッフ各々の良い所を出せるよう、サービスに関しましては基本的なこと以外は全て任せております。
    初めは失敗の連続でございましたが、お客さまに日々お褒めのお言葉を頂戴できることも増え、それがスタッフの自信に繋がっております。
    まだまだ至らぬ点はございますが、これからも質を落とさず、逆にどんどん質を上げられますよう日々勉強させていただきます。
    最後に、箱根全体で云いますと外国からのお客さまで大変賑わっております。しかしながら、時期にも因りますが、土地柄外国のお客さまも比較的少なく、日本の方に愛されていると自負しております。
    また機会がございましたら是非箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    恋人と2人で行きました。
    とても満足出来ました。
    特に食事と接客は素晴らしかったです。
    僕たち2人とも接客業ですが、気配りがよくできていると思いました。
    夕食時の料理が出て来るペースがもっと早くてもいいかもしれないですね。
    また行きたいと思った宿でした。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連れが食事中に具合を悪くしてしまったのですが、親身になって対応してくださいました。
    お食事を残してしまったことが心残りです。
    スタッフの皆様も親切でとてもゆっくりと過ごすことができました。本当にありがとうございます。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/12

    いけちゃんGOさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    あれからお具合はいかがでしょうか?乾燥の時期でご体調を崩しやすい時期でございますので、旅の疲れも重なってしまったのかもしれません。また次回お越しの機会がございましたら当館のお食事を十二分にお愉しみいただけましたら幸いでございます。
    最後にスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき大変嬉しく存じます。まだまだ勉強中の身ではございますが、お褒めいただくことが何より私共の励みとなることでございます。
    これからも日々サービスの向上に努めてゆきたいと存じますので、箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日宿泊させていただきましたが、こちらの不注意でケガをしてしまったにも関わらずたくさんの心遣いありがとうございました。
    館内の設備やサービスにはとても満足できましたが、前述のケガにより朝風呂に入れなかったので、是非また宿泊させていただけたらと思います。
    宿泊後も心配のメールなどもいただくなど心配りも十...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】<森側>当館からお年玉!最大12,000円OFF!【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/08

    mibucchiさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    あれからお具合はいかがでしょうか?もし何かあったらと思うと、とても心配で、お喜びのお言葉を頂戴できましたことでホッと安堵の気持ちでございます。
    今回ご滞在を最大限お愉しみいただけなかったとのことで、是非またお越しになる機会を頂戴し、箱根湯宿 然-ZEN-を100%満喫していただけましたら幸いでございます。
    mibucchiさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    然さんにはゆっくりとしたくて再訪です。
    自然の中で今回もゆっくりできました!
    お料理の林檎とっても美味です!
    朝食の花籠御膳とても綺麗でした!
    また伺わせていただきます!

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/07

    けんたさんstarさま

    先日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご再訪を賜り誠にありがとうございました。
    またお越しいただけるとのお言葉大変嬉しく存じます。
    当館への満点のご評価重ねて御礼申し上げます。
    当館は周りを自然に囲まれており、けんたさんstarさまが仰る、ゆっくりとしたい時には最適な宿かと存じます。
    次回お越しいただいた際にも今回以上の感動をお届けできますよう日々精進させていただきます。
    けんたさんstarさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は一泊 とても良いお部屋を用意してね頂き
    誠に有難う御座いました!
    きめ細かな気配り!
    色々姿を変える絶景富士山!
    檜風呂!
    目にも美味しいお食事!

    また伺います。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>スタンダードプラン!何もしない贅沢を・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/05

    なべたしんさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度は当館でのご滞在を大変満喫していただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    今のようなお寒い時期は富士山がご覧いただける日も多く、日々沢山のお客さまに富士山をお愉しみ頂いております。
    私共へのお褒めのお言葉、お食事へのお喜びのお言葉を頂戴でき重ねて御礼申し上げます。
    まだまだ至らぬ点はございますが、これからも日々進化し続けてゆきたいと存じます。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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