箱根湯宿 然-ZEN-
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

176人がお気に入りに登録

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総合評価

4.75

07月21日00:19更新

101件

98人が満足と
評価しています。

100件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お風呂、食事すべて最高でした。お風呂は部屋風呂で源泉かけ流し、お湯は化粧水かと思うくらい肌がすべすべになりました。一番印象的だったのは、夕食の終わりごろに女将さんがわざわざ挨拶に来てくださったことです。今まで同じような価格帯の宿に宿泊してきましたが、こんなにステキなおもてなしを受けたのは初め...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/07/07

    こずろっくさま

    この度は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    すべて最高との嬉しいお言葉を頂戴でき光栄でございます。
    当館は美肌の湯とも呼ばれる強羅温泉を掛け流しにて提供させていただいており、好きなお時間に何度でもご利用頂けます。
    また、私共からの感謝の気持ちを届けたい、お客さまのお声を伺いたいという想いから女将より直接ご挨拶に伺わせていただいております。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、これからも日々精進して参りますので今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先ずチェックイン前にくつろげるサロン&テラスがあり、ウェルカムドリンクにスパークリングワインまであって、お酒の好きな私達はとても満足感ある時間を過ごせました。
    お部屋に通されると、冷蔵庫の中にも無料のビールやソフトドリンクや、エスプレッソまで用意されており、同じような価格帯のホテルには何度となく宿泊...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/07/07

    ピーチまんさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。
    過分なお褒めのお言葉、恐縮でございます。
    当館は館内で何もしない贅沢を味わっていただけますようなコンセプトで営業させていただいております。
    お部屋のお飲み物に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
    今後の参考にさせていただきます。
    お料理に関しましてもご満足いただけた様子を伺え大変嬉しく存じます。
    まだまだ未熟な私共でございますが、これからもサービスの向上に努めることができますよう日々努力をさせていただきます。
    冬の空気の澄んだ時期には当館から富士山がご覧いただけます。
    今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に満足度が高い旅館でした。接客してくださった全ての方が温かみのある接客をしてくださいました。温泉の泉質も素晴らしくチェックアウトまでに5回入浴してしまいました。また、夕食はひとつひとつがとても気が利いた料理で美味しくいただきました。
    最後にもしできるならということで、大きなお風呂が内風呂でも良い...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/29

    あふださま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    沢山のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    源泉掛け流しの温泉はお客さまのご滞在中お好きな時間に何度でもご利用頂けると大変好評を頂いております。
    その一方で大きなお風呂もあると良いとのお言葉も少なからず頂戴しております。現在の湯船の大きさは源泉の湯量と湯温から24時間適温を保てる大きさに設計されております。もし今後の改装の機会がございましたら、大きいサイズへの変更も検討して参ります。
    最後になりますバスローブにつきましてご指摘感謝申し上げます。日々クリーニングに出しており、リネンの老朽も進んでおります。こちらの改善も進めて参ります。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日の旅行でお世話になりました。
    事前の確認電話の対応も丁寧で安心して出発出来ました。
    静かな高級別荘地の中に佇むホテル。
    到着時のお出迎え、ウェルカムドリンクの間合いからお部屋の設えに食事内容、温泉全て大満足の思い出深い滞在が出来ました。何よりスタッフの方々の対応は素晴らしかったです。記念日の対応...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/23

    オチャコピさま

    過日は箱根で数ある旅館の中より箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度はお誕生日おめでとうございます。
    素敵なご記念のお手伝いができましたようで大変嬉しく存じます。
    また、全てが大満足とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    至らぬ点はまだございますが、これからも日々精進して参ります。
    今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞ宜しくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    早めの到着だったのも手落ちでしたが、チェックインの時間は過ぎておりましたので、
    何度かお呼びかけしてもどなたもおられず。。。
    少々戸惑いました。
    お気づき頂いてからは、景色の良いラウンジでゆっくりのんびり過ごさせて頂き快適至極でした!
    友人の訪問というサプライズにも、大らかにご対応頂きまして恐縮です。
    ...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/23

    taktaknaoさま

    この度は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、玄関でのお出迎えになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    当日は天気も良く、ご訪問されたご友人の方々ともテラスのお席でお寛ぎいただけた様子に大変嬉しく思いました。
    お食事につきましてもご満足のお言葉大変恐縮でございます。
    急用でのご出発とお伺いしたにも関わらず大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    次回は是非とも当館でのご朝食を満喫していただき、朝食後の温泉などお愉しみ頂けたらと思います。
    今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*y*s*4*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に寛ぐ事が出来ました。
    帰りには、次いつ行けるかの相談になりました。
    他の宿泊客を気にせず静かに過ごせます。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>スタンダードプラン!何もしない贅沢を・・・【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/19

    k*b*y*s*4*2*さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    当館は箱根の中でも少し山の中に位置し隠れ家のような雰囲気でございます。日常を忘れ自然の中でお寛ぎいただけたかと存じます。
    箱根は四季折々別の顔をのぞかせます。
    スタッフ一同k*b*y*s*4*2*さまのご再訪を心よりお待ち申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊した家族の感想です。
    とろりとした泉質のお湯がたたえられた半露天風呂がとても良かったです。温度調整も容易でした。
    冷蔵庫のフリーの飲み物、食事に着て行ける作務衣など必要なものは揃っており、快適に過ごせました。上下別のパシャマがあるとよいと思います。アメニティはボディソープは良かったですが化粧水など...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】<森側>1日1室限定のスペシャルプライス!【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/16

    アツ休さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在を満喫していただけましたご様子を伺え大変嬉しく存じます。
    当館は美人の湯・美肌の湯とも呼ばれる強羅温泉を掛け流しにて提供しております。
    また、お食事に関しましても焼き林檎は大変好評いただいております。
    しかしながらサービスにつきましてはご不便をお掛けする場面があったかと存じます、申し訳ございませんでした。
    次回お越しいただけました際には、感動をお届けできますよう日々精進して参りますので、今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をよろしくお願いいたします。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかった。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<富士・箱根連山側>1日1室限定のスペシャルプライス!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/15

    隆晟さま

    いつも箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度のご滞在も、ご満足いただけたようで私共大変嬉しく思います。
    季節の変わり目でご体調を崩しやすい時期でございます。
    どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    スタッフ一同隆晟さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホスピタリティの良さが抜群です。こじんまりとした家庭的なお宿です。ひとつ残念なのはエレベーターがなく残念ながら足の不自由な方にはおすすめできません。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/15

    nullさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より箱根湯宿 然-ZEN-をお選びいただき誠にありがとうございます。
    ホスピタリティの良さが抜群とのお言葉、大変嬉しく思います。
    スタッフもまだまだ未熟ではございますが、何分一生懸命なスタッフばかりでございます。nullさまのお言葉はスタッフ皆ですぐに共有させていただき、今後の頑張りの糧とさせていただきます。
    しかしながら、予めご案内させていただいております通り、当館にはエレベーターが無く、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。エレベーターを設置したいのは山々ではございますが、何分構造上設置が難しい状況でございます。何卒ご了承くださいませ。
    今後も日々精進して参りますので箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    [立地]
    芦ノ湖から近く、箱根では珍しく富士山が見えるロケーションはとてもよかったです。ルートが分かりづらいという話もありましたが、ナビがあれば特に困ることもなくすんり到着できました。
    [施設・客室・アメニティ]
    9室のみということでとても静かで、ゆったりくつろぐことができました。夕食で満腹になってしまい、...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/15

    テル休さま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    過分なお褒めのお言葉、恐縮でございます。
    当館の周辺は箱根でも数少ない富士山が望める別荘地となっております。ご滞在中富士山をご覧いただけ何よりでございました。
    また、ご滞在中は温泉を満喫いただけたようでとても嬉しく思います。お肌がすべすべになるのは、保湿成分を多く含む「強羅温泉」の効能でございます。
    お食事は芦ノ湖の料亭で修業された料理長が一つ一つ丁寧に仕上げた自慢のお料理でございます。ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
    接客サービスにつきましても、星5つでは足りないとのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
    テル休さまからのお言葉に驕ることなく、これからもきめ細やかなサービスがご提供できますよう日々努力させていただきます。
    また当館でのご滞在が恋しくなられた頃、当館へお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉も食事も素晴らしかったです。特に、貴館の最高のおもてなしに、とても感動致しました。宿泊相手の誕生日祝いということはお伝えしていたのですが、特に何かをするということは決めていませんでした。しかし、夕食時に、サプライズで誕生日のデザートプレートをご用意してくださっていました。私も驚きが隠せず、一緒に...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/06/07

    うえほのさま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    記念のご旅行で当館をお選びいただけましたこと光栄に思います。
    楽しい思い出となっていただけましたご様子を伺えたことが私共何よりの喜びでございます。
    箱根には多くの紅葉スポットがございますので、ご再訪いただけました際はご案内をさせていただきます。
    これからも箱根湯宿 然-ZEN-をよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑卓也

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前々日に噴火レベルが2に上がり、その翌日には大雨・土砂災害注意報が発令になり、心配だったので状況説明を求めましたが当日の朝まで連絡がなく、不安でした。
    東京はまだ大雨注意報の最中でしたが、思い切って出発し東名高速の厚木ICを通過する頃には陽も射してきて事なきを得ました。
     昨年の10月以来の投宿で、相変...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<森側>1日1室限定のスペシャルプライス!【然満喫プラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/05/27

    シャンクボーイさま

    いつも箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お足元の悪い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回の噴火警戒レベル騒動では私共でも何も前触れが無い状況でのレベルアップでございましたので、かなり困惑しておりました。
    シャンクボーイさまに限らず、他のお客さまからのお問い合わせもかなり多く、私共でも迅速に対応させていただいたつもりではございましたが、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    そして、私共のスタッフに関しましてでございますが、当館は系列店もあり急なヘルプなどあることもございます。また、当日お食事を担当させていただいた係は前回お越しいただいた時に担当させていただいた係と同じ者でございます。
    宿泊業全体の雇用問題はかなり深刻で、恐らくほとんどの旅館・ホテルさんで悩まれている問題かと思います。
    しかしながら、スタッフが気持ち良く働いてゆける環境が、お客さまにとりましても良い環境が築けるかと思いますので、今後の最重要課題かと思っております。
    次回お越しいただける際にもご満足のサービスがご提供できますよう日々精進させていただきます。
    9月のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊させていただきありがとうございました

    客室・アメニティ
    客室は私が泊まった部屋の構成は寝室兼リビング、トイレと洗面台が同じになった部屋、シャワー室、お風呂の部屋でした。
    客室の構成でトイレが洗面台と一緒なのは使い勝手が悪いです
    ベッドにコンセントが豊富に設置されているのはうれしいです
    ソファア...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/05/23

    温泉マニア2さま

    この度は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

    今回ご満足の滞在がご提供できず大変申し訳ございませんでした。
    お部屋内のレイアウトや調度品、設備の改善に関しましてはすぐに出来ることではございませんが、老朽化も進んでおる為、改装などを検討させていただきたいと存じます。

    お料理に関しまして、総合的にはご満足いただけましたが、お肉料理につきましてはご期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。
    お肉は当日は九州のA5ランクのお肉を使用しており、生でもお召し上がりいただけるほど新鮮なものです。あまり火を通すと旨味が逃げてしまう為、ロースターで表面だけを軽く焼き上げております。
    熱々のお料理ではございませんが、キンキンに冷たくしてお出しするお料理でもございません。その時の係のご説明がきちんと出来ておらず深くお詫び申し上げます。
    またデザートにつきましても料理長にすぐにお伝えさせていただき、お料理構成を含め前向きに検討させていただきます。

    最後にお部屋のお風呂の件でございますが、当館のお風呂は全て【半露天風呂】と統一させていただいており、完全な【露天風呂】ではございません。作りはお部屋により変わりますが、全部屋屋根がございます。雨や雪などの悪天候時にも温泉をお愉しみいただけるような作りになっております。
    また、内風呂という表記にしてしまいますと、寒い冬でも寒さを感じることなくお風呂に入れる、そういった誤解を招いてしまう恐れもあり、【半露天風呂】という表記をさせていただいております。
    他のお宿さんの表記もお調べいたしましたが、【露天風呂】【半露天風呂】【内風呂】と決まった定義は無いようでございます。しかし、今回こういったお客さまのお声を頂戴いたしましたので、今後お客さまに誤解を招くことの無いよう表記を改めさせていただきます。

    温泉マニア2さまにこういったお声を頂戴しましたことは、私共にとって改善のチャンスであり、お客さまに期待を持ってお越しいただけているということでもあると感じております。
    今回のお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後更なるサービスの向上に努めさせていただきます。
    この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*n*0*2*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    彼氏の誕生日祝いにこちらの宿へ宿泊させていただきました。チェックインが15時からでしたが15分前に到着しましたが、玄関前までお出迎えしていただきました。
    ロビーでのシャンパン美味しかったです。お部屋はしらさぎのお部屋でした。ベランダから富士山が見えとても景色が良かったです。お部屋の中のソファーもとても大...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【富士山・箱根外輪山眺望】特別な記念日は旅館に泊まろう。ケーキor花束付!【アニバーサリープラン】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/05/15

    a*n*0*2* 様

    この度は数ある箱根の宿の中から箱根湯宿 然-ZEN-をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お誕生日記念での御旅行に当館をお選びいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。

    お食事は箱根芦ノ湖の料亭で修業された料理長が、全て一から手作りで御用意しております。お気に召されたようでなによりでございます。

    またお越し頂けるとのお言葉頂きましてありがとうございます。
    当館からの冬の景色も格別でございます、機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。

    箱根湯宿 然-ZEN- 大川畑 卓也

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は結婚記念日で利用させて頂きました
    普段ではなかなか泊まることの出来ない高級温泉宿ですが、期待以上の素晴らしい宿でした
    今回はしろという3階の部屋を利用。
    広さも十分で、景観も良くなにしろ半露天の温泉が素晴らしい。泉質も良く湯冷めせずいつまでもぽかぽかです
    料理も美味しく、最後のデザートの時にサプラ...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/04/28

    温泉めいじんさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    今回は大切なご記念日に当館をご利用頂きました。重ねて御礼申し上げます。
    また、大変お喜びのお言葉を頂戴でき光栄でございます。高級宿という名は私共にはまだまだ恐縮するばかりではございますが、そのお言葉に恥じぬことの内容日々前進させていただきたいと存じます。
    今回はご結婚記念日でございましたが、お誕生日やご家族さまのご記念など、是非そういった大切な日に当館を今一度ご利用頂けましたら幸いでございます。
    これからも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てで満足でした。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/04/19

    隆晟さま

    いつも箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    今回もご満足のお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。
    今後いつお越しいただきましても有意義なご滞在をお約束できますよう、現状に満足することなく日々前進してゆきたいと存じます。
    隆晟さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホスピタリティで大満足な滞在でした。
    プライベート空間でゆっくりできました。
    お食事もひとつひとつが丁寧でとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>【平日限定】リーズナブルに露天風呂付き客室へご滞在【お手頃価格ステイ】

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/04/16

    HEROさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在を大変満喫していただけましたようで嬉しく存じます。
    私共は全9室の小さな宿です。当日はお陰様での満室を頂戴しておりましたが、ご宿泊されるお客さまが少ない分、毎日とても静かにご滞在いただけます。気候も温かくなり、小鳥も毎朝歌を歌いに参ります。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、これからも日々精進して参りますので今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    我々夫婦と両親の4人で泊まりました。当日宿に着いたときに高齢の両親とお世話になりますと伝えたところ、エレベーターがないですが大丈夫ですかと気を遣っていただき、また両親の部屋に椅子式の座椅子を用意していただいたり、お風呂にも椅子と踏み台を用意していただいたりと、心遣いが大変嬉しかったです。温泉はまろや...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <自然を感じる森側>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/04/01

    neptune2529さま

    過日は箱根湯宿 然-ZEN-へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在に関しましてご満足のお言葉、大変恐縮でございます。
    当館ほ保養所を改装させていただいた場所でございまして、元々エレベーターがございません。皆さま、特に親御様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    私共と致しましても、できる限りの配慮をさせていただきましたが、お喜びいただけ何よりでございました。
    お料理や温泉につきましてもお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
    富士山側のお部屋からは世界遺産の富士山がお天気が良ければ大変美しくご覧いただけます。
    また是非お越しの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦で利用させて頂きました。ゆっくりと温泉に入れて、食事も美味しく、大満足のお宿でした。
    富士山眺望のお部屋を選びました。お天気も良かったため、くっきりと富士山を見ることが出来ました。半露天風呂からも眺めることができたため、優雅な気持ちで温泉タイムを過ごすことができました。
    スタッフの方々も気持ちのい...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/03/23

    ka-anさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    お天気も良く、世界遺産の富士山も綺麗にご覧いただけ何よりでございました。
    お食事やスタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
    しかしながら、売店らしいものが当館には無くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋のインフォメーションにはご案内させていただいておりますが、アイスの販売を行っております。分かりづらく申し訳ございません。
    まだまだこれからも日々精進して参りますので今後とも箱根湯宿 然-ZEN-をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全9室と少数な上、お部屋の半露天風呂が源泉掛け流しということに惹かれ、宿泊しました。
    温泉、接客、お料理、部屋からの富士山の眺め、どれもとても素晴らしかったです。
    燻製醤油でのお刺身と焼林檎の白ソースが特にお気に入りです。
    また是非伺います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <富士山・箱根外輪山眺望>ご宿泊後の【クチコミ記入100文字以上】でポイント最大5倍の特典GET!

    箱根湯宿 然-ZEN-からの返答返信日:2019/02/28

    いっきゅ〜さんさま

    先日は箱根で数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    当館は全9室の小ぢんまりとした宿でございます。箱根の中でも少し山の中に位置し隠れ家のような雰囲気でございますが、日々沢山のお客さまにご利用頂いております。
    満点のご評価、大変恐縮でございます。
    当日至らぬ点があったかと存じますが、お褒めのお言葉を頂戴できますことによりより一層のサービスの向上に努める活力となります。
    まだまだお寒い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    箱根湯宿 然-ZEN- 支配人 谷清和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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