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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭の口コミ

せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭

栃木県日光市鬼怒川温泉大原390-3 地図

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194

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総合評価

2.83

02月02日18:15更新

29件

12人が満足と
評価しています。

23件中1~20件を表示

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    y*n*g*k*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルのスタッフの半分以上が外国人なのに、とても行き届いたサービスで、満足できました。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】30日以上前の予約でお得 懐石和膳&バイキング+飲み放題 朝食もバイキングの2食付プラン
    詳しく見る

    x*f*g*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日、最寄り駅(鬼怒川温泉駅)まで電話連絡で迎えの依頼、10分程で来て頂いた。寒い日だったので、大変助かりました。また、チェックアウト後、徒歩で東武ワールドスクウェアへ向かう予定でいたが、送って頂き、個人客にも送迎の対応をして頂き、満足しました。
    しかし、禁煙部屋が無く、喫煙部屋を予約となり、入室す...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】14日以上前の予約でお得 懐石和膳&バイキング+飲み放題 朝食もバイキングの2食付プラン
    詳しく見る

    k*y*m*k*i*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    金額の割には満足です。部屋は古くて傷みもあちこちありますが、新しいユニットバスだったり、隣の声も全く聞こえなかったり。 食事も今一つでは、ありますが飲み放題・ハーフバイキングなので良しかな。ウェルカムドリンクでコーヒー等部屋に持って行けるのも良かった。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(渓流沿いの宿de1泊2食満足プラン♪篭盛懐石・松茸土瓶蒸し&ハーフバイキング+90分飲み放題付)
    詳しく見る

    m*n*y*k*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こちらでの評価が低いのはなぜでしょう?お風呂は良いし(特に1階のお風呂は川を眺めながら檜の湯船に浸かれて最高)、お食事も陶板焼きのお肉は柔らかくてびっくりするほど美味しかったし、フロントの女性は笑顔が素敵で優しい方でした。強いていうなら、客室の内装や廊下に、趣がないことでしょうか。その点は1万円以上する...

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【渓流沿いの宿1泊2食】 栃木牛陶板焼き付懐石和膳&30種類以上のバイキング 飲み放題90分付き
    詳しく見る

    a*0*0*i*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。館内全体がきれいにお掃除されていたので気持ちよかったです。接客のお姉さん気持ちよく、気さくな方でした。お風呂はとてもいいお湯加減でゆったりできました。櫛がなかったのが残念でした。食事は値段が・・なので仕方ないけど、朝牛乳ほしかったです。また機会があったら寄らせていただきます。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べるお食事プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2017/01/16

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
    またのお越しを従業員一同 お待ち致しております。
    返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*5*0*0*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員みなさんのイメージが良かった。
    食事のボリュームがあり、美味しかった。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べるお食事プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2017/01/16

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    御客様の貴重なご意見ありがとうございます。
    またのお越しを従業員一同お待ち致しております。
    返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*5*0*0*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく、仲居さんの対応がとても良い。
    食事もボリュームがあり、すき焼きの肉がとても美味しかった。
    部屋も壁などに汚れが無かった。

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】しゃぶしゃぶ又はすき焼き付🎶和食御膳プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2017/01/16

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
    またのお越しを従業員一同お待ち致しております。
    返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*_*u*i*0*2*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/11/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ・2時間の飲み放題は満足!部屋もそこそこ広く良かった。
    ・風呂が思ったより小さく、外の露天風呂は改修中?か何かで利用できなかった。
    ・ネット申込時にカラオケできるって案内がなくフロントでもお互い確認しなかったが
     仲居さんにカラオケはって聞かれたが駄目だと思ってたので受付時にでも聞いて欲しかった!
    ・ホ...

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人14名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お酒好きな方必見】”ガッツり”《120分》飲み放題プラン(ビール、焼酎、日本酒、ウイスキー、ソフトドリンク)

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/12/05

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
    今回のご宿泊で、色々な不手際がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*k*5*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ひどすぎた!経営者はもつと勉強すべき!yahooトラベルもだめかも!

    宿泊日
    2016/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】しゃぶしゃぶ又はすき焼き付🎶和食御膳プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/12/05

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
    今回のご宿泊でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    またお越しいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*w*t*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お安いだけで満足出来ませんでした、若い方々なら満足できると思います

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】しゃぶしゃぶ又はすき焼き付🎶和食御膳プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/12/05

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
    今回のご宿泊では、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*a*n*i*a*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    安いだけのホテルという印象。
    二度と伺うことはあるまい。
    だが、仲居さんの頑張りは、評価するが、
    全体的にこのようなホテルは、一生涯で
    出会えるかどうかの世界!

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【限定1組!】『豪邸万葉楼』ゴージャスに過ごしたい方へおすすめ

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/12/05

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
    今回のご宿泊で、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後この様な事がございませんよう、従業員一同精進して参ります。
    お客様の貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*h*a*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金額相当でした。

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リ-ズナブルな1泊朝食付きプラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/12/05

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*h*y*9*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    露天風呂が故障中だったので、入れなかったのは残念です。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お酒好きな方必見】”ガッツり”《120分》飲み放題プラン(ビール、焼酎、日本酒、ウイスキー、ソフトドリンク)

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/12/05

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    露天風呂の件につきましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*_*y*h*m*_*o*i*s*oさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/09/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    しゃぶしゃぶ食べ放題のたれをすき焼きたれと間違えて配り直すなどの不備があった
    お風呂はシャワーのお湯と水の設定を手動でしなければ使えないなど不満が残る

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べるお食事プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/12/05

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
    夕食時の不手際等、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    これに懲りず、またお越しくださいますよう、従業員一同お待ち申し上げております。
    今回は貴重な意見を頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*f*1*2*_*7*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    温泉で露天風呂が使えないのは如何なものか!

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】しゃぶしゃぶ又はすき焼き付🎶和食御膳プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/09/10

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    露天風呂の件、ご迷惑をおかけしております。申し訳ありません。
    貴重なコメントありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*f*r*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    入館時より間違った部屋に案内され、退館時も精算が間違っていた。人間ですので間違いはあると思いますが、最後ぐらいはきちっとしてもらいたかった。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べるお食事プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/09/10

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    こちらのミスでお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    お客様に喜んでいただけるよう従業員一同努力していきます。

    またのご利用心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*n*e*1*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日光に近く便利だった。客室が広くてよかった。お酒飲み放題で食事の面が充実していた。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】しゃぶしゃぶ又はすき焼き付🎶和食御膳プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/09/10

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    またのご利用心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*7*3*a*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    もう二度と行きたくないがっかりな宿でした。夕食が準備されておらず、出てくるまで1時間も待たされた上、結局茶碗蒸しが出てきませんでした。部屋にゴキブリが出て、気持ちが悪くなり、部屋を替えてもらいましたが、翌朝まで殺したゴキブリが放置されたまま。大浴場も不衛生でした。敷布団のシーツには、出血のしみが数か...

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べるお食事プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/09/10

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    様々な点でご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。
    今回楽しみにしていた旅行を不快な気持ちにさせてしまい、従業員一同申し訳ない気持ちで頭が上がりません。
    お客様に喜んでいただけるよう従業員一同努力していきます。
    貴重なコメントありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*_*9*3*9*2さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインの時に夕飯のメニューの確認をしたのにもかかわらず、夕飯時には準備されておらず、待たされた。
    部屋では、トイレの電球がキレていて、フロントに言って、交換してもらっつた。お風呂では、本館、別館合わせて、一つしか無く、大混雑。外で少し待って入って見るも、シャワーは、五つしかなく、譲り合って使用...

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】しゃぶしゃぶ又はすき焼き付🎶和食御膳プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/09/10

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回様々な点でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
    お客様からご指摘頂いたことを深く受け止め従業員一同努力していきます。
    貴重なコメントありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*r*a*i*2*5*0*8さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    露天風呂が故障らしく使えなかった

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べるお食事プラン

    せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭からの返答返信日:2016/09/10

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    露天風呂の件ですが、ご迷惑をおかけしております。申し訳ありませんでした。
    またのご利用心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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