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ホテルユニゾ京都四条烏丸の口コミ

ホテルユニゾ京都四条烏丸

京都府京都市下京区四条通西洞院東入郭巨山町8番 地図

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757

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総合評価

3.88

02月18日01:03更新

73件

53人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    mej********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで何度も宿泊しておりますが、今回に限ってはハズレでした。
    最初に案内された部屋は窓が開いたままになっておりました。掃除の際、閉め忘れたのだと思いますが、1月の夜にそれはないと思います。電話で伝えすぐに部屋を変わりましたが、次の部屋はスリッパが置いてありませんでした。また各部屋に備え付けの万能充電器...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    hir********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お風呂に備え付けのアメニティが不衛生でさわれないくらい汚かった。
    バスタブの排水溝が詰まって流れないし、汚水の匂いがして臭くて不快だった。
    アンケート用紙も汚かった。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    m*d*g*c*r*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他の方のレビューにもある通りシャワーキャップやボディローションや入浴剤などのアメニティの充実はこの価格帯のホテルでは貴重です。不足しているものは無いと言ってもいいかと思います。バスタブもたまごがたの広々としたものでゆったりできました。それだけに浴室の隅の赤い水あかが気になったり、エアコンの風向きがも...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    m*j*r*_*a*t*r*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    四条通りに面していて、わかりやすい場所にあり、バスや電車からの利便性もよかった。今回2泊3日での宿泊だったが部屋にハンガーが2つしかなく、追加の依頼をしたところ、ハンガーに予備が無いと断られた。これだけ部屋数があって予備がないとは考えられず、確認もせずに即答された。また低反発枕も同様に断られる。更に部...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    s*n*t*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外観、フロントは京都らしく風情があって良かったです。が客室の方は、部屋に入った途端足臭い匂いが充満していてビックリしました!消臭スプレーを全部使い果たしやっと消えました。あと24時間換気も回してなくて気分が悪くなりました。もう少し清掃などした方がいいと思います。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
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    q*f*f*8*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/12/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室は特に問題なかったのですが、お風呂の排水が悪いことと換気扇の埃が溜まってることから、あまり掃除は行き届いてないのかなと感じました。朝はエレベーター前に清掃の備品が広がっており、通行に支障を来していましたが、清掃係の方は気にされていない様子でした。立地がいいにせよ、この値段だとこんなもんなのさかぁ...

    宿泊日
    2017/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    nao********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    空気清浄機の水タンクに黒カビがありました。また利用しますので、清掃をお願いします。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    jdw********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回2泊で利用しました。
    1泊目の夜に加湿器付き空気清浄機を利用しようと給水タンクを外し
    給水しようとしたら給水タンクの蓋がカビまみれでした。
    また使用しているコトコト音がし使用をやめました。
    次の日に外出する際、フロントの方に対応するよう伝えましたが
    帰って来て動かすと全然直ってませんでした。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    qgv********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントに依頼していたことをしてもらえず、その点について連絡したら謝罪もそこそこに『過去のことは変えられないのでしょうがないです』と開き直ってこられた。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルユニゾ京都四条烏丸からの返答返信日:2020/01/14

    この度はホテルユニゾ京都四条烏丸にご宿泊頂き有難う御座いました。

    ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    スタッフの接客姿勢、態度など教育を見直し改善に努めて参ります

    ご指摘ご意見頂き有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    出来たばかりで綺麗でした。但し便座が小さいので、大きなフォリナー達は困るかな?とも思ってしまいました。 入れ歯をシンクの排水口に落としてしまって、ご迷惑をおかけしましたが、対応して頂き感謝しております。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    k*m*k*z*6*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    出来て間もないので全体として新しくて気持ちがいい。大通り(四条通り)に面しているので分かりやすい。それでいてフロントは奥にあってアプローチで雰囲気が変わりフロントへ着くとビジネスホテルとは思えないような景色になる。大通りから奥まっている分静かです。
    部屋へはエレベーターを使用しますがカードキーをかざ...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスルームが臭い

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    e*y*f*8*9*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル自体は新しくキレイな建物でした。入り口も趣があって素敵です。
    ただ、お部屋は掃除が行き届いておらず、前の宿泊の方がドアのマル穴を塞ぐためにつけたテイッシュのようなものがついたままでした。
    どうみても目につくので、とても残念です。
    ホテルのフロントの方にホテルのすぐ前のバス停の時刻表を尋ねても素っ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    b*u*t*g*c*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都の真ん中四条にある、比較的新しいホテルで、今回初めて宿泊しました。
    苦言:洗面台の蛇口が絞り込んであり、水が出にくい。部屋固有の問題かホテルの方針か不明ですが、コップ1杯満たすにの10秒かかりました。3泊ですので朝フロントに対応を求め、夜戻ると「対応済み」との回答でしたが、全く改善されておらずがっか...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/30
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地、接客はとても良いのですが、
    時計の電池が液漏れして止まってたり、
    トイレのリモコンの時計が全くずれてたり、
    シャンプーのポンプボトルが壊れてたり、
    洗面台の水の流量が極めて少なく使い物にならなかったり、
    浴室がとても臭かったり、
    備え付けの充電器が使えなかったり、
    客室内ではダメだらけでした。
    繁忙期...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    掃除の不行き届きが目立つ、洗面所のドアの汚れ、取手とドアの一部は自分でふき取り掃除をした。
    長椅子の隅には誇りが溜まったまま。部屋の隅々までの掃除は無理?
    今更取り換えは出来ないと思うが洗面台の狭さは家庭のトイレ用と変わりない。
    節水なのか洗面用は割り箸一本程度の水がチョロチチョロ、バス用の水を使うこ...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    阪急電車烏丸駅、地下鉄四条駅からも至近で大変便利なホテルです。
    客室は使い勝手もよく、掃除も行き届いており快適に過ごすことができます。シモンズ製のベッドの寝心地も大変よく快眠することができます。ユニゾグループの他のホテルと同様、素晴らしいホテルだと感じました。

    難点としましては、まず浴室内シャワーカ...

    宿泊日
    2018/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】プラン 〜ミネラルウォーター付〜
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    情報提供元:一休.com

    oka********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都市の中心四条烏丸にあり、交通網も中心で大変便利でした。
    部屋も清潔で、バスルームも初めての形で使用しやすく快適でした。
    夜の居酒屋の紹介も丁寧で、利用しました。
    又機会があれば利用しても良いと思うホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割45日前<20%オフ>さらにポイント最大10倍!【素泊まり】
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    min********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    セミダブルサイズのベットと1人用ソファ&ミニテーブルと1人で宿泊する分には十分な設備が揃っていました。
    若干匂いが気になりましたが、ユニットバスも広くて使いやすかったです。
    四条の中心部から少し離れますが、大抵のバスがホテル前のバス停を通るので便利でした。
    正面入口より、横の出入口の方が雰囲気が合って良...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル全体、客室共にキレイで清潔感もありました。バスルームの臭いも全く無くて快適に過ごすことができました。欲を言うなら、洗面ボールがもう少し大きいと洗顔がしやすいと思います。あと朝、廊下に出たら清掃用の道具類や洗濯物がたくさん散乱していて少し気分を害しました。もう少し清掃スタッフさんの配慮があると嬉...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルユニゾ京都四条烏丸からの返答返信日:2020/01/21

    この度はホテルユニゾ京都四条烏丸にご宿泊頂き有難う御座いました。
    ご宿泊は快適にお過ごしいただけたようで何よりで御座います。
    清掃に関して貴重なご意見有難う御座います。
    清掃スタッフとミーティングを行いお客様が気持ちよくご出発頂けるよう
    改善を図って参ります。
    また京都にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いで御座います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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