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リッチモンドホテル東京水道橋の口コミ

リッチモンドホテル東京水道橋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,538人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.24

10月16日00:21更新

206件

182人が満足と
評価しています。

170件中1~20件を表示

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    zvz********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    いつも口コミ書かないんですけど、朝食が酷すぎます。写真にあるようなミラノ風ドリアも無いし、お魚も無いし、詐欺レベルでした。食べるのもが無さすぎて、母親との久しぶりの宿泊なのに、部屋も臭いし悲しい思い出になりました。
    フロントの方も愛想が良く無いし。。。とりあえず朝食は無しをお勧めします。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍<旅旅サンデー>スタンダード【朝食付】

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/10/15

    リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして
    ありがとうございます。

    この度はご宿泊に際しまして、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    朝食にまして、お客様より多数のご意見を頂戴しており
    サイゼリヤと日々協議を重ねておりますが、未だご満足いただけるものをご提供できず、大変不甲斐なく存じます。
    また、お部屋の清掃状態やフロントスタッフの対応に関しても、教育不足からご不快な想いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

    お客様からのご意見を真摯に受け止め精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    フロント 青木
    支配人 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tdi********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ドームが目の前、隣にドンキホーテ、周辺にコンビニ、食事と立地は最高でした。バストイレも綺麗で、お部屋の清掃も綺麗でした。また利用したいです。フロントのスタッフは笑顔で挨拶されてましたし、清掃スタッフの方も笑顔で好感が持てました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】ポイント最大5倍 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    coo********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    その地域でリッチモンドホテルがあれば単身ビジネス利用では勿論、家族がいても宿泊は寝るだけ利用の場合は、第一選択にしています。それだけ安心して利用することができるのですが今回入室と共に異臭が若干。空気清浄機をつけてその点は落ち着いたのですがベット近辺からシップを止めて古くなった包帯の匂いみたいな(笑)...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/09/30

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    お部屋の異臭につきましてはご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ありません。直ちに清掃担当と情報を共有し
    改善に努めて参ります。
    本来であるならば、清掃の段階で異臭に気づき適切に処置すべき
    ところをお客様にご指摘いただくような形となってしまい
    大変恥ずかしい思いでございます。
    サービス・設備面ともに充実させて参りますので
    今後ともリッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回、テレビのリモコンの電池切れが電源が入らず、すぐに交換していただけましたが、事前にチェックして欲しいです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】 元気に朝ごはん!サイゼリヤの朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*k*b*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ドームのコンサートのため利用させていただきました。立地もよく、部屋も清潔で快適に過ごせました。ツインでの利用だったのですが、カードキーが一枚しかなかったので、どこかへ行くときに同行者と別移動が出来ないのが難点でした。
    それ以外では特に不便もなく、スタッフさんもみんな親切でありがたかったです。また...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】ポイント最大5倍 ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/09/23

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。

    ご宿泊の際は、お二人様にも関わらずお部屋の鍵を1枚しかお渡ししていないとのことで、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

    ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフにお褒めの言葉をいただき
    恐縮ながら嬉しく存じます。
    これからもより一層お客様に寄り添ったホテルを目指し精進してまいります。

    本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    フロント 青木
    支配人 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*c*y*s*a*_*hさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京ドームのイベントで利用させて頂きました。
     バス・トイレは綺麗でしたが、デスクや電話・ライト・トレー等ホコリぽくて清潔な感じはしませんでした。
     他の方のレビューを見るとアメニティがロビーに置いてあった様な記載がありましたが、チェックイン時に案内も無かったので、気が付かずに疲れているところを無理し...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/09/11

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いていなかったり、
    スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳
    ありません。
    清掃に関しましては、隅々まで清掃を施すよう周知して参ります
    またアメニティに関しましては、東京ドームでのイベントなど
    14時周辺のチェックインが混みあう際はフロント周辺に
    列ができてしまうため一旦女性用アメニティを下げて
    後ほど提供するよう案内いたしておりますが、お客様の
    チェックインの際にご案内ができておらず大変申し訳ありません。
    今後は案内を徹底するよう周知して参ります。
    宅急便の対応に対しましてもスタッフにお客様の立場に立って
    対応するよう申し伝えます。
    重ね重ねご迷惑をお掛けしたことに対しまして、重ねてお詫び
    申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ダブルのお部屋
    ユニットバス、トイレでも思ったよりも
    広く気になりませんでした。
    部屋替えもスムーズにして頂き良かったです。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定】東京ドームイベントデー限定プラン※ライブ・コンサート・イベントに出かけよう!

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/09/10

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋を
    ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき
    重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで
    安心致しました。
    水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまた
    ご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ドーム近くで便利でした。
    フロントの方がとても親切で観案で迷っていたら
    色々調べて下さりプリントアウトして下さり
    嬉しかったです。
    お部屋もきれいで広く洗い場付き風呂も
    浴槽が広くてゆっくりできました。
    ドームに来る事があれば
    またお世話になりたいホテルになりました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/09/08

    今度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼
    申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、恐縮ながらも
    嬉しく存じます。
    お客様によりご満足いただけるようなホテルを目指して
    精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*m*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久し振りにお世話になりました。いつもと変わらない丁寧なスタッフの対応は気持ちよいものです。宜しければ広めのお部屋にと仰っていただきツインにアップグレードしていただきました。何度か宿泊したのですがフロントと同フロアの4階に客室があったとは少々驚き。ユニバーサルスタイルのお部屋でしょうか?様々な工夫があ...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/09/07

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応やお部屋に関しましてお褒めのご感想を頂戴し、有難く拝読させて頂きました。また、立地や周辺施設に関しましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
    今回お泊りいただいたお部屋は「モデレートツインルーム」でございます。お部屋ではお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。広めのツインルームをシングルユースとしてご利用もできますので、次回ご宿泊いただく機会があればご検討くださいませ。
    これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
    本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*k*1*8*0*2*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ドームのコンサートの為利用させていただきました。イベント日はチェックインが混み合うので30分前までにリストに名前を記入して再度14時にフロントにその順でチェックインというスムーズさは良いと思います。しかしリストに記入した名前をフロントにいらっしゃるたくさんのお客様の前でフルネームで呼ばれることに、少...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/09/04

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    東京ドームイベント開催日のリスト順でのチェックインご案内について、ご理解とご協力を賜りまして心より感謝申し上げます。
    そして、お客様から賜りましたご意見は、今後のための貴重なご意見として真摯に受け止めて参ります。
    すべてのお客様に安心とくつろぎをご提供できるよう、至急改善に向けて協議を重ねて参ります。

    今後ともリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
    水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント:木寺
    支配人:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*w*w*9*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、大阪東大阪のホテルを利用している
    会員です

    今回、1人旅で東京観光に行きました
    こちらの、ホテルも凄い快適でした

    連泊しましたが、とにかく綺麗です
    四階フロントで、フロントを通らず
    エレベーターで、直ぐに外室出来ますので
    たいへん便利です

    オリンピックの時は、また泊まりたいです

    御世話になりまし...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/09/01

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋を
    ご利用いただきまして誠に有難うございます。

    ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。

    ホテル設備に関しましてお褒めのご感想を頂戴し
    大変有難く拝読させて頂きました。
    また、私共のホテルは東京ドーム・東京ドームシティ
    まで徒歩5分圏内にございますので、大変便利にご利用いただけます。

    これからもお客様のご期待にお応えし
    より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く便利で快適で良かったです。
    一つ気になったのがお風呂のカーテンの端に黒い汚れがありました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! 〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/08/24

    リッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    シャワーカーテンの汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございません。
    直ちに清掃担当と共有し改善に努めて参ります。
    サービス・設備面でもお客様によりご満足いただけるよう
    スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*i*o*h*n*_*_*8*6さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    東京ドームに程近く、飲食店も豊富でとても便利な立地環境だと思いました。1階がドンキホーテというのもとてもよかったです!チェックイン前やチェックアウト後の荷物も預かっていただき、助かりました。
    洗面所の水が流れにくかったのと、冷蔵庫の冷えがイマイチ(どのホテルでも大体そうなのかな?)だったこと以外は、気に...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】ポイント最大5倍 ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/08/20

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    洗面所の排水の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありません。
    清掃担当と共有し改善して参ります。
    また冷蔵庫に関しましては、仰るようにやはり家庭用や業務用
    のものに比べるとどうしても冷えの弱さはありますが
    冷蔵庫自体の老朽化なども考えられますので
    ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
    また利用したいというお言葉を頂戴し、恐縮な思いでございます。
    お客様によりご満足いただけるよう、サービス・設備面共に
    精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*r*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食がサイゼリアということか、残念だった。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【総合クチコミ高評価!東日本BEST15】ポイント最大5倍 ~朝食付~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/08/12

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食の件でお客様に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、レストラン担当者と共に改善に努めて参ります。
    本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*5*0*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    さすがのリッチモンドでしたがユニットバスがかび臭かったのでどうにかしてほしいです。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/08/11

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    ご指摘頂いたユニットバスの臭いに関しましてご不快な思いを
    させてしまい大変申し訳ありません。
    直ちに清掃担当と共有し改善に努めて参ります。
    本来であれば清潔な空間でお寛ぎいただく所を
    大変恥ずかしく存じます。
    サービスだけでなく設備面でもお客様により
    ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
    こちらのエリアにお越しになることがありましたら
    私共のホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*m*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔で静かなホテルでした。一回はドララックストアがあって便利で、子供達はドームシティでゆっくり遊べて満足でした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日曜・祝日限定】お得な朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/08/10

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    客室に関してお褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。
    お客様の仰る通り、1・2階はドンキホーテ(24時間営業)が入っており観光のお客様には大変便利にご利用いただけます。
    周辺情報に関しましてご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフへご相談くださいませ。
    これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
    またお近くへお越しの際はぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
    お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*5*2さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルで泊まりましたがベッドが広くて寝心地も良かったです。東京ドームの目の前なので、ライブに行くのに利用しましたが便利だったし、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/08/07

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、
    重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適のお過ごしいただけたようで安心致しました。
    こちらのエリアにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一休からの予約でもホテル独自の会員プログラムを活用できるとは凄いですね。セキュリティもしっかりしており安心して泊まれるホテルにだと思います。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ツインルームおためしプラン!素泊まり(禁煙)

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/08/05

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき
    重ねてお礼申し上げます。
    今後ともお客様によりご満足いただける様スタッフ一同
    精進して参ります。
    こちらのエリアにお越しの際は是非またご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*q*d*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東京ドーム付近でのイベントに参加する為利用しました。
    タクシーの手配を依頼したが、自らするよう断られました。
    去年はしてくれたのに。こんな事なら、駅近のホテルを利用すればよかったです。
    クローゼットもカビだらけでした。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日:2019/08/03

    この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、こちらのご案内不足により、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。タクシーのご予約に関しましては今年からご乗車直前のご予約のみ承るように変更になりました。ご乗車直前であれば、フロントにてお受けいたしますので今後ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
    またクローゼットに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス・設備面共に充実させて参りますので、誠に勝手ではございますが水道橋・後楽園エリアにお越し際はまたお選び頂けると幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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