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4.27
201件
180人が満足とl*c*y*s*a*_*hさんのコメント
女性50代一休.comユーザーさんのコメント
ダブルのお部屋
ユニットバス、トイレでも思ったよりも
広く気になりませんでした。
部屋替えもスムーズにして頂き良かったです。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで
安心致しました。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまた
ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
東京ドーム近くで便利でした。
フロントの方がとても親切で観案で迷っていたら
色々調べて下さりプリントアウトして下さり
嬉しかったです。
お部屋もきれいで広く洗い場付き風呂も
浴槽が広くてゆっくりできました。
ドームに来る事があれば
またお世話になりたいホテルになりました。
今度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼
申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、恐縮ながらも
嬉しく存じます。
お客様によりご満足いただけるようなホテルを目指して
精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
j*m*8*さんのコメント
男性50代ビジネス久し振りにお世話になりました。いつもと変わらない丁寧なスタッフの対応は気持ちよいものです。宜しければ広めのお部屋にと仰っていただきツインにアップグレードしていただきました。何度か宿泊したのですがフロントと同フロアの４階に客室があったとは少々驚き。ユニバーサルスタイルのお部屋でしょうか？様々な工夫があ...
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋に関しましてお褒めのご感想を頂戴し、有難く拝読させて頂きました。また、立地や周辺施設に関しましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
今回お泊りいただいたお部屋は「モデレートツインルーム」でございます。お部屋ではお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。広めのツインルームをシングルユースとしてご利用もできますので、次回ご宿泊いただく機会があればご検討くださいませ。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
j*u*k*1*8*0*2*さんのコメント
女性30代東京ドームのコンサートの為利用させていただきました。イベント日はチェックインが混み合うので30分前までにリストに名前を記入して再度14時にフロントにその順でチェックインというスムーズさは良いと思います。しかしリストに記入した名前をフロントにいらっしゃるたくさんのお客様の前でフルネームで呼ばれることに、少...
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
東京ドームイベント開催日のリスト順でのチェックインご案内について、ご理解とご協力を賜りまして心より感謝申し上げます。
そして、お客様から賜りましたご意見は、今後のための貴重なご意見として真摯に受け止めて参ります。
すべてのお客様に安心とくつろぎをご提供できるよう、至急改善に向けて協議を重ねて参ります。
今後ともリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：木寺
支配人：高橋
施設からの返信あり
j*w*w*9*さんのコメント
男性50代一人旅いつも、大阪東大阪のホテルを利用している
会員です
今回、１人旅で東京観光に行きました
こちらの、ホテルも凄い快適でした
連泊しましたが、とにかく綺麗です
四階フロントで、フロントを通らず
エレベーターで、直ぐに外室出来ますので
たいへん便利です
オリンピックの時は、また泊まりたいです
御世話になりまし...
この度はリッチモンドホテル東京水道橋を
ご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。
ホテル設備に関しましてお褒めのご感想を頂戴し
大変有難く拝読させて頂きました。
また、私共のホテルは東京ドーム・東京ドームシティ
まで徒歩5分圏内にございますので、大変便利にご利用いただけます。
これからもお客様のご期待にお応えし
より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代駅から近く便利で快適で良かったです。
一つ気になったのがお風呂のカーテンの端に黒い汚れがありました。
リッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
直ちに清掃担当と共有し改善に努めて参ります。
サービス・設備面でもお客様によりご満足いただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
s*m*i*o*h*n*_*_*8*6さんのコメント
男性30代カップル東京ドームに程近く、飲食店も豊富でとても便利な立地環境だと思いました。1階がドンキホーテというのもとてもよかったです！チェックイン前やチェックアウト後の荷物も預かっていただき、助かりました。
洗面所の水が流れにくかったのと、冷蔵庫の冷えがイマイチ(どのホテルでも大体そうなのかな？)だったこと以外は、気に...
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
洗面所の排水の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありません。
清掃担当と共有し改善して参ります。
また冷蔵庫に関しましては、仰るようにやはり家庭用や業務用
のものに比べるとどうしても冷えの弱さはありますが
冷蔵庫自体の老朽化なども考えられますので
ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
また利用したいというお言葉を頂戴し、恐縮な思いでございます。
お客様によりご満足いただけるよう、サービス・設備面共に
精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*r*k*r*r*さんのコメント
男性50代カップル朝食がサイゼリアということか、残念だった。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食の件でお客様に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、レストラン担当者と共に改善に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
施設からの返信あり
r*5*0*2*さんのコメント
男性40代カップルさすがのリッチモンドでしたがユニットバスがかび臭かったのでどうにかしてほしいです。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご指摘頂いたユニットバスの臭いに関しましてご不快な思いを
させてしまい大変申し訳ありません。
直ちに清掃担当と共有し改善に努めて参ります。
本来であれば清潔な空間でお寛ぎいただく所を
大変恥ずかしく存じます。
サービスだけでなく設備面でもお客様により
ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
こちらのエリアにお越しになることがありましたら
私共のホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*g*m*1*2*さんのコメント
女性50代家族旅行清潔で静かなホテルでした。一回はドララックストアがあって便利で、子供達はドームシティでゆっくり遊べて満足でした。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関してお褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り、１・２階はドンキホーテ（２４時間営業）が入っており観光のお客様には大変便利にご利用いただけます。
周辺情報に関しましてご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフへご相談くださいませ。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
またお近くへお越しの際はぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
y*n*5*2さんのコメント
女性40代一人旅シングルで泊まりましたがベッドが広くて寝心地も良かったです。東京ドームの目の前なので、ライブに行くのに利用しましたが便利だったし、また利用したいです。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適のお過ごしいただけたようで安心致しました。
こちらのエリアにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代一休からの予約でもホテル独自の会員プログラムを活用できるとは凄いですね。セキュリティもしっかりしており安心して泊まれるホテルにだと思います。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様によりご満足いただける様スタッフ一同
精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際は是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
y*q*d*1*さんのコメント
男性40代家族旅行東京ドーム付近でのイベントに参加する為利用しました。
タクシーの手配を依頼したが、自らするよう断られました。
去年はしてくれたのに。こんな事なら、駅近のホテルを利用すればよかったです。
クローゼットもカビだらけでした。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、こちらのご案内不足により、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。タクシーのご予約に関しましては今年からご乗車直前のご予約のみ承るように変更になりました。ご乗車直前であれば、フロントにてお受けいたしますので今後ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
またクローゼットに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス・設備面共に充実させて参りますので、誠に勝手ではございますが水道橋・後楽園エリアにお越し際はまたお選び頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代東京ドームで巨人戦を観戦。近くて便利、部屋も静かでした。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋に関しまして、ご満足頂けたようで安心いたしました。
お客様の仰る通り、私共のホテルは東京ドームまで徒歩5分圏内にございますので、野球観戦・コンサートの際に大変便利にご利用いただけます。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
駅から近くセキュリティもしっかりしていて、24時間営業のお店もあり、朝食がバイキングでとても良かったです。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ながら嬉しく拝見させて頂きました。
お客様の仰る通り、私共のホテルはエントランス・エレベーターにセキュリティロックをかけており、ご滞在中のお客様以外は客室階へ行けないようになっております。安全面でも安心してお泊りいただけるかと存じます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上後楽園ホールに用事があり、こちらを利用いたしましたが、新しくてとても立地も便利でほんとによかったです。各地のリッチモンドホテルを利用しておりますが、それに比べると朝食がちょっとしょぼかったですね。でもサイゼリヤなので和食はしょうがないのかなあ。1階にはドン・キホーテがあり、コンビニもすぐ目の前で買い...
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
仰るように私共のホテルではJR線と地下鉄3路線が最寄で通っておりますのでアクセスには便利かと存じます。
東京ドームも徒歩圏内ですので、イベント時にも便利にご利用いただけるかと思います。
朝食につきましては残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。サービス設備面だけでなく朝食もホテルの一つの醍醐味であることからお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
今後もお客さまにご満足頂けるホテルを目指し努力を重ねて参る所存でございます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
d*h*y*1*2*さんのコメント
男性40代家族旅行チェックインの際に、朝食付プランなのに、朝食料金を追加請求されそうになった。こちらが申し出なかったら確実に重複徴収されていた状況であった。
また、客室内バスタブには皮脂汚れが残っていた（水面だったであろうライン上に残っていたので、明らかに清掃漏れか手抜きをして水洗いで済ませたことがうかがえる）。
残念...
リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、チェックインの際の確認ミスによる料金過剰請求未遂、また、客室内の清掃状態の不備など、度重なるご迷惑やご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
再度私どもに足を運んでいただいたにも関わらずこのような事態を引き起こしてしまい大変恥ずかしく存じます。
直ちにフロントスタッフ・清掃スタッフ共に再教育をし、今後このような事がないよう努めてまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
度重なるご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
フロント 青木
支配人 高橋
施設からの返信あり
m*d*o*_*7さんのコメント
男性40代カップル立地も良く綺麗で、また利用したいと思いました。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：木寺
支配人：高橋
施設からの返信あり
t*t*k*3*5さんのコメント
男性50代家族旅行お部屋は大変きれいでよかったです。
東京ドームで野球観戦のため宿泊し、ドームの前ですごく便利でした。
また、ぜひ利用させていただきます。
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまた
ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
3
東京ドームのイベントで利用させて頂きました。
バス・トイレは綺麗でしたが、デスクや電話・ライト・トレー等ホコリぽくて清潔な感じはしませんでした。
他の方のレビューを見るとアメニティがロビーに置いてあった様な記載がありましたが、チェックイン時に案内も無かったので、気が付かずに疲れているところを無理し...
リッチモンドホテル東京水道橋からの返答返信日：2019/09/11
この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いていなかったり、
スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳
ありません。
清掃に関しましては、隅々まで清掃を施すよう周知して参ります
またアメニティに関しましては、東京ドームでのイベントなど
14時周辺のチェックインが混みあう際はフロント周辺に
列ができてしまうため一旦女性用アメニティを下げて
後ほど提供するよう案内いたしておりますが、お客様の
チェックインの際にご案内ができておらず大変申し訳ありません。
今後は案内を徹底するよう周知して参ります。
宅急便の対応に対しましてもスタッフにお客様の立場に立って
対応するよう申し伝えます。
重ね重ねご迷惑をお掛けしたことに対しまして、重ねてお詫び
申し上げます。
施設からの返信あり