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リッチモンドホテル東京水道橋

東京都文京区本郷1-33-9地図

お気に入り

1,825

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総合評価

4.25

04月19日00:23更新

214件

189人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつもリラックスさせて頂いております。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~朝食付き~【この冬おすすめ!ポイント倍増プラン】ポイント最大10倍!

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2021/04/09

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
これからもお客様によりご満足いただけるよう精進して参ります。
本日はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルも凄く綺麗で4年ぶりに宿泊し息子と娘と楽しみました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇素泊まり〇【1人2800円~(3名利用時)】ベッド2台スモールツイン素泊まりプラン

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2021/04/09

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より、快適にご滞在いただけました旨のご感想を頂戴し安心致しました。お褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どものホテルの周辺には、JR水道橋駅・都営三田線水道橋駅・地下鉄南北線/丸の内線後楽園駅・都営大江戸線春日駅がございます。ご滞在中、東京都内の観光に大変便利にご利用いただけるかと存じます。
また、今回ご滞在いただいたツインルーム以外にも、広めのツインルームも数種類ございますので、次回ご宿泊いただく機会があればぜひご検討くださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

alt********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きましたが
立地場所もあのドームからほど近く
チェックイン時の丁寧なご対応
客室の充実したアメニティに
行き届いた部屋の清掃
希望通りの隅の静かな部屋を用意頂き
有難う御座いました。
利用した部屋の階には電子レンジや製氷機が有り
設備も充実しております。
東京もしくは東京近辺へ行く...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇素泊まり〇 ベーシック素泊まり(食事なし)プラン!

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2021/02/25

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の清掃状況・アメニティについて等、沢山のお褒めのご感想を頂戴し大変有難く拝見させていただきました。
また利用したいというありがたいお言葉には重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り8階には自動販売機コーナーがございまして、自動販売機・製氷機・電子レンジをご利用いただけます。こちらのコーナーにない飲み物やお食事に関しましては、同じ建物内のドン・キホーテは24時間営業でございますので、いつでも便利にお買い物いただけます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
このようなありがたいお言葉に甘んじることなく、サービス・設備面ともに充実させて参りますので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mon********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックアウトしてからもサービスが行き届いていました。東京へ行くならまたお世話になりたいです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇素泊まり〇【18:00~8:00】ビジネス&レジャー利用にオススメ。ショートステイプラン

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2021/02/24

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

サービスが行き届いていたと仰っていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
これからも快適にご宿泊いただけますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

また近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


フロント:川口
支配人 :渡辺

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

安定のリッチモンドホテルという感じで、安心して宿泊することができます。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まり(食事なし)プラン!

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2021/01/08

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。
私共のホテルはエントランス・エレベーターにセキュリティロックをかけており、ご滞在中のお客様以外は客室階へ行けないようになっておりますので、安全面でも安心してお泊りいただけるかと存じます。今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dou********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかくここがいい。
格安ホテルに泊まって残念な空間にいるのが嫌なので、少し予算を捻出してここに泊まるようにしている。

まず立地が最高。
下がドンキなので水やお酒もすぐ手に入る。ドンキの品揃えもいいのでほぼ困らない。

近くにローソンやセブンがあるので、その点も嬉しい。
コンビニスイーツ食べたい時...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まり(食事なし)プラン!

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/12/29

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お部屋の湿度や、加湿機能付空気清浄機の機械音につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。加湿機能付き空気清浄機は、スピード吸じんモードや風量を強めに設定しご利用される際、機械の構造上音が大きく発生してしまいますので、もし次回ご利用の機会がございましたら、風量の設定を最小にしてご利用いただければと存じます。

立地やお部屋・ベッドの広さ、小さい丸テーブル、アメニティにつきまして、「虜です」と仰っていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
お客様が仰るとおり、ホテルの1階と2階にはドン・キホーテがございますので、急な出張やご旅行の場合でも、様々な物が揃うため大変便利かと存じます。
お部屋につきましては、シングルルームの場合でも、ダブルルームと同様に、150cm幅のシモンズ製ベッドを設置しておりますので、快適にご宿泊いただけるとご好評をいただいております。また、全てのお部屋にデスクとは別に、ごゆっくりお寛ぎいただけますように小さめの丸テーブルと丸イスを設置しておりますので、ご満足いただけて大変嬉しく存じます。

私どものホテルは開業6年目を迎えましたが、今後何年経っても、全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 川口
支配人  渡辺

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施設から返信あり

mak********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

設備は新しい感じで、部屋の広さも十分でした。
眺望はドームと反対側だったので良くは無かったです。
フロントでの接客は良かったですが、唯一地域共通クーポンを貰えなくて、こちらから予約の際のスマホ📱画面を見せて、初めて気が付かれた様で、こちらから言わなければ貰えなかったかも?
他のホテルに宿泊の際は、...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日曜・祝日限定】お得な朝食付きプラン

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/12/26

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、地域共通クーポンにつきましてはチェックインの際の
スムーズなお渡しができず大変申し訳ありません。
地域共通紙クーポンは該当の方に事前に用意してすぐにお渡しが
できるようにいたしておりますが、きちんとその際に対応が
できなかったことを心苦しく思います。

朝食会場につきましても、オープンの時間帯になればお客様が
気軽に入れるような気づかいが必要だと思います。
こちらも配慮が足らず大変申し訳ありません。
直ちにレストランと共有し、改善に努めてまいります。

ご迷惑を重ねておかけしたにも関わらず、対応に関して
お褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
機会がございましたら、私共のホテルをまたお選びいただければ
嬉しく存じます。
本日は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qth********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すぐ下にある診療所の健診が朝早かったため、ラッシュの電車に乗るのが嫌で前乗りしました。健診まで荷物を部屋に置いておくことができ、身軽に健診を受けられました。健診後も、部屋でひと休みできて良かったです。このような事が出来るのも、ここのホテルならではだと感じ、新しいホテルの使い方として、このホテルに宿泊...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!ポイント倍増プラン】ポイント最大10倍!~朝食付~

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/12/18

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食メニューの見本品と実際の提供のものが異なっていたという事で大変申し訳ありません。直ちにレストランに共有し、改善致します。
残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、ホテルでの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後もお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

いつも東京出張の際は利用させていただいております。
また、フロントの皆様にも顔を覚えていただていたり、前回、ワイングラスを借用したのが記録されていたのでしょうか…今回、チェックインして入室したら、ワイングラスが既に置いていただいていたのでとても嬉しかったです。次回も利用しますのでよろしくお願いいたし...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!ポイント倍増プラン】ポイント最大10倍!~朝食付~

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/12/11

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を誠に嬉しく拝読いたしました。
私どもでは、過去に貸出物のご要望のあったお客様には出来る限りご要望に添えますよう、事前にお部屋にご準備させて頂いたりご到着の際にお渡しさせて頂いております。
また何か必要な物がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

ご朝食につきましては、満足のいく内容でなく大変心苦しく存じます。今後サイゼリヤとも情報を共有し、お客様にとって朝の良いスタートとなる内容のメニューにしていけるよう協議していきたく存じます。

最後になりますが、お電話代の件ではご迷惑をおかけし、疑問を抱かせてしまい申し訳ございません。
今後このような事がないようスタッフ一同気を引き締めていきたく存じます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を一同楽しみにしております。

支配人  渡辺
フロント 佐藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

inu********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

来館時のスタッフの皆様の対応は素晴らしく、部屋も綺麗で今後も利用したいホテルです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得!お部屋がルームシアターに早変わり!【VOD見放題付プラン】~食事なし~

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/12/03

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしただけたようで安心いたしました。
またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、恐縮ながらも嬉しく存じます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mab********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

資格試験を受けるために、受験会場に近い(1駅手前)の後楽園駅周辺のアクセスの良さと、コロナ禍であまり出歩くことが無いように、食事ができる。本ホテルを選びました。セキュリティーが万全で、用意された部屋はツインで広くトイレ、バスルームも別、綺麗に清掃された部屋で大満足でした。ベット・枕も自分には合ってい...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00~8:00】ビジネス&レジャー利用にオススメ。ショートステイプラン

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/11/30

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋の清掃状況につきまして、ご不便無くお過ごし頂けましたようで安心致しました。
また利用したいというありがたいお言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊いただきましたスーペリアツインルームの他にも、広めのツインルームが数種類ございますので、次回ご宿泊いただく機会があればぜひご検討くださいませ。
また、同じ建物内の1・2階にドン・キホーテ、3階にサイゼリヤが入っておりますので、外出をできるだけ避けたい時のお買い物やお食事にも大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ren********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

過去何度も観光等でいろいろなホテルを利用しましたが間違いなくベストです。
さすが激戦区東京都内のホテルですね。これからも年に何回か東京方面に出かける予定なので
選択第一候補です。これからもよろしく。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】 元気に朝ごはん!サイゼリヤの朝食付きプラン

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/11/28

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮ながらも嬉しく存じます。
今後も水道橋付近にお越しの際は私共のリッチモンドホテル東京水道橋をお選びくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 木寺
支配人 渡辺

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施設から返信あり

mic********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

遊園地の真ん前で、最寄り駅も多く、とっても便利です!!
対応も 優しく、感じが良かったです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍<旅旅サンデー>スタンダード【朝食付】

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/11/27

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より、快適にご滞在頂けました旨のご感想を頂戴し安心致しました。
立地や、周辺施設に関しまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、私共のホテルは東京ドーム・東京ドームシティまで徒歩5分圏内にございますので、観光・野球観戦・コンサートの際に大変便利にご利用いただけます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

got********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

東京ドームの目の前にあるので観光もでき
交通の便も良く近くに飲食店も多く
ドンキホーテの上にホテルがあるので
何不自由無く快適に充実した宿泊が
出来ました。
ホテルのアメニティも充実していて
すごく嬉しかったです。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルプラン】12:00レイトチェックアウト付!カップルプラン~食事なし~

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/11/27

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便無くお過ごし頂けましたようで安心致しました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ながら嬉しく拝見させて頂きました。
お客様の仰る通り、私どものホテルの周辺にはコンビニエンスストア・レストラン等が多数ございまして、同じ建物内には24時間営業のドン・キホーテがございますのでいつでも便利にご利用いただけます。
お客様のお言葉にお応えできるようサービス・設備面ともに充実させて参りますので、今後ともリッチモンドホテル東京水道橋を宜しくお願い申し上げます。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客がとてもよいです。駐車場では声をかけてくれて誘導してくれました。フロントの方も感じの良い受け応えでした。
サイゼリアの朝食は改善前の口コミを見て期待していませんでしたが選べる朝食に改善されていて良くなっていました。サイゼリアのメニューが食べられると思う方が多いと思います。
残念なのは枕カバーなど...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!ポイント倍増プラン】ポイント最大10倍!~朝食付~

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/10/26

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食についてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
多くのお客様より朝食に関してのご意見を頂戴しており、サイゼリヤと協議を重ね、より良いものをお客様に提供できるよう、9月末から新メニューでの提供を開始いたしました。
しかしながら寝具・リネン類の臭いについてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
今後このような事のないよう、清掃時に臭いも含めた確認を強化して参ります。

これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

東京出張の際はいつも定宿で利用させて頂いております。コスパも良くいつも大満足です。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】ポイント最大5倍 ~素泊まり~

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/09/19

今回もリッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私共を、東京にお越しになる際の定宿にして下さっている事、大変嬉しく思います。
今後も、更にお客様に喜んで頂けるようなサービスや空間づくりに励んでまいります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

お客様にまたお目にかかれるのをスタッフ一同楽しみにしております。

フロント 佐藤
支配人 高橋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

仕事があるため近くのホテル、ということで利用しました。快適に眠れてバスタブで足が伸ばせることが条件だったので満足でした
サイゼリアの朝食は思ったより量もあり宿泊者なら客室に持ち運び可能なカップも用意されてるので大満足、美味しかったです。アメニティは確かに充実はしてませんでしたが要不用が選べてエコだと...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍<5のつく日>スタンダード【朝食付】

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/08/30

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
アメニティの種類についてはお客様のご意見を取りいれ、より良いサービスを皆様にご提供できるよう検討していく次第でございます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 木寺
支配人 高橋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ここのところ「当たり」の宿泊先が無かったのもありますが、私には最高のホテルでした。接客対応も良く、立地も良く不満はありません。唯一お風呂に入る前、前の宿泊さらた方の髪の毛が数本残っていたのが残念でした。それ以外は完璧です。また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【非会員様のみ予約可】リッチモンドクラブに入会してお得に素泊まりプラン

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/08/22

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認の際にも気付くことができず、不甲斐なく大変申し訳なく存じ上げます。
ただちに清掃担当と情報を共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
今回このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私どものサービスや立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ながら嬉しく拝見させて頂きました。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rei********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/08/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

時々利用させていただいていますが、今回はWi-Fiがほとんど繋がらず、不便を強いられました。Wi-Fiが繋がるかどうかもホテル選びの基準になるので、こうしたチェックもしっかりやってもらいたい。

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍 ~朝食付~

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/08/02

今回もリッチモンドホテル東京水道橋へお越し下さいまして誠にありがとうございます。

本来ホテルとは、不自由なくお客様がお過ごし頂ける場所であるはずが、インターネットが繋がらずご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はこのような事が起きぬよう、スタッフが定期的にwifiの接続確認をし、お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。

これに懲りず、私共のホテルにまたお越しいただけたら幸いでございます。お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

支配人 高橋
フロント 佐藤

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/20

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夕方までの時間、ちょっと一休みをしようと立ち寄ったホテルでしたが、まずJR水道橋駅からだと10分程度歩きます。夏場の暑い時期だと、歩くと汗びっしょりになってホテルへ辿り着くことに。そしてビックリしたのは、このフレックスステイ3時間プランを予約する際に、ベット付きの写真が掲載されていたために、当然に部...

  • 宿泊日2020/07/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワークに最適!8~23時、最大3時間ステイ】フレックスステイ3時間プラン

リッチモンドホテル東京水道橋からの返答

返信日:2020/07/28

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

まずはこちらのご案内不足、掲載ミスにより
ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

確かにおっしゃる通りベッドのある
お部屋の写真が誤って掲載されていたことに関しては
誤解を生む結果となってしまったと痛感致しております。
設定上どうしてもベッド付きの写真が入ってしまうとはいえ、
そこまでしっかり確認して販売すべきでございました。
設定上どうしてもベッド付きのお部屋の写真が
入ってしまいますので、現在では部屋画像自体を抜いて対応
致しております。


今回ご予約いただきましたフレックスステイプランというプランは
ベッドやソファーがなくお仕事に集中できる部屋という名目で
静かな環境を目指してスリガラスの角部屋でのみのご用意
となっております。
そちらに関しての私共スタッフのお客様への説明も不十分で
あったことも重ねてお詫び申し上げます。

今後はよりお客様に分かりやすく且つ誤解を生まないような
販売を手掛けて参ります。

機会がございましたら私共のホテルをまたご利用頂ければ幸いでございます。

最後に私共の不手際、及びご案内不足にてご不快な思いをさせて
しまったことに改めてお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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