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JR九州ホテル ブラッサム新宿の口コミ

JR九州ホテル ブラッサム新宿

東京都渋谷区代々木2丁目6-2 地図

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総合評価

4.45

01月25日01:02更新

75件

72人が満足と
評価しています。

70件中1~20件を表示

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    aky********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    4回目の利用です。
    ほぼ満足しておりますが、空調の件で1つだけ気になることが有ります。
    吹出口の場所の問題ですので、どうにもならないと思いますが、
    窓側は温まるが、反対側は なかなか温まりませんでした。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】【朝食付】4週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパ的に言ってちょっと高すぎるホテルでした。
    チェックインを担当したフロントの若い男性の対応は、
    笑顔が全くなくて最低でした。
    チェックアウトを担当した若い女性は、終始笑顔でとても感じがよかったです。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済専用】【朝食付】返金不可プラン【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/12/29

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    チェックイン時、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。満足して頂けるよう、この度の意見を共有し、スタッフの教育に尽力して参りたいと存じます。

    この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    場所は良い。ロビーの雰囲気も良く、小さなビジネススペースがあったので打ち合わせもできました。
    ただ、客室のトイレやお風呂に髪の毛がついていたりして掃除が行き届きておらず不快でした。
    朝食も値段のわりには種類も普通で特徴がなく残念です。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】【朝食付】4週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/12/29

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    清掃の不行き届きでご不快な気持ちをさせてしまい、申し訳ございません。
    清掃担当者と情報を共有し、不備のないよう徹底して参ります。

    また朝食内容につきましても担当者にご意見をお伝えし、ご検討させて頂きたいと思います。

    この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京に用事の都度利用させていただいています。
    フロントの対応も丁寧で手早く、何時も綺麗な部屋で落ち着いて過ごさせていただいています。うまやさんの朝食も和洋美味しくて大満足です。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】【朝食付】4週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/12/29

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

    当ホテルは「新宿駅に近いながら静かで落ち着いた環境」と、多くのお客様にご好評いただいております。スタッフやホテルについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

    朝食会場の「赤坂うまや」は、九州の食材を利用した和洋のビュッフェスタイルで提供しております。また、「うちのたまご」を利用した卵料理とプリンは特にお勧めしておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

    ぜひ、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊をご検討下さいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅が近くて便利でした

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、新宿バスタ乗降のため最高の場所。
    気に入ったこと2点。
    チェックアウト時、近くにコインロッカーありませんか?と尋ねたら、時間までフロントでお預かりしま すとのこと。     ありがたい
    朝食時、食べ終わった食器を下げてほしいと言いましたら、その時スタッフが
     プリンがお勧めですので、ぜひどうぞの一...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】九州の食材を中心とした自慢の朝食ブッフェ付プラン【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/12/01

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

    JR新宿駅とバスタ新宿から徒歩5分以内に着く立地で大変便利にご利用頂けます。チェックアウトされたその日に限り荷物の個数に関係なくお預かりさせていただいております。いつでも気軽にお声かけくださいませ。
    そして朝食会場となります、赤坂うまやのプリンは朝食の中でも人気の高いメニューでございます。プリンには品質にこだわった「うちのたまご」という卵を使用しております。「うちのたまご」はたまごかけごはんでもお召し上がりいただけますので、またご利用いただける機会がございましたら、ぜひお召し上がりくださいませ。

    この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】JR九州ホテルブラッサム新宿プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    機能的にまとまった部屋で、スペースに余裕があるので、車いすの移動が楽でした。何よりお部屋が清潔で、一般家庭と同じお風呂場が使いやすい。ホテルの駐車場は入り口からすぐの立体駐車場、料金は駅前ですが一泊2千円と良心的に思えました。深夜に酔っ払いの大声が聞こえてきて起こされましたが、他は理想的なホテルでし...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!素泊まり!

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/11/12

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

    お部屋にご満足していただけたようで嬉しく存じます。洗い場を設けたツインルームのバスルームは、広めの浴槽をご用意しており、ご利用いただいたお客様からご好評をいただいております。 また貸出備品ですが、バスチェア以外にも車椅子や、電気スタンドなどをご準備しております。ご必要な場合はお申し付けくださいませ。ホテル駐車場につきましては、宿泊されるお客様はチェックインが始まる午後2時から次のチェックアウトまでの午前11時まで一泊¥2,000-でご案内しております。

    次回もJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただけますと幸いです。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。


    フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    say********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食が非常に美味しかったです‼
    また利用したいと思います😊

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】開業5周年記念プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回の宿泊では、室外のクーラーが効き過ぎていると感じました。廊下は少しの間だからいいかもしれませんが、朝食所のうまやも効き過ぎを感じました。折角の温かい美味しい料理が、自分の手元で早く冷めてしまいました。美味しいのに室温でその感じが薄れてしまうのは、もったいないと感じました。
    とてもよかった点は、バ...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】開業5周年記念プラン

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/10/09

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    夏にはクーラーをお付けさせて頂いておりますが、クーラーの温度にご配慮できず申し訳ございません。館内温度調節にも尽力して参りたいと思います。

    私どものホテルは今治タオルを採用させて頂いております。
    バスタオルにご満足頂きまして嬉しく存じます。

    ぜひ、次回も新宿にお越しの際は当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
    忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。


    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊は2度目ですが立地もとても良く、まだ新しいので清潔です。
    おすすめしたいのは朝食、一階ですが明るい空間の中、小さいながら充実したビュッフェで今回も楽しみにしていました。欧米の方と日本人が半々ぐらいかと見受けられました。
    部屋の窓からの景色は正直あまり良くありませんがそれ以外は快適なホテルです。
    今...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【朝付】ポイント最大20倍!開業5周年プラン【5のつく日】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/10/09

    この度、JR九州ホテルブラッサム新宿をご利用して頂き誠にありがとうございます。

    「赤坂うまや」では「うちのたまご」をはじめ九州の食材を利用した料理を提供しております。ご満足いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルの周りの景観についてですが、御解慮が足りず申し訳ございません。高層階希望の旨伝えいただければ可能な限りお手配させて頂きます。フロントにてお申し付け下さいませ。アメニティに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

    次回も新宿にお越しの際は当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
    スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。
    忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。


    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    駅から近く、隣にコンビニがあり利便性がとても良い。しかし、思ったより部屋が狭かった。
    この値段を取るなら、トイレ、バスは別が良いと思う。
    ホテル全体的はとてもキレイ!

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済専用】【素泊まり】返金不可プラン【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/09/14

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきありがとうございました。
    お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    シングルルームとダブルルームのお部屋タイプはユニットバスとなっておりますが、ツインルームからはトイレとバスが別々となっておりますので、次回ご利用頂くことがございましたら、ご検討頂けますと幸いです。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。


    フロント 金

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピートですがやはり良かったです。館内綺麗ですし、何と言っても九州をテーマにした朝食が美味しい。新宿エリアで宿泊だけなら間違いないホテルです。チェックアウト時には荷物を羽田まで送ってもらいましたが、大変助かりました。日本人向けにも同様のサービスがあるのならぜひ周知してほしい、利用したいと思います
    唯...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【朝食付】2泊以上のご予約はこちら↓【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/09/14

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ホテルについてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。

    当ホテルの朝食会場になります「赤坂うまや新宿」で朝食をお召し上がりいただき、ありがとうございます。九州ならではの食材を使った朝食は多くのお客様にご好評をいただいております。またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

    チェックインの際のスタッフの対応について十分に満足して頂けなかったこと申し訳ございませんでした。チェックインからチェックアウトまで等しく満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。


    フロント 金

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*r*0*3*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    甲州街道から一つ裏の通りに面しているので静かで黒を基調としたインテリアで落ち着くホテルですが、部屋の内装は明るく窓も広いので開放感があります。
    一つ気になったのは浴室。軽くシャワーを浴びた後に浴室全体が湿ったタオルのような強烈な臭いが充満しました。おそらく清掃時に壁や浴槽を拭いた雑巾が影響しているの...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】【朝食付】4週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝御飯の卵や卵プリンやお惣菜とても美味しかったです。
    お部屋のお風呂の浴槽が快適でした。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】開業5周年記念プラン

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
    朝食会場となります、赤坂うまやは、九州の食材を利用した和洋のビュッフェスタイルで提供しております。
    また、「うちのたまご」を利用した卵料理は特にお勧めしております。
    この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 野田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は大変美味しいと思いました。が、美味しい卵を床に落としてしまい、動揺してあまり食べられなかったので、再度利用しようと思います。それにしましても、卵を落としてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【朝付】ポイント最大20倍!開業5周年プラン【5のつく日】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    朝食会場では、こちらもその後の対応に気がまわらず、十分に満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
    朝食の料理の味はもちろんのことですが、心地よく朝食をお召し上がりいただけるような空間づくりも心がけて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    フロント 野田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*i*7*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋をグレードアップして頂きゆったり寛ぐことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!新宿駅南口より徒歩3分の好立地!
    詳しく見る

    t*k*s*c*i*4*8*2*3さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜遅くのチェックインも気持ちよく対応していただきありがとうございました。客室のほこりや髪の毛等、残念でした。お風呂は広くゆっくりできましたが排水溝の汚れが気になりました。残念な面もありましたが、スタッフの方の対応は、次回の出張時も是非利用したいと感じる良さがありました。お世話になりありがとうございま...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】JR九州ホテルブラッサム新宿プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は3泊、素泊まりでしたので、あまりスタッフの方にもお会いすることなく自宅で過ごしている感じでしたので良かったですね。ただ生憎の雨であったのが残念です。ただ雨音がうるさくてなかなか寝付けなかった。
    ホテルで雨どいなどない・・と思いますが「ぽとんぽとん・・・」と毎晩。晴れではわからないことだと思います...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ECOプラン【素泊】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/06/30

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 
    雨音に関しましては、現在改善を検討中でございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    また、清掃スタッフの不手際も重ねてお詫び申し上げます。
    清掃スタッフの教育を再徹底させて頂きますと共に、情報共有も行い、同じことが起きぬよう努めて参ります。
    この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行に再度利用させていただきました。
    お隣に小さな子どもさんがいたのですが、気づかない程に静かで、ゆったりと休めました。
    食事もうまやさんを朝食、夜食と利用させていただき、心身共に休めました。
    スタッフの方々も親切で、お掃除の方々も丁寧で気持ちよく連泊できました。
    あと、廊下の空調がとても心地良かっ...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【朝食付】2泊以上のご予約はこちら↓【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/06/10

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    再度のご利用との事で、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋、朝食、共にご満足頂けたようで、大変光栄に存じます。
    赤坂うまやは、朝食・昼食・夕食とご利用頂けます。また、喫茶の時間も
    設けておりますので、お時間ございます際は是非ともご利用下さいませ。
    次回ご利用頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 野田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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