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JR九州ホテル ブラッサム新宿の口コミ

JR九州ホテル ブラッサム新宿

東京都渋谷区代々木2丁目6-2 地図

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479

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総合評価

4.41

07月09日00:16更新

78件

73人が満足と
評価しています。

73件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7月1日 朝4時30分
    サイレンの音と共に
    「14階で火災発生しました」のアナウンス。
    急いでロビーに避難するも何の案内もなく不安そうに待つ客達。近隣住民が「どうなってるだ、」と駆け込んで来てもスタッフが誰もいないから、客が対応する始末。
    ホテル側はあの時の状況を何もわかっちゃいない。
    精神的ショックがデカすぎ...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定】出張応援ブジネスプラン(素泊まり)

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2020/07/07

    過日は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、折角の新宿でのご滞在にもかかわらず、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    私共の日頃の消防設備点検及び定期的な避難訓練を実施していたにもかかわらず、当日の避難誘導やその後のお客様への適切なご案内が行き届かずに不安な時間に致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
    設備不具合の原因はメンテナンス業者へ当日確認し、復旧致しました。また、スタッフ教育向上に努め、再発防止を目指して参ります。
    本来でございましたら、お伺いの上お詫び申し上げるところですが、メールにてお伝えする事をお許し下さいませ。
    本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/04/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    取引先に近いという理由で、ビジネス利用でツインのシングルユースを予約しましたが、デスクがなくて、客室内で仕事をするのには不便でした。
    バスルームはトイレとセパレートされた洗い場付きだったので、とても快適でした。

    朝食は、新型コロナウイルスの影響でブッフェ形式ではなく、プレートでの提供だったため、和定...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2~3月限定】<ポイント最大20倍!>九州の食材を中心とした自慢の朝食ブッフェ付スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもお心遣いありがとうございます。今回も快適に過ごすことができました。
    こちらのホテルは駅から近く便が良い割に夜は静かなので落ち着きます。
    お部屋にクローゼットがあるのも使いやすくていいです。
    時期が時期だったので、ロビーにいつもの賑わいがなかったのですが、接客も設備も良いホテルなので、これからも頑...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2~3月限定】<ポイント最大20倍!>スペシャルプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地が良いと思います。駅から近いですね。一本中に入るため、入り口が土地勘がないと少しわかりづらいかも。比較的新しいため、部屋はきれいです。設備も最低限はそろっています。少し高級なビジネスホテルです。新型コロナの影響で、程よい価格でした。新聞は読売が無料で置かれていました。部屋に届けてもらった日経は有...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2~3月限定】<ポイント最大20倍!>スペシャルプラン【素泊まり】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2020/04/10

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルはJR新宿駅南口改札並びに新宿バスターミナルより徒歩5分圏内にございますので、ビジネスやプライベート等様々なシーンでご利用頂けます。
    もし道順がわからない場合は当ホテル宛にお電話いただけましたら、電話口でご案内させていただきます。
    新聞の無料配布は読売新聞とJapan Newsという英字新聞の2種類がございまして、無料閲覧の新聞でございましたら毎日新聞、日経新聞、朝日新聞、産経新聞もご用意しておりますので、よろしければご利用くださいませ。
    客室にお持ちする新聞についてでございますが、今後のサービスの向上の為に参考とさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    フロント 奥瀬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで学校が急に休みになった娘と私の仕事休みが合わさったので家にこもっている娘のリフレッシュに、と近くでいいところはないかとたまたま見つけたビューバスの部屋を予約しました。(実は自宅よりサイクリングを兼ねて自転車で行きました笑)
    お部屋でのんびりすると決めて予約しましたので、ビューバス、広いお部屋...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2~3月限定】<ポイント最大20倍!>九州の食材を中心とした自慢の朝食ブッフェ付スペシャルプラン

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2020/03/26

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊をお楽しみいただけた様子を拝見でき、大変嬉しく思っております。
    照明の件につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきました客室にて照明の不備を確認致しまして、修繕をさせていただきました。
    プレミアムツインルームは西新宿方面の夜景が望める客室でございまして、ウォークインクローゼットやフェザーパット等ワンランク上の設備で、より上質な時間をお過ごしいただけます。
    只今新型コロナウイルスの影響により当面の間朝食ブッフェを中止し、「和洋の定食」へ変更させていただいております。
    Hawailove.mom様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    フロント 奥瀬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2~3月限定】<ポイント最大20倍!>九州の食材を中心とした自慢の朝食ブッフェ付スペシャルプラン
    詳しく見る

    miz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新宿駅から近くですが、静かで快適に過ごせました。
    タオルを多く使用する為、追加でバスマットやフェイスタオルを頼みました。また確認の行き違いがあり、清掃時間を少し過ぎていましたが、快く清掃に来ていただけました。いつもバスルームでホテルを選びます。ツイン以上は洗い場付きの湯船がありとても入りやすかったで...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2~3月限定】<ポイント最大20倍!>スペシャルプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で快適でした。特にバスルームがトイレと別になっていて使い易くて良かったです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】【素泊まり】4週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2020/02/26

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ホテルについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

    今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊をご検討下さいませ。

    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    フロント
    柴田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    syo********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2~3月限定】<ポイント最大20倍!>九州の食材を中心とした自慢の朝食ブッフェ付スペシャルプラン
    詳しく見る

    hkv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    息子の用事の為に宿泊利用させていただきました。お風呂がセパレートタイプということが利用の決めてだったのですが、欲を言えば手桶があると便利だと思いました。また、洗面所にウォッシュタイルが欲してかったです。ただ、浴室内にあったボディタオルが、しっかりとした物だったのは嬉しかったです。全体的には清潔感があ...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2~3月限定】<ポイント最大20倍!>スペシャルプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    aky********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    4回目の利用です。
    ほぼ満足しておりますが、空調の件で1つだけ気になることが有ります。
    吹出口の場所の問題ですので、どうにもならないと思いますが、
    窓側は温まるが、反対側は なかなか温まりませんでした。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】【朝食付】4週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパ的に言ってちょっと高すぎるホテルでした。
    チェックインを担当したフロントの若い男性の対応は、
    笑顔が全くなくて最低でした。
    チェックアウトを担当した若い女性は、終始笑顔でとても感じがよかったです。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済専用】【朝食付】返金不可プラン【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/12/29

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    チェックイン時、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。満足して頂けるよう、この度の意見を共有し、スタッフの教育に尽力して参りたいと存じます。

    この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    場所は良い。ロビーの雰囲気も良く、小さなビジネススペースがあったので打ち合わせもできました。
    ただ、客室のトイレやお風呂に髪の毛がついていたりして掃除が行き届きておらず不快でした。
    朝食も値段のわりには種類も普通で特徴がなく残念です。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】【朝食付】4週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/12/29

    この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    清掃の不行き届きでご不快な気持ちをさせてしまい、申し訳ございません。
    清掃担当者と情報を共有し、不備のないよう徹底して参ります。

    また朝食内容につきましても担当者にご意見をお伝えし、ご検討させて頂きたいと思います。

    この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京に用事の都度利用させていただいています。
    フロントの対応も丁寧で手早く、何時も綺麗な部屋で落ち着いて過ごさせていただいています。うまやさんの朝食も和洋美味しくて大満足です。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】【朝食付】4週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/12/29

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

    当ホテルは「新宿駅に近いながら静かで落ち着いた環境」と、多くのお客様にご好評いただいております。スタッフやホテルについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

    朝食会場の「赤坂うまや」は、九州の食材を利用した和洋のビュッフェスタイルで提供しております。また、「うちのたまご」を利用した卵料理とプリンは特にお勧めしておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

    ぜひ、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊をご検討下さいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅が近くて便利でした

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、新宿バスタ乗降のため最高の場所。
    気に入ったこと2点。
    チェックアウト時、近くにコインロッカーありませんか?と尋ねたら、時間までフロントでお預かりしま すとのこと。     ありがたい
    朝食時、食べ終わった食器を下げてほしいと言いましたら、その時スタッフが
     プリンがお勧めですので、ぜひどうぞの一...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】九州の食材を中心とした自慢の朝食ブッフェ付プラン【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/12/01

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

    JR新宿駅とバスタ新宿から徒歩5分以内に着く立地で大変便利にご利用頂けます。チェックアウトされたその日に限り荷物の個数に関係なくお預かりさせていただいております。いつでも気軽にお声かけくださいませ。
    そして朝食会場となります、赤坂うまやのプリンは朝食の中でも人気の高いメニューでございます。プリンには品質にこだわった「うちのたまご」という卵を使用しております。「うちのたまご」はたまごかけごはんでもお召し上がりいただけますので、またご利用いただける機会がございましたら、ぜひお召し上がりくださいませ。

    この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】JR九州ホテルブラッサム新宿プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    機能的にまとまった部屋で、スペースに余裕があるので、車いすの移動が楽でした。何よりお部屋が清潔で、一般家庭と同じお風呂場が使いやすい。ホテルの駐車場は入り口からすぐの立体駐車場、料金は駅前ですが一泊2千円と良心的に思えました。深夜に酔っ払いの大声が聞こえてきて起こされましたが、他は理想的なホテルでし...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!素泊まり!

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/11/12

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきありがとうございました。

    お部屋にご満足していただけたようで嬉しく存じます。洗い場を設けたツインルームのバスルームは、広めの浴槽をご用意しており、ご利用いただいたお客様からご好評をいただいております。 また貸出備品ですが、バスチェア以外にも車椅子や、電気スタンドなどをご準備しております。ご必要な場合はお申し付けくださいませ。ホテル駐車場につきましては、宿泊されるお客様はチェックインが始まる午後2時から次のチェックアウトまでの午前11時まで一泊¥2,000-でご案内しております。

    次回もJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただけますと幸いです。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。


    フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    say********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食が非常に美味しかったです‼
    また利用したいと思います😊

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】開業5周年記念プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回の宿泊では、室外のクーラーが効き過ぎていると感じました。廊下は少しの間だからいいかもしれませんが、朝食所のうまやも効き過ぎを感じました。折角の温かい美味しい料理が、自分の手元で早く冷めてしまいました。美味しいのに室温でその感じが薄れてしまうのは、もったいないと感じました。
    とてもよかった点は、バ...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】開業5周年記念プラン

    JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答返信日:2019/10/09

    この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    夏にはクーラーをお付けさせて頂いておりますが、クーラーの温度にご配慮できず申し訳ございません。館内温度調節にも尽力して参りたいと思います。

    私どものホテルは今治タオルを採用させて頂いております。
    バスタオルにご満足頂きまして嬉しく存じます。

    ぜひ、次回も新宿にお越しの際は当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
    忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。


    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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