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JR九州ホテル ブラッサム新宿

東京都渋谷区代々木2丁目6-2地図

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780

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総合評価

4.54

05月16日00:18更新

123件

114人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

毎回利用させて頂いております。駅にも近くてとても便利です。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【WEB限定】セミダブルプラン(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/05/08

いつもJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
茶々保様のご滞在が快適であった様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR新宿駅南口改札から徒歩圏内に位置しており、周辺にはコンビニやショッピング施設などが多くある為、ビジネスや観光など様々な利用目的でご利用頂けます。
今後ご利用頂いた際に茶々保様がより快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同精進して参ります。
また東京にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 坂口

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sil********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

JR新宿駅南口から徒歩5分以内で到着できるのは嬉しいです。ブラッサム那覇でもお世話になりましたが、このグループのホテルは値段の割に高級感があり、ゆったり滞在できます。次回は名物の朝食もいただいてみたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定 セール】ポイント最大30倍 !予約は4/12まで!スタンダードプラン(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/24

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適であった様子が窺え、何よりでございます。
当ホテルはJR新宿駅南口から徒歩5分の場所に位置しており、
周辺にはショッピング施設やコンビニなどもございますので、
お客様には大変ご好評いただいております。
また、当ホテルグループのJR九州ホテルブラッサム那覇にも
ご宿泊頂いたとのこと、大変嬉しく存じます。
私ども系列のホテルはどのホテルも九州の温かみを感じることができ、
ゆったりとおくつろぎいただけます。
当ホテルはもちろんのこと、機会がございましたら他の
ホテルへも是非足を運んでいただけましたら幸いでございます。
朝食は当ホテル1階にございます「赤坂うまや」新宿店にて
お召し上がりいただけます。
ただいまコロナウイルスの関係で、ビュッフェではなく定食形式での
ご提供でございます。
定食形式の朝食でも、九州の味をふんだんに使ったお料理を提供させて
頂いておりますので、機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。
朝食がついていないプランでのご予約でも、フロントにて追加が可能で
ございますので、お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 坂口

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

バスタブが、少し汚れていたようです。垢みたいなものがバスタブについていました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFFの春セール】特別料金(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/20

いつもJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新宿エリアに数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、且つ何度も足を運んでいただいているにも関わらず、バズタブの清掃不備にて茶々保様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
茶々保様がご宿泊いただいた客室を確認させていただきまして、ご指摘の通りバスタブに汚れがございました。現在、各フロア毎に浴室の清掃を取り行っております。全客室の清掃が完了するまで多少お時間をいただいてしまう形にはなってしまいますが、今後同様のご指摘をいただかないよう、客室チェックを定期的に行い、客室内の清潔さを維持して参ります。
東京にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。茶々保様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント 奥瀬

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事で宿泊しました。感染対策も充分で、安心して利用できました。

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大40%OFFの春セール】特別料金(朝食付)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/20

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また新宿エリアにある数多くのホテルの中から、当ホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR新宿駅南口改札並びに新宿バスターミナルより徒歩5分圏内にございますので、ビジネスやプライベート等様々なシーンでご利用頂けます。ツインルームのお部屋タイプは全て、洗い場付きのお風呂、お手洗いとセパレートタイプになっております。
只今新型コロナウイルス感染拡大防止の為、ブッフェ形式での朝食の提供を停止し、和・洋の定食形式でお時間を分けてご提供させていただいております。
また館内各所にアルコール消毒液の設置、飛沫防止のアクリル板の設置、定期的にロビーの換気・アルコール消毒、ホテルスタッフ出勤時の検温を徹底しております。
これからもお褒めのお言葉に甘えることなく、
ご宿泊いただく全てのお客さまに安心してお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
東京にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。しゅんしゅんゆうちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント 奥瀬

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情報提供元:一休.com

cok********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、キレイで、とても良かったです。また泊まらせて頂きます。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFF&ポイント最大10倍のタイムセール】期間限定の特別プラン(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/11

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客さまのご滞在が快適だった様子がうかがえ、何よりでございます。
当ホテルはJR新宿駅南口から徒歩圏内に立地していることから、
ビジネスや観光、様々な利用目的のお客さまにご利用頂いております。
また、周辺にはショッピング施設や飲食店などもございますので、
お客様には大変ご好評頂いております。
当ホテルは”また会いたくなる場所へ”を目指しておりますので、
「また泊まらせて頂きます」というお言葉は、スタッフ一同大変励みとなります。
またのご利用の際、より一層お客様のご滞在が快適なものとなりますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 坂口

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

洗い場付きのお風呂でのんびりできました。洗面桶があったら良かったかも…
駅から近くてお部屋も申し分なく快適に過ごさせていただきました。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/05

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは「また会いたくなる場所へ」を目指しておりますので、mm211様の「また利用させていただきます」というお言葉が
スタッフ一同、励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
また、mm211様のご滞在が快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルのツインタイプのお部屋は、バス・トイレ別となっておりまして、洗い場付でございますのでゆったりとおくつろぎ頂けます。
洗面桶があったら、というご意見を是非スタッフに共有させて頂きたいと思います。
次回のご滞在もmm211様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 坂口

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新宿駅の近くにも関わらず、とても静かで落ち着いた綺麗なホテルでした。お値段も一休のタイムセールで予約したため、大変お安くなり、有難かったです。
またご利用させていただきたいホテルの1つになりました。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/05

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読いたしました。「また会いたくなるホテル」を目指して日々お客様をお迎えしている私どもにとって嬉しい限りです。
より一層お客様にご満足いただけるよう心のこもったサービスに力を入れていきたいと身の引き締まる思いです。

また新宿に御用のある際はぜひJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く清潔感があり、スタッフの対応も良く、とても快適でした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFF&ポイント最大10倍のタイムセール】期間限定の特別プラン(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/05

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテルはJR新宿駅南口改札並びに新宿バスターミナルより徒歩5分圏内にございますので、ビジネスやプライベート等様々なシーンでご利用頂けます。
このような状況下ではありますが、また東京にお越しの際は

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この状況下でのサービスは距離感がとても難しいと思いますが、ホテル到着時のフロントの方の対応は温かく丁寧で、とても心地よかったです。緊張していた娘にも声を掛けていただき、本人も嬉しそうにしていました。
室内も静かでしたし、お風呂が独立しているところや落ち着いたインテリアが自宅にいるような寛ぎもあり、窓...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/03

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお嬢様のお祝いという大切な日に、当ホテルを
お選びいただきまして、大変嬉しく存じます。
また、サービス面や客室に対するお褒めのお言葉、心より厚く御礼申し上げます。
grape_vineyard様のご滞在が快適であったことが窺えて、何よりでございます。
当ホテルのツインタイプのお部屋は、バス、トイレが独立しておりますので、ゆったりとおくつろぎ頂けます。
また、チェックアウトの際のスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、
重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、grape_vineyard様のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 坂口

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

立地は新宿駅から徒歩3分。部屋が大変綺麗で、お風呂は全身を伸ばして寛げる大きさです。
特筆は朝食で和食は様々な食材を集めた料理は大変満足しました。(イメージとしてはおばんざい膳が近いかも知れません)
夕食は現在の情勢下ということもありホテル内のレストランが休業で利用できません。ここの朝食に見合った夕...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金【朝食付】

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/04/03

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊賜りまして、
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさんいただき、嬉しい限りでございます。
当ホテルはJR新宿駅南口、バスターミナル新宿から徒歩5分圏内に立地しており、アクセスもいいことからお客様には大変ご好評をいただいております。
また、ツインタイプのお部屋はバストイレが別になっており、洗い場付きのバスルームでございますので、ゆったりとお寛ぎいただけます。
朝食に関しましては、当ホテル1階にございます赤坂うまや新宿店にてお召し上がりいただけます。
以前はビュッフェ形式でのご提供でしたが、当面の間は和定食・洋定食からお選びいただく形式とさせて頂いております。
ご提供している定食は九州の味をふんだんに使用しておりますので、
新宿にいながらも九州を味わうことが出来ます。
また、ディナーの営業は日曜日、祭日のみ休業させていただいております。
是非、平日、土曜日にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
k20121223様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 坂口

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてお世話になりました。
ビジネスだったので、滞在時間は短かったのですがとても過ごしやすかったです。浴室に洗い場がついていたので、お風呂でもお部屋でもゆっくり出来ました。
スタッフの方も丁寧でしたし、私的には文句なし、という感じです。食事は今回なしだったので、時間は是非食べてみたいと思います。また...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/03/29

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また新宿エリアにある数多くのホテルの中から、
当ホテルをお選びいただけたこと大変嬉しくます。
当ホテルはJR新宿駅南口改札並びに新宿バスターミナルより
徒歩5分圏内にございますので、ビジネスやプライベート等様々なシーンでご利用頂けます。
ツインルームのお部屋タイプは全て、洗い場付きのお風呂、
お手洗いとセパレートタイプになっております。
また、たくさんのお褒めのお言葉、たいへん嬉しく存じます。
これからもお褒めのお言葉に甘えることなく、
ご宿泊いただく全てのお客さまに安心してお過ごしいただける
ホテル作りに努めて参ります。
只今新型コロナウイルス感染拡大防止の為、
ブッフェ形式での朝食の提供を停止し、和・洋の定食形式でお時間を分けてご提供させていただいております。
東京にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。
フロント 奥瀬

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応が良く。気持ち良く宿泊できました。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも、利用させて頂いています。気に入っています。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/03/27

茶々保様、いつもJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
新宿近辺にお越しの際は、再度当館にご宿泊頂けますと、幸いでございます。

次回のお客様のご宿泊を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

掃除が行き届いていてとても過ごしやすかったです。
お風呂が大きくリラックスできました。

朝食もきちんと作られてる感じがあり、満足です。ただ、ちょっと高いかなとは思いました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金【朝食付】

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/03/17

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお褒めのお言葉に甘えることなく、ご宿泊いただく全てのお客さまに安心してお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
ご朝食の料金について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご意見をレストランに共有させていただき、
朝食メニューや料金の改定を検討させていただきます。
このような状況下ではありますが、
また東京にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント 奥瀬

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても綺麗で快適でした。
場所も繁華街からは少し離れていて静かで、西新宿のビジネス街に近くとても便利でした。

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大40%OFFのタイムセール】期間限定の特別料金【朝食付】

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/03/21

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適であったこと、何よりでございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルは新宿駅南口から徒歩圏内に立地していますが、都会の喧騒を感じさせない、落ち着いた雰囲気がございます。
また、西新宿のビジネス街へのアクセスも良いことから、
お客様にはビジネスや観光など、様々な目的でご利用頂いております。
またご利用いただく機会がございましたら、よりご滞在が快適なものとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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aas********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/02/28

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

 子供の受験でお世話になりました。ツインの部屋に泊まり室内はとても清潔で新しくお風呂も広く、とても寛ぐことが出来ました。しかし勉強向けのデスクがなく、事前によく確かめれば良かったと思いました。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大15倍!いつもよりお得にホテルステイ!素泊まり

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/03/04

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や設備など、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
ツインタイプのお部屋は洗い場付のバスルームでございますので、ゆったりとおくつろぎ頂けます。
お受験でのご利用に際し、デスクに関してのご案内が不足しておりご不便をお掛け致しましたこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルのツインタイプのお部屋には丸テーブルのみございまして、お勉強やお仕事でご利用になる場合は、長めのデスクを備え付けておりますシングル・ダブルタイプのお部屋がお勧めでございます。
お客様のご意見を共有させていただき、今後のお部屋のご案内等を改善し、今後ご宿泊頂ける際は、お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 坂口

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大きな地震があり揺れが酷かった。
怖くなりフロントに連絡したときの対応は
残念な形でした。
静かできれいなホテルなのでホントに残念です。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定ポイント最大10倍!東京観光やビジネスの拠点に(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/02/21

杜の散歩 様

いつもJR九州ホテル ブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご滞在中に発生した地震につきましては、お休み中の突然の出来事で、さぞご不安なお気持ちになられたかと存じます。また、高層階は下層階よりも幾分揺れが大きく感じられるため、お気持ちは一層休まらなかったことでしょう。

今回お部屋よりお電話をお受けしたスタッフの対応につきましては、すぐに杜の散歩様にご安心いただけるようなお声掛けができず、大変心苦しく存じます。当館は2014年開業と建物はまだ新しく、震度5, 6の揺れには問題なく耐えられる構造になっております。当時は余震等の頻度や強さも予測こそできかねた状況ではございましたが、下層階へご案内差し上げたりご不安を取り除いてあげられるようなお言葉をかけてあげることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

今後は非常時にも、お客さまに安心して最後までご滞在をお楽しみいただけますように、精一杯真心のこもったお声掛けと危機管理の研修等を励行して参ります。この度は、大変な思いをされた後にこのように貴重なお声をお寄せ頂き、感謝申し上げます。

これに懲りることなく、もしまた当館をご利用頂ける機会がございましたら、スタッフ一同 杜の散歩様のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

JR九州ホテル ブラッサム新宿
フロント 園田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cgs********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また泊まりたいと思えるホテルです。設備と立地も最高でした。アメニティも良い品で女性にはおすすめです。お気に入りにさせたいただきます。

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの冬おすすめ!【期間限定】2名様向け スペシャルプラン(素泊まり)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/02/15

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルでは「また会いたくなる場所へ」を目標としております。
お客様のご滞在が快適なものとなり、「また泊まりたい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
お褒め頂きました立地に関しましては、当ホテルはJR新宿駅南口改札・バスターミナル新宿から徒歩圏内に位置し、周辺にはコンビニや百貨店などのデパートもございますので、お客様には当ホテルをお選び頂く大きな要因となっています。
また、当ホテルのアメニティはバスタオル・フェイスタオル共に今治タオルを使用しており、バスアメニティの中にはクレンジングオイルのご用意もございますので、お客様には大変ご好評を頂いております。
大変な時期ではございますが、よりお客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

問題のない宿泊施設だと思います.唯一の不満を申し上げると朝食でしょうか.現在は感染症予防対策の一環でブッフェではなくプレートでの提供となっています.食事の種類(和食か洋食か),来店時間をチェックイン時に選択します.和食は朝から天ぷらがあること,洋食は菓子パンとプリンがあることには抵抗があります.味そ...

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【WEB限定・期間限定】東京都民限定プラン(朝食付)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/02/05

うららうらうら様

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましては満足いただけたようで何よりでございます。

また、ご朝食についてのご意見ありがとうございます。
朝食は和定食、洋定食からお選び頂いておりまして、コロナウイルス感染予防対策として、チェックイン時にご利用時間をお伺いしております。
朝食の内容については日によって変更がある日もございます。
ヘルシープレート等のご提案、ありがとうございます。
うららうらうら様の貴重なご意見をレストランスタッフと共有させて頂き、今後よりお客様にご満足頂ける朝食を提供できるよう、努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
うららうらうら様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

war********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

中央線沿いの移動の拠点にするため利用しました。新宿駅南改札、バスタに近く非常に便利です。繁華街から一線を画しているため、静かな環境でゆっくり休むことができました。コロナ禍のため朝食が定食提供でしたが、質、量とも大変満足しました。昼食に振り替えることも可能ということで、立地・環境・設備・サービス等を考...

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定ポイント最大10倍!東京観光やビジネスの拠点に(朝食付)

JR九州ホテル ブラッサム新宿からの返答

返信日:2021/01/21

この度は、JR九州ホテル ブラッサム新宿へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましては、多岐に渡りご満足いただけたご様子が窺え、大変光栄に存じます。JR中央線沿いでご予定がおありだったとのことですが、新宿駅からは東京・四谷方面, 立川・高尾方面等 主要な駅までもアクセスが良く、立地面にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。

これに慢心する事無く、今後も私共は より多くのお客さまにとって「また会いたくなる場所」であり続けますように、お客さまにまた選んでいただけるような、快適で安心に過ごせるホテルとして精進して参る所存でございます。


また新宿や近隣でご予定がございます場合には 是非、当ホテルをご滞在先としてお選びいただけましたら幸いに存じます。またのご利用を心よりお待ち致しております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

JR九州ホテル
ブラッサム新宿 園田

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