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めんめん亭わたや

新潟県新潟市西蒲区岩室温泉581地図

お気に入り

65

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総合評価

3.50

03月02日03:04更新

8件

5人が満足と
評価しています。

t*r*m*s*1*1*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/16

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

はじめて利用させて頂きました。台風の影響で当初決めていた旅行を諦め、お天気の良い所を探してここに決めました。宿へ到着 案内係の方・フロントの方 とても感じが良く出だしは好調でした。食事も美味しく頂き、お風呂も露天風呂は少し小さめでしたが、御湯もよく気持ち良かったです。翌朝のご飯も美味しく頂き、チェッ...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(#20ab◆◆わたや御膳プラン◆◆自家製コシヒカリと新鮮日本海の幸と温泉三昧♪ スタンダードプラン)

めんめん亭わたやからの返答

返信日:2019/08/30

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。大切なご旅行に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。チェックアウト時にお渡しさせていただく、だいろの湯入館券をお渡しするときのご説明に誤りがあり本当に申し訳ございません。入館券に関して、祝日、年末、年始は利用できない旨をお渡しするときに口頭でお伝えしているのですが、今回担当スタッフがお客様にご説明しておりませんでした。スタッフ一同、お客様からの声をしっかりと共有し、サービス内容の再確認をさせていただきました。今後同じ事を繰り返さないよう努めて参ります。また、お客様にご指摘いただきました通り、使用不可日をしっかりと記載するよう新しい入館券を検討させていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。またの来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mst********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿に到着の際の出迎えはありません。車は裏の駐車場の空いてる所に勝手に止めます
フロント1名と案内係1名のみなのでチェックインで15分程待ちました。荷物も持ってくれません
部屋は洋室の内風呂付きで良かったです
食事ですがお品書きが簡易すぎです。季節の小鉢、旬菜盛り合わせ、お造り五種盛りとしか記載されて...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【わたや最上級プラン】自家源泉掛け流し風呂付お部屋!温泉三昧&厳選食材!新潟グルメプラン

jou********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても印象に残る旅になりました。珍しいアクシデントもありましたし、経験の浅いスタッフと思われる接客等なかなかない経験もできました。C/I前に連絡を頂いたスタッフやC/O対応は不足なく高度な接客をされていました。洗面所のアメニティーはかなり良い商品で充実していました。客室内のお風呂は経年の割には手が行...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【わたや最上級プラン】自家源泉掛け流し風呂付お部屋!温泉三昧&厳選食材!新潟グルメプラン

mun********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅から遠いので、電車移動ではタクシーは必須かと。系列の日帰り温泉も無料で利用出来、送迎もして頂けました。食事の量も適度だったと思います。お酒の種類がもう少し多ければ良かったかな。後、部屋のエアコンが、あまり効かなかったのが、残念。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉ひとり旅】自分へのご褒美に!源泉掛け流し極上温泉と新潟グルメを楽しむプラン【禁煙】

ree********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

友人とGOTOを使って宿泊しました。
館内はスリッパ無しですが不快感は全然なく、気持ち良く移動出来ました。部屋もとても綺麗に掃除がされていて、とても良かったです!アメニティも沢山置いてあり驚きでした。食事は他の宿泊の方とはそれぞれ違う部屋に用意がしてあり気楽に食事が出来ました。
品数も多くて美味しか...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(#20ab◆◆わたや御膳プラン◆◆自家製コシヒカリと新鮮日本海の幸と温泉三昧♪ スタンダードプラン)

めんめん亭わたやからの返答

返信日:2020/12/19

この度はめんめん亭をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事は個室でゆっくりお召し上がりいただけたご様子で大変うれしく思います。アメニティに関しては、今月よりさらに充実させていただいております。清掃が行き届いていない部分があり申し訳ございませんでした。館内環境を維持するため、スタッフ一同でこまめにチャックして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。電子クーポンは無事に読み取ることができて良かったです。またのご来館こころよりお待ちしております。

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施設から返信あり

gog********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食の釜飯は、米の良さが出ていなくあまり美味しくなかった。焼魚は、出来れば焼き立てが食べたかった。料理全般は味も量もそこそこ良かった。部屋や建物全体的に、綺麗にされていて、気持ち良かった。旅館内は裸足だが、衛生的にはスリッパの方が私は良いと思いました。フロントの男性は、もう少し、気を利かせた対応が良...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙】1泊2食付き シングルルームプラン・おひとりさま歓迎

m*s*1*_*m*1*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に満足しています。特に良かったのは、内風呂が広く、温泉だったこと。残念だったのは枕が小さいかった。

  • 宿泊日2016/10/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(1泊朝食♪(地元食材を使用した大好評和膳)源泉掛け流し内風呂付プラン 和室【天神201号室】定員6名)

めんめん亭わたやからの返答

返信日:2019/08/30

お返事おそくなりました。この度は岩室温泉めんめん亭わたやをご利用頂き誠にありがとうございます。嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。早速社内に回覧させて頂きました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

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施設から返信あり

dra********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

館内を裸足で過ごすのは、最初はびっくりしましたが
そこがホテル側の自信だと思います。
とても良い時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる洋室or和室】極上源泉掛け流しお風呂付お部屋でのんびり温泉三昧プラン!【1泊朝食付】

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