t*r*m*s*1*1*さんのコメント

男性50代家族旅行

投稿日：2019/08/16 ログインして違反報告する

1

接客・サービス 2 　客室・アメニティ 2　食事 3　バス・お風呂 4　施設・設備 2

はじめて利用させて頂きました。台風の影響で当初決めていた旅行を諦め、お天気の良い所を探してここに決めました。宿へ到着　案内係の方・フロントの方　とても感じが良く出だしは好調でした。食事も美味しく頂き、お風呂も露天風呂は少し小さめでしたが、御湯もよく気持ち良かったです。翌朝のご飯も美味しく頂き、チェッ...

宿泊日

2019/08/14

利用人数

3名（1室）

宿泊プラン

るるぶトラベル（＃２０ａｂ◆◆わたや御膳プラン◆◆自家製コシヒカリと新鮮日本海の幸と温泉三昧♪　スタンダードプラン）

めんめん亭わたやからの返答返信日：2019/08/30

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。大切なご旅行に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。チェックアウト時にお渡しさせていただく、だいろの湯入館券をお渡しするときのご説明に誤りがあり本当に申し訳ございません。入館券に関して、祝日、年末、年始は利用できない旨をお渡しするときに口頭でお伝えしているのですが、今回担当スタッフがお客様にご説明しておりませんでした。スタッフ一同、お客様からの声をしっかりと共有し、サービス内容の再確認をさせていただきました。今後同じ事を繰り返さないよう努めて参ります。また、お客様にご指摘いただきました通り、使用不可日をしっかりと記載するよう新しい入館券を検討させていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。またの来館心よりお待ちしております。

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施設からの返信あり

m*s*1*_*m*1*さんのコメント

男性50代

投稿日：2016/10/11 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 4　食事 3　バス・お風呂 5　施設・設備 4

全体的に満足しています。特に良かったのは、内風呂が広く、温泉だったこと。残念だったのは枕が小さいかった。

宿泊日

2016/10/09

利用人数

3名（1室）

宿泊プラン

るるぶトラベル（1泊朝食♪（地元食材を使用した大好評和膳）源泉掛け流し内風呂付プラン　和室【天神201号室】定員6名)

めんめん亭わたやからの返答返信日：2019/08/30

お返事おそくなりました。この度は岩室温泉めんめん亭わたやをご利用頂き誠にありがとうございます。嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。早速社内に回覧させて頂きました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

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施設からの返信あり

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