Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 中伊豆 > 修善寺 > 

ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明の口コミ

ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

394人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.18

07月19日00:37更新

33件

26人が満足と
評価しています。

32件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    一休から予約しましたが、まさかフロントがゴルフ場だと思わず、分からないまま時間をとってしまった。
    宿泊室のまさかバンガローとも記載されていなかったため、91歳の老人がいたため外階段で上がらないと聞いて一休に騙されたとフロントの方に相談したところ、マリオネットホテルに変更して頂き感謝してます。
    一休は、嘘...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定ご優待】1泊2食付〜板長お薦め会席プラン〜<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    とにかく不親切。ストレスの溜まる宿です。山紫水明4万円の露天風呂付き客室を利用しました。

    1、山道を進むがどこにあるの?と心配になる。敷地内は夕方17時になっても街路灯をつけない。数少ない案内板は暗闇で見えなかった。

    2、ウェストフロントでチェックインとメールに書いてある。実際にはラフォーレカントリーク...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】〜特選会席プラン〜<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックインの場所がわかりにくかったですが、お部屋はキレイでとても良かったです。露天風呂も虫もほとんど気にならず満喫できました。
    フロント対応については、新人の方なのかわかりませんが残念な対応でした。電車遅延のため、チェックインが遅れる旨を連絡したところ、「はい…はい…」と答えるのみ。夕食の時間のこと...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【1泊2食付】創作和食ブッフェ「FUJI」プラン 〜乙(kinoto)〜

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    山紫水明の客室と部屋露天風呂!良いです。
    施設は錆びれた感否めなく到着した時は失敗したかと思いましたが全体的にフリー感と部屋とテニスで満足しました。頑張ってリノベしていただきたいです。。食事はBBQのプレミアムにしました。もう少し値段に伴うプレミアム感欲しかったです。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【GW】【1泊2食付】〜本格BBQディナー【Premier】〜

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    改装されて間もないのでしょうか、内装やお風呂は新しくきれいでした。
    ただコテージの一階のお部屋だったためか、入り口の扉を開けてすぐにとてもカビ臭く、家族全員が喉が詰まるようになりました。
    二月のきれいに晴れた朝、お部屋からもお風呂からも富士山の山頂部分が美しく見えましたが、手前の木々が緑に茂る頃には、...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    わんちゃんと一緒に!【素泊り】〜シンプルステイプラン〜<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの場所が分かりづらく迷ってしまった。
    お部屋の照明が全体的に暗く感じた。
    ソファーに座って上を見上げると天井ライトに蜘蛛の巣が沢山あり少し怖かった。お部屋のお風呂は夜は
    カナブンが沢山いて入らなかったが朝になってから
    虫がいなくなりゆっくり入る事が出来て良かった。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末72時間タイムセール】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)−5%OFF+ポイント最大20倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    内風呂は、おおや石が使われていて高級感がありましたが、食事については改善が必要かと思います。
    それから、タオルの補充が必要かと。
    濡れたタオルを持ったままバスでの移動は、少々きついと思われます。せっかく、リフレッシュにきているのだから、タオルの心配なく風呂に入りたいと思いました。
    でも部屋は思った以上...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】ブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事の内容が2日続けで同じだったので残念でした

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【1泊2食付】ブッフェプラン

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GW中の急な旅行でしたが、子供たちとスポーツを楽しみながら過ごせて充実した旅になりました。
    1日目が雨だったのでスポーツセンターを利用できて良かったのですが、とても混み合っていて電話が全然繋がらなかったり受け付けの方が対応しきれていなかったので、せめて混み合っているときだけでもスタッフの人数を増やして頂...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【1泊2食付】創作和食ブッフェ「FUJI」プラン 〜甲(kinoe)〜

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

    電話応対では、お越しいただく前からご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    三度目の山紫水明でした
    お部屋やお風呂はやっぱりいいですね
    前回はテラスのあるお部屋だったのですが
    その時はポータブルの空気清浄機があったのですが、今回のお部屋にはありませんでした
    エアコンも少し反応が悪かったみたいでした。
    夕飯はブュッフェでした。予約を取った頃はステーキとカニがメニューにあったので3月...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】ブッフェプラン

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お食事に関しましては、ご満足いただけるよう再考して参ります。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもは、ハーベクトクラブ箱根甲子園を好んで使ってます。今回、家内、娘2人、孫娘3人(小3,年少,1歳)の大人4,子供3。値段で同等の山紫水明を利用させていただきました。その比較の視点から…
    部屋、お風呂 素敵です!
    部屋からの移動は全て車が必要…でもこれは、コテージの特徴ですから仕方ないことですね。
    遊具施設が整...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)ポイント最大20倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*j*r*3*m*s*s*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なお部屋で広くてワンちゃんのグッズなども一通りそろえてあり、とても良かったです。
    トイレもずっと暖かい暖房が付いていてとても助かりました。
    温泉も24時間いつでも入りたいときに入れて体が温まりました。
    朝食のバイキングがもう少しメニューがあるといいなと思いました。
    でもまたぜひ行きたいです。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】愛犬と一緒にお部屋で和-なごみ-お重プラン~富士山を望む露天風呂付客室~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、アメニティ、お風呂は大満足でした。しかしながらフロントの方の対応が悪く、言葉遣いもそうですし、こちらが聞いたことに対して真摯なご回答を頂けず、決して安いお宿ではないので接客面も期待していただけに、非常に残念でした。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)ポイント最大20倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事をしないのであれば、今回のプランは良かったです。
    室内も清潔で、温泉も良かったです。

    強いて言えば、客室の窓に網戸があると尚良いですね。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)ポイント最大20倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室はリフォームされていたのか、大変綺麗でペット同伴OKには見えませんでした。
    今回は8月15日の宿泊を1週間前に予約が出来たことはラッキイナ上、良い宿泊に泊れ、また行きたいと思います。残念ながら、天候の都合で部屋より富士山が見えなかったことは残念でしたが、これは仕方ありません。
    大浴場より室内露天風...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2018年度 わんちゃんと一緒!【1泊朝食付】〜旅のアレンジ自由自在〜<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて犬を連れて旅行したいと思い、中型犬でも泊まれる宿を探したところ、こちらを見つけました。あまり他のお客様に迷惑にならず、犬と少しでも一緒に落ち着いて過ごせるよう、コテージタイプで夕食は部屋でいただけるというプランを選びましたが、こちらにして良かったと思います。
    お部屋はとても綺麗で清潔感があり、...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】愛犬と一緒にお部屋で和-なごみ-お重プラン〜富士山を望む露天風呂付客室〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*a*a*m*v*_*5*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    彼女と二人の温泉旅行を満喫出来て満足です。
    良い点:寝室と居間が間仕切りされていてくつろげた。
    ヒノキの温泉露天風呂は二人で足を伸ばして
    入ったが十分ちょうど良い広さで最高。
    悪い点:夕食、朝食は良かったが泊まるところから
    レストランが遠く、車移動で...

    宿泊日
    2018/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(年末年始~洋食ブッフェ(ウィンターブッフェ)プラン~)
    詳しく見る

    t*i*u*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    静かに過ごす事が出来、部屋の露天風呂も堪能しました。
    一つ気になっていたのが、露天風呂のお湯は循環ろ過されていると思っているのですが、最初のお湯の状態から入っただけお湯が濁り綺麗とは言えないお湯になっていった事です。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年度 わんちゃんと一緒に!【素泊り】~シンプルステイプラン~<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日を兼ねて旅行で使わせてもらいました。
    フロントまで車か循環バスで移動しないといけないのが気になりましたが、逆に他のお客さんとほとんど会うこともなく、充実した休日の一時を過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】うららかな春富士を望む温泉露天風呂付き客室ステイと和洋ブッフェの彩り朝食を

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。


    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*g*w*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で、利用させていただきました
    露天風呂は、入りたい時に何度も入れて、とても満足でした!キレイな室内だし、必要な物が整っていました
    食事も、ビュッフェスタイルで、団体の方々もいらっしゃいましたが、あまり気にせず、食べれました
    どの料理も美味しかったです!
    ゲストハウスと、部屋まで何度か往復しましたが、...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】ブッフェプラン
    詳しく見る

前へ

12

次へ

32件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
第3弾 夏旅応援特集 お得なクーポン配布中
閉じる