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ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明の口コミ

ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

394人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

07月16日00:37更新

33件

26人が満足と
評価しています。

31件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日を兼ねて旅行で使わせてもらいました。
    フロントまで車か循環バスで移動しないといけないのが気になりましたが、逆に他のお客さんとほとんど会うこともなく、充実した休日の一時を過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】うららかな春富士を望む温泉露天風呂付き客室ステイと和洋ブッフェの彩り朝食を

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。


    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事の内容が2日続けで同じだったので残念でした

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【1泊2食付】ブッフェプラン

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックインの場所がわかりにくかったですが、お部屋はキレイでとても良かったです。露天風呂も虫もほとんど気にならず満喫できました。
    フロント対応については、新人の方なのかわかりませんが残念な対応でした。電車遅延のため、チェックインが遅れる旨を連絡したところ、「はい…はい…」と答えるのみ。夕食の時間のこと...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【1泊2食付】創作和食ブッフェ「FUJI」プラン 〜乙(kinoto)〜

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GW中の急な旅行でしたが、子供たちとスポーツを楽しみながら過ごせて充実した旅になりました。
    1日目が雨だったのでスポーツセンターを利用できて良かったのですが、とても混み合っていて電話が全然繋がらなかったり受け付けの方が対応しきれていなかったので、せめて混み合っているときだけでもスタッフの人数を増やして頂...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【1泊2食付】創作和食ブッフェ「FUJI」プラン 〜甲(kinoe)〜

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

    電話応対では、お越しいただく前からご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    山紫水明の客室と部屋露天風呂!良いです。
    施設は錆びれた感否めなく到着した時は失敗したかと思いましたが全体的にフリー感と部屋とテニスで満足しました。頑張ってリノベしていただきたいです。。食事はBBQのプレミアムにしました。もう少し値段に伴うプレミアム感欲しかったです。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年度【GW】【1泊2食付】〜本格BBQディナー【Premier】〜

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    三度目の山紫水明でした
    お部屋やお風呂はやっぱりいいですね
    前回はテラスのあるお部屋だったのですが
    その時はポータブルの空気清浄機があったのですが、今回のお部屋にはありませんでした
    エアコンも少し反応が悪かったみたいでした。
    夕飯はブュッフェでした。予約を取った頃はステーキとカニがメニューにあったので3月...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】ブッフェプラン

    ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明からの返答返信日:2019/06/11

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お食事に関しましては、ご満足いただけるよう再考して参ります。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもは、ハーベクトクラブ箱根甲子園を好んで使ってます。今回、家内、娘2人、孫娘3人(小3,年少,1歳)の大人4,子供3。値段で同等の山紫水明を利用させていただきました。その比較の視点から…
    部屋、お風呂 素敵です!
    部屋からの移動は全て車が必要…でもこれは、コテージの特徴ですから仕方ないことですね。
    遊具施設が整...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)ポイント最大20倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    q*g*w*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で、利用させていただきました
    露天風呂は、入りたい時に何度も入れて、とても満足でした!キレイな室内だし、必要な物が整っていました
    食事も、ビュッフェスタイルで、団体の方々もいらっしゃいましたが、あまり気にせず、食べれました
    どの料理も美味しかったです!
    ゲストハウスと、部屋まで何度か往復しましたが、...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】ブッフェプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    改装されて間もないのでしょうか、内装やお風呂は新しくきれいでした。
    ただコテージの一階のお部屋だったためか、入り口の扉を開けてすぐにとてもカビ臭く、家族全員が喉が詰まるようになりました。
    二月のきれいに晴れた朝、お部屋からもお風呂からも富士山の山頂部分が美しく見えましたが、手前の木々が緑に茂る頃には、...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    わんちゃんと一緒に!【素泊り】〜シンプルステイプラン〜<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*j*r*3*m*s*s*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なお部屋で広くてワンちゃんのグッズなども一通りそろえてあり、とても良かったです。
    トイレもずっと暖かい暖房が付いていてとても助かりました。
    温泉も24時間いつでも入りたいときに入れて体が温まりました。
    朝食のバイキングがもう少しメニューがあるといいなと思いました。
    でもまたぜひ行きたいです。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】愛犬と一緒にお部屋で和-なごみ-お重プラン~富士山を望む露天風呂付客室~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳の娘を連れての宿泊です。
    テラスなしのお部屋でしたが、部屋からも露天風呂からも富士山が見られました。
    部屋はゆったりとしており、夜は静かでのんびりと快適に過ごせました。トイレにも暖房があり、部屋の中で寒い思いをすることは全くありませんでした。
    ビュッフェは普通だったので、星3つですが想定内でした。
    ひ...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】ブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*s*g*n*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大晦日からお正月にかけてお世話になりました。寒い時期のお部屋の露天風呂は温度もちょうどよく最高でした。露天風呂からは富士山を眺められ、お部屋も和モダンでしゃれていて、この時期のお値段にしてはお得な気さえしました。アメニティはタオルも十分あり、化粧水セットもありました。緑茶のティパックのほかにドリップ...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】2018年度 年末年始(12/31~1/2泊)~旅のアレンジ自由自在~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日ということもあって、わりと空いていました。お部屋は親子二人ではもったいないほどの広さとゴージャスさで、部屋に付いているひのきの露天風呂から、朝、富士山がきれいに見えてとても満足。このお値段でこんなに気持ちよく過ごせるお部屋に泊まれるなんて・・・また行きたいと息子が言い、次は彼女ができたら二人で来...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】シンプルステイプラン〜旅のアレンジ自由自在〜<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    一休から予約しましたが、まさかフロントがゴルフ場だと思わず、分からないまま時間をとってしまった。
    宿泊室のまさかバンガローとも記載されていなかったため、91歳の老人がいたため外階段で上がらないと聞いて一休に騙されたとフロントの方に相談したところ、マリオネットホテルに変更して頂き感謝してます。
    一休は、嘘...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定ご優待】1泊2食付〜板長お薦め会席プラン〜<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    とにかく不親切。ストレスの溜まる宿です。山紫水明4万円の露天風呂付き客室を利用しました。

    1、山道を進むがどこにあるの?と心配になる。敷地内は夕方17時になっても街路灯をつけない。数少ない案内板は暗闇で見えなかった。

    2、ウェストフロントでチェックインとメールに書いてある。実際にはラフォーレカントリーク...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】〜特選会席プラン〜<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    z*w*z*w*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は綺麗で広く大変満足。露天風呂からの富士山の眺めも素晴らしかったです。食事もちょうどいい量で味も美味しかったです。大浴場は少し古さを感じましたが、部屋の風呂が満足いくものだったので問題ありませんでした。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】~お気軽会席プラン~<富士山を望む露天風呂付客室>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミでもありましたが、網戸あると良いですね、目の前に富士山を見れます、露天風呂は、夏場は虫に苦慮しそうですから、秋から冬が良さそうです。
    部屋は綺麗です、ただ、床にクッション入ってますが滑りやすいのて、滑り難い方が良いかもしれません。愛犬と一緒に行くには良い所です。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年度【1泊2食付】愛犬と一緒にお部屋で和-なごみ-お重プラン〜富士山を望む露天風呂付客室〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、アメニティ、お風呂は大満足でした。しかしながらフロントの方の対応が悪く、言葉遣いもそうですし、こちらが聞いたことに対して真摯なご回答を頂けず、決して安いお宿ではないので接客面も期待していただけに、非常に残念でした。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)ポイント最大20倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*c*r*n*h*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉や食事内容など大満足の上でのやや不満な点です。高齢者と一緒に利用しましたが、道路から部屋までに階段があり自力歩行可能者でないと厳しいです。室内に椅子が無く(ある部屋もあるのかも)、しかたなくベッドに座らせていました。食事場所が朝夕共に車でないと行けない場所なので、当日は雨も降っていたのでなにかと大...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】「選べるグリル料理」ハーフブッフェプラン<1泊2食付>ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの場所が分かりづらく迷ってしまった。
    お部屋の照明が全体的に暗く感じた。
    ソファーに座って上を見上げると天井ライトに蜘蛛の巣が沢山あり少し怖かった。お部屋のお風呂は夜は
    カナブンが沢山いて入らなかったが朝になってから
    虫がいなくなりゆっくり入る事が出来て良かった。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末72時間タイムセール】露天風呂付客室シンプルプラン(素泊り)−5%OFF+ポイント最大20倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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