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富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18(ホテル鐘山苑内)地図

お気に入り

297

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総合評価

4.06

04月17日00:25更新

74件

55人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

感染予防という事で 露天風呂付き 部屋食を選びました。部屋でのんびり孫とゲームしたり お風呂に何度も入ったり、ラウンジでもスパークリングワインを 飲めたり堪能しました。 夜には、花火が見える事など教えてもらえ 些細な事ですが嬉しかったです。 前回もだったの出すが 小学生の食事が豪華過ぎて 一の膳が大...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/04/03

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお料理に関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後のお料理サービスの良き参考とさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

直前に元々希望していた、福地Aのお部屋が空いたということで変更して宿泊させて頂きました。
お天気にも恵まれて、想像通りテラスから眺める富士山は最高でした!
スタッフの方はどのシーンでも繊細な心配りをしてくださいます。
また、お食事もどれをとっても上品なお味で美味しかったです。
鐘山苑の他のお部屋にも...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/04/03

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご旅行に際し当館をお選び下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今後共ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

緊急事態が明けてすぐに家族五人で泊まりました。まだコロナ禍なので、夕朝食共に部屋出し、富士山が眺められる部屋付き露天風呂有りがポイントとなり予約しましたが、大当たりでした。一番印象的だったのは開放的な屋上露天風呂です。天気にも恵まれ、壮大な富士山を目の前に青空の下ゆっくりと露天風呂を堪能できました。...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/04/03

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り大変光栄に存じます、お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

母の希望通りの富士山が見える部屋と露天風呂で、部屋出しの食事も程よい量で美味しく頂きました。母の誕生日が近かったので、急遽その旨を伝えるとデザートにメッセージプレートをつけて下さり、その上、ホテルからプレゼントのサプライズもありました。母も記念の旅となり大変喜んでいました。ありがとうございました。
...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/04/03

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お母様の誕生日のお祝いを一緒にさせていただけましたこと、私共スタッフも大変嬉しく思います。今後もご家族の皆様に愛される宿であり続けられるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の為、お料理は残念だったけど
その中でできる最大限のおもてなしをして頂いたので
満足です。鐘山苑とあわせて三度目ですけど
秋の紅葉を楽しみに再び来れたらと思います。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず良かった所。電話対応は丁寧良かった。コロナ渦なのでチェックイン後は他と接触せず部屋でお風呂夕朝食事が取れるのは安心でありがたかった。部屋着とパジャマはサイズ枚数共に豊富な揃え。ラウンジのお菓子絶品、個包装も衛生的に良い。が18時以降、朝もなかった。ラウンジは然然の規模だと狭すぎるのでは?せいぜい...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女の誕生日で利用させていただきました。旅館の外観は年季が入ってますが、内観は豪華で庭園も素晴らしく、彼女も喜んでおりました。客室露天風呂も屋上露天風呂からみる富士山も最高でした。
夕食の際は担当の方が、彼女が左利きなことに気付いて箸の向きをかえてもらうなど、気遣いが嬉しかったです。また必ず来たいと...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/01/11

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お連れ様の大切な記念日のご旅行に際し、当館をご利用下さいました事、重ねて御礼申し上げます。ご要望のお水につきましては、お一人様1本のミネラルウォーターと冷水ポッドに入れたお水をお部屋にご用意しておりますが、不足の場合は冷水ポッドの補充をさせて頂きますので、次回ご再訪の機会がございましたら、ご遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。今後もお二人の大切なご旅行に当館をご利用下されば光栄に存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず、なぜ20時過ぎから太鼓の演奏があるのでしょううか。お部屋に響かないならまだしもうるさすぎてせっかく寝た息子(一歳半)が起きてしまいゆっくり客室露天入る予定が、、、とにかくロビーも通るにもうるさすぎて時間を17時からとかにせめて変えるべき。そして10万円以上払って ラウンジも18時まで、屋上のお...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/01/11

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くの貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。霊峰太鼓ショーは一人でも多くのお客様にご観覧頂きたく夕食後の上演となっております為、20時又は20時30分以降のスタートとさせて頂いております。然然専用ラウンジ、クラブラウンジにつきましては、現在感染症予防対策の一環として22時までの営業(平時は24時)、アルコール類は18時までのご提供とさせて頂いております。屋上露天風呂「富士山」につきましては、露天風呂からの最高の富士山眺望をお楽しみ頂く事を最大の目的とした設えになっております為、脱衣室から浴槽までの長い屋外階段や、3段に分かれた水深90CMの深い浴槽を設けております関係上、日没後の富士山が望めない時間帯は安全確保、保守管理の為、営業時間外とさせて頂いております、赤富士大浴場(現在は感染症予防対策の一環で24時迄)との併用で温泉入浴をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。今回ご指摘頂きました内容をよく精査し、今後の改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/03

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

最上階のお風呂は人生で一度は入った方が良い!
施設名からすると別館・離れの様なイメージがあるが全然違う。古い旅館?ホテル?の何フロアだけが高級階層になってるだけ。なんか騙された感じがする。それなら、同じ旅館名で掲載しろって感じ。
対応が海外の方もいて日本語カタコト。高級フロアに泊まったのに、そんな人...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

富士山を観ながらゆっくりする事が出来て良かったです。出来れば2泊したかった。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/01/11

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館からは四季折々に素晴らしい富士山の情景が望めますので、次回ご再訪の際にもごゆっくりとお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋もホテルの方も全てよかったです。大浴場は普通でしたが部屋のお風呂は富士山も見れて最高でした。お食事もとっても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/01/11

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き嬉しい限りでございます、お言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親の金婚式祝いで利用させて頂きましたので本人達に聞いての投稿です。
天気にも恵まれ、部屋からの富士山や庭園が素晴らしいと絶賛していました。
又、部屋付きの仲居さんをはじめスタッフの方々の対応が非常に良かったとの事。
本人達の希望で(小食・母が飲酒出来ない)記念日プランでは無かったのですが
お祝いの...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-COMFORTプラン(夕食:お部屋食/朝食:燦々ダイニング咲くや)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/01/10

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご両親様の大切な記念日のご旅行に際し、当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館では感染症予防対策の一つとして、館内通路やお客様のスマートフォンで大浴場の混在状況を確認して頂けるシステムを導入しておりますので、次回ご再訪の機会がございまいたら、是非ご活用頂き、大浴場での温泉入浴もごゆっくりとお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mic********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

専用ラウンジ提供している、ワインを購入。併設土産店3900円のスパークリングワインは東京のスーパーで1800円。
ボッタクリの宿です。
個室温泉のフロアがありますが、経営難にてむりやり改装したのか、照明の電源が無茶苦茶。
富裕層、ゆとり、おもてなしが欲しい方はおやめになられた方が良いかと。
安く、大...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービス、食事、清潔感とも最高でしたが、鐘山苑内だと思っていなくて、もっとこじんまりした客室少なめの落ち着いた旅館だと思っていました。写真もホテル内の別所のイメージがなかったのでしっかり確認しない自分も悪いですが、もう少し分かりやすくして欲しいかなとも思います。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2021/01/10

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一休サイトでもご案内しております通り、当館はホテル鐘山苑の特別フロアーに設えた宿でございます。賑わいの宿と静寂の宿、2つの宿を自由に行き来してご滞在をお楽しみ頂くコンセプトとなっておりますので、お客様のお好みに合わせてご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚32周年祝いのケーキと花を頂き、感激しました。
忘れられない思い出になりました。
有難うございました。

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/12/05

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は大切な結婚周年記念のお祝いに際し、当館へお越しくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今後の大切なご旅行でも当館がお手伝いさせて頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

思ったより大きい規模の旅館でびっくりしました。
建物の外観は老朽化が見られて、少し心配になりましたが、内面はとても綺麗でした
。お手入れがゆき届いた広大なお庭があり、とても素敵なお宿だと思います。
お部屋もシックで清潔感があり、広々としたお部屋の露天風呂から見える富士山は感慨深いものがありました。
...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/12/05

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客サービス、お料理に関しまして、貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の内容を重大に受け止め、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

k12********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOを利用して親子三人、還暦祝いで利用しました。良かったのに、残念な事が、一つだけ、料理自体は全てと言って良いほど美味しかったです。問題は蟹だのキャビアだの松茸だののお品書きに出て来た本体が「これでもか」という程、少量すぎて味が分からなかった事です。コロナ禍の影響で売り上げに浴が感じられ、1人正...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋))

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

この度はゆっくりと過ごせて、お部屋係りの方の対応の心クバリガ素敵でした
少し残念なのは、お風呂のシャワーブースと、部屋の露天風呂の場所が隣でなく、洗面所を挟んでの所で、この時期の
朝方は移動するのに少し肌寒かったです
コロナの時期で、スタッフの皆様大変だと思いますが、お身体大切に頑張って下さい
有り...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/12/05

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の浴室設備に関する貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。内容をよく精査し、これからの施設づくりに役立てて参りますので、今後共ご指導ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お庭の紅葉が素晴らしく京都や鎌倉に出かけたようでした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/29

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館庭園は秋の紅葉以外にも、四季折々素晴らしい情景をご覧頂けますので、また違う季節にも皆様でお出掛け頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂 富士山の眺望は最高でした。ラウンジ「せせらぎ」はとても満足できました。ただこの時期に加湿器が無かったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/29

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全室に加湿機能付き空気清浄機を備えておりますが、ご案内が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。今回ご滞在日の加湿につきましてはタンクに水を補給しての自動運転前の日程でございました為、加湿はされておりませんでした、気づきが足りませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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