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富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18(ホテル鐘山苑内)地図

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296

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総合評価

4.07

04月22日00:24更新

72件

54人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

専用ラウンジなどあり、プレミアム感が気分良かったです。庭の紅葉も河口湖周辺より鮮やかできれいでした。食事も満足。特に出汁が美味しかった。富士山見ながらの部屋付き露天風呂、また行きたいと思い旅館です。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/22

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り、大変光栄に存じます。今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuu********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2歳になる子供を連れて家族旅行に行きました。
食事、ベッド、露天風呂や景色など大変満足で、現実を忘れられる旅ができました。
個人的にお酒が好きなのでナイトバーも楽しみにしてましたが、ちょっとだけですけど周りのお客や廊下の雑音が気になって落ち着かなかったのが少しだけ残念でした。ただ、専用ラウンジもある...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつでも部屋付きの露天風呂を使えて幸せでした。温度は低め、ゆっくり浸かることができました。食事の時にお世話になった中居さんが居心地良くしてくれました。また、あの方のいる部屋に泊まりたいと思わせてくれるほど良い方でした。次の日の予定の新屋山神社の案内書までチェックアウトの時に用意しておいてくださり、感...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/22

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客係の対応にご好評頂き嬉しい限りでございます、当該接客係に伝え、良き励みとさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

富士山が、雲に隠れて見えなかったことが残念でしたが、それ以外は、大変満足です。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/22

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回こそ素晴らしい富士山眺望をお楽しみ頂けるよう祈念いたしつつ
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な宿でした。 別墅然然の福地のお部屋でした。ダイニングの正面に富士山が見えて、夕食、朝食もゆっくりとお食事ができました。中居さんも可愛くて親切な方ばかりでした。
大浴場、と露天風呂も豪華で素敵でした。
クラブフロアーでのアルコール、スイーツのサービスがまた最高でした。アメニティも2泊ともき...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/22

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り、大変光栄に存じます。お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。福地タイプ客室は当館でも大変人気の高いお部屋となっておりますので、また次回ご再訪を検討して頂く際はお早めにお声掛け下されば幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

天候に恵まれ、部屋付き露天風呂、屋上大浴場から富士の威容を眺めて気分爽快。
これだけでも確かに価値あるお宿だと思います。
部屋は浴室含めて42平米なので少し手狭な印象も受けましたが許容範囲。
然然専用ラウンジにはコーヒー、紅茶等に加えブドウ、モモジュース、ワイン、シャンパンが飲み放題でどれもおいしい...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/22

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。ご指摘の内容をよく精査し、今後の改善、ご満足の向上に繋げて参りますので、今後共引き続きご指導ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室の露天風呂が最高でした。部屋からの富士山の眺めも良し。施設の素晴らしさに比べると食事は普通に感じてしまいましたが、普通に美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/22

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理に関するご意見を今後の良き参考とさせて頂き、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

記憶に残る宿で記憶に残る旅を?と考えて選んだお宿でした。コロナ禍、従業員の皆様は大変ななかで、できるだけのサービスをしてくださったと思います。また、主人の還暦の祝いでのの宿泊とコメントに書いておりましたら、ワインをプレゼントしてくださいました。サプライズに主人も感激しておりました。お天気にも恵まれ、...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/22

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご主人様の大切な還暦の祝いに際し当館をご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。また、お料理に関してご指摘頂いた内容をよく精査し、総料理長を始め、調理部スタッフ一同でお料理品質の向上を図るよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

kuw********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色はは台風が接近していた為にずっと雨が降っていて富士山を見ることができませんでしたが、
その分チェックイン可能な14時半からホテルに行き滞在時間を多くとることができました。ホテルに到着した瞬間からホテルを出る最後まで本当に素晴らしい接客でとても気持ちのよい一時を過ごさせて頂きました。食事もコロナ対...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/24

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宿泊費の値段から思うと、高級な別館かと思い違いしてました。大衆的な旅館ホテルの中の専用階が、べっしよ ささ になっていてロビー、チェクインは大衆的な感じでした。 食事は特に美味しくなく手を掛けた感が全くない。 天候も悪く富士山が部屋、露天風呂からは全く見えず最悪。 周りの景色も悪く全てチープな感じで...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/11/22

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一休サイトでもご案内しております通り、当館はホテル鐘山苑4階5階の特別フロアにて、大規模旅館の賑わいと、小規模旅館の静寂の2つを自由に行き来し、それぞれのスタイルで旅を楽しんで頂くコンセプトで営業をさせて頂いておりますが、今回のご滞在がご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容をよく精査し、更なるご満足の向上を図って参りますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロビーも広く開放的です。
至るところにお花が生けてあり、庭園も圧巻です。
お部屋も綺麗に清掃され、清潔感がありリネン類も綺麗です。
作務衣、パジャマ、浴衣、バスローブなど豊富にありました。
お食事も温かいものは温かく、冷たい物は冷たくキチンと管理されてます。もちろんお味も良かったです。中居さん達も教...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/10/24

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り、大変光栄に存じます。お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂も食事もとってもよかった。ささ専用のラウンジも特別感があってよかったけど
それが金額に見合っているかというと?です
GO TOで安くなっていたのでお得感と満足感はありましたが。

食事は本当に満足ですべておいしかったです

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/10/24

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後の良き参考とさせて頂き、全てのお客様にご満足を提供できるよう、更なる改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

冷蔵庫内に手作りのプチチョコケーキが入っていたり、感染対策が徹底していたりして、更にサービスの質がグレードアップした気がします。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/10/24

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご用意しております当館パティシエ特製のお菓子にご好評を賜り、大変嬉しく思います、今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はワイナリー巡りの宿として利用させていただきました。お食事も料理人の丁寧な仕事ぶりが感じられ、日本ワインと共に美味しくいただきました。ひとつ気になったのは、ダイニングテーブルの椅子が低く、お重の手前に入ったお料理が見えなかったので、座面にクッションを敷いて座りました。これは私の座高のせいかもしれ...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/10/24

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回コロナ禍でのご滞在を楽しんで頂けた様子をお知らせ頂き、私共も大変嬉しく思います。またご再訪の際にも当館ソムリエセレクトの地元甲州ワイン他とお料理のマリアージュをご堪能頂けましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てよかったです。特に日本庭園の素晴らしさと太鼓ショーの迫力が印象的でした。また、お食事を部屋まで運んでいただいた方の対応が非常に暖かくて、丁寧でした。ありがとうございました。またご利用したいと思っております。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/10/24

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館名物の「霊峰太鼓ショー」にご好評頂き、嬉しい限りでございます。お言葉を励みに、太鼓部全メンバーで更なる技能向上を重ねて参ります。次回ご来館の際も太鼓ショーをご観覧下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策でチェックインが専用ラウンジでなくフロントでの対応になっていてゴチャつき特別感が無く残念だった。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/10/24

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
平時はお部屋でのチェックイン・専用レセプションでのチェックアウトとなっておりましたが、現在はコロナ禍かつGoTOトラベルキャンペーン適用条件の確認手続き上、暫くの間は到着ロビーフロントカウンターにてチェックイン・アウトをお願いしております。暫くの間ご不便をお掛け致しますが、時節柄、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

天気が悪く、富士山が見られなかったのが残念。
このため、温泉と食事に期待しましたが・・・
露天風呂は、広くてゆったりできました。雨のため眺めが良くないのは仕方無いですね。

食事は、かなり落胆ものでした。
コロナ対策で夕朝食とも、ほぼ一度に提供するのはとても良いと思いますが、
肝心の温かいはずの料理...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/10/24

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご提供のお料理がご期待に添えませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見をよく精査し、コロナ禍での安全安心と美食が両立したご満足頂けるお料理が提供できますよう、日々調理技術向上に精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミの評価が上下に分かれていたので、半信半疑なところもありましたが、大変良い旅館でした。コロナ対策で食事が御重だったのは、確かに少し味気ない気もしなくはないのですが、それでも十分満足できました。2日目にはきれいな富士山も見えて満喫できました。
コロナ対策も十分行なわれていたので、その点も安心。ラウ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大きな旅館の中の一画で、正直それほど期待していなかったのですが、温泉も食事も期待以上でした。
コロナ対策のお重も、温かいものは極力冷めないような工夫がされており、おいしかったです。
川の景色も安らぎました。
また、娘が忘れ物をしたのですが、迅速な対応をしていただけ助かりました。
枕元が隣の部屋の何ら...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/09/21

いつも別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でのお料理提供ににご好評を頂きましたこと、大変嬉しく思います、今後も安全安心と美食の両立を図ったお料理でご満足いただけますよう、更なる調理技術の向上と精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

40代

投稿日:2020/09/20

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

ウェブサイトとのイメージとのあまりのギャップの差に愕然。。ウェブサイトは新しく出来た高級旅館。新しいできた高級旅館かと思い、行ってみたら、小学生時代の修学旅行で訪れたような風情ある老朽化した旅館。。その旅館の内部の一部をリノベーションしたのが別墅然然。別所と言っても、同じビル内。
しかし、久々に、こ...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)からの返答

返信日:2020/09/21

この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一休サイトでもご案内しております通り、別墅然然はホテル鐘山苑4階5階の特別フロアーとしてお客様をお迎えしております、今回のご意見を社内でよく精査し、今後も皆様にご満足頂ける施設づくりを行って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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