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レジーナリゾート富士 Suites & Spaの口コミ

レジーナリゾート富士 Suites & Spa

山梨県南都留郡富士河口湖町小立7160 地図

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総合評価

4.67

08月11日01:03更新

38件

36人が満足と
評価しています。

38件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊2日で利用させていただきました。お食事もおいしく、部屋もきれいにお掃除されていました。またロケーションも非常によく、ホテルや旅館に手厳しい主人もとても喜んでおりました。またぜひお伺いさせていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2020/08/05

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    概ねご満足いただけましたようで安堵しております。

    山梨の河口湖エリアは県内でも人気の観光地となりまして、
    富士山を楽しみに、多くの客様がお越しになります。
    6月のご宿泊との事、今年は残念ながらコロナの影響で、
    イベント自粛が多く見どころであるハーブフェスティバルも
    開催されませんでしたが来年開催に期待したいところでございます。

    7月になりますと河口湖では、
    いよいよシーズンを迎え賑わってまいります。
    群青色の富士山、そして紺碧の河口湖の雄大さは
    何度見ても息をつく美しさでございます。

    まだまだ、至らぬ当館ではございますが、さらにご満足いただけますように、
    従業員一同精進してまいりますので、ご助言を賜れば幸いでございます。
    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました
    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7ヶ月の大型犬と1泊で利用させていただきました。
    旅行もレストランも愛犬にとっては初めてだったので大丈夫かなと心配していましたが、チェックインでワンコへもウェルカムドリンクとおやつをくださったりと、犬への優しい接し方や気遣いに到着後すぐ安心できました。

    自身がトリマーなのですが、犬が緊張しない接し方を...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月以降のご宿泊はこちら】愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2020/03/19

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    概ねご満足いただけましたようで安堵しております。

    レジーナリゾートグループは愛犬の知識や技術が得られる専門学校と短期大学などを卒業したスタッフが多くおりまして、初めてのご愛犬との旅行でもご安心して、また、荷物が多くなりがちな愛犬との旅行を予め必要なものはお部屋にご用意しておくことによって、手ぶらでも愛犬と一緒にお越し頂ける事をコンセプトに施設造りをしております。
    今回お褒め頂きました内容は私どもの描いているお客様のお声を
    とても鮮明に表現して頂いて、且つ、コンセプトが間違っていないことを
    証明して頂いたように感じております。
    重ねてお礼申し上げます。

    お部屋の温泉は敷地内の自家源泉より引湯した温泉は富士五湖エリアでも希少な温泉でございます。お気に召して頂けましたようで安心致しました。

    山梨の河口湖エリアは県内でも人気の観光地となりまして、
    富士山を楽しみに、多くの客様がお越しになります。
    4月になりますと河口湖では桜が咲き誇り、見応えは十分でございます。
    群青色の富士山、そして紺碧の河口湖の雄大さは
    何度見ても息をつく美しさでございます。

    次回はご天候に恵まれ富士山とご愛犬の写真がきれいに撮れる事を祈念しております。

    まだまだ、至らぬ当館ではございますが、さらにご満足いただけますように、
    従業員一同精進してまいりますので、ご助言を賜れば幸いでございます。
    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました
    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    懐石料理は塩味が抑えられたお出汁の美味しいお料理でした。朝食のおかずが多くてごはんが進みます。お部屋はペットOKの宿の中ではピカイチ!部屋の温泉はとてもいい泉質…大満足の旅行になりました!リピート確定です!

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月以降のご宿泊はこちら】愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2020/03/19

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    2月の宿泊ということ、富士はかなりお寒かったのではないでしょうか。ですが寒い時期の醍醐味は何といっても、空が澄み渡って富士山が美しくご覧いただけることです。

    冬の河口湖も冠雪した富士山、その美しい姿を楽しみに、多くのお客様がお越しになります。

    2月23日まで毎週土曜日に、車で15分ほど河口湖方面に向かって頂きますと、河口湖の冬のイベントであります。「河口湖冬花火」も開催されます。

    雪化粧を施した群青色の富士、そして紺碧の河口湖の雄大さは何度見ても息をつく美しさでございます。

    当館では、赤坂紀尾井町料亭出身の料理人による、本格的な創作日本料理と温泉を売りとしております。
    特にお食事と温泉にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

    またお越しいただいた際は、満点を頂けるよう、スタッフ一同尽力を尽くしてまいりますので
    是非また、遊びに来ていただけますよう、首を長くしてお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fol********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ドッグラン付きの部屋に泊まりました。部屋は綺麗で快適でした。以前レジーナ箱根雲外荘に宿泊したことがあったのですが、そちらと比べるとスタッフさんは明るい感じでもなく、接する機会がなかったです。食事も想像以上に期待外れな感じで、とても残念でした。シルバー食器も汚れていたりと、ちょっと値段ほどの価値を感じ...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月以降のご宿泊はこちら】愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    愛犬チワワ2頭と夫と1泊、夕食も朝食も美味しく、ワンコたちもワンコごはんに大満足でペロッと食べていました。のんびり過ごせて、心身ともにリラックスできました。またリピートしたいです。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】愛犬同伴!客室温泉付!本格懐石料理

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/12/29

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    12月の宿泊ということ、富士はかなりお寒かったのではないでしょうか。ですが寒い時期の醍醐味は何といっても、空が澄み渡って富士山が美しくご覧いただけることです。

    冬の河口湖も冠雪した富士山、その美しい姿を楽しみに、多くのお客様がお越しになります。
    1月下旬には毎週土曜日に、車で15分ほど河口湖方面に向かって頂きますと、河口湖の冬のイベントであります。「河口湖冬花火」も開催されます。
    雪化粧を施した群青色の富士、そして紺碧の河口湖の雄大さは何度見ても息をつく美しさでございます。

    当館では、赤坂紀尾井町料亭出身の料理人による、本格的な創作日本料理を売りとしております。
    人間様のお食事はもちろん、ご愛犬用のメニューも料理長が腕によりをかけて、考案した品々でございまして、ご満足いただけたご様子に安堵致しております。
    料理長へもすぐに伝えさせて頂きまして、日々の努力が報われている事と今後の励みとさせて頂きます。

    またお越しいただいた際は、満点を頂けるよう、スタッフ一同尽力を尽くしてまいりますので
    是非また、遊びに来ていただけますよう、首を長くしてお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋にも温泉が引いてあり、床暖もあり冬でもゆっくり過ごせました。わんこにも優しくしてくださいました。施設の構造上、レストランへは外に出る必要があり冬は寒いことと、階段が多いのでバギーでの移動が難しいところがありました。あと、レストランのドア付近は開閉時に風が入り寒かったです。期間限定のワインテイス...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬同伴、客室温泉付!本格懐石料理

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/12/29

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    12月の宿泊ということ、富士はかなりお寒かったのではないでしょうか。ですが寒い時期の醍醐味は何といっても、空が澄み渡って富士山が美しくご覧いただけることです。

    雪化粧を施した富士、そして紺碧の河口湖の雄大さは何度見ても息をつく美しさでございます。

    自家源泉を引湯してお愉しみ頂けることが当館の売りでございます。
    ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
    また当館のスタッフは、愛犬の専門学校を出ていて、
    ワンちゃんが大好きなスタッフが多く在籍しております。
    実はスタッフのほうが、お客様のご愛犬に、
    癒されながら勤務しているという恵まれた環境におります。
    ご愛犬をお連れ頂いているお客様への感謝の気持ちを忘れず、
    接遇スタッフとお客様ともに愉しめる様な空間を
    創ってゆきたいと思っております。

    しかしながら、構造上の問題でお部屋からレストランへは、
    外をお歩き頂く必要がございまして、ご不便をおかけしております。
    また、階段や段差も多く、更には、レストランの出入りの際には、
    外気が中に流れお寒いお思いをされてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
    構造上の不具合に直ぐに改善できる方策を保有していない現状で、
    心苦しいばかりではございますが、何かほかに方法がないか
    模索して参ります。

    レストランでの期間限定テイスティングサービスにつきましては、
    ご満足いただけたようで、わずかながらほっとしております。
    当館のソムリエが自信をもってご用意するラインナップを
    存分に楽しみ頂けたようでうれしい限りでございます。
    今後も期間限定にはなりますが季節の企画商品にご期待頂ければ、
    幸いでございます。

    またお越しいただいた際は、満点を頂けるよう、スタッフ一同尽力を尽くしてまいりますので
    是非また、遊びに来ていただけますよう、首を長くしてお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    犬と一緒にとても楽しく過ごすことができました。
    部屋も綺麗ですし、お食事も満足しました。
    また、お邪魔したいと思います!

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】愛犬同伴!客室温泉付!本格懐石料理

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/12/29

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    12月の宿泊ということ、富士はかなりお寒かったのではないでしょうか。ですが寒い時期の醍醐味は何といっても、空が澄み渡って富士山が美しくご覧いただけることです。

    冬の河口湖と冠雪した富士山、その美しい姿を楽しみに、多くのお客様がお越しになります。
    1月下旬には毎週土曜日に、車で15分ほど河口湖方面に向かって頂きますと、河口湖の冬のイベントであります。「河口湖冬花火」も開催されます。
    雪化粧を施した群青色の富士、そして紺碧の河口湖の雄大さは何度見ても息をつく美しさでございます。

    今回ご利用いただきましたお部屋タイプは、
    愛犬が走り回れるほど広いテラスが魅力のお部屋です。
    テラスからは富士山の森を間近に眺めることができます。
    リビングの天井は2,800mmと高く、
    外の自然との一体感を感じられる開放感があります。
    2階ですので、バスルームからも外の景色を開放的にお楽しみいただけます。

    お部屋タイプは全部で7タイプありお部屋タイプ毎に
    違った魅力がございます。
    是非他のお部屋タイプもお試しいただければと思います。

    スタッフ一同尽力してまいる所存でございます。

    貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿、
    本当にありがとうございました。
    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ・ 浴槽がタイル張りで大きいがいわゆる「直方体」で背中を預けることが出来ない。浴槽は小さくて良
     いので背をもたれさせてゆっくりできれば良かった。
    ・ 温泉なのは良かった。
    ・ 他のレジーナも利用したが床面は犬が滑りにくく粗相をしても清潔を保てるタイプの床材であった
     が、富士は木材のフローリング。滑り...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬同伴、客室温泉付!本格懐石料理

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/12/29

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    12月の宿泊ということ、富士はかなりお寒かったのではないでしょうか。ですが寒い時期の醍醐味は何といっても、空が澄み渡って富士山が美しくご覧いただけることです。

    雪化粧を施した富士、そして紺碧の河口湖の雄大さは何度見ても息をつく美しさでございます。

    自家源泉を引湯してお愉しみ頂けることが当館の売りでございますが、
    ご指摘の通り大き目な直方体の形状の為、背中が預けられずにゆったり出来なかったとの事、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
    ご提言頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、浴室で使用可能な、枕やそれを補えるような方法を模索して参ります。

    床も他のレジーナ施設で多く使用しているものではなく、
    フローリングに愛犬の床というコーティングを施したものでございまして、時折お気に召して頂けて、愛犬の床のご説明を申し上げた際に、
    リフォームする時に使用したいから、商品のメーカーを教えて欲しい。
    とのお声を頂く事もございますが、
    正直なところ、賛否両論といったところでしょうか。
    少なくともご愛犬は滑ってしまった事と存じます。
    申し訳ございませんでした。

    また、構造上の問題でお部屋からレストランへは、
    外をお歩き頂く必要がございまして、ご不便をおかけしております。
    また、階段や段差も多く、特に今回は、悪天候の為なおさらお寒いお思いをされてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
    構造上の不具合に直ぐに改善できる方策を保有していない現状で、
    心苦しいばかりではございますが、何かほかに方法がないか
    模索して参ります。

    スタッフ一同尽力してまいりますので、
    是非また、遊びに来ていただけますよう、首を長くしてお待ち申し上げております。
    貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    他のレジーナのサービスが良かったので今回は富士を利用させていただいたが少しがっかりだった。特に食事は季節感をだしたり地元の物を使うとかの工夫があればいいのにと思いました。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月以降のご宿泊はこちら】愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/12/29

    この度はレジーナリゾート富士をご利用いただけまして誠にありがとうございます。
    先ずは、ご不快な思いをさせてしまった事に対して悔やんでも悔やみきれない思いでおります。
    ご満足いただけるご滞在でありませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
    当館で、赤坂紀尾井町料亭出身の料理人による、本格的な創作日本食を売りとしております。
    慢心せずに日々の研鑽を絶やさずにしなければならないものを、
    季節感や地元の食材を使用していないとのご指摘は、恥ずかしい限りでございます。
    今回のご指摘に関しましては全て私の教育不足と管理不行き届きでございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    調理長ともっと密に連携し、品質の向上に努めて参ります。

    もし、次回の機会を頂けるようでしたら、ご宿泊の際はご満足いただけるご滞在となるよう、尽力して参る所存でございます。貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルスタッフの対応・接客はパーフェクトです。ペットのグッツもきっちり用意してあって感動しました。普通の人なら大丈夫かと思いますが、私は過敏症で少しお部屋がかび臭いのが気になりました。オゾン発生器があるのでお部屋丸ごと消臭するのをお勧めします。朝も大変豪華なお食事なのですが、たくさん食べれない人用に...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月以降のご宿泊はこちら】愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/12/29

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    12月の宿泊ということ、富士はかなりお寒かったのではないでしょうか。ですが寒い時期の醍醐味は何といっても、空が澄み渡って富士山が美しくご覧いただけることです。

    冬の河口湖も冠雪した富士山、その美しい姿を楽しみに、多くのお客様がお越しになります。
    1月下旬には毎週土曜日に、車で15分ほど河口湖方面に向かって頂きますと、河口湖の冬のイベントであります。「河口湖冬花火」も開催されます。
    雪化粧を施した群青色の富士、そして紺碧の河口湖の雄大さは何度見ても息をつく美しさでございます。

    お部屋のカビの匂いに関しまして、貴重なご意見を頂きましてまことに有難うございます。
    実は、創業当初より時折りカビの匂いのご指摘があり、ご提言頂きましたオゾンも毎日のようにかけ、それ以外にも専門業者を手配し様々な施策を重ねてまいりました。正直に申し上げまして毎日のようにお部屋の臭いを感じているものですから、現在のお部屋の臭いが富士の部屋の臭いのような感覚にあり、カビの匂いなのかどうなのか、スタッフは分からなくなっているのが現状でございます。専門業者による施策を行い作業が完了するたびに、お部屋の臭いはクリーンになったような感覚で入るのですが、効果のほどは結果的にお客様からご指摘を頂く事で、まだ少し残っているのかを確認して新たな取り組みをしているような現状でございます。
    ご不快なお思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    今後も払拭出来る様に、あらゆる手を尽くしてまいりますので、
    何卒ご了承くださいませ。

    また、ご朝食の和と洋の選択もご要望を頂く事項でございますので、
    今後の検討課題とさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    またお越しいただいた際は、満点を頂けるよう、スタッフ一同尽力を尽くしてまいりますので
    是非また、遊びに来ていただけますよう、首を長くしてお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
    レジーナリゾート富士 Suites&Spa 織田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    不満な点や、こうして欲しかったなと思った所を探す方が難しい位 全てにおいて大満足でした。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】【10月以降のご宿泊はこちら】愛犬同伴!客室温泉付!本格懐石料理

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/11/30

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    勿体ないほどのお褒めのお言葉を頂きまして、
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご滞在は、概ねご満足いただけましたようで安堵致しております。

    今後も従業員一同精進してまいりますので、
    子細な事でも、ご助言を賜れば幸いでございます。
    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1匹が老犬のため、1階のドッグラン付きの部屋にしました。部屋の階段は登れないため、お風呂が二階だったので、犬は一階でお留守番となりました。
    でも、露天風呂は気持ちよかったし、温泉は良かったです。
    スタッフの方もとても気が利いていて、気持ちよく利用できました
    食事も大変量が多くとても美味しかったです。

    部...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬同伴、客室温泉付!本格懐石料理

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/11/30

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして

    誠にありがとうございます。

    人気のメゾネットタイプをご利用いただき、
    概ねご満足いただけましたようで安堵致しております。

    温泉が大きなおすすめポイントでございますので
    お褒めのお言葉を頂きますと私共も大変嬉しく思います。
    これからの季節は凍結の為、お部屋の露天風呂は、
    心苦しい所ですが、ご使用頂けなくなります。
    今回は、年内のご使用いただける最後のチャンスに
    温泉をお愉しみ頂きご満喫頂けたようで、何よりで御座いました。

    今後も従業員一同精進してまいりますので、
    ご助言を賜れば幸いでございます。

    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ari********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    森林浴と温泉が楽しめ、静かで癒やされた。
    レジーナの中でも今までで一番くつろげた。
    食事はよいが、狭いのと寒くなってきたのでコートを着て移動はつらいところ。マナーがよい犬ばかりで食事は楽しめた。
    多頭飼にはトイレシートを多めに欲しい、言えば持ってきてくれるとのことだが、足りなくなり家からもっていったの...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月以降のご宿泊はこちら】愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レジーナリゾート富士は宿泊した日が丁度6周年記念だったそうで夕食時にシャンパン又はオリジナル葡萄ジュースを出して下さいました。お部屋の落ち着いて過ごせる空間と家具のセンスの良さと清潔感は勿論のこと、お食事の内容も接客サービスも流石でした。レジーナは犬連れ旅の宿泊先としては最高だと感じています。富士山...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬同伴、客室温泉付!本格懐石料理

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/11/05

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして

    まことにありがとうございます。
    お陰様を持ちまして6周年を向かえる事が出来ました。
    記念すべき開業日にご宿泊いただき有難うございました。

    また、お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、周辺木々の背が高く、富士山眺望はなく
    申し訳ございません。

    チェックインの際に、周辺の富士山ビュースポットと
    お問い合わせいただいた際は、河口湖北岸の
    富士山眺望スポットをご案内させて頂いておりますが、
    五合目まで行かれたようですね。
    ご満足いく富士山がご覧いただけたようで
    安堵致しました。

    細かな点はまだまだ至らぬ点もございますので、

    今後とも改善を図ってまいります。お気になられたことは、

    子細な点でもご指摘いただければ幸いでございます。

    またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊ではもったいない、ワンコも含めて家族全員でゆっくり寛げました。お部屋に温泉があるのは、とてもありがたかったです。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%OFF!愛犬同伴OK&客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/10/03

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして

    誠にありがとうございます。

    概ねご満足いただけましたようで安堵致しております。

    温泉が大きなおすすめポイントでございますので

    お褒めのお言葉を頂きますと私共も大変嬉しく思います。



    今後も従業員一同精進してまいりますので、

    ご助言を賜れば幸いでございます。

    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋は天井が高く、とてもセンスが良いです。広いテラスの前に高い赤松がそびえ、一幅の絵のような雰囲気で座って眺めているだけで、大変気持ちよくリラックス出来ました。犬連れ旅行であっても、このクオリティはとてもうれしいです。また、食事も大変美味しく、楽しめました。お安くはないですが、このクオリティなら、...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/10/03

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    概ねご満足いただけましたようで安堵しております。

    またお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    おっしゃられておられますように露天風呂がお楽しみいただける
    お部屋タイプもございまして森林に囲まれた
    開放感あふれるお時間をお過ごし頂けるかと存じます。

    まだまだ、至らぬ当館ではございますが、さらにご満足いただけますように、

    従業員一同精進してまいりますので、ご助言を賜れば幸いでございます。

    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*e*u*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地や環境、接客、食事はとてもよかったです。清掃など気遣いされていると感じはしましたがワンちゃん用の足拭きタオルにシミのような着色?があったり、人用の浴槽が不衛生に感じました。(お湯をはった時によどんだようなお湯の色です。温泉だから仕方ないところとは思いますが…何か対策していただけるとよいと思います。...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/08/30

    この度は、レジーナリゾート富士をご利用いただきまして
    まことに有難うございます。

    まずは、リネン類の管理が至らず申し訳ございませんでした。
    また、温泉も色が気になったとの事、不案内で申し訳ございません。
    地殻変動や異常気象、大雨や地震などの大きな要因から
    定期的に行う汲み上げた温泉を保管するタンクの清掃を
    行った際も沈殿していたり、タンク内に付着している
    温泉成分が強くでてしまい、温泉の湯が視覚的に色を
    認識できる状態になる場合もございますが、
    正式な検査も適切に行っており、人体に害がない事も
    確認が取れておりますので、ご安心頂ければと存じます。
    しかしながら、感覚として不衛生に感じられるのは
    致し方ない事、何らかの完全策がないか模索して参ります。

    細かな点はまだまだ至らぬ点もございますので、
    今後とも改善を図ってまいります。お気になられたことは、
    子細な点でもご指摘いただければ幸いでございます。
    またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ペットと泊まれるホテルは初めてで、部屋の清潔感や匂いが気になっていましたが、お部屋は清潔もあり広々としていて、ペットの匂いはありませんでした。
    ペットの匂いというよりは、部屋に入った時に感じるカビ?のような匂いが気になりました。それ以外はすごく満足する内容でした。食事の際も犬の毛が飛ばないかなとか、...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】最大10%OFF!愛犬同伴OK&客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/08/14

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして
    まことにありがとうございます。
    概ねご満足いただけたようで安堵致しました。

    しかしながらご入室時にカビの臭いが気になられたとの事
    申し訳ございませんでした。

    臭いに関しては細心の注意を払っておりますが
    時期的な事と建物の老朽化の問題がございまして
    抜本的に改善をするには大掛かりなリニューアルが
    必須でございまして、実施するには様々観点より
    経営判断だ必要となります。
    今後の検討課題として掲げさせて頂きますので
    お時間を頂ければ幸いでございます。

    細かな点はまだまだ至らぬ点もございますので、
    今後とも改善を図ってまいります。お気になられたことは、
    子細な点でもご指摘いただければ幸いでございます。

    またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    梅雨の真っ只中幸いにも天候に恵まれ大変満足の一日を過ごす事が出来ました。愛犬2頭も喜んで部屋中駆けづり廻り喜んでいました。心配したレストランでの食事も無駄吠えせず、お利口さんで出された食事を美味しそうに食べていました。スタッフの皆様も大変感じが良く、又是非リピートしたいお宿のひとりに成りました。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬同伴!客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理!

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/07/26

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして

    まことにありがとうございます。

    お褒めのお言葉有難うございます。

    梅雨のこの時期にご天候に恵まれたご様子で何よりでございます。
    またご愛犬もお行儀よくそして、
    楽しんで頂いたようで私共も嬉しく思います。

    細かな点はまだまだ至らぬ点もございますので、

    今後とも改善を図ってまいります。お気になられたことは、

    子細な点でもご指摘いただければ幸いでございます。

    またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。客室に温泉付きなのでゆったりとくつろげることを楽しめました。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊エコ割】客室温泉付!愛犬と一緒に本格懐石料理 !

    レジーナリゾート富士 Suites & Spaからの返答返信日:2019/07/23

    このたびはレジーナリゾート富士をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    概ねご満足いただけましたようで安堵致しております。
    温泉が大きなおすすめポイントでございますので
    お褒めのお言葉を頂きますと私共も大変嬉しく思います。

    今後も従業員一同精進してまいりますので、
    ご助言を賜れば幸いでございます。
    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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