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新宿ワシントンホテル(新館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(新館)

東京都新宿区西新宿3-2-9 地図

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885

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総合評価

3.92

06月04日00:53更新

99件

69人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    goq********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張にて利用。急な出張ですがリーズナブルな価格で宿泊できました。ビジネス利用で見ると充分な設備。ホテル内のレストランも充実。新宿のホテルなので高めのレストランが多いが宿泊客向けのメニューもあり、お得気分が味わえます。朝食付プランで普段はビッフェ方式の様ですが、時節柄定食でした。海苔、納豆などもあった...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定でお得!会員様限定の特別料金プラン<朝食付>
    詳しく見る

    har********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    急な変更にも対応していただきましてありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定でお得!会員様限定の特別料金プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/04/06

    この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様に気持ち良くお過ごしいただけた事を、大変光栄に思っております。
    今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    新館フロント 國井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清掃が行き届いていて設備も新しい。潔癖症な私でも安心して利用することができました。
    こちらに来る時にはまた利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/04/06

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして有難うございます。

    ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
    また清掃に関してもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    新館フロント 國井

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    施設からの返信あり

    m48********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スマート the プライス <素泊り> 2019年4月全室リニューアル!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約が空いていたので、レディースルームにグレードアップして頂きました。
    レディースルームはセキュリティーも万全で部屋のベッドも広々としていて、アメニティーも充実。フロア全体も静かで大満足です。
    温泉や大浴場は無かったので、星を減らしてありますが部屋のお風呂は新しく清潔で快適でした。
    レストランが少ない...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スマート the プライス <素泊り> 2019年4月全室リニューアル!

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/21

    この度は新宿ワシントンホテル新館をご利用下さり、誠にありがとうございます。

    お忙しい中、客室のお褒めのお言葉をご投稿下さりましたこと、従業員一同大変嬉しく思います。
    お客様からのお言葉を今後の向上への糧として一層精進してまいります。
    ご指摘いただいたことも改善点とし、見直していく所存です。

    改めましてご貴重なお時間の中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    またの機会の会える日が来ることを、心よりお待ち申し上げます。

    新館フロント 鈴木

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iku********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り
    詳しく見る

    fin********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も綺麗で朝食のビュッフェが種類が豊富でよかったです。空気清浄機が置いてあったのもよかったです。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!朝食付プラン

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、朝食もお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    新館フロント 中根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hai********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    受験のために利用しました。駅から遠いのが難点ですが、部屋も落ち着いていてキレイで良かったです。自習室も用意してあり、そちらで勉強できました。近くに食事するところもたくさんあり、便利でした。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    駅からホテルまで距離がございまして、お客様にご迷惑をお掛けしております。
    JR新宿駅の西口から100円の循環バス「WEバス」でホテルまで5分程度でお越しいただくこともできます。よろしければご利用くださいませ。
    これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    新館フロント 中根

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    施設からの返信あり

    tea********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンサートのために宿泊しました。駅からは少し遠いです。地下通路を使いましたが坂や階段などのアップダウンが割とあるので雨のときはいいけどそれ以外は地上のほうがよさそうです。地上で行くとコンビニがたくさんありますし、買い物には困りません。本館地下にはご飯屋さんも多く、ホテルの特典は利用しませんでしたがパ...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は新宿ワシントンホテル新館をご利用いただき、誠にありがとうざいます。
    新宿駅から当ホテルまでですが、駅から100円のバスやもございますので、またお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
    空調の件につきましては、扇風機の貸出しの他に温冷風機の貸出しも行っております。お客様への案内が不十分でしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    貴重なお時間を割いてご投稿賜り感謝申し上げるとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    新館フロント 中根

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    冷蔵庫に保管していた物が勝手に無くなるようなホテルは二度と利用しない。
    11時チェックアウト、出し忘れた事に気付き、連絡をしたのが13:40過ぎ。着払いで配送して頂けるとの回答だったので、忘れた物の品名、特徴を告げ、ホテル側からの確認の折り返し連絡を待ち、ホテル側からの返答は「ゴミの中も調べましたが、そのよ...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/05

    この度は、新宿ワシントンホテル新館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきましたお忘れ物の件でございますが、当日ご連絡をいただいた際、私ども清掃スタッフ、清掃マネージャー、両名が該当のお部屋の冷蔵庫、客室内も念入りに捜索致しましたが発見には至りませんでした。またこちらの不手際で誤って破棄してしまった可能性も踏まえ、お忘れ物を捜索致しましたが同様に発見することが出来ませんでした。
    お客様のご期待に沿う事ができず、大変申し訳ございません。

    また空調に関しましてもご指摘の通り当館一括の温度調整となっております。また安全上客室の窓も開けることができません。ご期待、ご希望に沿えないことを重ねてお詫び申し上げます。

    今回のご宿泊では、ご滞在中、またご出発後までもお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    私どもはお客様にお喜びいただけるサービスを提供してくことを第一に考えておりますが、まだまだ至らない点もございます。これから少しで良いサービスを提供できるよう努力して参る所存です。この度はご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    新館フロント担当
    上野

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fiw********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も綺麗で朝食も4ヶ所から選べ、大変満足しました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!朝食付

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただき、朝食にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    新館フロント 中根

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    施設からの返信あり

    gjw********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が綺麗で、朝食の和食バイキングが美味しかったです。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただき、朝食にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    新館フロント 中根

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    施設からの返信あり

    sya********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    出張で利用しました。シングルで予約していましたが平日で部屋に空きがあったとのことでツインにアップグレードしていただきました。
    お陰様で広めの部屋で荷物が邪魔にならずにすみました。
    不満は全館空調で調整ができない状態で冷たい風しか出てこないトラブルがあったことです。1月の寒さのなかどうしようと思いました...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。

    しかしながら、客室空調設備におきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。空調システムにつきまして、一括管理となっております。今後は外気に応じて温度をこまめに変更致すよう管理してまいります。
    ご不便をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。

    今後は、お客様にもご満足いただけるよう、なお一層の努力をしてまいります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    新館フロント 國井

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    施設からの返信あり

    zon********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    特に問題はなく、快適ではありました。 が本当に宿泊したのみなのでそういった意味ではいろいろなことが評価できる内容ではありませんでした。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    新館フロント 中根

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    施設からの返信あり

    spm********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパ良く最高でした。又利用させてもらいます。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    新館フロント 中根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t11********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時におしぼり出していただいてありがたかったです。
    お部屋は大人3人十分な広さでキレイでした。
    気になった点は、バスルームとパジャマの臭いです。
    あと、空調を切ってもお部屋が暑くて窓も開かないし調整しずらかったです。
    でも、泊まって寝るだけで安かったし総合的には満足でした。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。
    しかしながら、バスルームとパジャマの臭い、客室空調設備に関しては、ご不快ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
    ご指摘いただいた点を一つ一つ真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    貴重なご意見をいただきましたことを、改めて感謝申し上げます。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

    新館フロント 中根

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3人部屋を利用しましたが、ゆったりとしていて清掃も行き届いており、快適に利用させていただきました。ソファーがあり良かったです。3脚あればさらにありがたかったです。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り

    新宿ワシントンホテル(新館)からの返答返信日:2020/03/01

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただけた事を、従業員一同大変嬉しく思っております。また、ソファーに関しまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iyo********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインが深夜でもOKで助かりました。
    朝食がおいしかった!

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<朝食付>
    詳しく見る

    pau********さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    試験の為の宿泊でした。とてもいい環境でした。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り
    詳しく見る

    wwa********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女性スタッフを始め付かず離れの接客で素晴らしい。朝食もシンプルではあるが大変効率的なサービス。お部屋や備品も充実している。ただ、ひとつだけ隣のお部屋からドアの開け閉めや話し声が聞こえる。深夜だけにキツイ。これは、このホテルだけではなくどこのビジネスホテルでも共通することですが。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!朝食付
    詳しく見る

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