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新宿グランベルホテルの口コミ

新宿グランベルホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

322人がお気に入りに登録

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総合評価

3.25

09月21日00:28更新

8件

4人が満足と
評価しています。

6件中1~6件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は思っていたとおりで納得ですが、チェックインで外国人団体客とエレベーターに寿司詰め状態で乗る羽目になり、ちょっとしんどかった。館内の注意書きが日本語説明があまりなくて驚いた。朝のビュッフェに時間が間に合わなかったので、ランチと思ったが、平日しか営業しておらず残念であった。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時チェックイン】お得なショートステイプラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*i*i*i*eさんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コスパ悪く非常に残念で、初めて投稿します。
    毎月3〜4つホテルを利用しております。
    友人の誕生日の為、ラウンジ使用可のプランを利用。
    チェックインがラウンジで可能なので、行きましたが、誰もおらず。意味がないな、と。
    ラウンジが22時までだったので、夜行きましたが、アルコールは19時までだということでなく。
    も...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ/朝食ブッフェ付】高層階確約!エグゼクティブ・スイートルームステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントのいくつかの受付の一つだけが、お客さんが居なくてスタッフが居たので、その場に行くと「先のお客様がいます!」と謝罪無く言われて、こっちが「すいません」と言う始末。先のお客さんなんて居ないじゃんと思いつつ下がったら、やっと何処からか「先のお客様」がお見えになりました。だったら「close」と置いて欲...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30プラン】早めの予約でお得に泊まろう!

    新宿グランベルホテルからの返答返信日:2018/10/08

    この度は新宿グランベルホテルへのご宿泊ありがとうございます。

    新宿グランベルホテルのサービスに十分にご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

    頂いたご意見を真摯に受け止め、次回お越し頂いたときにこそ、新宿グランベルホテルを気に入って頂けるようスタッフ一同努めさせていただきますので、またの機会がございましたら新宿グランベルホテルを是非ご利用くださいませ。

    フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まりました、部屋おまかせプランで1.2ランク上の部屋でよかったです。繁華街に近くとても良いホテルでしたありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋タイプおまかせプラン (素泊まり)

    新宿グランベルホテルからの返答返信日:2018/09/01

    ゴールドレパード様

    この度は新宿グランベルホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただきましたこと、何よりの励みになります。重ねて御礼申し上げます。

    ゴールドレパード様にさらに気に入って頂けるようスタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非ご来館くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    WIFIの速度が速くて使えない状態でした。
    領収書を会社名でお願いしていましたが、個人名で渡されました。再度、お願いしましたがかなり時間がかかり出発の時間が遅れました。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】一番お得なシンプルステイ! 東新宿駅A1出口より徒歩4分

    新宿グランベルホテルからの返答返信日:2018/08/18

    しん19しん様
    この度は新宿グランベルホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
    新宿グランベルホテルのサービスがしん19しん様のご期待に添えるものでなかったことにより、ご迷惑をお掛けしてしまいました。深くお詫び申し上げます。

    しん19しん様から頂きましたご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、機会がありましたらまた是非ご来館くださいませ。
    しん19しん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/06
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂・シャワー・洗面の湯量が極端に少ない。使い物にならないレベル。非常に不快でした。
    部屋に置いてあるBluetoothスピーカーは電源コードが外れて家具と壁の隙間に落ちています。使用したかったのですが、電源コードがこんな状態で使用できず。
    この部屋には2度と泊まりません。強く改善を求めます。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30プラン】早めの予約でお得に泊まろう!

    新宿グランベルホテルからの返答返信日:2018/08/18

    ひぃーっくん様
    この度は新宿グランベルホテルへのご宿泊ありがとうございます。
    新宿グランベルホテルのサービスがひぃーっくん様のご期待に添えるものでなかったことにつきまして誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。

    ひぃーっくん様より頂いたご意見を真摯に受け止め、次回にお越し頂いたときこそ新宿グランベルホテルを気に入って頂けるようスタッフ一同努めさせていただきますので、またの機会がございましたら、新宿グランベルを是非ご利用くださいませ。
    ひぃーっくん様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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