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ホテルクラウンヒルズ大分の口コミ

ホテルクラウンヒルズ大分

大分県大分市都町4-3-12 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:大分・佐賀関

お気に入り

221

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総合評価

3.47

12月02日11:35更新

43件

24人が満足と
評価しています。

25件中1~20件を表示

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    ita********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    近隣には繁華街・コンビニ・弁当屋等あり便利です。
    夜食のお茶漬け良いサービスです。

    改善要望点は
    (大浴場)
    フロントにアメニティーあるの分かりますが最低限(綿棒・ローション等)は置いてください。
    温泉の効用を浴槽上にでも掲示してください。不明な湯に浸かっています。
    サウナ後の水風呂の循環が無く汚れてい...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ100店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
    詳しく見る

    i*a*k*i*a*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コスパ面からすれば満足ですが、ただ廊下の芳香剤のにおいが自分には合わなく苦痛でした。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ130店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
    詳しく見る

    a*a*u*i*a*u*a*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    温泉の露天風呂の温度管理が出来ていないとても残念でした。又コーヒーのサービス温度頂けません。一層無くしたら。サービスではありません。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分の海の幸 山の幸をめいっぱい堪能しよう!!大分郷土料理&天然温泉満喫 食事券2000円付
    詳しく見る

    r*s*n*_*5*5*0*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いたって普通でした。
    食事の際に冷蔵庫の中身が見え業務用の材料が見えたのがちょっと💦
    料金等を考慮すれば、妥当なのかなと。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ130店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
    詳しく見る

    l*5*3*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場で足を伸ばしてお風呂に入れたり、種類の多い朝食バイキングで良かったと、親が申しておりました。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ100店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
    詳しく見る

    n*r*c*a*_*0*_*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインが遅くなり過ぎた為に岩盤浴は使用出来ずに残念でしたが、温泉はお湯の色のせいか、古びた感じに見えますがとても満足でした。次の日はお肌ツルツルでした。フロントの方の対応もとても良かったです。駐車場が一泊700円というのは痛かったですね。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ100店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
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    i*h*k*6*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    毎回宿泊しますが朝食も最高!温泉・岩盤浴最高!部屋に温泉最高!でした。次回も宿泊したい!

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    女性限定 スキンケアセット付 お肌ツルツル湯~ったりNEW美肌ツアー 天然温泉&岩盤浴でRefres
    詳しく見る

    k*y*o*t*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    少し古いですが、客室、大浴場とも清掃が行き届いており満足できる施設です。無料の朝食も良!

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ100店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
    詳しく見る

    a*p*a*e*3*2*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    県外からの忘年会で利用させてもらいました。大浴場がゆったりと入れて、サウナも快適でした。部屋も大きくはありませんが清潔で良かった。朝食もおいしく満足しました。フロントの対応も大変良く、一緒に宿泊した仲間達も喜んでいました。また機会があれば利用させてもらいます。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ100店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
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    y*s*i*i*9*8*0*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が無料だが、品数も豊富でとても満足しました。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ100店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
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    a*a*i*8*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    壁に飛び散った液体の跡がイマイチ気になった。
    フロントのや立駐の管理の方の対応はとてもよかった。

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ100店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
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    s*g*n*2*1*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝ごはんでフルーツが食べたかったのになくて残念でした。ですが、コーヒーが飲み放題だし、お茶漬けも自由に食べれるのはびっくりです。お風呂はお肌がスベスベになって気持ちよかったです。朝晩入りました!ポテトサラダが最高に美味しかったです。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    c*_*c*r*i*_*6さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で宿泊したのですが、この安さで、朝食付き、味もよし!しかも温泉があり、これがとてもすべすべ気持ち良く、とても良かったです‼️
    車で行って車が大きいからと、駐車場代が別途かかったのと、大分駅まで結構歩いたかなぁ。ホテル自体は、とても良かったです!

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BBHグループ100店舗達成記念 ひろびろ大浴場も入り放題!!ベーシックステイ!朝食無料
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    k*k*1*a*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初宿泊。いやぁ~、街の中での温泉が良かった!夜遅くまで、そして朝風呂も入れたし、その後の朝食も充実していて、良心的な価格に申し訳ない思いでした。フロントの接客もとても感じ良かったです。今回は家族旅行でしたが、次回仕事出張の際は、迷わずここに決めました。

    宿泊日
    2018/03/26
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルに泊まりたい!ベーシックステイプラン★天然温泉で癒されよう!<セミダブルルーム禁煙>)
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    r*f*s*u*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/04/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    古いのは仕方ないとしても空調、エヤコンからのかび臭い臭いは不満に値すると思います。

    宿泊日
    2017/04/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベーシックステイ★ひろびろ天然温泉大浴場&朝食無料♪
    詳しく見る

    i*u*5*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく設備がひどい!

    宿泊日
    2017/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベーシックステイ★ひろびろ天然温泉大浴場&朝食無料♪
    詳しく見る

    a*p*e*6*8*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    エアコンのカビ、室内スリッパの汚れ、ドライヤーの温風が不安定なのが気になりました。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベーシックステイ★ひろびろ天然温泉大浴場&朝食無料♪

    ホテルクラウンヒルズ大分からの返答返信日:2017/01/04

    この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご利用いただけたにも関わらず、設備やアメニティ提供が不十分なものとなりお客様へご迷惑をお掛けし、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
    喜んでいただき、快適な宿泊をしていただく為のきちんとしたサービス提供ができなかった事について反省の気持ちで一杯でございます。
    清掃・設備メンテナンス担当者を中心にすぐに確認をして、早急に改善してまいります。
    今後はこういったお客様のご意見を真摯に受け止め、気持ちよくご利用いただけるようにすると共に
    当たり前のサービスを確実に提供できるホテルとなるよう努力してまいります。
    その他のサービス提供においても現状に満足する事無く、お客様にとってより良いものとなるよう
    スタッフ一同知恵を絞りサービス向上に努めてまいります。
    よりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し成長してまいりますので、また近くに来られた際には当ホテルをご利用下さい。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  フロント   徳永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*y*y*7*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    岩盤浴はいつでも出来ると思ってましたが、
    男女時間制かあり、タイミングが悪く、利用
    できませをんでした。ガッカリ、でも、大浴場
    は広く、ゆったりでした。脱衣場のロッカーの
    鍵がことごとく壊れてるのに、びっくりしました。
    広くてよい大浴場が有るのに、もったいない
    と思います。
    後、部屋のユニットバスに温泉が...

    宿泊日
    2016/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベーシックステイ★ひろびろ天然温泉大浴場&朝食無料♪

    ホテルクラウンヒルズ大分からの返答返信日:2017/01/04

    この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、大浴場のロッカーなどにおいて
    お客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    大浴場のロッカーに関しては別のお客様からもご指摘を受けており
    現在、メンテナンス担当を中心に改善に向けて動いております。
    出来る限り早急に対応してまいりますので、今しばらくお待ちいただければと思います。
    今後もお客様の期待以上のサービス提供ができるようスタッフ一同一丸となってより一層のサービス向上に邁進してまいります。
    次回は必ずお客様の満足いくご宿泊となり、より良い評価をしていただけるよう
    努力してまいりますので、今後の成長にご期待いただき
    またBBHホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。   フロント   徳永

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    お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
    お気軽にお声かけください。
    ※数に限りがございます。予めご了承ください。

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    施設からの返信あり

    s*i*y*1*8*0*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもいきます

    宿泊日
    2016/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベーシックステイ★ひろびろ天然温泉大浴場&朝食無料♪

    ホテルクラウンヒルズ大分からの返答返信日:2016/12/04

    いつもクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    温泉や朝食、無料サービスや設備面に至るまで何度もご利用いただくと共に、高い評価をしていただき大変嬉しく感じております。
    まだ至らぬ部分もあり、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けすることもあるかと思います。
    この評価に驕ることなく、日々反省をし、成長し続け常にお客様に喜んでいただける接客を目指し、
    より魅力のあるホテルとなっていけるよう、スタッフ一同全力でより一層の施設・サービスの改善、向上に邁進してまいります。
    機会がございましたら、次回も是非当ホテルをご利用ください。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    フロント   徳永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*i*r*7*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4回目の利用になります。いつも宿泊の度に改善して欲しいと思う事が2点ほどあります。風呂脱衣所のロッカー鍵の無いものが多く入浴者が多い時間帯は鍵無しと言うこともあります。2点目は部屋のエアコン、空気清浄機のフィルターがいつも埃だらけです、いつも自分で洗って使用しております。

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベーシックステイ★ひろびろ天然温泉大浴場&朝食無料♪

    ホテルクラウンヒルズ大分からの返答返信日:2016/11/02

    いつもクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、エアコンや空気清浄機の清掃不備や大浴場のロッカー状況などにおいて
    お客様にご迷惑をお掛けし、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    エアコンなどのフィルターについては他からもいくつかご指摘をいただいており
    対応を急いでおりますが未だ不十分であり、ホテルの部屋・サービス提供における信用を落とす結果となった事は強く反省しております。
    また大浴場のロッカーに関しましては、鍵の盗難が多く現状は鍵の数を減らし対応していますが、具体的な対策ができていない状況にあります。
    両案件共に早急に対策を検討して、清掃・メンテナンス担当を中心に全スタッフできちんと対応・改善を行い、
    今後は二度とこのような事が無い様、細部に至る確認を徹底し再発防止に努めてまいります。
    いつもご利用いただけている事はありがたい事であり、当たり前の事でない事を強く意識して
    スタッフ一同一丸となってより一層のサービス向上に邁進してまいります。
    次回は必ずお客様の満足いくご宿泊となり、より良い評価をしていただけるよう
    努力してまいりますので、今後の成長にご期待いただき
    またBBHホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。   フロント   徳永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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