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料理旅館 渚館の口コミ

料理旅館 渚館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

67人がお気に入りに登録

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総合評価

3.33

08月02日01:50更新

3件

2人が満足と
評価しています。

3件中1~3件を表示

表示順:
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評価が高い順
評価が低い順

    k*b*t*m*k*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回に続き2度目の宿側の不手際で、せっかくの旅が台無しでした。
    前回は、前の宿泊者が忘れた飲食物の置きっぱなし。
    仲居さんに伝えましたがチェックアウトまで放置。
    そのような事がないように、今回、電話にて他の用件と共に伝えましたが
    共有されていなかったようです。
    今回は、オンライン決済で宿泊費を支払い済み...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】和室おまかせペット用/お日にち限定!お得プライス/2食付【愛犬と一緒に温泉旅行】

    料理旅館 渚館からの返答返信日:2019/07/23

    折角二度もご利用頂きながら、至らない点ばかりで、本当に申し訳ありませんでした。前回にも行き届かないことがありながらも、またお泊まり下さったのに、お客様のお気持ちを裏切っただけではなく、楽しい筈の旅行を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。全くの、当館の不手際でございます。今後は、基本の業務対応からやり直しまして、二度と、お客様にご不快な思いをさせてはならない、と強く戒めて参ります。忙しい、とか人手が足りない、とかは、言い訳にしか過ぎません。もっとお客様の立場になって物事を考え、振る舞う事が出来る、真のサービスの提供を目指して、一層努力したい、と思っております。今回のことをしっかりと反省し、何度も足を運んで下さるお客様が一人でも増えますよう、従業員一同、一丸となって頑張ります。(熱海温泉:渚館)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*r*k*n*n*8*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族4人と愛犬1匹で初めて熱海に宿泊し、お世話になりました。
    建物は古いけど、とても綺麗にお掃除されていて、気持ち良く、過ごすことが出来ました。
    客室係の女性もとても感じ良く、スタッフ皆さんの
    温かい対応でとても満足出来るお宿です。食事も全て美味しかったです。お部屋も広くきれいで、海も目の前で、本当にの...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【愛犬と一緒に温泉旅行】貸切風呂&個室会席でずっと一緒♪[和室おまかせペット用])
    詳しく見る

    y*_*i*0*2*0*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物は古いけれど、
    綺麗に掃除されていて過ごしやすかったです。
    部屋からの眺望も良く、のんびりできました。
    貸切のお風呂も空いて入れば自由に入れるので、
    子連れの私たちには、ぴったりでした。
    ご飯は、とても美味しかったのですが、
    私たちには少し量が多くて食べきれない程でした。
    全体的には、満足できる旅行と...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【愛犬と一緒に温泉旅行】貸切風呂&個室会席でずっと一緒♪[和室おまかせペット用])
    詳しく見る

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