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鬼怒川温泉 ホテルニューおおるりの口コミ

鬼怒川温泉 ホテルニューおおるり

栃木県日光市鬼怒川温泉滝37 地図

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558

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総合評価

2.98

07月02日02:48更新

81件

30人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    stc********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    バイキング付プランでしたが、先方から連絡があり(主な理由はありません)、大部屋で一人分ずつのお料理でした。温かい物は牛鍋ぐらい。冷たい唐揚げ・湯葉・魚・煮物。冷たくて白い油が見える角煮。部屋はカビ有り。領収書には修正してないバイキング付と記されてました。廊下は寒く1人歩きの夜は古い建物なので怖い感じです...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇大幅値下げ断行◇【バイキング&ワンドリンク付/2食付】2名様5,800円)
    詳しく見る

    nc0********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    天空風呂、チェックイン時、空いてないと女フロントに言われた。
    仕事してない。
    1時間後、再度確認したら、予約取れた。
    男フロント。


    不快だった。



    飯に虫が入っていた。



    値段で考慮してもいい宿とは言えない。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大幅値下げ断行【格安訳ありプラン】2名様5,255円~

    鬼怒川温泉 ホテルニューおおるりからの返答返信日:2020/03/30

    この度はホテルニューおおるりへのご宿泊、また口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。天空露天風呂の空き管理に不備があったようで大変申し訳ありませんでした。
    また、お食事に虫が入っていたという決してあってはならない事、重ねて深くお詫び申し上げます。今後は更に管理チェックを徹底し、不備のないよう再発防止に努めて参ります。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hzv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    娘と一泊しました。
    まず、チェックイン時、プランに含まれているワンドリンク券とやらをもらえませんでした。会場で食事券を見せればいいのかと思ってたら、皆さん券を持ってました。
    部屋に入ったら、数匹のてんとう虫とカメ虫がいたので駆除してもらいましたが、その後も発生し、駆除スプレーで退治。朝方さらに数匹てん...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。
    詳しく見る

    dwb********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    金額が金額ということもあり期待はしておりませんでした。それを踏まえても最低限がなされていないことが散見されましたので、星数は期待無し(3)を加味しての評価になります。3以上を期待するのであれば、プラス料金で他をあたるのが良いかと思います。

    客室には、以前の宿泊客が置いて行ったであろうモノが目につきました...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10/1以降>格安訳ありプラン【バイキング&ワンドリンク付/2食付】
    詳しく見る

    c*m*c*a*h*3*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    翌日ゴルフのために急遽 金額だけで決めました。安いのだから色々我慢しようと思いつつも色々ありました。最後チェックアウトの際もクーポン割引を無視した金額で計算書を出され、証拠のメールを見せると いきなり何処かへ電話。電話の相手は即座に値引き額を言ったようで、やり直しお金は返してもらいましたが、そんなに...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <9/30まで>【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。<現金特価>
    詳しく見る

    e*h*9*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    とりあえず 汚い! 古くても 味がありようにしなくては、リピーターはないんじゃないですか!

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と露天風呂!<現金特価>
    詳しく見る

    r*b*n*f*o*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    到着予定を17時で予約し、17時5分に到着。1時間の夕食バイキングで開始から1時間と思っていたら夕食時間を17時からといきなり指定された。到着時にすでにカウントダウン開始しているのは異常である。指摘すると全然当然のことのような涼しい顔でフロントは対応しました。予約内容では夕食時間が17時30分から1...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早い者勝ち!!【訳ありプラン】1室2名様
    詳しく見る

    t*r*o*9*9さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    価格が安いので言えませんが別館はおばけ屋敷状態。畳に血痕らしき跡があり冷蔵庫はほこりまみれ、部屋は異臭が酷い、漬物臭。食事は冷凍食品。価格の問題もありますが何かしらの努力があっても良いのでは。温泉は良かったのに残念。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早い者勝ち!!【訳ありプラン】1室1名様
    詳しく見る

    w*t*q*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ホテルとして、基本的にできていない。客室のテーブルの上にはホコリがあり、ベランダには蜘蛛の巣があり、初めての経験をしました。もうすこしホテル経営を見直しをすればもっと良いホテルになるのに残念です。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1室2名様】温泉三昧!バイキング飲み放題プラン
    詳しく見る

    y*u*a*9*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/06/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夜と朝のバイキングはまずまずで良かったと思います。それ以外は、最悪でした。まずお風呂の大浴場は、シャワーは止まらない温度調整が出来ない箇所がありました。宿泊の部屋は、洗面台の水が流れづらくパイプから汚れが湧いてきました。布団は自分でひくみたいで、シーツを催促して持ってきてもらいました。布団も押入れに...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大人気★バイキング】1室3名様以上★60分飲み放題付き!温泉で癒されよう♪)
    詳しく見る

    h*3*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    忘れ物をしたので2回問い合わせましたがいずれも無いとの返答でした。泊まった後には必ず清掃するはずですので無くなる事はあり得ないと思います。
    自身が忘れたのは悪いと思いますが----高価な物ではなかったので諦めますが---小さな物では無いのでホントあり得ないです。宿泊する方は忘れ物ないように気を付けて下さい。...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早い者勝ち!!【訳ありプラン特集】1室1名様・2名様)
    詳しく見る

    t*k*y*4*s*o*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    露天風呂は温いし食事はバイキングにすき焼きがついて良く思えたけど、すき焼きの味が子供のは薄いし、私のは濃くてしょっぱくて食べられなかったです。

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1室3名様以上★大人気!10種類のバイキングと飲み放題付き〜2食付〜
    詳しく見る

    p*a*8*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全て真実を書きます。接客は一切宿泊客に対応せず、ホテル側の指示に従ってとの事。前日に「明朝7時に会計したい」と伝えたのに、フロントに言って会計しようとしたら、フロントの対応は7時30分からじゃないと対応しないとの事、前日言った時言えばいいのに何も言ってませんでした。客室は隣や歩いてる方の声が部屋内に...

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1室1名様~2名様★大人気!10種類のバイキングと飲み放題付き〜2食付〜
    詳しく見る

    d*l*h*n*i*k*2*bさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    露天風呂は川沿いで気持ち良いです。
    食事はとにかく残念な感じ。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <9/30まで>【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。<現金特価>
    詳しく見る

    s*i*i*a*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングの料理が早い者勝ちで開始時間から少し
    遅れたら、刺身,天ぷらなどなっかたのが最低

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング&飲み放題/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と無料貸切露天風呂![現金特価])
    詳しく見る

    k*0*f*t*s*o*o*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝夕食事がバイキング形式でしたが冷チン系が多い、夕食時のアルコール飲酒時間も1時間と制限あり。チェックインが遅い人はどうなるのかと思いました。
    温泉は良い泉質でした。宿泊単価を考えるとこうなるのかと思いました。
    働いている人は一生懸命感が伝わりました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と露天風呂!<現金特価>
    詳しく見る

    i*a*o*_*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物の老朽化は否めませんが、到着時にいたフロントの女性の方の不躾な対応に驚きました。食事は2食ともバイキングですが、夕食時に『お勧めですよ』と言われたローストビーフは、固くてパサパサでした。それから夕食時にはアジア系の団体が半数を占めているため、部屋中がそちらの方々の付けている香水の匂いで充満しまし...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング&飲み放題/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と無料貸切露天風呂!<現金特価>
    詳しく見る

    h*y*s*d*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    施設の古いのは仕方が無いがくもの巣があったりゴキブリがいたりゴミが落ちていたりととにかく不衛生。特に入浴場までの廊下。いくら安くてももう利用しないかな。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早い者勝ち!!【訳ありプラン】1室2名様
    詳しく見る

    g*f*f*6*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    歩き疲れて帰って休むなら良いかなと思います。友人は気に入ったみたい(๑•ω•๑)♡料理もバイキングだったのでまあまあいいかな(๑>؂<๑)

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大人気★バイキング】1室2名様★60分飲み放題付!温泉満喫♪温泉で癒されよう♪)
    詳しく見る

    i*e*2*0*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    良かった点は、施設についての説明がとても分かりやすかった事と角部屋だったので日当たりが良く景色綺麗に見えました。
    悪かった点は、部屋のトイレの鍵が掛からない、トイレは綺麗だけど臭い。部屋の横引きのドアを開けると押入れのドアにぶつかり開けにくい、貸切風呂へ入る途中が真っ暗で怖かった、夜のバイキングは早...

    宿泊日
    2017/03/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1室3名様以上★大人気!10種類のバイキングと飲み放題付き〜2食付〜
    詳しく見る

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