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鬼怒川温泉 ホテルニューおおるりの口コミ

鬼怒川温泉 ホテルニューおおるり

栃木県日光市鬼怒川温泉滝37 地図

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562

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総合評価

2.96

07月07日01:05更新

82件

30人が満足と
評価しています。

66件中1~20件を表示

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    sen********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    鬼怒川温泉駅から送迎および交通の案内を聞いたが、答えは送迎していません。歩いて10分と言い切られた。
    温泉内シャトルバスも駅前から発着しているのを知らせても良い。
    高齢者で歩くと1時間かかるのでタクシー使いました。
    1メーターの距離なので、タクシーは歓迎しません。
    復路は、何と鬼怒川温泉駅まで、送迎がある...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】1日5組限定格安大サービス!
    詳しく見る

    stc********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    バイキング付プランでしたが、先方から連絡があり(主な理由はありません)、大部屋で一人分ずつのお料理でした。温かい物は牛鍋ぐらい。冷たい唐揚げ・湯葉・魚・煮物。冷たくて白い油が見える角煮。部屋はカビ有り。領収書には修正してないバイキング付と記されてました。廊下は寒く1人歩きの夜は古い建物なので怖い感じです...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇大幅値下げ断行◇【バイキング&ワンドリンク付/2食付】2名様5,800円)
    詳しく見る

    nc0********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    天空風呂、チェックイン時、空いてないと女フロントに言われた。
    仕事してない。
    1時間後、再度確認したら、予約取れた。
    男フロント。


    不快だった。



    飯に虫が入っていた。



    値段で考慮してもいい宿とは言えない。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大幅値下げ断行【格安訳ありプラン】2名様5,255円~

    鬼怒川温泉 ホテルニューおおるりからの返答返信日:2020/03/30

    この度はホテルニューおおるりへのご宿泊、また口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。天空露天風呂の空き管理に不備があったようで大変申し訳ありませんでした。
    また、お食事に虫が入っていたという決してあってはならない事、重ねて深くお詫び申し上げます。今後は更に管理チェックを徹底し、不備のないよう再発防止に努めて参ります。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    and********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    格安訳ありプラン【バイキング&ワンドリンク付/2食付】
    詳しく見る

    san********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂も食事満足でした、三人だと部屋が狭いです、今度利用の際は2部屋で予約します。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。)

    鬼怒川温泉 ホテルニューおおるりからの返答返信日:2020/01/17

    この度はホテルニューおおるりへのご宿泊、また口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。お風呂・お食事にご満足頂き、又高評価を賜り大変嬉しい限りです。お部屋が狭かったとの事、2部屋でも金額は変わりますがお受けしておりますので、次回またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。       ホテルニューおおるり 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jyo********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食の開始時間は間違い案内されました。夕食と朝食は時間制限があり、食べ終わらなくても
    おいだされるようになりました。1階と屋上の風呂は良かったですが、2階の大浴場は蜘蛛の巣が見えて、掃除が足りないと感じた。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10/1以降>【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。

    鬼怒川温泉 ホテルニューおおるりからの返答返信日:2020/01/08

    この度はホテルニューおおるりへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りましてお礼申し上げます。間違ったご案内をし、清掃の不行き届きでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。清掃の仕方やスタッフの接客応対を今一度見直し、改善に努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    鬼怒川温泉は久しぶりで、実家の帰省する際に良く車て通ってましたし、温泉も良く行ってました。
    オオルリグループは毎年かなり行ってますが、どんどん減って来てので、何となく久しぶり鬼怒川にです。
    思ってた以上に良かったです。
    価格改定もあり飲み放題もなくなり厳しいかもですが、貴社の良さはなんですか?
    宜しくお...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    格安訳ありプラン【バイキング&ワンドリンク付/2食付】

    鬼怒川温泉 ホテルニューおおるりからの返答返信日:2019/12/21

    平素から「おおるりグループ」をご愛顧頂き、誠に嬉しい限りです。「おおるりグループ」では、「リーズナブルな料金で何度も温泉を楽しんで頂く」をモットーに、日々努力して参りましたが、昨今の物価上昇により経費削減では対応できず、止む無く値上げさせて頂きました。また、飲み放題に付きましても、無駄な飲み残しが出ないようにとの想いから実施いたしました。今後もスタッフ一同頑張って参りますので応援よろしくお願い申し上げます。
    ニューおおるり/支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rul********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客とかは問題はないのですが部屋が別館の
    部屋だったので古かったです
    最初にこの季節はてんとう虫が部屋に出る話しだったので
    出たら掃除機とかで吸い取ってくれる
    説明を受けました
    てんとう虫じゃなく亀虫が居ました(T . T)
    臭いからティシュで包んで捨てましたけど
    もうちょっと衛生的に取り組んでもらいたいですね
    ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    格安訳ありプラン【バイキング&ワンドリンク付/2食付】
    詳しく見る

    hzv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    娘と一泊しました。
    まず、チェックイン時、プランに含まれているワンドリンク券とやらをもらえませんでした。会場で食事券を見せればいいのかと思ってたら、皆さん券を持ってました。
    部屋に入ったら、数匹のてんとう虫とカメ虫がいたので駆除してもらいましたが、その後も発生し、駆除スプレーで退治。朝方さらに数匹てん...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。
    詳しく見る

    sal********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    施設等は古いけど、お風呂は最高でした。
    広いし、お湯は柔らかいし、美肌効果バツグンです。
    客室も広くて満足♪
    ただ、古いです。そこが気にならない方は満足できると思います。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夕食なしプラン】大好評のおすすめ格安プラン!
    詳しく見る

    dwb********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    金額が金額ということもあり期待はしておりませんでした。それを踏まえても最低限がなされていないことが散見されましたので、星数は期待無し(3)を加味しての評価になります。3以上を期待するのであれば、プラス料金で他をあたるのが良いかと思います。

    客室には、以前の宿泊客が置いて行ったであろうモノが目につきました...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10/1以降>格安訳ありプラン【バイキング&ワンドリンク付/2食付】
    詳しく見る

    rei********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にはよかったのですが、客室が夜になると虫がすごい湧きます。障子を開けるとたくさんの虫が窓にびっしり張り付いており、鳥肌が立ちました。
    室内の電気にもどこから入ってきたんだってくらいにブンブン飛んでいて、備え付けのキンチョールで戦いました。
    お風呂はとても気持ちよかったです。ご飯も美味しかったです...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <10/1以降>【夕食なしプラン】大好評のおすすめ格安プラン!
    詳しく見る

    sho********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    わけありプランを選択。
    古い別館のお部屋でした。
    洗浄機能付トイレですが、和式の上に洗浄トイレを乗せた感じです。
    他の方の口コミにもありましたが、換気扇がめちゃくちゃうるさかったです。
    気になったのが、廊下の窓。
    開け放たれているのですが、網戸がありません。
    部屋の扉下に隙間があり、虫がいくらでも入ってこ...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <9/30まで>格安訳ありプラン【バイキング&ワンドリンク付/2食付】
    詳しく見る

    d*l*h*n*i*k*2*bさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    露天風呂は川沿いで気持ち良いです。
    食事はとにかく残念な感じ。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <9/30まで>【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。<現金特価>
    詳しく見る

    c*m*c*a*h*3*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    翌日ゴルフのために急遽 金額だけで決めました。安いのだから色々我慢しようと思いつつも色々ありました。最後チェックアウトの際もクーポン割引を無視した金額で計算書を出され、証拠のメールを見せると いきなり何処かへ電話。電話の相手は即座に値引き額を言ったようで、やり直しお金は返してもらいましたが、そんなに...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <9/30まで>【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。<現金特価>
    詳しく見る

    s*i*i*a*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングの料理が早い者勝ちで開始時間から少し
    遅れたら、刺身,天ぷらなどなっかたのが最低

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング&飲み放題/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と無料貸切露天風呂![現金特価])
    詳しく見る

    k*m*h*m*h*6*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    温泉は良かったと思います。施設、設備は価格相応だと思い満足していますが、
    気になった点が食事です。バイキングの料理が早い者勝ちで開始時間から少し
    遅れたら、刺身など一切なっかたのが気になりました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と露天風呂![現金特価])
    詳しく見る

    m*a*y*2*2*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    浴室の掃除が行き届いていなかったり、ベッドがギシギシ音をたてたり、バイキングが大変込み合っていたりと、細かいところはいろいろとありますが、値段を考えれば充分だったと思います。ホテルスタッフの方は一所懸命でしたので、少ない人員でやりくりしているのかもしれません。部屋からの鬼怒川の景観は絶景で、それを見...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング&飲み放題/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と無料貸切露天風呂!<現金特価>
    詳しく見る

    k*0*f*t*s*o*o*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝夕食事がバイキング形式でしたが冷チン系が多い、夕食時のアルコール飲酒時間も1時間と制限あり。チェックインが遅い人はどうなるのかと思いました。
    温泉は良い泉質でした。宿泊単価を考えるとこうなるのかと思いました。
    働いている人は一生懸命感が伝わりました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と露天風呂!<現金特価>
    詳しく見る

    p*i*n*0*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    立地はよくホテルを拠点にしての観光には適していると思います。
    格安の料金なのでいろいろな面で「仕方がない」と思うしかないです。
    ネットで大人4人で予約したのに、チェックインしたら予約状況が大人1人となっていたのは疑問!温泉は朝9時まで入れるし、露天風呂や貸切風呂があってよかったです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング&ワンドリンク付/2食付】おおるりこだわりの源泉。大浴場と露天風呂!<現金特価>
    詳しく見る

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