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三井ガーデンホテル 京都新町 別邸

京都府京都市中京区新町通六角下る六角町361番地図

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1,037

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総合評価

4.40

12月02日03:44更新

144件

130人が満足と
評価しています。

m_n********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

毎年2~3回、1回2泊程度旅行の宿として利用しています。このホテルにはベネフィットが3つあります。1.チェックアウトが12:00 2.大浴場がある 3.広めのラウンジがある。設備・接客とも不満点はありません。至近にはラウンジで飲み物サービスがある同程度のホテルがありますので、こちらでも同様のサービス...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/02

いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただきまして誠に有難うございます。また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当館でのご滞在に概ねご満足いただけているようで安堵いたしました。
 また、ロビーでのお飲み物の提供に関しましては、季節によって、夏季は”冷たいほうじ茶”や”ひやし飴”、冬季は”温かいお出汁”等、期間限定でサービスを実施していたこともございましたが、昨今の感染症対策の流れを鑑み、現在はサービスの実施を休止している次第でございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
 今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧、心よりお待ち申しております。
 最後に、ご多忙にも拘わりませず、このようにご感想をお寄せいただきましたことに改めて感謝申し上げます。

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施設から返信あり

ana********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料金がすべて先払いというのはちょっと気分が悪いです。普通はチェックアウト時に精算ではないでしょうか?
朝食の料金が高すぎると思います。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定 素泊まり】 ~連泊ステイ 3連泊以上で京都を満喫~

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/30

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
またご気分を悪くされたとの事、大変失礼をいたしました。

当館を含む三井ガーデンホテルズ全ホテルでは、すべてのお客様に事前精算をお願いしております。
当館のような宿泊主体型ホテルの場合、館内でご滞在中に追加精算が生じることが少なく、また観光やお仕事などのご予定にあわせてご出発時にお急ぎのお客様が多くおられることもあり、そういったお客様のニーズに合わせて、ほぼルームキーの返却だけでチェックアウトが終わるよう、ご到着時に皆様にご精算はお願いしている次第でございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いを申し上げます。

ご朝食の料金についても、ご期待にそえず誠に申し訳ございません。
京都の四季を感じながら楽しめる日本料理をご提供いたしており、春夏秋冬と季節が変わるごとに表情を変える京の街とともに、地元産のこだわり食材を使用した料理をお楽しみいただく内容でご提供しております。
食材から料理人がこだわって提供していることもあり、ご料金も決してお安いとは言い難いですが、ご満足いただけるよう、今後も朝食内容の改善・メニューの再考を検討させていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

luf********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

丁寧な対応が出来る信頼出来るホテルでした。
3人部屋のため少し狭かったですね。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/27

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠に有難うございました。今回スーペリアツインルーム3名様利用にてご滞在いただきましたが、ツインベッドのお部屋にエキストラベッドを追加したお部屋となり他のお部屋よりもベッドが1台多い分、手狭に感じられる部分もあるかと存じます。しかしながら、スタッフの対応に関してはお褒めの言葉をお寄せくださり有難うございます。大変喜ばしく、拝読いたしました。今後とも安全かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
最後に、お忙しい中ご感想を投稿くださり誠に有難うございました。

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施設から返信あり

rrj********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

アメニティは最小限しかありませんが
料金が安いのでそこは納得です。

大浴場の炭酸泉が最高でした!
旅の疲れが炭酸泉でリセットできます。
お風呂に関しては料金以上の満足感です!!
ホームページをあまり見ないでホテルを決めたので
大浴場がこんなにいいとは思ってもいませんでした。
立地もそこそこいいし、...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/27

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場に関しましてはご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
人工炭酸泉は、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われておりますので
次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在を提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

両親が滞在をさせていただきました。とても便利な場所にあり、高齢の両親が京都を散策するのには、とても良かったと思います。お部屋もある程度広く、とても快適に過ごせました。もう少し京都らしさを感じるかと思いましたが、スペースの都合もあるのか、そのコンセプトについては中途半端なように感じました。また1階のレ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/25

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数多くの褒めのお言葉大変恐縮でございます。周辺の地域は町家が立ち並び、静かな立地にございますのでゆっくりお休みいただけた様子が伺え嬉しく存じます。
しかしながら、館内内装につきましては、ご期待に添えず誠に残念に存じます。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見として賜り、今後の検討課題とさせて頂きます。またレストランサービスにおきましても、ご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申しあげます。心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、再度すべてのスタッフの認識改善に努め、指導徹底いたして参る所存でございます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3泊させて頂きました。セキュリティ・設備・感染対策は十分すぎる程満足です。
一点、チェックイン時に少し待たされてしまいました。説明がなく急いでいたので、困ってしまいました。待たされる理由を予め教えて頂ければ何の不満もありませんでした。総合的に満足です。個人的には大浴場がある事が一番の決め手でした。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ~ポイント最大15倍~<朝食付き>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/25

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご到着時の手続きにお時間を要し、ご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様の立場に立っておもてなしさせていただくよう心掛けておりますが、この度の私共の対応はその姿勢が整っておらず、非常に配慮に欠けた事象となりましたこと、再度深くお詫び申し上げます。心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、今回お聞かせいただきましたご感想を肝に銘じ、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘下さいますようお願い申しあげます。この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申しあげます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここに宿泊は2回目になります。入口に自動の消毒液に用意があり、フロントの人数も多く、スムーズに対応できました。高齢な母を連れての旅でしたので、最初から暖かな対応をしていただきました。レンタカーを借りて到着したため。ホテル前に停車させていただき、お忙しく寒い時間帯にも関わらず、車を見て頂けました。そし...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金・土・日・祝日限定 1泊2食】~薬膳しゃぶしゃぶセット×京のおばんざいビュッフェを愉しむ~

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/25

いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの雰囲気や施設、スタッフへのお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。感染症対策の為、一部サービスの制限・休止の上お出迎えとなりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安堵いたしております。ご朝食につきましても、お口に合いましたようで何よりでございます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

落ち着いた部屋でゆっくりできました。ただ、市内の他のホテルにあるドリンクフリーサービスがないのが逆に珍しいかなと。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<素泊り>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/25

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ドリンクフリーサービスについてはご貴重なご意見として賜らせていただきますので、何卒ご容赦の程お願い申しあげます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客、お風呂、料理どれも満足でした。
ちょっと壁が薄い気がしましたが隣の声などは大丈夫でした。総合的に、また機会があれば行きたいです。その際は宜しくお願いします。あと1人が風呂に行って相方が部屋に居るとカードキーが使えません。これは改善して欲しいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金・土・日・祝日限定 1泊2食】~薬膳しゃぶしゃぶセット×京のおばんざい朝ごはんを愉しむ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらは京都の風情にあった素敵なお宿でした。5歳と1歳と宿泊しましたが、子供の朝食も1000円と500円と2種類あったり選択可能でよかったです。朝は上品はお味でとてもおいしかったです。
お部屋からは通りも眺められて子供達が大興奮でした。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大13倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/01

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺えて、安堵いたしました。これからも多くのお客様に満足いただけるホテルを目指して、邁進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当館の朝食は職人が朝から腕によりをかけて一品一品こだわってご用意してございます。また、お子様のメニューも幅広い年齢のお子様にご対応すべく、量が異なる和食・洋食の4種類をご用意してございます。ご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。

今回お泊りのお部屋は通りに面したお部屋でしたので、新町通と町家造りの景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

またご入洛の際のお越しを心よりお待ち申しております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

教育不足

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/10/30

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を全スタッフに共有し、再指導して参る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

12時のチェックアウトで寝坊しても忙しくて出発してもいいので最高です。大浴場もあって接客もいいです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/10/27

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にほっと安堵いたしました。
 近隣、数あるホテルの中で、当館にご宿泊いただけたことは嬉しい限りでございます。機会がございましたら、またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

京都には三井ガーデンホテルが複数あり、その中で少しグレードが高いと期待していましたが、あまり差はないようです。朝に大浴場を利用しましたが、廊下には掃除機やリネンがいっぱいで、通りにくくなっていました。他は満足です。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ~ポイント最大15倍~<素泊り>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/10/23

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在におきましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。客室廊下のご指摘につきましては、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「お客様もご利用になる」という認識の欠如がもととなっており、このようなご指摘を頂戴することとなったことは汗顔の至りでございます。改めてホテル全スタッフの認識を改善し、指導徹底いたして参る所存でございます。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、御礼申しあげます。大変厚かましいお願いではございますが、今後もサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続き京都にお越しの際は当館にご宿泊賜れば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室も綺麗で接客もよかったです。
コロナ対策のためなので仕方ないのですが、大浴場の入場制限があるので、タイミング悪いとなかなかお風呂に入れません。一応部屋のテレビから確認は可能です。
ホテルの周りには飲食店が多いので、食事なしでも問題ありませんでした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/10/22

この度は三井ガーデン京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場の件につきましては、3密を防ぐためにロッカーを間引いて営業しております。仰るとおり、お部屋のテレビの混雑状況を確認後にご利用いただくようお願いしており、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。何卒ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。
引き続き感染症対策を講じ、安全かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、是非当館にお寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデン京都新町 別邸
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都の町屋風の佇まいに、清潔感あふれるお部屋、コロナ対策もきめ細かく、サービスもとても心地よかったです。三井ガーデンホテル間のパッケージサービスが観光にとても便利でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍! 小鉢の種類も豊富なおばんざいビュッフェ付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/10/22

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは京の町家の残る新町通り沿いに位置しており、外観も街並みに溶け込むよう町屋を再現した造りでございます。また三井ガーデンホテルズのバゲージサービスにおいては1点につき300円と大変お得にご利用いただけますが、「とても便利でした」とのお言葉に重ねて、サービスも心地よかったとお伺いできましたこと、大変光栄でございます。
次回以降も安全で安心にご利用できるよう、引き続き感染症対策を講じながらスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのご入洛をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年前にも宿泊しましたが、満足度の高い非常に素晴らしいホテルです。ここが竣工してから、付近の同様のホテルがこぞってコンセプトを真似たように、落ち着きのある中で三井ガーデンが培ってきた室内のしつらえ方も兼ねた室内の居心地は素晴らしいものがあります。駅からはやや歩きますが、僕は京都の日常を眺めながらホテ...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/10/17

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館のご宿泊につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご満足いただけたご様子が伺えて、安堵いたしました。
引き続き、多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフの接客応対に努めて参る所存でございます。

町家造りのホテルとして2014年に開業いたしましたが、その頃は町家造りのホテルが珍しく、大変話題になりました。以降、付近も含めて京都市内に似たコンセプトのホテルが多く建設されております。その中でも当館をお選びいただいたことに大変光栄に存じます。
住宅街に位置している分、京都の街並みもお楽しみいただけます。市内各地への交通の便も大変良い立地でございますので、観光でもビジネスでもご宿泊いただける、そんなホテルを目指しております。

大変心温まるお言葉を頂戴でき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。


三井ガーデンホテル京都新町 別邸

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴートゥーキャンペーンでの利用でした。
清潔でセキュリティもしっかりしてて安心して宿泊出来ました
大浴場の炭酸泉も気持ちよく疲れも取れました
朝ご飯も夫婦で和定食と洋定食と取りましたが、どちらも質 量共に満足で、洋のだし巻きサンドは京都って感じで初めて食べましたが美味しく、グラノーラヨーグルトやサラ...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍 小鉢の種類も豊富なおばんざいビュッフェ付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/10/16

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルをお気に召していただきましたようで、大変光栄でございます。素敵なお言葉でお褒めいただきまして誠に有難うございます。
人工炭酸泉を使用した当ホテル大浴場は、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お褒めいただきましたレストラン居様/IZAMAの朝食は、毎朝スタッフがお客様のご旅行やお仕事の活力になるよう丹精込めて作っております。お口に合いましたようで嬉しく存じます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

落ち着いた雰囲気の素敵なホテルで、ゆっくり寛ぐ事が出来ました。
コロナ対策も、しっかりされていて、安心して泊まれました。
大浴場の炭酸泉は、お肌がすべすべになり嬉しい限りです。
朝食(和食)も美味しかったです。
利便性もよくて、又是非宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食の味噌漬け鮭切り身が、凄く硬く、お箸ではとてもではありませんが切れなくて、力を入れなくては身をほぐすことができず、大変驚きました。このような硬い鮭は初めてで、グループのみんなも同じく身が硬過ぎて驚いたと、いっておりました。お味はよかったですが、やはり鮭はメインですし、また2800円の朝食ですので...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント最大10倍 小鉢の種類も豊富なおばんざいビュッフェ付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/10/06

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
引き続き、多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフの接客応対向上に努めて参る所存でございます。

しかしながら、ご朝食につきましては、至らぬ点があったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては、すぐにレストランスタッフとも共有を図りまして、改善に向けて検討をさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

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男性

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

302号室だったが、窓越しにウィーン・ウィーンというような機械音?が気になって音が少し小さくなる夜の1時過ぎまで寝付けなかった。防音措置の改善が望まれる。夜、実際に部屋のベットに横になって電気を消して状況を確認された方が良いと思います。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<朝食付き>

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