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三井ガーデンホテル 京都新町 別邸

京都府京都市中京区新町通六角下る六角町361番地図

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総合評価

4.41

01月18日00:40更新

147件

133人が満足と
評価しています。

ccg********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エントランスからフロントが京都の町家てきな造りで中庭も美しく高級感と非日常感を味わえます。築年数でいえばもう新築ではないのに、全てが新築のようにきれい。この状態をずっと保つには、並々ならぬ努力が必要と思います。お部屋もまっさらみたいにきれいでした。チェックインして下さった若い女性スタッフさんの笑顔が...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/01/17

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数多くの褒めのお言葉大変恐縮でございます。
当ホテルの雰囲気や施設、スタッフへのお褒めの言葉を感激しながら拝読いたしました。感染症対策につきましても、「きちんとされていた」とのお言葉を頂戴し安堵いたしております。
しかしながら、ご朝食におきましては、料理の提供状態に行き届かない点がございましたようで、大変残念に存じます。レストランに情報を共有し、改善に努めて参る所存でございます。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご容赦の程お願い申しあげます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの内装やお部屋の雰囲気がとてもいいです。
スタッフの方も親切でテキパキされています。
感染症対策もしっかりされていて安心出来ます。
お風呂も炭酸泉で泡が身体中にしっかりつくぐらいでとても温まります!

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 2021年1月3日~1月10日 限定】スペシャルプラン <朝食+レイトチェックアウト付>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/01/11

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠に有難うございます。私どものホテル並びにスタッフへのお褒めのお言葉、大変喜ばしく拝読いたしました。ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただきましたことに深くお礼申し上げます。
 大浴場は通常のお湯よりも血行を良くし疲れを癒す効果があると言われている人工炭酸泉にこだわってご用意しております。ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺うことができ、何よりでございます。
 コロナウイルス感染症対策につきましてはお客様にはご不便をお掛けする部分もあったでしょうに、ご理解とご協力を賜りまして感謝申し上げます。今後ともお客様に安心・安全にお過ごしいただけるようなサービスの向上に取り組んで参ります。
 最後に、またの機会がございましたら再びご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族が毎回京都に行くたびにお世話になっているホテルで、私だけまだ宿泊したことが無かったため今回1人部屋で利用致しました。 お部屋も充分な広さがあり何といっても、大浴場が完備してりて疲れた身体を癒してくれる設備に感動。 京都観光で歩き疲れた身体に広く温かいお風呂は最高でした。

接客・サービスでお化粧...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ~ポイント最大15倍~<素泊り>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/27

いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室や設備についてお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。
特にお気に召していただきました当ホテルの大浴場では、人工炭酸泉を使用しております。体内の血流を促進し、通常のお湯に浸かるよりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、私どもスタッフの対応でご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申しあげます。今回お聞かせいただきましたご感想を肝に銘じ、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。
大変厚かましいお願いではございますが、今後もサービスの向上に努めて参りたいと存じますので、引き続き三井ガーデンホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度のご滞在に感謝するとともに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋の清潔感完璧です。館内全体的にかなり暖かめの設定。部屋も何もついてないのにかなり暖かかったです。少し送風しないと暑いくらいでした。
それ以外は言うことなしです。また機会があれば行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<素泊り>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/23

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。

今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

次回、ご宿泊の際もお客様にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の方の素晴らしい接客とオシャレなホテル内…感染対策…朝食…全てにおいて…ここに泊まって良かったと思えました。このお値段で美味しい朝食まで付きコスパ良すぎです。荷物を京都駅近くのホテルまで運んでいただけるサービスもラウンジの利用ができるのもすごく良かったです。
京都駅のホテルの方もとても感じが良...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!小鉢の種類も豊富で京地野菜もたくさん味わえるおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/19

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠に有難うございます。ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテルの雰囲気や施設・サービスについてお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方の応対が丁寧で、コロナ対策もきっちりしていて安心でした。
また、三井ガーデンホテルはお風呂にゆったりはいれるので、他の場所を利用した事ありましたが、こちらのお風呂は広くて清潔、特によかったです。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊りプラン】~心華やぐひとときを~

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/16

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたようで、安堵いたしました。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同改善を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

今般の感染症につきまして、弊社グループホテルでも感染症対策に力を入れております。お客様だけでなく、働く従業員についても、万全の対策を講じておりますので、どうぞご安心いただければ幸いです。

当館自慢の大浴場もお気に召したようで大変光栄に存じます。
人工炭酸泉を使用した大浴場は、旅の疲れを癒していただくには最適でございます。

またのご入洛の折、ご宿泊いただけることを心よりお待ち申しております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸

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情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんの対応も素晴らしいです。娘がうっかりマスクを部屋に忘れて朝食会場に行ったので、部屋に取りに戻ろうとしたところ、すぐにマスクをくださり助かりました。朝食会場にはアルコール、ディスポーザブル手袋もありました。朝食もおいしく、もちろん部屋も清潔で、セキュリティも万全でした。また利用したいで...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 小鉢の種類も豊富なおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/15

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館及びスタッフへの褒めのお言葉大変恐縮でございます。感染症対策を講じてのお出迎えとなりましたが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え私共も安堵いたしております。ご朝食につきましても、お口に合いましたようで何よりでございます。
今後とも皆さまに快適且つ安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同より一層サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は老夫婦が滞在させて頂きましたが、到着前から地域共通クーポンの使い方、部屋のアレンジを含めて、こちらのわがままを沢山聞いて頂き非常に丁寧な接客をして頂きました。素晴らしい旅の思い出になりましたことを心よりお礼申し上げます。せっかく京都にきたので和風の宿泊所をさがしておりましたが、ホテルと旅館の...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/07

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。数多くのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。当ホテルの雰囲気や施設、スタッフへのお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。
私共は「松坂屋京都仕入店」跡地にございまして、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。また、現在は繁忙期のみでございますが、着物着用スタッフを配置しお客様をお出迎えしております。京の風情をより一層お楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。朝食につきましては、当館レストランでのご案内できず誠に申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際ぜひお召し上がりいただければ幸甚でございます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

老夫婦を京都に招待しましたが、滞在中も細部にわたり丁寧な気配りをしていただき心から感謝しております。ファシリテーも充実しており、大浴場があるため、街歩きをしたあとあったかいお風呂に入ることができ快適な滞在になりました。こちらのホテルからは四条烏丸にも烏丸御池にも徒歩でいけるため、どこにいくにもアクセ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/05

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠に有難うございます。
 また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご満足いただけたご様子に大変安堵いたしております。当ホテルのファシリティーや大浴場への褒めのお言葉大変喜ばしく拝読いたしました。大浴場は”人工炭酸泉”を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
 立地に関しまして当ホテルは落ち着いていて静かな通りでありながらも、各観光地へのアクセスも不便でない新町通り沿いに建ってございます。仰るように7月の祇園祭の時分には、窓から山鉾巡行を臨むことのできる西向きの客室は、大変人気がございますので毎年満室を頂戴しておりますが、ご案内可能でございましたら是非ともお待ちいたしておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。
 今後とも皆様の思い出に残る京の旅の一部になれるようなホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
 最後に、お忙しい中、口コミをご投稿くださり改めて感謝申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で、お部屋にアメニティ置かず
必要な人はフロントで個々に貰う方式。
安心で清潔 いいと思います。
京の真ん中のシティホテルで大浴場があるとは嬉しかった。
人工炭酸泉気持ちよかったです。

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<素泊り>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/04

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館での滞在にご満足いただけたご様子が伺えて、安堵いたしました。今後もより良いホテルを目指して、スタッフ一同邁進して参り所存でございますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

当館の感染症対策にご理解をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様にはご不便をおかけして大変心苦しくはございますが、消毒のできないもの、不特定多数の方が触られる可能性があるアメニティは一時撤去させていただいております。記入いただいたとおり、必要な方へは、消毒済みや新品をお持ちさせていただいている次第でございます。お客様の安心・安全を守る為、今後も可能な感染症対策を実施して参る所存でございます。

また当館自慢の大浴場についてもお褒めにあずかり、大変光栄に存じます。人工炭酸泉は、旅の疲れた身体をリフレッシュしていただくには最適でございます。京都には系列ホテルでも大浴場を備えたホテルが多くございますので、次回またのご利用の際に御一考いただければ幸いでございます。

またのご入洛お待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場でリラックスできました。よかったです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

情報提供元:一休.com

m_n********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

毎年2~3回、1回2泊程度旅行の宿として利用しています。このホテルにはベネフィットが3つあります。1.チェックアウトが12:00 2.大浴場がある 3.広めのラウンジがある。設備・接客とも不満点はありません。至近にはラウンジで飲み物サービスがある同程度のホテルがありますので、こちらでも同様のサービス...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/12/02

いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただきまして誠に有難うございます。また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当館でのご滞在に概ねご満足いただけているようで安堵いたしました。
 また、ロビーでのお飲み物の提供に関しましては、季節によって、夏季は”冷たいほうじ茶”や”ひやし飴”、冬季は”温かいお出汁”等、期間限定でサービスを実施していたこともございましたが、昨今の感染症対策の流れを鑑み、現在はサービスの実施を休止している次第でございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
 今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧、心よりお待ち申しております。
 最後に、ご多忙にも拘わりませず、このようにご感想をお寄せいただきましたことに改めて感謝申し上げます。

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ana********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料金がすべて先払いというのはちょっと気分が悪いです。普通はチェックアウト時に精算ではないでしょうか?
朝食の料金が高すぎると思います。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定 素泊まり】 ~連泊ステイ 3連泊以上で京都を満喫~

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/30

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
またご気分を悪くされたとの事、大変失礼をいたしました。

当館を含む三井ガーデンホテルズ全ホテルでは、すべてのお客様に事前精算をお願いしております。
当館のような宿泊主体型ホテルの場合、館内でご滞在中に追加精算が生じることが少なく、また観光やお仕事などのご予定にあわせてご出発時にお急ぎのお客様が多くおられることもあり、そういったお客様のニーズに合わせて、ほぼルームキーの返却だけでチェックアウトが終わるよう、ご到着時に皆様にご精算はお願いしている次第でございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いを申し上げます。

ご朝食の料金についても、ご期待にそえず誠に申し訳ございません。
京都の四季を感じながら楽しめる日本料理をご提供いたしており、春夏秋冬と季節が変わるごとに表情を変える京の街とともに、地元産のこだわり食材を使用した料理をお楽しみいただく内容でご提供しております。
食材から料理人がこだわって提供していることもあり、ご料金も決してお安いとは言い難いですが、ご満足いただけるよう、今後も朝食内容の改善・メニューの再考を検討させていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

luf********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

丁寧な対応が出来る信頼出来るホテルでした。
3人部屋のため少し狭かったですね。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/27

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠に有難うございました。今回スーペリアツインルーム3名様利用にてご滞在いただきましたが、ツインベッドのお部屋にエキストラベッドを追加したお部屋となり他のお部屋よりもベッドが1台多い分、手狭に感じられる部分もあるかと存じます。しかしながら、スタッフの対応に関してはお褒めの言葉をお寄せくださり有難うございます。大変喜ばしく、拝読いたしました。今後とも安全かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
最後に、お忙しい中ご感想を投稿くださり誠に有難うございました。

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施設から返信あり

rrj********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

アメニティは最小限しかありませんが
料金が安いのでそこは納得です。

大浴場の炭酸泉が最高でした!
旅の疲れが炭酸泉でリセットできます。
お風呂に関しては料金以上の満足感です!!
ホームページをあまり見ないでホテルを決めたので
大浴場がこんなにいいとは思ってもいませんでした。
立地もそこそこいいし、...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/27

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場に関しましてはご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
人工炭酸泉は、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われておりますので
次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。
今後も快適なご滞在を提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

両親が滞在をさせていただきました。とても便利な場所にあり、高齢の両親が京都を散策するのには、とても良かったと思います。お部屋もある程度広く、とても快適に過ごせました。もう少し京都らしさを感じるかと思いましたが、スペースの都合もあるのか、そのコンセプトについては中途半端なように感じました。また1階のレ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/25

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数多くの褒めのお言葉大変恐縮でございます。周辺の地域は町家が立ち並び、静かな立地にございますのでゆっくりお休みいただけた様子が伺え嬉しく存じます。
しかしながら、館内内装につきましては、ご期待に添えず誠に残念に存じます。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見として賜り、今後の検討課題とさせて頂きます。またレストランサービスにおきましても、ご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申しあげます。心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、再度すべてのスタッフの認識改善に努め、指導徹底いたして参る所存でございます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3泊させて頂きました。セキュリティ・設備・感染対策は十分すぎる程満足です。
一点、チェックイン時に少し待たされてしまいました。説明がなく急いでいたので、困ってしまいました。待たされる理由を予め教えて頂ければ何の不満もありませんでした。総合的に満足です。個人的には大浴場がある事が一番の決め手でした。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ~ポイント最大15倍~<朝食付き>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/25

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご到着時の手続きにお時間を要し、ご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様の立場に立っておもてなしさせていただくよう心掛けておりますが、この度の私共の対応はその姿勢が整っておらず、非常に配慮に欠けた事象となりましたこと、再度深くお詫び申し上げます。心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、今回お聞かせいただきましたご感想を肝に銘じ、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘下さいますようお願い申しあげます。この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申しあげます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここに宿泊は2回目になります。入口に自動の消毒液に用意があり、フロントの人数も多く、スムーズに対応できました。高齢な母を連れての旅でしたので、最初から暖かな対応をしていただきました。レンタカーを借りて到着したため。ホテル前に停車させていただき、お忙しく寒い時間帯にも関わらず、車を見て頂けました。そし...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金・土・日・祝日限定 1泊2食】~薬膳しゃぶしゃぶセット×京のおばんざいビュッフェを愉しむ~

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/25

いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの雰囲気や施設、スタッフへのお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。感染症対策の為、一部サービスの制限・休止の上お出迎えとなりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安堵いたしております。ご朝食につきましても、お口に合いましたようで何よりでございます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

落ち着いた部屋でゆっくりできました。ただ、市内の他のホテルにあるドリンクフリーサービスがないのが逆に珍しいかなと。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<素泊り>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2020/11/25

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ドリンクフリーサービスについてはご貴重なご意見として賜らせていただきますので、何卒ご容赦の程お願い申しあげます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客、お風呂、料理どれも満足でした。
ちょっと壁が薄い気がしましたが隣の声などは大丈夫でした。総合的に、また機会があれば行きたいです。その際は宜しくお願いします。あと1人が風呂に行って相方が部屋に居るとカードキーが使えません。これは改善して欲しいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金・土・日・祝日限定 1泊2食】~薬膳しゃぶしゃぶセット×京のおばんざい朝ごはんを愉しむ~

情報提供元:一休.com

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