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三井ガーデンホテル 京都新町 別邸

京都府京都市中京区新町通六角下る六角町361番地図

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総合評価

4.43

07月25日00:38更新

157件

144人が満足と
評価しています。

nis********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/07/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事で予約したのですが、地下鉄から地上に出てビックリ。祇園祭りでした。ホテルから祇園祭りの鉾が間近に見られます。今年は飾りとお囃子だけでしたが、来年はすぐ目の前を鉾が引かれるはずです。前回泊まった時は妻と一緒でしたが朝食が美味しくて今回予約したときには「いいわね!美味しい朝食で!!」って恨めしそうに...

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 小鉢の種類も豊富なおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/07/21

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また昨年に引き続きまして、私ども京都新町別邸にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様もご存知の通り、当ホテルの入り口に面しております新町通では、例年山鉾巡行を間近でご覧いただくことが可能ですが、残念ながら本年も鉾建てのみとなっております。少しでも早く、また賑やかな日々が訪れますことを願っております。
朝食に関しましては、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。7月12日よりビュッフェ形式での朝食も再開されましたので、また京都へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸甚です。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

kiy********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/07/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが、町家のイメージと近代的なホテルのイメージ両方が楽しめる快適なホテルでした。このお値段で利用させていただけて大満足!大浴場もキレイで良かったです。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!クチコミ高評価のホテル】謝恩プラン ~町家をイメージしたホテルに宿泊~ <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/07/19

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルをお気に召していただきましたようで、大変光栄でございます。
素敵なお言葉でお褒めいただきまして誠に有難うございます。私共は「松坂屋京都仕入店」跡地にございまして、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。館内も坪庭や、客室では障子・行燈などを配しております。当ホテルのコンセプトである「継承と再生」に基づいた“新旧”を感じていただけたようで大変嬉しく存じます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。 
宿泊支配人

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施設から返信あり

tqy********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 現在のご時世で朝食がビュッフェからお膳に変更になる旨を3日前位に連絡がありました。当日に伝えられることが多いので有り難く友人にも連絡できました。今回はドリンクのみビュッフェでした。とても美味しいお膳でゆっくりとお食事する事が出来ました。大浴場も清潔を保つように定期的にお掃除をされているようです。全...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!小鉢の種類も豊富で京地野菜もたくさん味わえるおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/07/14

この度はミツイガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お時間を割いてご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申しあげます。
私どもの施設サービスや朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
「別のグループホテルも泊まってみたい」と、何よりのコメントをいただくことができ恐縮でございます。
お褒めいただきました朝食でございますが、レストラン 居様/IZAMAの朝食では、栄養たっぷりの京都ならではの旬の食材を利用しております。お口に合いましたようで何よりでございます。
今回はあいにく和食御膳形式での提供をご案内させていただきましたが、7月12日よりビュッフェでの提供を再開いたしましたので、次回お越しの際には是非またご利用くださいませ。
私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

lov********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/07/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

記念日の旅行で利用させていただきました。スタッフの方はどなたも対応が丁寧で良かったです。翌日の予定が何も決まってなかったので、観光案内のパンフレットなどもらいに行くと、ホテル近隣のおすすめパン屋さんや和菓子屋さんの手作りマップをいただきました。イラストも可愛く、素敵なマップでした。設備もとても綺麗で...

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!クチコミ高評価のホテル】謝恩プラン ~居様こだわりのおばんざいを朝食に~ <朝食付き>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/07/12

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

私どもにて作成させていただきましたマップもお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉も大変恐縮でございます。

また、朝食でございますが、7月12日よりビュッフェにて再開いたしておりますので、
次回ご利用の際にお召し上がりいただければ幸いでございます。

今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

次回京都にお越しの際もお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

yyy********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しました。
部屋も綺麗で、小上がりもあり、快適に過ごせました。大浴場も綺麗で、コロナの心配もなく、安心してゆっくりお湯に浸かれました。
また宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!クチコミ高評価のホテル】謝恩プラン ~町家をイメージしたホテルに宿泊~ <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/07/10

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当館の大浴場は人工炭酸泉を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。感染症対策を講じてのお出迎えとなりましたが、お客様にはご不便をお掛けしたことと存じます。ご協力いただきありがとうございます。
今後もお客様のご意見ひとつひとつを大切に、安心・安全かつ快適なご旅行のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、お気付きの点などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

say********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/07/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋替えでの連泊でしたが荷物の移動なども済ませてくださり、3日間とても快適に過ごせました。フロントの方は皆感じ良く、傘をお借りしたり色々とお願いしたのですが、親切に応えてくださいました。
ダブルの部屋とリビングスペースのあるツインの部屋と泊まりましたがどちらも綺麗で広く、ゆっくりできました。特にベッ...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/07/08

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お時間を割いてご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
私どものスタッフ、ならびに施設に対し過分なるお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
私共は「松坂屋京都仕入店」跡地にございまして、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。館内も坪庭や、客室では障子・行燈などを配しており、京の風情を感じていただけたら幸いでございます。
お部屋替え後にご利用いただいた「デラックスツイン」タイプは仰せの通りバス・トイレ・洗面スペースがそれぞれ独立している他、リビングスペースが板間で分かれており、ゆったりお過ごしいただけると多くのお客様よりご好評いただいております。
今回はご朝食をご利用されなかったとのことですが、当ホテルのレストラン 居様/IZAMAでは、旬の食材を使い京都ならではのおばんざいを中心にした朝食を毎朝スタッフがお客様のご旅行やお仕事の活力になるよう丹精込めてご用意しております。
次回ご利用の際は是非ご賞味いただけますと幸いでございます。
他方、バスアメニティにつきましては貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変使い勝手の良いホテルでした。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊りプラン】~心華やぐひとときを~

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/07/02

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
感染症対策を講じながらのご案内となり、お客様にはご迷惑とご不便をお掛けしていることと存じます。それでもたくさんのお客様に私共のホテルを知ってもらい、「記憶に残るホテル」として覚えていただけることが今後の励みとなります。
次回ご利用の際にも良いホテルだと仰っていただけるよう一層のサービス向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

連泊させていただきました。とにかくお風呂がいいということで楽しみにしていましたが期待通りの炭酸風呂で満喫させていただきました。ゆったり入れて大満足でした。朝食がブュッフェスタイルでなかったのが残念でしたが和定食も美味しかったです。町家風の入り口もとても素敵で全体的に静かな落ち着いた雰囲気もとても良か...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】13時レイトチェックアウト付!小鉢の種類も豊富なおばんざいビュッフェ付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/06/30

この度は、数あるホテルの中より、三井ガーデンホテル京都新町 別邸をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

特にお気に召していただきました人工炭酸泉には、体内の血流を促進し、通常のお湯に浸かるよりも疲れを癒す効果があると言われております。日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。また、建物や客室のお水、立地等につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら大浴場の体重計とウォーターサーバーに関しましては、感染症対策の為にご不便をお掛けいたしました。ご指摘内容に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

末筆となりましたが、7月12日より朝食のビュッフェ形式を再開いたしますので、今後も折に触れ、三井ガーデンホテル京都新町別邸をご利用いただけましたら幸いに存じます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても素敵なホテルで、気持ち良く滞在できました。
一つ残念な点があります。
素泊まりでしたが急遽朝食を追加しました。
HPには、朝食ビュッフェ再開と書いてありましたが
レストランに行ってみると、金額は変わらず、食事は御前タイプ、ドリンク飲みビュッフェスタイルでした。
ドリンクは確かにビュッフェスタ...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】ポイント最大7倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/06/14

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
「気持ち良く滞在できた」と何よりのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様から頂戴するこのような温かいお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。
しかしながら、ホームページのご案内に関し、記載が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことのないよう改善に努めて参ります。
今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックアウトが12時でゆっくり滞在できて良かったです。部屋の冷蔵庫が全然冷えなかったのと、アメニティやお茶類が少なかったのが残念です。また大浴場内でずっとお喋りしている他の滞在者がいて大変気になりました。浴場にウォーターサーバがなかったのでお風呂上がりのマスクにはきつかったです。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/06/02

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックアウトのお時間までごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございました。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫の冷え具合や客室アメニティ類に関しましては、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましても貴重なご意見をいただき、またお風呂上がりのマスクの着用にもご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフが定期的に巡回を致しておりますが、よりお客様が安心してご利用頂けますよう今後とも巡回を強化して参ります。
ウォーターサーバーに関しましては、現在コロナウィルス感染拡大防止に伴い、一時的に設置を中止いたしております。お客様にはご不便をお掛けし大変心苦しく存じますが、何卒ご理解を賜れますと幸いに存じます。

この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、改めて御礼申し上げます。お客様のおかえりを、従業員一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変良かった。
雰囲気のあるホテルでまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/05/30

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
感染症対策や一部サービス休止のため、ご不便をお掛けしたことと存じますが、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも安堵しております。何より「また泊まりたい」と仰っていただけたことはスタッフの励みとなるお言葉でございます。感謝申しあげます。
末筆とはなりますが、今後とも安心・安全にお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

min********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方の対応も素晴らしく、お部屋も清潔で快適でした。客室とフロントがカードキーで仕切られていて、感染対策及びセキュリティ及びプライバシー保護が完璧でした。お食事も美味しく2泊しましたが飽きずに楽しめました。中でもお風呂が炭酸泉で疲れが取れ、足の悪い母が特に感激して、朝、晩と入浴させていただきま...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<朝食付き>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/05/25

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館でのご宿泊におきましてご満足いただけたご様子が伺え私どもも安堵いたしております。感染症対策におきましても、お客様には一部営業内容変更・休止に伴いご不便をお掛けいたしておりますが、「完璧でした」とお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。引き続き安心且つ快適にお過ごしいただけるよう、より徹底した管理に努めてまいります。
弊社は京都エリアにもグループホテルがいくつかございますが、またお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸甚でございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大浴場が15:00?だったので、ランチ食べた後伺って大浴場入って昼寝しよう!と、張り切っていたので少しだけ残念でした…もちろん昼寝してから入浴しましたが…笑
部屋のバスルームはビジネスホテルな感じなので、できれば通しオープンの大浴場があればさらに嬉しかったです!

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース(日帰り)】9時~21時の最大5時間ステイプラン

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/05/14

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

特に大浴場に関してのご意見を頂戴して頂きありがとうございます。
通しオープンの大浴場など、いただきましたご意見は、改装の際に是非参考にさせていただきます。

今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての三井ガーデンホテルでした。決めては街歩きが楽しい立地とキレイめでモダンなインテリアとお値段です。昔の商店のような格子戸に暖簾掛けの入り口を入るとステキなロビーがあり、友人とうっとり。フロントの方もとても感じ良く、快適な滞在が出来ました。人工炭酸温泉も気持ち良かったです。女子旅におすすめ。

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/20

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在におきましてご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
当館は旧松坂屋呉服仕入店跡地に位置しており、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。京の風情を感じていただけたようで何よりでございます。また、ロビーや各フロアにも旧建物で使われていた古材を用いた作品を配しており、ここでしか味わえない優美なひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
今後とも皆さまに快適且つ安心してご滞在いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気持ちよく宿泊できました。
チェックインも早く出来、チェックアウトは遅くまでなのでゆっくり滞在できました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!小鉢の種類も豊富で京地野菜もたくさん味わえるおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/20

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
末筆となりますが、このような時期に少しでも安心してご滞在いただけますよう、今後も日々努力を続けて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても雰囲気の良いホテルでした。
おばんざいの朝食はとても美味しくいただきました。
リピートしたいホテルです。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!小鉢の種類も豊富で京地野菜もたくさん味わえるおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/08

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの雰囲気や朝食についてのお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。
朝食でございますが、春夏秋冬と季節が変わるごとに表情を変える京の街とともに、地元産のこだわり食材を使用した料理をご用意しております。次回ご宿泊の際もご利用していただけたら幸いでございます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

同じ系列で大浴場がある別のホテルに比べて、大浴場の排水の流れがきちんとしていました。そのため、他の方のシャワーによる流水が床に留まって、歩くときに困るといった事態がなく、安心して大浴場を利用することができました。スタッフの方の対応も礼儀正しく親切です。アルコール消毒液のボトルに着物を着せているアイデ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/05

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

フロントに設置しておりますアルコール消毒液の入ったボトルにつきまして、無機質な見た目を京都らしくアレンジする為、スタッフが考案したものでございます。
着物の生地は「金襴」と呼ばれる西陣織の一種で、実際に着物を着ているスタッフが作っております。細部までこだわっておりますので、このように数々のお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
まだまだ感染症対策に留意した日々が続きますが、少しでもお客様に京都らしさを感じていただけますよう、工夫を凝らし、素敵な滞在をお届けして参ります。

今回のご滞在では、私共の不手際によりご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、当館の大浴場やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、深謝申しあげます。

今後はより快適なご滞在を提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

また京都にお越しの際は、是非当館にお帰りいただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kog********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素泊まりでお願いしました。
フロントさんの対応がとても良く、部屋も綺麗で過ごしやすかったです。
大浴場も快適でした。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間セール】ポイント最大10倍!町家をイメージしたホテルに宿泊<食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/01

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方の接客、施設の清掃などの清潔さは素晴らしいものでした。泊まった部屋にもよるのでしょうが、眺望は全くないことと、レイアウトが使いにくいことがマイナスとなっています。ビジネス利用なら良いけどファミリーの旅行には少し難があると思いました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】小鉢の種類も豊富なおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/31

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在ならびにスタッフ応対など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからもお客様からご好評いただけるようなサービスが提供できますよう、引き続き邁進して参ります。
しかしながら、部屋の仕様についてはご不便をおかけしております。
近隣が住宅地であることから、お客様と近隣住民の方のプライバシー保護の観点から、一部客室を除いて窓はすりガラス仕様となっており、お部屋から眺望をお楽しみいただけません。窓が通常のお部屋もご用意がございますので、お気軽にお問い合わせください。
レイアウトについても貴重なご意見ありがとうございます。
すぐの改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

引き続き、三井ガーデンホテル京都新町 別邸のご利用、心よりお待ち申しております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食、とても美味しく充実していました。
接客もよく、前日に問い合わせたときに、三井ガーデン駅前ホテルで荷物を預けると有料300円で、別邸まで届けてくれるサービスを教えてくれ、初日よりスムーズに観光を楽しめました。
客室内のお湯のサービスがあれば、わたし的には良かったかな。
部屋から、外が見えないとこ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】感謝の特別料金プラン ~居様こだわりのおばんざいを朝食に~ <朝食付き>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/29

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙の中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたバゲージサービスは全国の三井ガーデンホテルの中でも京都だけが行っているサービスでございます。有難い事に好評いただいており、お客様のご予定がスムーズにいくお手伝いができて何よりでございます。ぜひまたご利用下さいませ。
景観につきましては、住宅街に隣接しておる関係上一部部屋タイプの窓ガラスにはすりガラスを使用しております為景色を見て頂くことが出来かねますが、今回ご利用いただいたスーペリアツインのお部屋タイプは、ロールカーテンを開けていただくと景色を見て頂くことができます。しかしながら、5階建てと高層ではない上先程申し上げたように住宅街に建つ立地上、お客様の望むような景観がお楽しみいただけなかった事は残念でございます。何卒ご理解いただければ幸いにございます。
またお湯のご利用に関しましては、お部屋に電気ケトルのご用意がございます。収納場所が分かりにくくご入用の際にお使いいただけずご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、リピートしたいと仰っていただき大変恐縮ではございますが、京都に来られる機会がありましたらぜひご利用いただければ嬉しく思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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