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三井ガーデンホテル 京都新町 別邸

京都府京都市中京区新町通六角下る六角町361番地図

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1,146

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総合評価

4.40

05月08日00:45更新

148件

134人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての三井ガーデンホテルでした。決めては街歩きが楽しい立地とキレイめでモダンなインテリアとお値段です。昔の商店のような格子戸に暖簾掛けの入り口を入るとステキなロビーがあり、友人とうっとり。フロントの方もとても感じ良く、快適な滞在が出来ました。人工炭酸温泉も気持ち良かったです。女子旅におすすめ。

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/20

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在におきましてご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
当館は旧松坂屋呉服仕入店跡地に位置しており、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。京の風情を感じていただけたようで何よりでございます。また、ロビーや各フロアにも旧建物で使われていた古材を用いた作品を配しており、ここでしか味わえない優美なひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
今後とも皆さまに快適且つ安心してご滞在いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気持ちよく宿泊できました。
チェックインも早く出来、チェックアウトは遅くまでなのでゆっくり滞在できました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!小鉢の種類も豊富で京地野菜もたくさん味わえるおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/20

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
末筆となりますが、このような時期に少しでも安心してご滞在いただけますよう、今後も日々努力を続けて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても雰囲気の良いホテルでした。
おばんざいの朝食はとても美味しくいただきました。
リピートしたいホテルです。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!小鉢の種類も豊富で京地野菜もたくさん味わえるおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/08

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの雰囲気や朝食についてのお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。
朝食でございますが、春夏秋冬と季節が変わるごとに表情を変える京の街とともに、地元産のこだわり食材を使用した料理をご用意しております。次回ご宿泊の際もご利用していただけたら幸いでございます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

同じ系列で大浴場がある別のホテルに比べて、大浴場の排水の流れがきちんとしていました。そのため、他の方のシャワーによる流水が床に留まって、歩くときに困るといった事態がなく、安心して大浴場を利用することができました。スタッフの方の対応も礼儀正しく親切です。アルコール消毒液のボトルに着物を着せているアイデ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

情報提供元:一休.com

kog********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素泊まりでお願いしました。
フロントさんの対応がとても良く、部屋も綺麗で過ごしやすかったです。
大浴場も快適でした。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間セール】ポイント最大10倍!町家をイメージしたホテルに宿泊<食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/04/01

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方の接客、施設の清掃などの清潔さは素晴らしいものでした。泊まった部屋にもよるのでしょうが、眺望は全くないことと、レイアウトが使いにくいことがマイナスとなっています。ビジネス利用なら良いけどファミリーの旅行には少し難があると思いました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】小鉢の種類も豊富なおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/31

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在ならびにスタッフ応対など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからもお客様からご好評いただけるようなサービスが提供できますよう、引き続き邁進して参ります。
しかしながら、部屋の仕様についてはご不便をおかけしております。
近隣が住宅地であることから、お客様と近隣住民の方のプライバシー保護の観点から、一部客室を除いて窓はすりガラス仕様となっており、お部屋から眺望をお楽しみいただけません。窓が通常のお部屋もご用意がございますので、お気軽にお問い合わせください。
レイアウトについても貴重なご意見ありがとうございます。
すぐの改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

引き続き、三井ガーデンホテル京都新町 別邸のご利用、心よりお待ち申しております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食、とても美味しく充実していました。
接客もよく、前日に問い合わせたときに、三井ガーデン駅前ホテルで荷物を預けると有料300円で、別邸まで届けてくれるサービスを教えてくれ、初日よりスムーズに観光を楽しめました。
客室内のお湯のサービスがあれば、わたし的には良かったかな。
部屋から、外が見えないとこ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】感謝の特別料金プラン ~居様こだわりのおばんざいを朝食に~ <朝食付き>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/29

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙の中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたバゲージサービスは全国の三井ガーデンホテルの中でも京都だけが行っているサービスでございます。有難い事に好評いただいており、お客様のご予定がスムーズにいくお手伝いができて何よりでございます。ぜひまたご利用下さいませ。
景観につきましては、住宅街に隣接しておる関係上一部部屋タイプの窓ガラスにはすりガラスを使用しております為景色を見て頂くことが出来かねますが、今回ご利用いただいたスーペリアツインのお部屋タイプは、ロールカーテンを開けていただくと景色を見て頂くことができます。しかしながら、5階建てと高層ではない上先程申し上げたように住宅街に建つ立地上、お客様の望むような景観がお楽しみいただけなかった事は残念でございます。何卒ご理解いただければ幸いにございます。
またお湯のご利用に関しましては、お部屋に電気ケトルのご用意がございます。収納場所が分かりにくくご入用の際にお使いいただけずご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、リピートしたいと仰っていただき大変恐縮ではございますが、京都に来られる機会がありましたらぜひご利用いただければ嬉しく思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シンプルで、コンパクト。お風呂も快適で、清潔感もあり、欠点は無いです。
歩いて遊べるし、女子旅にも良いのでは無いですか?

うちは4人のファミリーでしたが、エキストラベッドを出してもらい、きもちよくねむりました!

感謝しかないです!

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】感謝の特別料金プラン ~町家をイメージしたホテルに宿泊~ <食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妻の誕生日で宿泊させていただきました。立地もよく、施設も清潔で京都らしい和モダンでオシャレなホテルでした。誕生日の心遣いもフロントスタッフの方からしていただき、とても良い思い出に残る旅行ができました。心からお礼申し上げます。是非また、宿泊してみたいです。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<素泊り>

情報提供元:一休.com

cia********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

◆のんびりと京都を周りたく、一人旅で利用。オープン時から気になっていたが、一人での利用ができるため予約してみた。
◆朝食のビュッフェを利用。種類も豊富で、とても美味しい。(2,750円の値段に見合っている。)
◆考えごとをしたかったが、テーブルがないためできず。ただ、このホテルのコンセプトを考えると...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/22

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、当ホテルオープン時よりご関心をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。

お褒めいただきました朝食でございますが、レストラン居様/IZAMAでは栄養たっぷりの京都ならではの旬の食材を利用しております。お口に合いましたようで何よりでございます。
また、当ホテルのサービスや、町家が立ち並び、静かな立地に構えている雰囲気もお気に召していただけたようで、光栄に存じます。

しかしながら、お部屋に備え付けておりますテーブルに関しましては、ご期待にお応えできなかった点もあり、ご不便をおかけいたしました。
お褒めに預かりましたホテルコンセプトにそぐうおもてなしができるよう、より一層精進して参る所存でございます。

末筆ではございますが、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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gon********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物、食事、接客、総合して大変素敵なホテルでした。
細かいことで大変恐縮ですが、以下を改善していただけますと更に滞在が快適になりますのでご検討ください。

1. 大浴場のドライヤー品質(風量弱すぎです)
2. 朝食の順番待ち(前日に時刻予約が出来るとありがたいです)
3. ビュッフェのレイアウト(客...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!小鉢の種類も豊富で京地野菜もたくさん味わえるおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/15

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて
お礼申し上げます。

私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉
大変恐縮でございます。
大浴場のドライヤーに関しましては私どもで今一度風量を
点検いたしまして今後の検討課題とさせて頂きます。
朝食の順番待ちやレイアウトにつきましてはレストランスタッフと情報を共有し、
心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、改善に努めたいと存じます。
またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘下さいますよう
お願い申しあげます。
この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、
心よりお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都新町別邸
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗な宿でした。大浴場も、炭酸泉で気持ちよかったです。
朝食付きにしましたが、とても配慮のあるセッティングでした。
また機会あれば利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍 小鉢の種類も豊富なおばんざい朝食付!

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/15

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在に満足いただけたようで安堵いたしました
今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同接客応対向上に努めて参ります。

当館自慢の大浴場やご朝食について、お褒めいただき誠にありがとうございます。感染症対策を実施した上で、引き続きより良いサービスをご提供できますよう、努力して参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申しております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

同行者の誕生日で利用させて頂きました。
誕生日プレゼントが大きかった為、宿泊日より前にホテルに預け、当日夜の外出中に部屋に運んで貰うようお願いしていました。そのお陰でサプライズでプレゼントを渡す事が出来ました。
また私が用意したプレゼントとは別に、ホテルの方から手書きのメッセージカードと匂い袋のプレ...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/08

この度は特別な日に三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
サプライズが成功したご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉を、感激しながら拝読いたしました。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
またお二方にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場もありリラックスできました。朝食がもう少しリーズナブルだと良いと思いました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

情報提供元:一休.com

kuj********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度もたいへんお世話になりありがとうございました!チェックイン、チェックアウトは同じ女性スタッフでした。たいへん丁寧で、伝えておくべきこと、確認するべきことなどスムーズにご対応いただきました。また終始笑顔でご対応いただきました。ありがとうございました。
また利用させていただきます。
(食事はしてい...

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/06

いつも三井ガーデン京都新町 別邸をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館でお寛ぎいただけたご様子が伺え、安堵いたしております。チェックイン・チェックアウトと同じスタッフが対応させていただく機会はあまり多くはございません。それでも今回のようにスタッフを覚えていてくださったこと、マスクの上からでも笑顔だったと仰っていただけたことは、大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、今後とも記憶に残るスタッフのおもてなしをご提供できるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
京都へお越しの際には、再び当館でお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も広いお風呂もあり、ゆっくり過ごせていい休日でした。
いつも変わらない、社員の方々の対応に安心と信頼を感じます。ありがとうございます!

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】スペシャルプラン <居様のおばんざい朝食付>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/03/02

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
また、ご滞在をご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/02/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いいホテルでした。部屋のサイズや設備等は価格に対し素晴らしい物であったと思います。一つ残念だったのは、部屋かの眺望が無かったことです。私がプラン内容をしっかり読んでいなかった可能性もありますが、窓はあるのですが、モザイクがかかっているような窓で外の景色は見えません。また窓を開けることもできなかったの...

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17時からチェックイン】 ~当日限定のお手軽価格~ <素泊り>

情報提供元:一休.com

kim********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

めちゃくちゃ良かった!
コロナ対策もしっかりされていて、宿泊者任せにせず、
一緒に確認し、チェックインも、並ぶのではなく、ソーシャルディスタンスを保ってロビーのソファで待ち、お声がけをしてくれた。スタッフ皆さん丁寧に対応してくれました。朝のボケてたのかカードキーを部屋に置いたまま出てしまって申し訳な...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】スペシャルプラン <居様のおばんざい朝食付>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/02/15

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

人工炭酸泉は体内の血流を促進し、通常のお湯に浸かるよりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、ご朝食の内容に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。今回お聞かせいただきましたご感想をレストランスタッフにも共有し、改善に努めてまいります。またパン類につきましては、感染症対策の観点から個包装でご提供しており、トースターも撤去させていただいております。何卒ご了承下さいませ。

ご満足いただけなかった点があるにも関わらず、「またリピートしたい!」とのお言葉を頂戴し安堵いたしております。次回以降も快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。また京都にお越しの際はお客様をお迎えできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

eri********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊お世話になりました。広いお部屋で、スタッフの方の対応も良く、大浴場もあり、気持ちよく過ごさせていただきました。大変ありがとうございました。また、機会があれば宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】スペシャルプラン <居様のおばんざい朝食付>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/02/02

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

また、当館の大浴場にもご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。自慢の大浴場は「女性に優しく」をコンセプトにデザインに配慮し、
洗練されたシンプル和モダンな空間をご提供しております。
人工炭酸泉のお湯で1日の旅疲れを癒していただけるのはもちろんのこと、ゆったりと利用できるパウダールームは、入浴後のリラクゼーションを促してくれます。

今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。

次回、京都にお越しの際もお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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ccg********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エントランスからフロントが京都の町家てきな造りで中庭も美しく高級感と非日常感を味わえます。築年数でいえばもう新築ではないのに、全てが新築のようにきれい。この状態をずっと保つには、並々ならぬ努力が必要と思います。お部屋もまっさらみたいにきれいでした。チェックインして下さった若い女性スタッフさんの笑顔が...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>

三井ガーデンホテル 京都新町 別邸からの返答

返信日:2021/01/17

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数多くの褒めのお言葉大変恐縮でございます。
当ホテルの雰囲気や施設、スタッフへのお褒めの言葉を感激しながら拝読いたしました。感染症対策につきましても、「きちんとされていた」とのお言葉を頂戴し安堵いたしております。
しかしながら、ご朝食におきましては、料理の提供状態に行き届かない点がございましたようで、大変残念に存じます。レストランに情報を共有し、改善に努めて参る所存でございます。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご容赦の程お願い申しあげます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

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施設から返信あり

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