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東根グランドホテル

山形県東根市温泉町1丁目8-1地図

お気に入り

43

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総合評価

3.40

11月03日00:10更新

5件

2人が満足と
評価しています。

ser********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋のテレビが小さ過ぎてビックリ!従業員の方は気さくで良かったです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランA5ランク山形牛ステーキ付【風薫】グレードUPプラン・山形をまるっと楽しめるお食事(1泊2食)

har********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

2回目の利用でした。スタッフの方は変わらずフレンドリーで実家に帰った感覚でした。
温泉も変わりなく最高でした。また、利用させて頂きます。ロビーの昭和テレビが最新液晶テレビになっていたのはビックリしましたw

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン山形名物芋煮や東根産刻み山葵・冷たい肉そばを盛り込んだ【風薫】プラン

東根グランドホテルからの返答

返信日:2020/02/04

この度は2度目のご利用ありがとうございました。
前回ご利用から何も変わらず時が過ぎております。変わらない事、同じ状態でいる事は意外に難しく、スタッフ一同一生懸命務めております。
ご指摘の通り、今更ですがロビーのテレビは49型液晶にかわりました。館内照明もLEDになり明るくなっております。
おしゃれな接客はできかねますが、アットホームな接客でお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*r*m*1*k*s*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/05/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

大変お世話になりました。評価が低い宿でしたので期待していませんでしたが、スタッフの皆さんの接客が温かくて感動しました。
高齢の方で運営されてる様で、自分のおじいちゃんと会話しているようで安心感がでました。
お料理もかなり豪華でランクアップしなくても十分でした。
温泉は好きな時間に24時間入れたので、...

  • 宿泊日2019/05/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】よくあたたまる琥珀色の源泉かけ流し温泉と山形名物芋煮でぽっかぽか【愛華】

東根グランドホテルからの返答

返信日:2019/06/10

この度は当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの平均年齢が70歳と築40年を超える施設ですので、気の利いた設備が御座いません。
その分、スタッフの笑顔でお返しさせて頂いております。
若い旅行者の方には不向きかもしれません。その反面20年を超えるリピーターがいらっしゃるのも事実です。
気を遣わずにゆっくりお休み頂けるお宿であれば良いと考えております。
またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

a*r*e*h*o*8*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/02/28

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設の古さは仕方がないとしても全館寒すぎて耐え難いものがありました。また、他の宿泊客のマナーの悪さに腹が立ちました。二度と利用することはないでしょう。

  • 宿泊日2018/02/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【素泊まり】深夜到着も早い出発もOK!24時間入れるかけ流し温泉と便利な立地♪[セミダブル])

東根グランドホテルからの返答

返信日:2018/08/15

この度はご利用ありがとうございました。施設の経過年数は数十年の為、古さは目に見えて感じられると思います。更にこの時期の山形は非常に気温が下がりますので、備え付けの暖房設備で不十分な場合はファンヒーターの無料貸し出しも行っております。他のお客様のお声などが気になる場合は、フロントへご相談頂ければご対応させて頂きます。滞在中に一言フロントへお声掛け頂ければと、今では残念に感じております。当館のご利用は今後ないとは存じますが、東根温泉は人気の旅館が他に沢山御座います。山形旅行の際には東根温泉へお越しくださいます事をお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

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