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ヒルトン沖縄北谷リゾートの口コミ

ヒルトン沖縄北谷リゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

169人がお気に入りに登録

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総合評価

3.99

09月19日00:41更新

12件

10人が満足と
評価しています。

12件中1~12件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインが遅れましたが、笑顔で迎えていただけました。夕食を食べ損ねたのでroom serviceを頼みました。メニューは、コーンポタージュ、フレッシュサラダ、サンドウィッチ。1人では多いです!!
    ocean viewのsunsetを見逃しましたが、rising sunの綺麗な光が、海に差し込みエメラルドグリーンで朝は朝でとても綺麗です...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早割45>事前決済で20%OFF!ベッド幅240cmハリウッドツイン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    q*5*9*6さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    フロントの方より夕日がきれいに見えるオーシャンビューへのアップグレードのご提案をいただき差額にてお願いしました。お部屋からの景色を楽しむことができ感謝しています。ひとつだけ、当日の朝の天気予報はくもり、夕方から雨で、そのとおりとなりサンセットは見れず(笑) 沖縄の天気が変わりやすいのも仕方ないですが、...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    t*m*r*0*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4月にデラックススイートルームに一泊しました。屋外プールがオープンしていたので楽しんできました。まだ水は冷たかったのですがプールサイドでのんびりできました。 プールは外国の方の利用が多かったです。隣のダブルツリーby ヒルトンのプールも利用でき、プールはこちらの方が新しくてよかったです。
    ラウンジの利用も...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ラウンジ特典付・シンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が100円プランで、お得感ありました!お部屋もオーシャンビューで清潔感あり、ホテルスタッフさんの対応は素晴らしかったです!2回目の利用です。沖縄旅行の際はまた泊まろうと思います!

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    横に長く客室が並んでいるつくりの一番端の部屋だったので、往復に時間がかかり、また隣の工事の音が残念だったのと、夜、バーが閉まるのが早く、部屋でしか飲めなかった点でポイントを下げましたが、あとは満足の滞在でした。充実した朝食と、12時チェックアウトでのんびりできたのが、特に良かったです。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15日】15%OFF!朝食ブッフェ付※事前決済※(朝食付)

    ヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2019/03/12

    この度は、ヒルトン沖縄北谷リゾートをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*e*6*0さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    沖縄本島15か所のホテルに滞在しましたが、その中で総合点ではこちらは上位です。(3位以内)スイートだったので、お部屋も広く清潔感があってゆったりくつろぐことができました。クラブラウンジのカクテルタイムは内容(種類、質、サービス等)大満足でした。ただアフタヌーンティータイムの内容が寂しいです。これが充実...

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】早期予約事前決済で15%OFF!(ラウンジ特典・朝食付)

    ヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2019/02/15

    この度は、ヒルトン沖縄北谷リゾートをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。私共のサービスを見つめ直す機会となります貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝いたします。お客様をはじめとするお客様からのご感想・ご意見ひとつひとつを大切にし、今後ともお客様にとっての『一番』を目指して参る所存でございます。どうか今回のご滞在に懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連休使用。
    2度目です。
    お部屋が広く角部屋だったので、かなり良かったです。

    スタッフの方も丁寧に笑顔で対応していただけました。
    ラウンジも満足です。

    少し気になったのは、お部屋の絨毯の髪の毛。
    子どもがいたので、何かを拾うことが多く、少し目につきました。絨毯だから仕方がないと思うのですが、定期的にしっ...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】早期予約事前決済で15%OFF!(ラウンジ特典・朝食付)

    ヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2019/01/21

    再び、ヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    この度ご案内させていただきましたお部屋や、スタッフの対応、エグゼクティブラウンジにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
    しかしながら、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
    今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、施設、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    毎年この時期に友人と宿泊しています。
    部屋、景色、ロケーション、サービスどれをとっても満点のホテルですが、今年は一点だけ不満が
    2週連続して来た台風24号、25号の影響でバルコニーの隣室への非難壁が見事に壊れていてプライベート丸見えでした。
    台風で壁が壊れたのはしかたありませんし、直せとは言いませんが応急処...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早割45>早期予約+事前決済で20%OFF!(ラウンジ特典付)

    ヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/10/15

    この度は、ヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋のバルコニーの補修が行き届いておらずご不便ご迷惑をお掛けいたしましことお詫び申し上げます。現在、完全復旧までには至ってはおりませんが応急処置も含め皆様がオーシャンビューをお楽しみいただける様、最善を尽くしております。朝食のチキンカレーのお褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの品質向上に努めて参ります。今後ともヒルトン沖縄北谷リゾートをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*e*0*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    外国人が 普通に バスローブ 部屋用スリッパで

    プールサイドを 歩いていて 誰も注意しない

    ルームサービスについては 最悪

    不味すぎる

    本当に不味い 立ち食いそば以下

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割15日前】15%OFF!早めの予約がお得※事前決済※(お部屋のみ)

    ヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/10/15

    この度は、ヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、施設利用についての私たちの注意の不届き、ルームサービス提供のお料理に関してもご満足頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの品質向上に努めて参ります。今後ともヒルトン沖縄北谷リゾートをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/27
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最低最悪の宿泊施設。
    旅が台無し。
    今後二度と泊まりたくないホテル。

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早割45>早期予約+事前決済で20%OFF!(朝食付)

    ヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/06/08

    平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。この度は貴重なご意見を頂きましたことに心から感謝致します。また、ご不快な思いとご不便をお掛けした事に心よりお詫び申し上げます。
    今後、より良いサービスをご提供できますよう、精進して参る所存でございます。
    今後もお客様の期待を上回れるよう、改善に努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見いただき、心より感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    春休みに息子と3泊させていただきました。
    初めての北谷ステイで、アメリカンヴィレッジから近く、プールの充実しているヒルトンを選択しました。
    クラブフロアでの接客は申し分無く、何度も利用させていただきました。
    いつも丁寧に声をかけてくださり、あたたかいホスピタリティが感じられました。

    プールでは、監視員の...

    宿泊日
    2018/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW】【早割15】早期予約事前決済で15%OFF!(ラウンジ特典・朝食付)

    ヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/06/12

    この度は春休みのご家族でのご滞在で、ヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お客様に、気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテル周辺にはサンセットビーチや美浜タウンリゾート、アメリカンビレッジなどのショッピングやマリンスポーツが楽しむことができ、お子様から大人まで幅広い年代の方々が楽しめるリゾートスポットです。
    しかしながら、この度はルームサービスのご案内がきちんとされていなかったことでご不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に恐縮ではございますが、次回またご利用いただける際にはスタッフ一同ご期待に応えれるようおもてなしさせて頂きます。次回ご利用いただける際には何卒宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*2*8*j*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメリカンビレッジに近く、夜の散策が楽しめるため立地は申し分ありません。また建物も清潔感に溢れているので気持ち良く過ごすことができました。但し、朝食バイキングの品揃えをもう少し充実させて欲しいと思ったことと、客室wifiが有料だったことが非常に残念だと感じました。

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】オーシャンビュールームツイン1-4名(禁煙)/朝食付

    ヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2017/05/26

    この度は、ヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただきご満足いただけましたご様子、何よりでございます。これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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