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ザ・リッツ・カールトン京都

京都府京都市中京区鴨川二条大橋畔地図

売れ筋ランキング3位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

226

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総合評価

4.30

10月28日01:06更新

86件

67人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

カフェでのズワイガニのキッシュ・ホットサンドイッチ・ホットチョコレート・ドライフルーツのティー・ケーキとシュークリーム、どれもとても美味しくいただきました。

翌日は、朝食に和食のお粥を味わい、ランチは水輝でお寿司を堪能しました。
ホテル全体がゴージャスがで、とても豊かな気分でした。
また、宿泊した...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】フォーブス・トラベルガイド2021での4年連続5つ星獲得記念!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ソフト面でのサービスにはとても満足しています。ただ部屋からお墓が見える場合は 町側 中庭側という表記ではなく その旨 はっきり記載するべきだと思います。立地上 お墓の真ん前の部屋が存在します。外国人のお客様は気にされないのかもしれませんが日本人は気にする人が多いと思います。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】フォーブス・トラベルガイド2021での4年連続5つ星獲得記念!ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

電気が少し暗かったことが少し気になりましたが、さすが外資系ホテルといった感じで隅々まで行き届いて素晴らしいです。しかし、期待が大きい分、金額を鑑みると当然とも思えました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】フォーブス・トラベルガイド2021での4年連続5つ星獲得記念!ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/16

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

友人と3泊(2名で2泊+3名で1泊)しました。コロナ渦で人員削減があっだのだろうと思わせる程サービスの質が低く、コスト削減のために備品などを節約しているのが分かる、五つ星ホテルであるというプライドが感じられない、とても残念な滞在となりました。
・チェックイン時に案内担当者より新聞の希望が聞かれず、配...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランザ・リッツ・カールトン京都で過ごす休日-ダイニングクレジットと朝食付き-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色々なサプライズをありがとうございました。
食事、スタッフの方々の対応など共に非常に満足でした。
アメニティ等も良くて気持ちよく過ごせました。
また宿泊しに行きたいです!

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】フォーブス・トラベルガイド2021での4年連続5つ星獲得記念!ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが外資系ホテルといった感じで隅々まで行き届いていました。ホテルの大きさもちょうどいい感じがします。スタッフの方のホスピタリティが高いことに感動しました。また記念日に利用させてもらいたいです。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】フォーブス・トラベルガイド2021での4年連続5つ星獲得記念!ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

五つ星ホテルとは思えない対応でした。
期待して行ったにも関わらず非常に残念でした。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ザ・リッツ・カールトン京都で過ごす休日 ポイント最大12倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あこがれの京都リッツ・カールトンでのんびり1泊過ごすのが目的でした。チェックイン当日はスパでボディとフェイストリートメントを受けました。マッサージの強さは的確で極上でした。チェックインをするフロントは比較的狭く対応する方も少なくて今回は「コロナ感染症の対策のためお部屋でのチェックインはやめています」...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 ザ・リッツ・カールトン京都で過ごす、秋冬の寛ぎのご滞在 ポイント最大12倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

朝食が素晴らしかったです。ホテル内の盆栽も素敵でお部屋の和のテイストも良かったです。
マイナス点はホテル内の照明がお年寄りには暗いので迷子になりやすいかも(笑)もう気持ち明るい方がいい。
あとピエールエルメのほかに小さくてもいいのでお土産物が買える場所があると良かったと思いました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】 ホテルで優雅に過ごす、秋冬の寛ぎのご滞在 ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

mi_********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/10/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

正直、国内ホテルで口コミをしようとおもったのは始めてです。それほど素晴らしい滞在でした。宿泊プランとは別に予約したレストランにて誕生日のデザートプレートをお願いしていたのですが、きちんと宿泊担当の方に連携されていたようで、滞在中のお部屋を素敵に飾り付けてくださいました。ホスピタリティが素晴らしいホテ...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 ザ・リッツ・カールトン京都で過ごす、秋冬の寛ぎのご滞在 ポイント最大12倍

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都には数えきれないほど行っていますが
リッツはなんとなく「食わず嫌い」で
フォーシーズンズばかり利用していて
リッツは今まで一度も泊まった事がありませんでした。
しかし今回初めて利用してみて
フォーシーズンズのような華やかさはありませんが
落ち着いた品のある静かな空間で大満足でした。
客室もアップ...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】ホテルで優雅に過ごす、秋冬の寛ぎのご滞在-ダイニングクレジットと朝食付き-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友達と私と私の長女の3人で宿泊しました。
記念日等の特別な宿泊でない人には、サービスに力を入れてないのかな?という印象です。

まずラウンジで軽食をしたときの男性スタッフのサービスは、指導が必要なレベルで印象が悪かったです。
メニューにあった言葉の意味を聞いたら、的外れな回答な上に人を小馬鹿にしたよ...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】フォーブス・トラベルガイド2021での4年連続5つ星獲得記念!ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変お世話になりました。7月に泊まる予定をしており、その際色々とお手配お願いしていたのですが、息子の体調不良でお伺いすることができなくなり、この度ようやくお伺いすることになりました。宿泊前のやりとりも心を込めて接客してくださり、顔の見えない相手に対する敬意を感じましたし、泊まる前から旅行がすでに始ま...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】フォーブス・トラベルガイド2021での4年連続5つ星獲得記念!ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回久しぶりに滞在させていただきました。
おもてなしの心配りには毎回ながら脱帽です。
宿泊前に、滞在中のケーキのオーダのやりとりをさせていただきました。連絡がうまくいかなかったため一旦はキャンセルとさせていただき残念な気持ちのまま訪れましたが、その気持ちが完全に吹っ飛んでしまうような素敵なおもてなし...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素敵な時間を過ごすことができました。
しかし、後日、もう一部屋に宿泊した家族と話をしていると、ツインの部屋なのにアメニティが一人分しかなかったことが分かり落胆しておりました。
ヘアブラシやボディウォッシュタオル、その他のアメニティやタオル類もツイン用ではなく、ツインの一人利用のようになっていた...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランザ・リッツ・カールトン京都で過ごす休日-ダイニングクレジットと朝食付き-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

まず、15時過ぎにチェックインしたにもかかわらず、部屋に入れたのは16時半。あとからの客は先に入室できていたが、当方はチェックインの時間までに部屋の掃除、準備ができていません。なぜそうなったのか説明不足でした。また、立体駐車場になっていてチェックアウト時の出庫に1台7分かかるといわれ、車で10分程度...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【朝食・夕食付き】ダイニングエクスペリエンス

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高級ホテルかと思っていたが、接客がいまいちだった。車を駐車場に入れるのに30分近く待ち、挙句の果てに第二駐車場を進められた。Check inも人手不足でずいぶん待たされた。帰りも第二駐車場まで送ってもらうのに30分以上かかった。アクティビティーはすべて予約をとれず。残念としか言いようがない。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ザ・リッツ・カールトン京都で過ごす休日 ポイント最大12倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

予約時に結婚記念日とお伝えしていた為かお部屋をコーナースイートにアップグレードして下さり、リッツのおもてなしに感激。
SPAのプールを利用しましたがオープンなロッカールームで他の利用者もいる中、水着に着替えるのに抵抗があり、チェンジングルームが欲しいなと思いました。コットンよりは髪を留めるゴムが欲し...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ザ・リッツ・カールトン京都で過ごす休日 ポイント最大12倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックインの際に少し時間がかかったが、対応頂いた方が、色々と気遣って下さいました。チェックアウトの時間を伸ばすことまで申出て頂き、恐縮してしまいました。
残念ながら、子供の新幹線の時間もあり、チェックアウトの時間は予定通りのものとなってしまいましたが。
帰りにも、チェックインの際にご対応頂いた方が...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】 ホテルで優雅に過ごす、秋冬の寛ぎのご滞在 ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

思い出に残る良いホテルでした。
ただ、お風呂のシャワーの接続が悪いためかお湯が横から漏れたり、シャワー口から違う方向に向かって出たりしたためちょっと使いづらいことがありました。
朝食会場はもう少し明るい方が良いかも。
大阪とはまた雰囲気が違い落ち着きました。
また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ザ・リッツ・カールトン京都で過ごす休日 ポイント最大12倍

情報提供元:一休.com

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