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ザ・リッツ・カールトン京都の口コミ

ザ・リッツ・カールトン京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

101人がお気に入りに登録

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総合評価

4.40

07月22日00:12更新

36件

31人が満足と
評価しています。

36件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設・設備は最高です! 
    一方で従業員ソフト面等の満足度は著しく悪い。。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    鴨川二条大橋畔、絶好の立地を誇る日本のベストホテルで思い出に残るご滞在をお過ごしください
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は短い時間にも関わらず、家族のように迎えてくださり、本当にありがとうございます。
    スタッフの皆さまの親切さや、素敵な食事、もちろんお部屋等、感謝しております。
    久しぶりの京都の土地、家族との旅行、滞在した時間の全てにおいて、楽しませていただきありがとうございます。
    何よりも、たくさんに笑顔を皆さ...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定で京都の5ツ星ホテルをポイント最大15倍でお得にステイ!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびはありがとうございました!車止めにいらしたスタッフの方に荷物を預けた際に、
    要望の聞き取りをしていただき、チェックインした際にはちゃんとその用意がされていました。
    ハード面もモダンな和風テイストでセンスが良く、悠然と流れる鴨川の景色に癒されました。
    朝食のピエールエルメのパンや卵料理もとても美...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    至福の一時でした。
    文句のつけようがありません。
    必ずまた行きます!

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】開業5周年特別パッケージ!朝食無料&最大40%割引「スイートエクスペリエンス」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    がっかりしました。
    レセプションの場所はわらりずらく、チェックインもアウトもバックを持ちながらサインしたのは初めてでした。
    しかもチェックインチェックアウトを同じスタッフが対応しましたが、今回のプランのホテルクレジットを忘れてカード決済されました。決済後こちらから指摘して返金してもらいましたけど。
    こ...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    3人分の料金を払いツイン部屋に泊まったのですが、3人仕様のサービスができていなかった。
    例;1.ベッドこそソファーにシーツが敷かれて整っていたが、窓際に置かれたテーブルの椅子は2個しかなく、バスタオルや備え付けのコーヒー茶碗、ワイングラスなど、3人目のことを考えていない。
    2.チェックインは部屋で出来たが、朝...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    落ち着いた雰囲気で周囲の喧噪を寄せ付けない雰囲気はさすがに素晴らしいと思いました。 水の流れを基調にレイアウトを考え、和のテイストが存分に醸し出されていました。 バーもいつもながら素敵で、ゆったりと時間が過ぎてゆく感覚でした。 SPAを初めて利用しましたが満足できるものでした。 ただ、お部屋からSPAまで...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    トリュフ フォアグラ オマール海老・・・極上食材のオンパレード。贅沢を極めた朝食はお部屋で寛ぎながら
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設や部屋は新しく、案内をしてくださる方は個々に丁寧に対応していただきよかったです。しかし、インルームのダイニングの時間やエクスプレスチェックアウトなど横の連絡ができておらず、サービスの信頼性が持てませんでした。また、京都市内のホテルでしたが、スタッフの日本語能力といいますかコミニュケーション能力が...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルで優雅に過ごす】くつろぎの客室でプライベート感たっぷりのコースディナーをご堪能ください
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン前からとても丁寧で、快適な宿泊でした。
    記念日泊まったホテルなのでこれらも記念日に泊まりたいと思ってます。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素敵なホテルでした。一番によかったのは、ホスピタリティーです。まず、車で到着した時。すぐにホテルマンが駆けつけて声をかけてくださり、荷物を預かってくれました。名前を言っただけで、ドアからお部屋まで案内していただきました。あっという間にお部屋まで案内してくださり、お部屋でチェックイン。その素早さ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都らしいリッツで、良かったです。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    このホテルは、はじめての利用でした。

    基本的にホスピタリティーは低くはない方でしたが、どうやら不慣れな若いスタッフが多かったようでした。
    個別のサービスを把握されておらず、スタッフによって返答が違うなど、利用者側が戸惑うことがありました。
    また、本来の機能には影響はありませんが、用意されていたバスタオ...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定で通常から最大15%割引(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    グラスが生臭く、
    クッションやファブリックも掃除道具のような嫌な臭いがして眠れなかった。
    残念だった。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定で通常から15%割引(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行の最終日に宿泊させていただきました。
    いままで泊まってきたホテルの中で接客、設備、全てにおいて断トツで一番でした。
    これから毎年、京都に旅行に行く予定ですのでその際は宿泊させていただきます。また行きたいと思える素敵なホテルでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定で通常から最大15%割引(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずお部屋でのチェックインとそれに到る導線のドラマチックな建築美に感銘。ラ・ロカンダのプロ流儀を超越したおもてなしと話題で極上の満足。前施設の重文級和室を新館に組み込んで國際都市京都の面目躍如。

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は南座に歌舞伎を観劇するために泊まらせて頂きました。いつもと変わらないとても迅速な対応とほんとに親切にして頂いて感謝しています。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊だと告げると、カットフルーツをもらえた。予告された所要時間が経っても部屋に来ないので外出後に賞味した。今回はキャンペーン価格ということもあってか、眺望は墓地の前で良くはなかったものの、それをさりげなく和の意匠の柵で目隠しする工夫がなされており、気にはならなかった。使い勝手の点からすると、...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母と祖母と利用しました。母は桜モチーフが大好きでバスルームに感激していました。チェックインの際に母が今年還暦という話をしたらステキなプレゼントを用意していただきました。ありがとうございました!
    祖母ももう思い残すことはないとまで言っていました。また大切な日に利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーのトイレの中に棚が無くて、クラッチバックが置けなくて困った。前週の日曜日に電話でアクティビティの予約の有無を確認したが、当日で良いとのこと
    であり、ランニングアクティビティができると思っていたが、無理であり残念だった。しかしランニングマップはこれまでのどのホテルよりも素晴らしく感動した。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】絶好の立地を誇る日本のベストホテルで思い出に残るご滞在を。ポイント最大15倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    入口から目を見張る内装。異空間の心地よさ。食事も充実しており、味覚、嗅覚、視覚を楽しませてくれる。
    空間の演出が素晴らしく、それだけで泊まる価値あり。
    一点残念なのが、赤ちゃんの為の授乳室がないこと。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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