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あわじ浜離宮

兵庫県南あわじ市松帆古津路970-81地図

お気に入り

880

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総合評価

4.60

12月01日01:06更新

160件

150人が満足と
評価しています。

tok********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊日14時半と早くあわじ浜離宮に着きました。着く前からスタッフの方が見え、駐車場に案内して頂きました(感動)。新型コロナ感染防止対策がしっかりされていました。夕食まで露天風呂(TypeF)に入り、部屋備付けのCDを聴きのんびりできました。夕食は、淡路島西浦の地魚・淡路牛・淡路野菜等々大変美味しく頂...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選】淡路島西浦の地魚や淡路牛を味わう季節の特選懐石・淡路野菜と共に

mun********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族でお邪魔しました。格式ばった感じはないけど、サービスは行き届いていてとてもゆったりと過ごせました。露天風呂付きのお部屋だったのですが、タオルが充分においてあり何度もお風呂に入ることができました。景観も素晴らしく、無料のドリンクもちゃんとしたものが置いてあり夜まで楽しめました。特にお食事が大変良か...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【島の冬の味覚】淡路島3年とらふぐのコラーゲンたっぷり美福鍋と淡路牛 ~Yunagame~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は海側ではなかったので眺めはあまりでしたがその分お部屋とお部屋の露天風呂はよかったです。
部屋の広さは2人では広すぎるぐらいです。
エアコンがよく効いており寝た時は暑かったです。
大浴場の方は利用しませんでした。
お食事は和洋折衷で特にカワハギの煮付けが美味しかったです。その後の淡路牛は柔らかく...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選】淡路島西浦の地魚や淡路牛を味わう季節の特選懐石・淡路野菜と共に

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/20

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

名前を間違えられ、チェックインで30分もかかり最悪のスタートに。

車係が聞き間違え→案内係に誤伝達のようだが、名前のダブルチェックも無かった。
案内係もこちらをチラチラ見ながら間違えた名前を何度もよんで、ウンザリ。
疲れて到着してはやく部屋に通してほしいのにモタモタ、私達家族のホリデー時間を返して...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリーステイ】かけがえのない想いが集う記念日~Chitosemidori~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三度目の訪問となります。老母の為に今回は露天風呂付きの部屋にしましたが、大変よかったです。豊富なタオル、入室時にはお湯が張られ、常に適温の温泉、コーヒー、紅茶のセットも置かれていてラウンジまで行かなくてもよいくらい。
モデレートで十分と思ってましたが、これらの豊かさにすっかりご機嫌になりました。
お...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Best Rate>【特別フロア】専有露天風呂付客室 2013年12月グランドオープン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

設備もとても良く、気持ち良く過ごせました。
中でも特にお食事が凄く美味しくて、夕食、朝食共に普段あまり好まない食材も含めて全てとても美味しく食べることができて良かったです。どちらも全体的に量もしっかりしていて、もう一度と思えるものでした。
各お食事のメニューの説明もしっかりして頂き、ゆったり美味しく...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<早得21>淡路島西浦の地魚・淡路牛・島の旬野菜を味わう季節の味覚懐石

情報提供元:一休.com

yu_********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高齢の祖母を連れて、女3人3世代で宿泊しました。
とにかくスタッフの方が親切で、とても気持ちよく過ごすことができました!
食事はどれもおいしく、淡路島の食材がたくさん使われています。こんなに地産地消にこだわっているお宿に宿泊したのは初めてでした。
誕生日祝いのサービスの写真は、メッセージ付きで感動し...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<早得21>淡路島西浦の地魚・淡路牛・島の旬野菜を味わう季節の味覚懐石

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前のお電話にて、食事の面から高齢の母の為に車椅子の用意など、こちらからの要望も聞いて下さり、きめ細かいサービス、接した従業員の方々全てが気持ち良い対応で大変良い滞在時間を過ごせました。客室の露天風呂大変素敵でしたが高齢者の為に手すり、また湯舟が高さがあるので、もう一段台があると高齢者の方も利用しや...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選】淡路島西浦の地魚や淡路牛を味わう季節の特選懐石・淡路野菜と共に

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋からの眺めも最高で、バルコニーにも部屋から出ることができました。バルコニーには、デイベッドが置かれており、気候の良い季節なら最高だなと思います。
また、従業員の方は、よくメニューも勉強されていました。私たちの世話をしてくださったのは新入社員の方でしたが、本当によく勉強されていて、何をお聞きしても...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Best Rate>【モデレートフロア】 2013年12月グランドオープン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/10

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

家族で宿泊したのですが、母がたいそう不満そうでした。
夕食の時に冷酒を頼んだのですがグラスから生臭い匂いがして交換してもらいました。
また、和洋室だったのですが和室で寝るための布団が薄すぎて安い宿に泊まったような気分だったそうです。
私自身は特に不愉快な思いもせずこじんまりしたレトロな雰囲気を楽しみ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Best Rate>【モデレートフロア】 2013年12月グランドオープン

あわじ浜離宮からの返答

返信日:2020/11/19

まずはお客様を不快にさせてしまい大変失礼いたしました。コメントも頂戴し、今後のサービス向上に必ず役立てるように致します。
数ある多くの旅館・ホテルにご滞在されているからこそ出たご意見であり、私ども従業員には本来であれば気づくことが必要なのにできない、そういった基本的なサービスをつい見逃し・見過ごししまいがちです。初心にかえり、「お客様とどう向き合えば良いか」見つめなおす良い機会になったと思います。
当館は静かな海に面していることもあり、ゆっくりくつろいで頂くことを第一に考えております。現在感染症が猛威を振るっているなかで、いかに向き合ってお客様と接するか試行錯誤の状態であるとも言えます。お客様満足はもちろんのこと、そこにかかわる従業員・家族・取引業者など、かかわるすべての人がいきいきと仕事をし、生活も充実させてゆかなければなりません。まずはひとりひとりのお客様に誠心誠意でおもてなしをすることが、すべてにおいて基本だと今回分かりました。お気持ちをさらに悪くしてまでいただいたコメントを無駄にしないように致します。ご宿泊本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕焼けが美しく、庭も整備されていて、清潔感もあり大変心地いいホテルでした。スタッフさんも親切で、ゆとりを感じるサービスでした。ラウンジで飲み物が置いてあり部屋にも持ち帰ることができるのですが、持ち帰ろうとコップを持っていたところエレベーターのボタンを押そうとさえしてくださいました。心遣い、ありがとう...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お食事なし】美肌の湯・潮崎温泉と名勝・慶野松原に沈む夕陽を満喫【モデレートフロア】和室・和洋室

あわじ浜離宮からの返答

返信日:2020/11/14

「あわじ浜離宮」にご宿泊、並びに貴重なコメントを頂戴し誠にありがとうございます。まずは至らぬ点において、スタッフ全員で問題点をを共有して、お客様にストレスなく滞在して頂ける環境を日々向上させます。「安心」「安全」「清潔」を最優先に行動することが大切で、時にはマニュアルにはないことも丁寧に対応できるようにしておりますが、時に誤ったり失礼な対応になってしまうこともあります。その場合でもスタッフ間で連携を取ることが大事だと、お客様のコメントでなお一層分かりました。自信をもって元気に動く、活気がある場を見ていただければ幸いです。
 これからも「あわじ浜離宮」ファンとして、いつでもお越しをお待ちしております。また感想などお聞きしたいと思いますので今後ともよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員の皆さんがフレンドリーで親切でした。朗らかにご対応いただき、ゆっくりと過ごすことができ、感謝しています。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<早得21>淡路島西浦の地魚・淡路牛・島の旬野菜を味わう季節の味覚懐石

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色が綺麗で、ゆったりと過ごせました。時間を忘れるくらい素敵な旅館で大満足です!今度は食事付きで利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お食事なし】美肌の湯・潮崎温泉と名勝・慶野松原に沈む夕陽を満喫【モデレートフロア】和室・和洋室

あわじ浜離宮からの返答

返信日:2020/11/10

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。淡路島の南西に位置する「あわじ浜離宮」は播磨灘に面しており、天気の良い日は小豆島や家島を臨むことができる風光明媚な場所です。季節によって違った景色があり、移り変わりを楽しむのも良いかと思います。シーズンオフはありません、日にちが合えばぜひお越しください。よろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

高齢の両親と一緒に行きました。ホテルスタッフの方々がとても親切で心が暖まりました。ホテルの裏にはすぐに白浜の海岸が広がり夕陽の美しさに感動しました。レストランスタッフの女性が父に優しく接してくださり感謝です。
今度は孫を連れて行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<早得21>淡路島西浦の地魚・淡路牛・島の旬野菜を味わう季節の味覚懐石

あわじ浜離宮からの返答

返信日:2020/11/10

お客様の笑顔が手に取るように分かるコメントありがとうございます。当日は天気も良く、目にやさしく雄大な日の入りををご覧いただけたと思います。古くは柿本人麻呂らの「万葉集」に詠まれた名勝慶野松原。いつの時代も褪せることのない松林に思いを寄せること間違いありません。夏の海水浴シーズンもおすすめです。淡路島近海の「ハモ」料理もきっと満足されるはずです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて淡路島に行きました。浜離宮さんの建物はレトロな雰囲気でオシャレ。食事も美味しいし、窓から見える景色も素晴らしかったです。たった一つ残念だったのは、部屋のトイレを使用してる音が丸聞こえでした。そして、隣の部屋の話し声も・・・。それ以外は本当に素敵で、心に残る旅となりました。次回もまた浜離宮さんに...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン淡路島西浦の地魚・淡路牛・島の旬野菜を味わう季節の味覚懐石

あわじ浜離宮からの返答

返信日:2020/11/03

淡路島「初上陸」ありがとうございました。大阪・神戸からすぐですが、雄大な自然と豊富な食材に恵まれ、独自の文化を育む「日本発祥の地」です。自然の恵みを最大限に生かしたお料理と心和ませるおもてなしで、次回ならずとも何度もリピートして頂けたらうれしく思います。今回はモデレートフロア(和室12畳)のお部屋でしたが、専有露天風呂付の特別なお部屋もあり、その中でも一番大きなお部屋が露天風呂・テラス部分も含めて130平方メートルの広さを誇り、ベッドルーム・和室・リビングルームを備え、上質のプライベート感を堪能できます。客室露天風呂に浸かり流れゆく景色に思いを馳せる・・・最大6名様まで宿泊できますので、グループで泊まればひとりあたりの宿泊代もお得になります。
「思いたったら淡路島」そんな気持ちで身軽にお越しください!スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ドリンクサービスコーナーやライブラリーがあり、部屋以外で楽しめる空間があり、ドリンクは部屋に持って帰れる(コロナに配慮)が良かったが、おつまみ(ナッツなどの乾き物)が欲しい。施設内コロナ対策はされてましたが、朝食会場で、ドリンクや野菜、パンなど、フリーになっている処に取りに行くと、マスク無しのお客が...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定・カップルステイ】二人だけの時間が流れる浜辺の離宮 ~Akaneiro~

あわじ浜離宮からの返答

返信日:2020/10/28

貴重なご意見ありがとうございます。ご滞在中、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。さらに注意喚起のお声がけもしていただき御礼申し上げるとともに、お客様の気苦労を押してまでお伝えいただいた勇気に感謝いたします。今後レストランやラウンジをはじめとしたパブリックスペースでのマスク着用や大きな声の禁止など、衛生管理の観点でスタッフからのお声がけを増やしてゆきたいと考えております。さらに目の行き届かない場所においても、注意喚起のポスター設置など、お客様の「良心」に問う案内を徹底してまいります。
感染症対策において、全国の旅館・ホテルで様々な取り組みが行われております。今回の「GOTOトラベルキャンペーン」において休業期間の売上カバーにつながる業界活性化の起爆的存在となっております。そこに働く従業員、そして家族も感染の不安が全くないとは言えません。ある意味矛盾との戦いではあるのですが、やはり仕事でお客様に喜んでいただけるのが私どもの最大の喜びであります。最善の防止策をしても感染してしまう恐ろしい病気です。運悪く感染しても「傷つけない」「恨まない」世の中に、切に望んでおります。防止対策を万全にしながらもお客様には「あわじ浜離宮」スタイルであるのんびり・ゆったりとお寛ぎいただきたい気持ちでいっぱいです。貴重なご意見重ねて御礼申し上げるとともに、またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3ヶ月前に予約していたところにGo Toトラベルが始まり得した気分で利用させていただきました。お部屋は4階のGタイプだったので松の木に邪魔されることなく湯船から夕陽をしっかり見ることが出来ました。2名で泊まったので部屋も湯船も広すぎるぐらいでとてもリッチな気分を味わえました。パートナーがロビナSPA...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選】淡路島西浦の地魚や淡路牛を味わう季節の特選懐石・淡路野菜と共に

あわじ浜離宮からの返答

返信日:2020/10/22

ご宿泊並びに心温まる感想も頂戴し、まずは感謝申し上げます。当館は播磨灘に面し、天気が良ければ小豆島・家島を臨むことができる淡路島の西岸に位置します。名勝慶野松原をバックに雄大な夕陽をご覧いただけるのも特徴のひとつです。ゆったりとした雰囲気のなかでゆっくりお食事を頂けるのも魅力です。冬は淡路島三年とらふぐ・夏は淡路島近海でとれる新鮮なハモ料理がおすすめです。特に何もせずボーっといられる空間をご提供できるよう、これからも宿泊のお客様を想いを型をできればと思っております。
カップル・ご夫婦旅行はもちろん、1部屋最大6名様まで対応できるお部屋をご用意しておりますので、小グループの旅行にも適しております。違う季節、違った形でのご旅行も大歓迎です。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのロケーション、バルコニーのソファーの施設、ロビーのフリードリンクサービス、どれも最高のおもてなしでした。食事も美味しく、お湯もとろりと肌つるつるになり、是非リピートしたいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<早得21>【特選】淡路島西浦の地魚や淡路牛を味わう季節の特選懐石

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今まで、色々な宿に、宿泊しましたが、従業員さん、全員、接客が、素晴らしい宿は、ここが、初めてでした。部屋も広くて、テラスもあり、とても、ゆっくりできました。そして、コーヒーや紅茶など、いつでも、自由に、セルフで、飲めるので、良かったです。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Best Rate>【モデレートフロア】 2013年12月グランドオープン

nao********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりに全てにおいて満足できる内容でした。
車での到着時から暖かい出迎えと丁寧で分かりやすい案内から始まりました。
館内は美しく、念願の露天風呂付部屋は清潔で広く、調度品も美しく充実しており、使い勝手もよかったです。
案内後すぐの部屋の露天風呂とバスローブを纏ってのデッキテラスでの寛ぎは至福の時間...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Best Rate>【特別フロア】専有露天風呂付客室 2013年12月グランドオープン

151件中 1~20件

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