あわじ浜離宮

お気持ちを悪くさせてしまい大変失礼いたしました。
このようなことがないように、確認・徹底いたします。
更にお気持ちを悪くさせてしまいながらもコメント頂戴し重ねてお礼申し上げます。
「安心・安全」をモットーにお客様にストレスフリーでご滞在できるよう、日々努力いたします。
ご宿泊ありがとうございました。

この度もご宿泊ありがとうございます。コメントも頂戴し感謝いたします。お食事についてのコメントもありがとうございます。
工夫・改善を行い、お客様に満足いただけるように致します。
検温など健康管理や、ソーシャルディスタンス、夕食・アルコール提供時間の変更など、感染症拡大防止に向けて、お願いすることが多く大変恐縮に思っております。
その中でも「あわじ浜離宮」の中ではゆっくりして頂きたく思います。夏は淡路島産の「ハモ」がメインの夕食となりますので、またのお越しをお待ちしております。

コメントありがとうございます。
これからもお客様のご希望・ご要望にひとつでも応えられるよう、料理・部屋・サービスなど常に工夫を重ねながら期待を上回れるよう、日々努力いたします。またお目にかかる日を楽しみにしております。
ご宿泊ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
現在感染症対策の一環としてアルコール飲料提供時間の制限があり、お客様には不便をお掛け致しますが満足いただけうれしく思います。
おふたりでの宿泊はもちろんご家族・ご親戚・ご友人など、人数・予算に合わせたお部屋をご用意しておりますので、またのお越しをお待ちしております。

旅のご感想ありがとうございます。客室露天風呂の情景が文面から伝わりました。春夏秋冬様々な「顔」を持つ風景に酔いしれる・・・日頃の疲れをリフレッシュできたようでうれしく思います。温泉は無色透明無味無臭ですが、炭酸水素・イオンの含有が多く、お肌がツルツルになる美肌効果があります。客室露天風呂のお部屋のチェックアウトは11時ですので、出発ギリギリまで堪能して頂ければ幸いです。
朝食は感染症拡大防止のため、ドリンク・パン・サラダなど一部を除いてお席まで食事をお持ちするスタイルで提供しております。今後状況によって変更することもございますので、あらかじめご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。
最後にお見送りがきちんとできなかったこと、大変失礼いたしました。館内ではお客様は「家族の一員」。多くのファンの方に支えられていることを実感いたしました。感謝の気持ちを最後のお見送りまで心をこめて行う、当たり前のことを再度認識する良い機会となりました。コメント頂戴できたことを重ねてお礼申し上げます。「淡路島行きたい！」な気持ちのときはぜひ「あわじ浜離宮」へ。スタッフ一同お待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。

心温まるコメントありがとうございます。自分の力で歩けない状態で遠く淡路島までお越しいただいたこと、そして旅行しようとした気持ちに「生きる力」が我々にも湧いてきました。今までできたことができない辛さは本人しか分からないと思います。私がそうなったら家にずっといるかもしれません。納まりようにない感染症の恐怖もあると思います。その中でも外に出るだけでも一大決心ですし、尚且つ温泉にも入り、食事まで楽しまれたというのは、スタッフ冥利に尽きます。この仕事をして良かった、そんな言葉が頭をよぎりました。自分のことで恐縮ですが、両親に同じことができるのか・・・少し複雑な気持ちになりました。ですが、本人の気持ちと付き添いの方の決断、物事を前向きに捉えているところを見習いたいと思います。
宿泊される方それぞれにストーリー（物語）があるのをイメージし、最高のサービスを実現することの大切さが今回のコメントで更に一層分かった気がします。感謝の気持ちでいっぱいです、本当にありがとうございます。再びお目にかかる日を楽しみにしております。

ご滞在の感想・ご意見頂戴した上に、お客様の旅慣れたセンスと具体的なご指摘も上げて頂いたことに感謝し、今後進むべき道が聡明になり、ホテル・旅館を愛されているのだなとうれしくなりました。緊急事態宣言により昨年の休館を経て現在に至っておりますが、例年に比べるとお客様数でいうと遠く及びません。一言でいうと「活気がない」のですが、この非常時にも関わらずお越しいただけるお客様に感謝する気持ちは切らさないようにしております。故にこのような問題点を指摘しつつ「愛情」あふれるコメントに対しては感謝以上の言葉はありません。
従業員にとって誇れる職場にしたい・・・これはサービス業のみならず会社員すべての願いだと思います。閉塞感が漂う今の世の中で、仕事の中ではそれを忘れたい。「お客様にいかに喜んでいただけるか？」純粋な気持ちで取り組もうと改めて感じました。
お客様から頂戴したご意見は無駄にせず今後への改善としてゆきます。再度になりますが、コメント頂いたことに厚く御礼申し上げます。「あわじ浜離宮」で再びお会いできる日を楽しみしております、ご宿泊ありがとうございました。

数ある旅館・ホテルより当館をお選びいただいたのに関わらず、お客様の満足行く滞在となる事ができず、大変申し訳ない気持ちとともに、ご指摘も頂戴したことに感謝と今後への改善を心に誓う気持ちでいっぱいです。投稿という形で無礼かと思いますが、まずはお詫びと感謝を申し上げます。
お客様の文面を読むたびにかなり旅慣れた方の印象を受けします。ご指摘は具体例を挙げていただき、これからへの改善を促されているようで料理の改良を行う上では、この上ないチャンスととらえております。ひとそれぞれの印象があるように、それをご提供する料理人のこだわりや、サービススタッフ・裏方のスタッフ全員が気持ちを込めて日々取り組んでおります。その気持ちがお客様に伝わり、想像を超えて感動になることが至極の喜びと思います。もちろん独りよがりはいけません。今回のお声はそれを戒めるためでもあります。同様のご意見を直接頂くこともございますし逆にお褒めも言葉もいただくこともございます。お客様の声を反映しすぐ行動できるよう、今にも増してあらゆるアンテナを張り実現化できるようにいたします。
重ねてなりますが、更に気持ちを悪くさせてまで頂戴したご意見を無駄にしないよう、スタッフ全員で前を向いて全力で取り組んでまいります。ご宿泊ありがとうございました。