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三井ガーデンホテル大阪プレミアの口コミ

三井ガーデンホテル大阪プレミア

大阪府大阪市北区中之島3-4-15 地図

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総合評価

4.43

10月27日01:47更新

256件

232人が満足と
評価しています。

226件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    禁煙でお願いしたのにトイレがタバコ臭かったのと、掛け布団にも臭いがあって残念。大浴場はピカイチなのに。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ワンランク上のビジネスステイ。最上階庭園SPAで非日常の安らぎを

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/08

    いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋の不備について不快な念を抱かれる結果となり、大変申し訳ございませんでした。
    お部屋につきましては、清掃の徹底だけではなく、不快な臭いもなく快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、清掃スタッフに指導して参ります。
    またフロントスタッフでのダブルチェックも実施し、今後二度と同じことがないよう努めて参る所存でございます。

    今後皆様にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、何卒三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    また大阪にお越しの際は当館にお帰りいただければ幸いでございます。
    この度はお忙しい中、ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さいサイズですが、
    大浴場もあり心地よく過ごせました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    街あそびに最適!カップルショートステイ【19時イン9時アウト滞在14時間】

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/05

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    ご宿泊にご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
    今後も施設の維持管理に努め、よりご満足頂ける施設を目指して参ります。
    大阪にお越しの際には再度のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感があり、各部屋にズボンプレッサーがあってよかった。
    大浴場もあってよかった。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ワンランク上のビジネスステイ。最上階庭園SPAで非日常の安らぎを

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/05

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    ご満足頂けたコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
    ズボンプレッサーにつきましては一部、設置が無く、アイロンが入っている部屋もございますので今後、もしご希望でございましたら事前におっしゃっていただければより確実にご用意できます。
    備え付けでなくても貸し出し用もございますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
    今後も施設の維持管理に努め、ごゆっくりご滞在いただける様、努めて参ります。
    大阪にお越しの際にはご利用をご検討いただけると幸いでございます。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもキレイなホテルで、居心地がよかったです。部屋の中が靴を脱ぐシステムも子連れにはありがたかったです。最上階の浴場もゆっくり入ることができました。
    フロントスタッフの方もニコニコと対応してくださり気持ちよかったです。大阪へ旅行するときはまた利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大20倍!観光・ショッピングに便利!

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/02

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    滞在にご満足頂けた様子で私どもも嬉しく存じます。
    またお越し頂けるというありがたいお言葉も頂戴しておりますので今後も施設の維持管理、サービスの向上に努めて参ります。
    またお越し頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてダブルのお部屋を利用させて頂きました。前に泊まったツインのお部屋より若干狭い印象でしたが、大浴場は広々としていて、夫も満足していました!

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】アクセスに便利な中之島にステイ。最上階のSPAで非日常の安らぎを<2名利用>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/12/31

    いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
    大浴場があるホテルを選んで宿泊されるお客様も多くいらっしゃいます。
    旅のお疲れを癒す空間を提供できたのであれば、私共も大変嬉しく存じます。

    お客様からいただいたお褒めの言葉を励みに、今後もより良いホテル作りに努めて参ります。
    今後とも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    綺麗なホテルでとても快適に過ごすことが出来ました。
    フロントの女性は緊張されておられましたが
    とても丁寧にチェックインの手続きをしてくださり、
    用意ができてるということで30分早く部屋へ案内してくだいました。

    お部屋はコンパクトですが天井が高く清潔で快適に過ごすことが出来ました。
    壁は薄く感じましたが、ゲ...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【神宮外苑の杜プレミア・六本木プレミア・銀座五丁目】開業記念プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。予約のトラブルがあったのですが、嫌な顔もせず丁寧に対応して頂いてありがとうございました。当日は宿泊客が多かったせいか、大浴場は満杯の状態で洗い場も少なかったので、部屋のお風呂を利用しました。セパレーツタイプでしたのでとてもよかったのですが、洗面器がなかったのは少し残念でした...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング】九州の食材等を使った種類豊富な朝食<観光に最適!大阪中之島>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/12/23

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    文面よりご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

    大浴場につきましては、混雑に伴いご不便をおかけ致しました。人工炭酸泉を使用した大浴場の為、大変ご好評いただいております。お日にちや時間帯によっては、混雑する場合もございます。オープン時間の15時から早い時間でございますと比較的空いております。
    またの機会に是非ご利用いただければと存じます。

    頂戴致しました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもキレイなホテルで、ベッドも寝心地がよく、非常に快適でした!大阪のイルミネーションが目的の旅行だったので、バスタブのあるお部屋を予約して正解でした!

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング】九州の食材等を使った種類豊富な朝食<観光に最適!大阪中之島>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/12/17

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。
    今後もサービス向上に努め、よりお客様にご満足頂けるよう精進を重ねてまいります。
    また、大阪にお越しいただけるご予定などございましたら、またのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれる日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mhs********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客も素晴らしく、お風呂もお部屋もてとも綺麗で大満足でした。
    駅までの送迎バスがあり、コンビニもすぐ近くにあったので、不便は何もありませんでした。

    禁煙のホテルが多い中、喫煙の部屋があるのはとてもありがたかったです。
    出張の際はまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!ワンランク上のビジネスステイ

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/12/17

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
    そのお言葉に甘んじることなく、今後も精進を重ね、よりお客様に愛されるホテルを目指してまいります。
    またお越しいただけるとのお言葉を頂戴しておりますので、その際はよりご満足頂けるよう努力を重ねてまいります。
    またお目にかかれる日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔感のある部屋で気持ちよく過ごせました。
    また、夕食は博多廊で食べました。
    九州の名産のオンパレードでどれもとても美味しかったです。
    あれもこれも食べたかったですが、食べきれませんでした。
    次回、また寄らせていただきます。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】早めの予約が断然お得!30日前早期割引プラン

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/12/13

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋についてご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
    また博多廊の夕食につきましても、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
    朝食も博多ならではの食材を使用し、全て食べきれないほどの種類をご用意いたしております。
    夕食とともにお勧めでございますので、是非機会がございましたらご利用くださいませ。

    お客様からいただいたお言葉を励みに、皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後も三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも通り使いやすく快適に過ごせた。
    すぐ近くにセブンイレブンがあり便利。
    今回は、大浴場のお湯が消毒液臭く残念だった。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】早めの予約が断然お得!60日前早期割引プラン<カード決済限定>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/12/05

    いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度も快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも安堵いたしております。

    大浴場の臭いでございますが、お湯を清潔に保つために塩素を利用しております。使用頻度によっては、塩素の臭いを感じられる場合もございます。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

    今後も皆様にご愛顧賜れますよう、ホテルの品質管理維持とサービス向上に努めて参りますので、何卒三井ガーデンホテル大阪プレミアを宜しくお願い申し上げます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nnn********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    通常荷物は自分で部屋まで持って行くのでしょうが、足をケガしていたため荷物を部屋まで運んで下さり心遣いがとても嬉しかったです。
    部屋にテレビのリモコンがあったのですがテレビが見当たらず見れなかった。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!ワンランク上のビジネスステイ

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/12/05

    この度は数あるホテルの中より、私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    出来る限りお預かりしておりますお荷物を、事前にお部屋にお届けさせて頂くように努めておりますが、少しでもご負担を軽減する事が出来ましたのなら幸いでございます。

    テレビに関しまして、ご宿泊頂きましたお部屋の仕様が、飾っております写真がスライドアになっておりまして裏側に設えている次第でございます。
    ご不便をおかけ致しましたこと大変心苦しく思っております。
    お客様の気持ちに寄り添ったご案内に、従業員一同努めて参ります。

    この度は貴重なご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    足のお加減はいかかでしょうか。一日も早くお怪我が治られます事をお祈り申し上げます。
    次回ご来阪の機会がございましたら。当館のご利用をご検討頂けますと幸いに存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    kix********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がフローリングで靴を脱いで上がります。
    友達の家に来たような、もてなされていないけれどもてなされているような、
    とても「ほっ」とした気持ちになりました。
    何も気にせず床におけるし、裸足でペタペタ歩ける。
    出張でホテルにいる時って短いけれど大事な時間です。
    靴のままで過ごす(スリッパに履き替えても)こ...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍!ワンランク上のビジネスステイ

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/12/05

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    靴を脱いでお寛ぎ頂けるスタイルは、ご自宅のようにお寛ぎいただけると皆様にもご好評いただいております。
    お仕事でお疲れのお客様にもご自宅に帰られたような空間でお休みいただけるのではないかと存じます。
    「ほっ」と一息ついていただける空間を提供でき、私どもも大変嬉しく存じます。

    お客様から頂いたお言葉を励みに、今後も皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できるよう精進して参ります。
    大阪にお越しの際は、また当館にお帰りいただければ、幸いでございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディースルームに泊まりましたが、本当に本当に至れり尽くせりで感動しました!! お部屋もアメニティの質も置いてあるものも全部ツボをつかれました。わたしも友人も大満足で今後大阪宿泊の際はこちらを利用させていただきたいです! ありがとうございました!!!

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】早めの予約が断然お得!30日前早期割引プラン

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/11/30

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また、ご滞在に大変ご満足頂けたご様子で胸をなでおろしております。
    それと同時に、今後もお客様のご期待に応えねばならない使命感で身が引き締まる想いです。
    またお越しいただけるとのお言葉も頂戴しておりますので、お客様のご期待を裏切らぬよう今後も精進を重ねてまいります。
    またお越し頂ける日を従業員一同、心待ちにしております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ネット環境が遅すぎです。。他は素敵だなと思います。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張応援】26平米以上のお部屋確約!ゆったりツインルームと人気の大浴場で疲れを癒すビジネスステイ

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/11/30

    過日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    しかしながらネット環境ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    ネット環境については既に改善の工事を行う事が決まっております。
    今期中には改善されるかと存じますので今しばらく猶予をいただければ幸甚でございます。
    ネット環境以外はご満足頂けたご様子ではございますが、またお気付きの点等ございましたらご指摘いただければ有難く存じます。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善を重ねてまいります。
    また、機会がございましたらご利用をご検討いただけると幸いに存じます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のなかの配置が工夫されていて、ベッド・デスク・洗面台の距離が遠すぎず近すぎずの良い感じでした。また最上階のSPAへは部屋着で行けるので大変楽です。もちろん内風呂外風呂とも気持ちよく過ごすことができました。また是非泊りたいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ワンランク上のビジネスステイ。最上階庭園SPAで非日常の安らぎを

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/11/27

    過日は私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度ご案内させて頂きましたお部屋タイプが、ワイドデスク付きのお部屋でお気に召して頂きまして大変光栄に存じます。

    また最上階にございます大浴場の内風呂外風呂ともご利用頂き、気持ちよくお過ごし頂けたとのお言葉を賜り大変嬉しく思っております。
    次回もご宿泊をご検討頂けるとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
    今後とも皆様にご満足頂けますよう、更なるサービスの向上に尽力して参ります。

    またお迎え出来ます日を従業員一同心待ちにしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝は食べれませんでしたが、夕食をホテルの二階の博多楼でいただき、とてもおいしかったです。部屋も静か、照明も細部までこだわりがあり、使い勝手が良かったです。駅からも近く、大浴場もあり、疲れがとれました。どれをとってもいいステイでした。次回は朝食もいただきたく思います。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【銀座五丁目・神宮外苑の杜プレミア・京都駅前】開業記念プラン

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/11/21

    この度は私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご夕食を2階レストランでご利用頂き、九州料理をご堪能頂きまして大変嬉しく思っております。
    ご朝食も同じレストランで九州の食材やお料理をご提供致しておりますので、次回ご宿泊頂けます際は、是非ご利用頂けましたら幸いに存じます。

    また客室の設備につきましてお褒め頂き、大浴場で日頃のお疲れをとって頂き光栄に存じます。
    次回のご検討頂けるとのお言葉を励みに、従業員一同が皆様にご満足頂けるホテルづくりに尽力して参る所存でございます。

    この度は貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sir********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バス、トイレ別やフローリングの床など、快適に過ごせました。設備やアメニティは大変いいです。
    ただ、埃が溜まっていたり、風呂に髪の毛があったりと、掃除がちょっと雑です。
    送迎バスは荷物を預けにホテルに着いた時に、ホテル発バスに乗る人はいないか、1組づつ丁寧に確認していました。荷物を預けて次発のバスをロビ...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】早めの予約が断然お得!60日前早期割引プラン<カード決済限定>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/11/26

    過日は数あるホテルの中より私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度は私どものシャトルバスのご案内が統一出来ておらず、貴重なお時間を割いて頂く事となり誠に申し訳ございませんでした。

    シャトルバスのご案内につきましてフロントスタッフが手を取られており、ご案内出来ない場合があってはならないので、通常お声掛けを差し控えております。しかしながらシャトルバスの運転手や駐車場スタッフが手隙きの際に、お声掛けをさせて頂いており、逆にご混乱を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

    東京の系列ホテルをご利用頂き、期待を込めてご宿泊頂きましたにも関わらず、清掃不備や宅配の配送のお手続きの遅さを含め、このように残念なお気持ちのお言葉を賜る事となり、従業員一同いま一度お客様の気持ちに立ち、周囲のご状況を把握をし出来る限りのご案内に努め、サービスの統一を図えうスムーズな対応に努めるよう改善して参る所存でございます。
    この度は貴重なご意見を頂戴致しましたこと厚く御礼申し上げます。

    これに懲りませず、次回挽回のご機会を賜れますと幸いに存じます。

    手前勝手なお願いでがございますが、今後とも私ども三井ガーデンホテルズならびにザ セレスティンホテルズを何卒宜しくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いつも利用しています。
    清掃も行き届いて、お風呂も清潔で大阪で一番気に入っているホテルです。
    今回は、長期出張中の途中滞在でしたので、コインランドリーを利用しましたが、洗濯機と乾燥機が別々で古く、パスワードロックの機能もなく、不便で驚きました。二台しかなかったのも不便です。
    最近ではどのビジネスホテル...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ワンランク上のビジネスステイ。最上階庭園SPAで非日常の安らぎを<1名利用>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/11/17

    平素より私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    数ある大阪のホテルの中より、当館を一番お気に召して頂き大変光栄に存じます。
    しかしながら当館でご用意しておりますコインランドリーにつきまして、ご不便をおかけし大変心苦しく思います。
    ご意見賜りましたように、洗濯機と乾燥機を別々にご用意しており、パスワードの機能も備えておりません為、ご使用時には不安えおお感じになられたかと存じます。

    今後変更の際には、パスワードのロック機能を備えたコインランドリーへの導入を検討致して参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。

    またのご利用頂けますとのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
    お帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hsf********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プレミアツインに宿泊しました。事前に電話で花やケーキの手配について相談しましたが、とても丁寧に対応いただきました。記念日ステイをお考えの方は小さなことでも相談されることをおすすめします。部屋のアメニティ、清潔感、眺望ともに公式HPだけでは伝わらない良さがあります。フェスティバルホールにも近く、阪神高速...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!大阪駅より無料シャトルバスで約10分!(素泊り)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2019/11/23

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また、とても良い記念日となったことを知り、スタッフ一同、とても嬉しく思います。
    数々のお褒めのお言葉も頂戴し、嬉しく思うとともに、そのお気持ちを裏切れないと身が引き締まる思いでございます。
    今後もお客様に寄り添ったサービスを心がけて参ります。
    お近くに再度のお越しの機会がございましたらお立ち寄りいただけると嬉しく思います。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

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